17
В транспортном отделе предприятия выполняется работа по доставке
грузов, персонала, проведения и архивации тендеров и прочие перевозки,
предназначенные для поддержки производственного процесса.
Коммерческий отдел возглавляет коммерческий директор. Работа
персонала направлена на поиск новых клиентов, закупки оборудования для
выполнения поверок, подписания контрактов с новыми контрагентами,
клиентами, поставщиками и прочее.
Технический отдел возглавляет технический директор. Основными
обязанностями данного структурного подразделения является поддержка и
оптимизация технического и технологического процессов компании.
В тесной связи с техническим отделом работает отдел проверки
качества. Именно этот отдел выполняет поверочные работы счетчиков
водоснабжения и теплоснабжения.
Складской отдел занимается процессом отгрузки и хранения
оборудования, размещения, выдачей на погрузку и другими функциями.
ГК «Алматы TBN-сервис» имеет прямолинейную структуру
управления. Трудовой коллектив состоит из персонала, участвующих
своим трудом в деятельности на основании трудового договора
Организация обеспечивает работников безопасными условиями
труда и несет также ответственность в порядке, что установлен
законодательством РФ, за ущерб, что причиненный их здоровью или
трудоспособности.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, а также увеличивать
прибыль непосредственно за счет привлечения покупателей, уменьшения
уровня расходов на потерю каких-то товаров из-за некачественного
хранения, из-за сотрудничества с недоброжелательными поставщиками,
ГК «Алматы TBN-сервис» необходима актуальная информация по
спросу на определенную услугу, оперативный анализ, контроль
непосредственно за условиями хранения оборудования на складе, также
18
объективный анализ поставщиков и клиентов. Этой функцией занимаются
менеджеры компании.
Отсутствие ИС не дает возможности ГК «Алматы TBN-сервис»
оставаться конкурентоспособным; к тому же, руководителям
подразделений приходится много времени тратить для анализа
предоставляемых услуг, составления отчетности и других рутинных
операций.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая структура ГК «Алматы TBN-сервис» представляется
вычислительными мощностями с серверами и сетевым оборудованием
(рисунок 3).
Основным брандмауэром в вычислительной системе ГК «Алматы
TBN-сервис» является ZyXEL NSG100-ZZ0101F, выполняющий
фильтрацию сетевого трафика и анализа используемого веб-контента.
Основные сетевые коммутаторы и маршрутизаторы, которые
применяются в ГК «Алматы TBN-сервис», произведены компанией TP-
Link (модель TL-SF1016DS).
Сетевое соединение здания выполнено с помощью услуг провайдера
сети Интернет – ООО «Скайнет».
На рисунке 3 рассмотрена аппаратно-техническая архитектура офиса
ГК «Алматы TBN-сервис».
Рабочие ПК имеют следующие характеристики:
процессор – Intel Core i3, 1,8 GHz;
оперативная память DDR4, 4096 Mb;
видеокарта – Intel 82915G Express 2048 Mb;
сетевая карта – Realtek RTL8139/810x Fast Ethernet;
DVD/CD–RW Sony C320EE;
жесткий диск WD500JS 500 Gb;
19
стандартная клавиатура (101/102 клавиши);
монитор Belinea С 19 дюймов.
Интернет
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Телефон
Административные
подразделения
Принтер Canon
MP250
Телефон
Рабочие ПК
Маршрутизатор
TP-Link TL-SF1016DS
ИТ-отдел
TP-Link tl-wr841n
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Отдел проверки
качества
Сканер
LG 1350
Рабочие ПК
Принтер Canon
MP250
Принтер Canon
MP250
Транспортный отдел
Складской отдел
Рабочий ПК
Телефон
Принтер Canon
MP250
Рабочий ПК
Телефон
Технический отдел
Маршрутизатор
TP-Link TL-SF1016DS
Маршрутизатор
TP-Link TL-SF1016DS
ZyXEL NSG100-ZZ0101F
Серверная
Файловый
сервер
Сервер БДВеб-
сервер
Рисунок 3. Аппаратно-техническая архитектура ГК
«Алматы TBN-сервис»
В компании используются принтеры Canon Pixma MP250. Их
основные характеристики:
– формат печати – A4;
– количество цветов – 4;
– печать по технологии – струйная;
– тип соединения – USB.
