6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................. 8
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................ 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................... 13
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности ............................ 13
1.1.2.Организационная структура управления предприятием ................. 14
1.1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............ 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .................................................................... 20
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................... 20
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................ 21
1.2.3.Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................... 22
1.2.4.Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................ 24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .............................................................................. 27
1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ...... 27
1.3.2.Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................. 32
1.3.3.Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи .......................................................................... 34
1.4. Обоснование проектных решений .............................................................. 35
1.4.1.Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ......................................................................................... 35
1.4.2.Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ......................................................................................... 36
1.4.3.Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 38
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................ 42
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................. 42
7
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................... 42
2.1.2.Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ..... 55
2.1.3.Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .......................................................................................... 57
2.2. Информационное обеспечение задачи........................................................ 59
2.2.1.Информационная модель и ее описание............................................ 59
2.2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .......................................................................................... 61
2.2.3.Характеристика результатной информации ...................................... 62
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................... 63
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .............. 63
2.3.2.Характеристика базы данных ............................................................. 65
2.3.3.Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ................................................................................................ 67
2.3.4.Описание программных модулей ....................................................... 69
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 74
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА ............................................................................................................. 78
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности .............................................................................................. 78
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................... 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................... 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................... 98
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 .................................................................................................. 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 .................................................................................................. 106
8
ВВЕДЕНИЕ
Автоматизация бизнес-процессов организаций началась еще в XX веке.
Она направлена на обработку рутинных операций, создание единых источников
данных и осуществления расчетов. Бизнес-процесс берет свое начало с потре-
бительского спроса и заканчивает свое существование удовлетворением по-
следнего. Процессно-ориентированные организации стремятся минимизировать
задержки, возникающие в работе различных подразделений при выполнении
одного общего бизнес-процесса.
Следствием автоматизации бизнес-процесса является повышение эффек-
тивности работы сотрудников организации, улучшение качества продукции,
оптимизация процессов управления, поскольку снижается время, затрачиваемое
на выполнение рутинных операций и заполнение документов. Это помогает
минимизировать количество ошибок при вводе данных и ошибок, связанных с
человеческим фактором.
Успешность и конкурентоспособность компаний на современном рынке
связана с использованием всех резервов для повышения эффективности своей
деятельности и уменьшения неэффективных расходов. Рассмотрим ряд факто-
ров, которые создают условия для непродуктивных затрат:
•
отсутствие систем для автоматизирования делопроизводства, вслед-
ствие чего отсутствует должный контроль и исполнительская дисциплина, срыв
сроков выполнения заданий и проектов;
•
отсутствие «прозрачности» бизнес-процессов компании, к которым
относятся движение информационных потоков, ход исполнения решений, от-
сутствие аналитики;
•
отсутствие инструментов для коллективной работы и управления зна-
ниями;
•
излишние траты рабочего времени на согласование документов, пере-
сылку писем, поиск информации, обработку данных.
Устранить перечисленные недостатки поможет оптимизация бизнес-
процессов, начальным этапом которой является внедрение автоматизированных
9
систем. Однако прежде чем приступать к автоматизации, необходимо разрабо-
тать стратегию. Для этого необходимо проанализировать деятельность органи-
зации и выделить те участки, которые необходимо реорганизовать и только по-
сле этого внедрять программное обеспечение.
Для любой организации важен контроль ресурсов, потому что они со-
ставляют основу деятельности организации. Ресурсы используются в процессе
управления бизнесом, выступают в качестве объекта продажи, являются осно-
вой для изготовления готовой продукции. Одним из видов ресурсов является
оборудование. Оборудование может применяться как в процессе производства,
так и в административно-хозяйственной деятельности. Одним из незаменимых
видов оборудования являются персональные компьютеры. Они используются
для:
•
ведения учета.
•
обработки данных.
•
доступа к локальным ресурсам предприятия.
•
формирования и печати документов.
•
обеспечения связи.
Поскольку деятельность сотрудников предприятий сопряжена с исполь-
зованием ресурсов сети Интернет, предоставление доступа к сети Интернет –
является одним из ИТ-сервисов организации. Доступ к сети Интернет исполь-
зуется для поиска информации, обеспечения коммуникаций с клиентами и
контрагентами, а также с сотрудниками удаленных офисов. Помимо этого,
предоставление доступа к сети Интернет используется для функционирования
ряда программных продуктов и использования облачных технологий.
