ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 9
1. Аналитическая часть ......................................................................................... 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................. 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............................... 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ..................... 16
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ............................................................................... 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов .............................................................................. 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ...................................................................................................................... 24
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ..................................................................................................... 31
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .................................................................................................................. 35
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ».......................................................................................... 36
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 36
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 40
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ................................................................................................................... 43
1.4. Обоснование проектных решений ............................................................ 45
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
................................................................................................................... 45
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 46
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 48
2. Проектная часть ................................................................................................. 52
2.1. Разработка проекта автоматизации ......................................................... 52
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 52
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 58
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 60
2.2. Информационное обеспечение задачи ..................................................... 62
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................... 62
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 65
2.2.3. Характеристика результатной информации ......................................... 66
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................ 68
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 68
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................ 69
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 72
2.3.4. Описание программных модулей .......................................................... 74
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................ 76
3. Обоснование экономической эффективности проекта ............................... 85
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ........................................................................................................... 85
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............ 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ...................................................................................................... 97
ВВЕДЕНИЕ
Деятельность компаний, направленная на реализацию товаров, должна
сопровождаться учетными процессами. Руководителю организации в процессе
управления торговлей необходимо знать количество и ассортимент товара,
который находится на складе, а также оценить рентабельность того или иного
товара.
Для расширения деятельность компании и охвата рынка, используются
Интернет-магазины. Интернет-магазин представляет собой сайт компании,
направленный на реализацию товаров в сети Интернет. Процесс продаж в сети
Интернет охватывает такой же комплекс процессов как и процесс продали товаров
в обычном магазине:
1. Предварительное визуальное ознакомление с ассортиментом.
2. Осуществление выбора среди аналогичных товаров.
3. Консультирование клиента.
4. Резервирование товара.
5. Оплата товара.
6. Работа с отзывами покупателей.
Единственным отличием продажи товара через Интернет-магазин от
обычной продажи товара является то, перечисленные этапы покупки
осуществляются дистанционно, с помощью визуальной оценки товара.
Отсутствие возможности оценить товар «вживую» является единственным
недостатком Интернет-магазина. Достоинствами применения Интернет-
магазинов являются:
1. Экономия на аренде торговых помещений, заработной плате
персонала в связи с тем, что для функционирования Интернет-магазина
необходимо меньшее количество персонала, и логистике.
2. Простота и удобство ведения бизнеса, в связи с тем, что все бизнес-
процессы, направленные на организацию и контроль розничного Интернет-
бизнеса, можно осуществить в любое время и в любой точке мира.
3. Широкий выбор коммерческих и бесплатных CMS-систем для
разработки Интернет-магазина.
Покупателям Интернет-магазины предоставляют следующие
преимущества:
1. Работа Интернет-магазинов осуществляется круглосуточно.
2. Отсутствие границ – покупки можно совершать из любой страны.
3. Покупка товаров осуществляется с помощью приложений для
смартфона или с помощью браузера.
Осуществление процессов учета в Интернет-магазинах происходит так же,
как и в обычных магазинах. Владелец Интернет-магазина обязан осуществлять
учет продажи товаров и их поступления. Помимо этого, предприниматель должен
вести бухгалтерский и налоговый учет, осуществлять налогообложение и уплату
налогов, выплату заработной платы персоналу, сдачу отчетов в налоговую службу
и в органы статистики.
Поскольку ассортимент Интернет-магазинов хранится на складах, также
как и в обычном магазине, необходимо обеспечить оперативное отображение
данных о наличии товара. Потому что клиент может собирать заказ из разных
позиций, и если большинства из них не окажется на складе, заказ может быть
отменен.
Для оперативного отображения данных о наличии товара на складе
применяются различные методы:
1. Ручное редактирование данных – этот способ является приемлемым
при малом ассортименте товара. Например, если это Интернет-магазин товаров
ручной работы одного производителя, в котором товары производятся в
единичном экземпляре.
2. Частично автоматизированное редактирование данных – в этом
случае в системе складского учета ежедневно создается файл в формате *.xml, в
котором содержатся данные о наличии товара на складе. Этот файл загружается в
базу данных Интернет-магазина. Такой способ обладает низкой оперативностью
отображения данных. При этом остается вероятность того, что покупателем будет
заказан товар, которого нет на складе. Если ожидается поставка на склад
заказанного покупателем товара, то доставка заказа покупателю задержится, а
если товар уже снят с производства, покупатель может отменить заказ.
