Диплом: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Нelp Desk) в компании АО "РСК "МиГ"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
92
Коэффициент дисконтирования, рассчитываемый по формуле:
α
t
=
1
(1+E)
t
(3.21)
где
● α
t
коэффициент дисконтирования;
t – расчетный период (в годах);
Е – норма дисконта, которая может быть как единой для всех шагов
расчета, так и переменной.
Норма дисконта является задаваемым основным экономическим
нормативом, используемым при оценке эффективности бакалаврской работы.
Норму дисконта целесообразно принять равной ставке рефинансирования ЦБ,
увеличенной на 4-6 пунктов или ключевой ставке ЦБ РФ. На текущий момент
ключевая ставка ЦБ составляет 7,75% годовых.
Чистый дисконтированный доход (ЧДД) определяется как сумма текущих
эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу, или как
превышение интегральных результатов над интегральными затратами. Величина
ЧДД для постоянной нормы, дисконта вычисляется по формуле:
T T
ЧДД=Σ{(Пч
t
+FA
t
)*α
t
}–Σ(K
t
t
) (3.18)
t=0 t=0
При этом величины FA
t
и K
t
принимаются постоянными:
K
t
= К
0
= К
инв
(3.19)
FA
t
= FА
и
доп
(3.20)
Прибыль в каждый год будет определена как TR
доп
– ТС
и
= 0 – (-188160,54) =
188160,54 руб.
Налог на прибыль составит Н
пр
= 188160,54*0,2 = 37632 руб.
Тогда чистая прибыль Пч
t
= 188160,54 – 37632 = 150528 руб.
Полученные результаты заносим в таблицу 3.12.
Таблица 3.12
93
Расчет ЧДД
Наименование
Годы расчетного периода
2018
2019
2020
Инвестиционна
я деятельность
1
Капиталовложения,
К
t
219524
0
0
Операционная
деятельность
2
ТRдоп
0,00
0,00
0,00
3
TСи
-188 160,54
-188 160,54
-188 160,54
4
Чистая прибыль, Пч
t
150528
150528
150528
5
Амортизационные
отчисления, А
t
43215
43215
43215
6
Пчt+Аt
193744
193744
193744
7
Пчt+Аt-Кt
-25780
193744
193744
8
ЧД=∑(П
чt
t
-Кt)
-25780
167964
361708
9
Коэффициент
дисконтирования, α
t
1,000
0,928
0,861
10
Дисконтированые
капвложения, K
t
t
219 524
0
0
11
Дисконтированная
прибыль, (Пчt+Аt)*α
t
150 528
179 809
166 876
12
(Пчt+Аt)*αt-Kt*αt
-68 995
179 809
166 876
13
ЧДД=∑((Пчt+Аt)*αt-
Kt*αt)
-68 995
110 814
277 689
Коэф-т
дисконтирован
ия
7,75%
1,000
0,928
0,861
94
Проект признается эффективным, если значение ЧДД>0.
ЧДД = 277 689,31 руб., следовательно, проект эффективен.
Далее определяем срок окупаемости проекта. Сроком окупаемости
(«простым» сроком окупаемости – Т
ок
) называется продолжительность периода от
начального момента до наиболее раннего момента времени в расчетном периоде,
после которого текущий чистый доход ЧДt становится и в дальнейшем остается
неотрицательным. При оценке эффективности срок окупаемости, как правило,
выступает только в качестве ограничения.
Сроком окупаемости (с учетом дисконтирования – Т
д
ок
), называется период
времени от начального момента до момента после которого текущий чистый
дисконтированный доход ЧДД становится неотрицательным.
И в том и другом случае возврат первоначальных инвестиций происходит
уже в первый год функционирования ИС.
Индекс доходности дисконтированных инвестиций (ИДД) представляет
собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений
ИДД=Σ(П
чt
+FA
t
)*α
t
/Σ(K
t
t
) (3.21)
Индекс доходности тесно связан с ЧДД: если ЧДД положителен, то ИДД>1 и
наоборот. Если ИДД>1, проект эффективен, если ИД<1 – неэффективен.
ИДД = 2,26, что также говорит о том, что проект эффективен.
Выводы:
● ЧДД = 277 689,31 руб.
● Простой срок окупаемости проекта: Т
ок
= 1 год.
● Срок окупаемости с учетом дисконтирования: Т
д
ок
= 1 год.
● ИДД = 2.26.
Проект признается эффективным.
Для наглядности представим диаграмму снижения трудовых затрат (рисунок
3.2) и диаграмму снижения финансовых затрат (рисунок 3.3).
95
Рисунок 3.2 – Диаграмма снижения трудовых затрат
Рисунок 3.3 – Диаграмма снижения финансовых затрат
Диаграмма
снижения
финансов
ых затрат;
До; 360360
Диаграмма
снижения
финансов
ых затрат;
После;
128700
Диаграмма
снижения
финансов
ых затрат;
Разница;
231660
Диаграмма снижения финансовых затрат
До
После
Разница
Диаграмма
снижения
финансов
ых затрат;
До; 360360
Диаграмма
снижения
финансов
ых затрат;
После;
128700
Диаграмма
снижения
финансов
ых затрат;
Разница;
231660
Диаграмма снижения финансовых затрат
До
После
Разница
96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках выпускной работы выполнено исследование предприятия
акционерное общество (АО) «Российская Самолетостроительная Корпорация
«Миг» («РСК «Миг»).
Был выполнен общий обзор предприятия, а также его аппаратной и
программной инфраструктуры.
Поскольку предприятие является территориально распределенным, то
техническая архитектура распространяется на множество удаленных объектов. Для
связи между подразделениями применяются технологии виртуальных частных
сетей (VPN), которые обеспечивают создание защищенных и надежных каналов
связи поверх общедоступных сетей.