На основании вышеперечисленного необходимым является осуществлять
контроль предоставления доступа каждого сотрудника к сети Интернет. Для
этого необходимо чтобы каждый сотрудник мог составить заявку на подключе-
ние к сети или использования сетевых ресурсов.
10
Управление доступом к сети Интернет осуществляется сотрудниками от-
дела информационных технологий. В их обязанности входит не только предо-
ставление доступа к сети Интернет, но и следующие функции:
• разграничение прав пользователей;
• распределение трафика;
• контроль выполнения Политики информационной безопасности;
• ограничения доступа к нежелательным ресурсам.
Передача заявок сотрудников на подключение к сети интернет осуществ-
ляется одним из следующих способов:
• устное распоряжение руководителя;
• звонок по телефону;
• сообщение по электронной почте или мессенджеру.
Каждый из перечисленных способов не отвечает требованию оперативно-
сти, потому что им сопутствуют временные затраты на:
• прием обращения – сотрудники могут не дозвониться до специалиста
с первого раза, а также электронная почта проверяется не в режиме реального
времени;
• обработку обращения – специалист может быть занят выполнением
других функциональных обязанностей.
Для того чтобы процесс контроля и учета заявок на подключение к сети
Интернет был оперативным и не препятствовал выполнению служебных обя-
занностей, необходимо применение информационной системы, которая позво-
лила бы пользователям оставлять заявки на подключение, распределяла их по
сотрудникам, учитывала этап выполнения каждой заявки, вела аналитический
учет и формировала необходимую отчетность.
В рамках данной автоматизации сотрудник с помощью формы в браузере,
либо в информационной системе может оформить заявку на подключение к ре-
сурсам сети Интернет. Созданные заявки поступают в отдел информационных
технологий для дальнейшей обработки сотрудником отдела. Сотрудники отдела
11
осуществляют подключение к сети Интернет и затем информируют сотрудни-
ков о готовности заявки.
Такой способ организации сбора заявок на подключение к сети Интернет
позволяет обеспечить необходимыми ресурсами деятельность сотрудников
предприятия, снизить временные затраты на подключение к сети Интернет и
обеспечить бесперебойную деятельность сотрудников предприятия.
Использование информационных систем такого вида включает в себя
следующие этапы:
1. Составление заявки.
2. Прием заявки специалистами, которые осуществляют регистрацию за-
явки в системе.
3. Если запрашиваемый ресурс доступен сотруднику, заявка передается
на исполнение. Если доступ сотрудника к запрашиваемому ресурсу отсутству-
ет, то специалист информирует об этом сотрудника.
4. Специалисты отдела информационных технологий осуществляют об-
работку заявки.
5. Когда заявка обработана, сотрудник передает ее диспетчеру.
6. В системе предусмотрен ряд статусов, которые отражают этап выпол-
нения работ по заявке.
7. Все изменения о ходе, статусе и решении задач поступают в систему
уведомлений, при этом осуществляется автоматическое уведомление пользова-
теля, создавшего заявку и руководителя отдела.
Применение такого программного обеспечения в деятельности организа-
ции позволяет минимизировать затраты, связанные с простоем в работе сотруд-
ников при оформлении обращения, обработкой заявок и распределения ресур-
сов внутри предприятия.
Актуальность работы заключается в повышении эффективности процесса
контроля и учета заявок на подключение к сети Интернет с помощью примене-
ния информационных систем и технологий.
Объектом исследования является ООО «Иркутская нефтяная компания».
12
Предметом исследования является процесс учета и контроля заявок на
подключение к сети Интернет.
Целью работы является автоматизация процесса учета и контроля заявок
на подключение к сети Интернет.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие зада-
чи:
1. Дать технико-экономическое описание организации.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость авто-
матизации.
3. Проанализировать программные продукты и выбрать стратегию авто-
матизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
8. Описать контрольный пример реализации проекта.
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
13
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Иркутская нефтяная ком-
пания» (далее «ИНК») было создано в 2000 году. Компания осуществляет гео-
логические исследования, разведку и добычу углеводородного сырья (УВС) на
23 месторождениях и лицензионных участках недр в Иркутской области и Рес-
публике Саха (Якутия).