3. Автоматизированное редактирование данных заключается в том, что
существует программный модуль, который передает данные между системой
складского учета и базой данных Интернет-магазина. В этом случае
обеспечивается отображение на сайте актуальной информации о наличии товара.
Также при реализации товаров необходимо знать, какое количество товаров
продается лучше, а какие товары не продаются вообще. Эти данные хранятся в
базе данных Интернет-магазина. Пользователю необходимо сформировать отчет
о продажах за определенный промежуток времени.
Изучая вопрос уровня продаж товара, не обходимо принимать во внимание
фактор сезонности. Например, продажи строительных товаров будут ниже в
зимнее время года. В то время как зимой будут продаваться лучше товары для
зимних видов спорта.
На рынке существует ряд Интернет-магазинов, которые осуществляют
продажу книжной продукции. К таким магазинам относятся: ЛитРес, Лабиринт,
Читай-город и т.д. Особенность этих Интернет-магазинов заключается в том, что
помимо бумажной версии книг, в них осуществляется продажа электронных книг.
Т.е. после оплаты какой-либо книги у пользователя появляется возможность
скачивания этой книги в любом формате на любое устройство в любое время.
Продажа электронных книг осуществляется иначе, чем бумажных книг. В
случае с бумажными книгами, владелец магазина закупает определенное
количество книг и реализует их через свой сайт. В случае с цифровыми книгами,
владелец магазина заключает договор с правообладателем на право продажи
цифровых книг на своем сайте. В этом случае правообладатель получает процент
от стоимости проданных копий книг.
Реализация цифровых книг является более выгодной по ряду факторов.
Покупателю предоставляется более низкая стоимость по сравнению с покупкой
бумажной книги, поскольку электронная книга не требует полиграфических и
логистических услуг для ее продажи. Владелец магазина снижает риски,
связанные с низкой рентабельностью товара, потому что отсутствует
необходимость закупки определенного количества книг. Взаиморасчеты с
правообладателем осуществляются после продажи цифрового экземпляра книги.
Актуальность выбранной темы заключается в развитии уровня
информационных технологий для управления процессом реализации товаров.
Объектом исследования является Интернет-магазин цифровых книг
«Литрес».
Предметом исследования является процесс учета и анализа ассортимента.
Целью работы является автоматизация процесса учета и анализа
ассортимента в Интернет-магазине «Литрес».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Описать деятельность Интернет-магазина.
2. Описать организационную структуру управления Интернет-
магазином «Литерс».
3. Изучить программную и техническую архитектуру компании.
4. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
5. Проанализировать программные продукты, автоматизирующие
процесс учета и анализа ассортимента Интернет-магазина и выбрать стратегию
автоматизации.
6. Провести обоснование проектных решений.
7. Разработать проект автоматизации.
8. Дать описание информационному обеспечению задачи.
9. Описать программное обеспечение задачи.
10. Описать контрольный пример реализации проекта.
11. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
12. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «ЛитРес» было открыто в
конце 2005 года. «ЛитРес» является агрегатором, дистрибьютором и продавцом
электронных книг в России и странах СНГ. Компания сотрудничает с рядом
российских издательств, например, с издательствами «Эксмо», «АСТ», «Рипол-
классик», «Азбука-Аттикус», «Альфа-книга» и т.д.
Деятельность про продаже книг компания осуществляет с помощью
Интернет-магазина, ассортимент которого насчитывает более 750 000
электронных книг, 100 000 из них являются русскоязычными. Также на сайте есть
раздел из 5000 аудиокниг.
Помимо издательств, организация осуществляет прямое сотрудничество с
рядом авторов, среди которых: Александра Маринина, Евгений Гришковец, Олег
Рой и другие. В 2014 году Интернет-магазину «ЛитРес» была присуждены премия
Рунета в номинации «Здоровье, развлечения и отдых».