В сети компании применяются 3 сервера:
– веб-сервер – для поддержки сайта компании;
– сервер базы данных (для использования платформы
1С:Бухгалтерия);
20
– файловый сервер – для хранения информации, которая
циркулирует в процессе деятельности ГК «Алматы TBN-сервис».
На всех рабочих станциях ЛВС установлено следующее ПО:
– ОС Microsoft Windows 10;
– Microsoft Office 2016 (базовая версия);
– антивирусная программа Avast;
– почтовый клиент TheBat 8.
Административные отделы для обработки информации о
сотрудниках, бухгалтерской информации применяют платформу
1С:Бухгалтерия 8.3, которая располагает несколькими конфигурациями.
Рассматриваемая версия программы дает возможность использовать
размещенную сервере базу данных и еѐ синхронизировать между
несколькими отделами с определенной частотой.
Также эта версия поддерживает работу с тонким клиентом с веб-
интерфейсом.
Серверы в локальной сети работают на базе ОС Windows Server 2016.
На рисунке 4 рассматривается программная архитектура ГК
«Алматы TBN-сервис».
21
Интернет
Windows 10
Администрации
Windows Server 2016
Файловый сервер
Windows Server 2016
Веб-сервер
Windows Server 2016
Сервер БД
Windows 10
Технический отдел
Windows 10, Linux
ИТ-отдел
Windows 10
Другие отделы
SQL Server
2017
DFM-файлы
SQL Server
2017
Ajax
PHP
ASP.NET
POP сервер
Прокси-
сервер
Google
Chrome 77
MS Office
2016
Avast 11
SQL Server
2017
SQL Server
2017
SQL Server
2017
SQL Server
2017
Google
Chrome 77
MS Office
2016
Avast 11
1С:Бухгалтерия 8.3
Avast 11
MS Office 2016
Avast 11
Avast 11
LANTrik
MS Office
2016
Victoria 101С:Предприятие 8.3
TheBat 8
ПО для
проверки
файлов
POP3, SMTP
HTTP/HTTPS
FTP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP TCP/IP
TheBat 8
TheBat 8
Рисунок 4. Программная архитектура ГК «Алматы TBN-
сервис»
Пользователю предоставляется удобная и понятная панель
управления. Ее смогут применять даже новички, не имеющие навыков
настройки и работы с такими ОС.
Рассматриваемая ОС имеет все инструменты, которые применяются
для качественного администрирования сети и серверов, выполнения
удаленного доступа, а также обеспечения защиты данных в сети ГК
«Алматы TBN-сервис».
Кроме этого, в перспективе компанией планируется использование
виртуализации, а данная ОС имеет возможность использовать
динамическую платформу, которая поможет создать качественную и
адаптивную серверную инфраструктуру.
В качестве СУБД для хранения информации применяется SQL Server
2017.
22
Эта СУБД проста и удобна для использования, а также она широко
применяется в системах с сложной архитектурой, с которыми
функционируют большое количество пользователей.
Для ускорения процесса вычислений, можно периодически
выполнять так называемое обобщение информации для OLTP-системы,
при этом сохраняя полученные данные.
Такое хранение разнообразных агрегированных данных, что
предназначены для анализа, называют хранилищем данных. А все
доступные подмножества содержимого хранилищ (к примеру, информация
по определенному сотруднику или отделу) называют киосками.
Для работы в сети Интернет применяется браузер Google Chrome 80.
В результате рассмотрения аппаратного и программного
обеспечения, которое применяется в ГК «Алматы TBN-сервис», можно
сделать вывод, что компания использует самые необходимые программы
для полноценного администрирования, защиты и обработки данных.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Поскольку ГК «Алматы TBN-сервис» выполняет поверочные работы
для физических и юридических лиц, для корректного правового
функционирования нужно пройти процесс проведения тендера на
предоставление услуг сервисного обслуживания оборудования.