ООО «ИНК» входит в двадцатку крупнейших российских нефтяных ком-
паний по запасам углеводородного сырья. За последние пять лет группа компа-
ний увеличила объем добычи УВС приблизительно в 4,5 раза – с 1,3 млн тонн в
2011 году до 5,6 млн тонн в 2015 году. Накопленный объем добычи нефти и га-
зового конденсата за весь период эксплуатации месторождений ИНК в конце
2015 года составил 18 млн тонн.
Основным активом «ИНК» является Ярактинское нефтегазоконденсатное
месторождение (НГКМ), на котором добывается примерно 80% углеводородно-
го сырья. Продолжается активное развитие Даниловского и Ичёдинского ме-
сторождений.
«ИНК» открыла на территории Иркутской области семь месторождений
УВС и одно – в Республике Саха (Якутия). Далее компания планирует увеличи-
вать запасы за счет геологической разведки, поискового бурения и приобрете-
ния новых площадей для геологического изучения в Восточной Сибири и со-
седних регионах.
Важной частью долгосрочной стратегии предприятия является добыча и
переработка природного и попутного нефтяного газа. Реализация газового про-
екта предполагает масштабное строительство производственных объектов, свя-
занных с подготовкой, переработкой и компримированием газа, а также разви-
тием сопутствующей инфраструктуры.
14
На предприятиях группы работают свыше 4500 специалистов, большин-
ство из них прошли обучение в высших и средних учебных заведениях.
Компания «ИНК» бережно подходит к освоению недр Восточной Сибири,
соблюдая международные экологические стандарты.
Результатами деятельности компании являются показатели, представлен-
ные в таблице 1.
Таблица 1
Основные характеристики (показатели эффективности)
видов деятельности
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2017
2016
Нематериальные активы
188 364
147 666
Основные средства
83 237 600
61 005 700
Финансовые вложения
4 692 100
7 030 530
Запасы
3 001 290
3 807 810
Дебиторская задолженность
18 828 800
13 304 500
Денежные средства и эквивале
н-
ты
25 045 400 6 929 560
Уставный капитал
1 338 710
1 338 710
Нераспределенная прибыль
124 742 000
81 240 900
Выручка
128 920 000
107 160 000
Себестоимость продаж
35 262 200
24 622 100
Чистая прибыль
49 028 700
38 386 600
На основании приведенных показателей эффективности видов деятельно-
сти организации можно заключить, что организация имеет положительные эко-
номические показатели деятельности.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании. В компании органи-
зованы следующие отделы:
1. Финансовый отдел.
2. Отдел кадров.
3. Отдел продаж.
4. ИТ-отдел.
5. Производственный отдел.
6. Отдел маркетинга.
15
7. Склад.
8. Отдел закупок.
Схема организационной структуры компании представлена на рисунке 1.
Директор
Руководитель
финансового отдела
Руководитель отдела
кадров
Руководитель
отдела продаж
Финансовый отдел
Бухгалтер
Отдел продаж
Руководитель ИТ-
отдела
Руководитель
производственного
отдела
Производственный
отдел
Отдел кадров
Специалист отдела
кадров
Экономист
Менеджер по
продажам
ИТ-отдел
Инженер-
технолог
Системный
администратор
Отдел маркетинга
Маркетолог
Руководитель
отдела маркетинга
Лаборант
Мастер по
ЦДНГ
Склад
Кладовщик
Главный кладовщик
Отдел закупок
Специалист по
закупкам
Руководитель
отдела закупок
Рисунок 1. Организационная структура компании.
Рассмотрим деятельности каждого отдела организации. Целью финансо-
вого отдела является учет деятельности организации. В задачи бухгалтера вхо-
дят:
• учет финансово-хозяйственной деятельности компании.
• формирование документооборота.
• расчет себестоимости услуг компании.
• расчет показателей деятельности компании.
• формирование бухгалтерской, налоговой и финансовой отчетности.
Целью отдела кадров является обеспечение компании квалифицирован-
ными кадрами. В задачи специалистов отдела кадров входят:
• подбор кадров в зависимости от потребности в кадрах.
• формирование кадрового резерва.