Поскольку деятельность компании связана с реализацией электронных
книг, чтение которых возможно с помощью разных устройств, компанией были
разработаны приложения «Читай!» и «Слушай!». Также компания сотрудничает с
владельцами приложений для чтения электронных книг «FBReader» и «Akunin
Book».
Основным видом деятельности компании является создание и
использование баз данных и информационных ресурсов. Кроме этого, компания
осуществляет деятельность по следующим направлениям:
1. Копирование записанных носителей информации.
2. Издание книг, брошюр, рекламных буклетов и аналогичных изданий,
включая издание словарей и энциклопедий, в том числе для слепых, в печатном
виде.
3. Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники
и информационных технологий.
4. Деятельность в области права, направленная на отслеживание
случаев незаконного распространения реализуемой продукции.
5. Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и
управления, осуществляемая в процессе ведения переговоров с издательствами и
авторами.
6. Деятельность рекламных агентств, направленная на размещение
рекламы на сайте Интернет-магазина.
7. Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для
бизнеса, не включенная в другие группировки.
На сайте Интернет-магазина «ЛитРес» возможно осуществлять чтение
электронных книг в следующих режимах:
1. Онлайн-чтение, являющееся бесплатной услугой;
2. Чтение ознакомительного фрагмента, представляющееся бесплатно:
3. Покупка электронной книги в одном из следующих форматов:
FB2;
FB3;
ePub;
ePub, адаптированный для устройств Apple;
PDF A4;
PDF A6;
TXT;
HTML;
RTF;
MOBI;
JAVA.
По данным сайта «PR CY», предоставляющим сведения о посещаемости
Интернет-ресурсов, компания «ЛитРес» имеет показатели, представленные в
таблице 1 [26].
Таблица 1
Данные о посещаемости сайта «ЛитРес»
Показатель
Период
Количество
посетителей
Количество просмотров
День
16 896
67 583
Месяц
506 871
2 027 490
Показатель
Период
Количество
посетителей
Количество просмотров
Год
6 166 931
24 667 795
Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности
компании. К основным технико-экономическим свойствам организации
относятся:
цель и результаты деятельности;
продукция и услуги;
основные этапы и процессы рассматриваемой деятельности;
используемые ресурсы.
В процессе рассмотрения перечисленных свойств необходимо указать
количественно-стоимостные оценки и ограничения. Целью деятельности
организации является реализация электронных книг. Результатами деятельности
являются показатели, представленные в таблице 2.
Таблица 2
Технико-экономические показатели деятельности
компании
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя на
определённую дату
либо за период, тыс.
руб.
1
Уставной капитал
33 466,7
2
Внеоборотные активы
39 149
3
Оборотные активы
100 916
4
Собственный капитал
41 818
5
Долгосрочные пассивы
5
6
Краткосрочные пассивы
98 242
7
Валовая прибыль
632 146
8
Выручка
632 201
9
Себестоимость продаж
55
10
Чистые активы
41 818
На основании данных, полученных в результате анализа бухгалтерского
баланса организации и отчета о финансовых результатах, можно заключить, что
компания имеет высокий уровень рентабельности и положительную динамику
прибыли.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Руководство деятельностью компании осуществляет директор организации
Анурьев Сергей Валерьевич. Под его руководством находятся следующие
отделы:
1. Отдел маркетинга.
2. Отдел по работе с правообладателями.
3. Финансовый отдел.
4. Отдел персонала.
5. ИТ-отдел.
6. Юридический отдел.
Организационная структура управления компанией представлена на
рисунке 1. Рассмотрим функциональные обязанности специалистов
перечисленных отделов.
Целью отдела маркетинга является продвижение услуг компании и
продвижение клиентов компании. В задачи специалистов отдела маркетинга
входят:
Разработка маркетинговой стратегии и рекламных компаний
организации.
Оценка потенциала рекламных каналов.
Работа с контекстной рекламой на сайте компании.
Подготовка и проведение e-mail рассылок.
Целью отдела по работе с правообладателями является привлечение
правообладателей к сотрудничеству с компанией. Менеджеры по работе с
правообладателями выполняют следующие задачи:
Поиск и проведение переговоров с правообладателями.
Решение вопросов с существующими правообладателями.
Формирование отчетности и ведение документооборота.
Согласование и заключение договоров.
Контроль получения новых книг от издательств и авторов.