Все коммерческие (частные) и государственные тендеры
подразделяются на такие группы:
– открытые и закрытые;
– состоящие из одного или нескольких этапов;
– конкурсы, аукционы или запрос котировок;
23
– те, которые могут или не могут проводиться с одним
участником.
Закрытые коммерческие торги проводятся в виде подачи заказчику
ценового предложения. Такие торги проводятся при сохранении полной
конфиденциальности и секретности на стадиях раскрытия конкурсных
предложений и ознакомления с ними.
Участники не получают информацию о том, какие предложения
были сделаны конкурентами. Также конфиденциально объявляется и о
результатах торгов.
Каждому участнику рассылается по указанным в заявках адресам
результаты торгов (выиграл ли он или проиграл).
Наиболее востребованными среди частных заказчиков (особенно
крупных предприятий) являются тендеры, проводимые в несколько этапов.
Многоэтапные коммерческие тендеры проводятся по следующей схеме:
На I-ом этапе конкурсного отбора оцениваются квалификационные
данные каждого участника. Это происходит путем рассылки выбранным
раннее потенциальным поставщикам запросов, в которых содержится
предложение принять участие в торгах.
Заказчику необходимо дождаться подтверждения о согласии
поставщика принять участие в торгах.
На II-ом этапе конкурса участникам высылается техническое
задание, формы для заполнения ценовых предложений и инструкции по их
заполнению. На этом этапе заказчик выбирает тех участников, чьи
ценовые предложения являются наиболее привлекательными. Прошедшие
отбор участники приглашаются для ведения переговоров.
На III-ем этапе конкурса представители приглашенных участников
уведомляются обо всех поступивших ценовых предложениях. Им дается
время для того, чтобы сформировать свое окончательное предложение.
24
Победителем становится тот участник, который предложил максимально
низкую цену.
Основным отличием аукциона от конкурса является то, что заказчик
при выборе победителя в аукционной форме торгов отдает предпочтение
тому, кто предлагает самую низкую цену, при этом процедура проведения
конкурса может быть упрощена.
При проведении конкурса выбор основывается не только на цене
предложения, а оцениваются также и квалификационные характеристики
участника. Оценка производится по балльной системе, при этом участники
заранее уведомляются о критериях оценки и весе каждого показателя.
Стоит отметить, что в ГК «Алматы TBN-сервис» отсутствует ИС для
проведения тендеров и их архивации, а это с негативной стороны влияет на
процесс деятельности компании. То есть, именно этот процесс должен
быть автоматизирован в процессе написания ВКР.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Выполним моделирование бизнес-процесса «Проведение и
архивация тендеров» на примере ГК «Алматы TBN-сервис».
Для этого рассмотрим моделирование бизнес-процессом с помощью
одного из CASE-средств, а именно, программный продукт BPWin.
Для проанализированной выше предметной области разработаем
контекстную диаграмму (рисунок 5).
25
Рисунок 5. Контекстная диаграмма
В результате проведения тендера получим следующие результатные
документы:
– результат тендера;
– архив.
Проведение тендера выполняется на основании специальных
инструкций, а механизмами являются:
– тендерная комиссия;
– представитель компании.
Декомпозиция и разложение рассматриваемой модели часто
применяется непосредственно в моделировании БП, а также для более
подробного описания имеющихся блоков.
Все рассмотренные действия могут быть в свою очередь
декомпозированы на более простые. При каждой декомпозиции
определенных блоков создается новый тип диаграммы.
26
Количество выполненных декомпозиций не является числом
ограниченным и может полностью зависеть только от итогового уровня
сложности.
Рисунок 6. Декомпозиция контекстной диаграммы
Далее декомпозируем имеющуюся контекстную диаграмму на 3
такие составные части:
– Подача заявки;
– Проведение тендера;
– Архивация информации.
Аналогично будет рассматриваться процесс декомпозиции и для
других блоков (рисунки 7, 8).