В качестве ОС на серверах и рабочих станциях применяется
сертифицированная ФСТЭК система «Альт Линукс СПТ 7.0» – унифицированный
дистрибутив для серверов, рабочих станций и тонких клиентов со встроенными
программными средствами защиты информации.
В качестве комплекса задач автоматизации выбраны бизнес процессы
работы и обслуживания офисной техники.
В рамках выбранного комплекса задач выделена задача учета и обработки
заявок на техническое обслуживание (ТО) и ремонт оргтехники для исследования.
Первоначально построена модель выделенного бизнес процесса в нотации
DFD.
Недостатком существующего бизнес процесса учета и обработки заявок на
ТО и ремонт оргтехники является тот факт, что весь учет ведется на бумажных
носителях, что существенно затрудняет накопление, обработку, передачу, поиск и
анализ информации о поступивших заявках.
К тому же при существующем процессе работник, обнаруживший проблему
с оргтехникой, должен был по внутреннему телефону и факсу связываться с отдело
ремонта и обслуживания и описать проблему, что не всегда являлось удобным
решением, например, в случае, если все работники отдела были заняты и не
принимали вызов сотрудника.
97
Поэтому предложено модернизировать данный бизнес процесс путем
внедрения информационной системы учета и обработки заявок на ТО и ремонт
оргтехники.
Выполнена модернизация бизнес процесса, которая показала, что внедрение
ИС позволит осуществлять фильтрацию заявок по критериям и вести электронный
учет обращений сотрудников, тем самым в разы повышая скорость поиска нужных
заявок, а также формирует историю работы с заявкой.
Анализ существуюших аналогов показал, что рассмотренные программные
продукты являются условно бесплатными. Это означает, что они бесплатны лишь в
сильно ограниченном функционале и числе возможных заявок и пользователей
системы. А другие системы, как, например, «SmartNut», являются еще «сырыми»
продуктами, поэтому их не стоит использовать рассматриваемому предприятию.
К тому же системы содержат функционал, выходящий за рамки
потребностей предприятия в области учета и обработки заявок на ТО и ремонт
оргтехники.
Поэтому рассмотрен вариант разработки собственного ПО для решения
поставленной задачи автоматизации.
В качестве стратегии автоматизации выбрана автоматизация по
направлениям.
Выполнено обоснование проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению.
В качестве языка программирования выбран php, а в качестве СУБД – MySql.
В качестве модели ЖЦ для проекта автоматизации выбрана каскадная
модель.
В качестве стратегии внедрения системы выбрана «узкое место».
Представлены риски в процессах модели ЖЦ.
В качестве средств защиты ИС предложен механизм авторизации. Выделены
группы пользователей.
Составленная информационная модель выделила таблицы БД, а также
операции и экранные формы и указала их взаимосвязь.
Затем осуществлена поэтапная разработка и тестирование приложения,
включившая определение типов информации, разработки дерева функций и дерева
98
диалога, разработку даталогической и физической модели базы данных,
реализацию программного кода.
Тестирование приложения показало его применимость для автоматизации
учета и обработки заявок на ТО и ремонт оргтехники.
Экономическое обоснование проекта автоматизации показало снижение
трудовых затрат на 864 человеко-часов в год и финансовых затрат на 231660 руб. в
год в случае внедрения ИС на предприятии.
Проект признается эффективным, поскольку:
● ЧДД = 277 689,31 руб.
● Простой срок окупаемости проекта: Т
ок
= 1 год.
● Срок окупаемости с учетом дисконтирования: Т
д
ок
= 1 год.
● ИДД = 2.26.
99
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
2. Агапов В. Профессиональная разработка программного обеспечения. –
Символ-Плюс, 2013. – 240 с.
3. Бекаревич Ю. Самоучитель MS Office Access 2016. – Изд. БХВ-Петербург,
2017. – 408 с.
4. Волкова В. Теория систем и системный анализ. Учебник. – Изд. Юрайт,
2016. – 464 с.
5. Дубейковский В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion
Process Modeler 4.1. Где? Зачем? Как? Москва. «ДИАЛОГ-МИФИ». 2014.
6. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация
бизнес-процессов / Г. Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 267 c.
7. Качала В. Теория систем и системный анализ. – Изд. Academia, 2013. – 272 с.
8. Козленко, Л. Проектирование информационных систем [Текст] //
КомпьютерПресс. – № 9. 2013. – С. 3-17.
9. Кориков А. Теория систем и системный анализ: Уч.пос. – изд. НИЦ ИНФРА-
М,2016-288с.
10. Маклаков. С.В. BPwin и ERwin. CASE средства разработки
информационных систем. Москва. «ДИАЛОГ- МИФИ». 2013.
11. Маклафлин Б. PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство. – Изд. Питер,
2016. – 544 с.
12. Мандел Т. Дизайн интерфейсов, ДМК, 2015 – 410 с.
13. Ригс С. Администрирование PostgreSQL 9. Книга рецептов. – Изд. ДМК
Пресс, 2015. – 364 с.
14. Советов Б.Я. Архитектура информационных систем: учебник для студ.
учреждений высш. проф. образования. – М.: Издательский центр «Академия»,
2012. – 288 с.
15. Форта Б. Oracle PL/SQL за 10 минут. – Изд. Альфа-книга, 2016. – 336 с.
16. Russel J. Firebird (database server). – Изд. Книга по требованию, 2013. – 228 с.
17. Tiffani R. SQL Server CE Database Development with the .NET Compact
Framework, 2013. – 246 с.
100
18. Vikash K. Android Sqlite Essentials. – Изд. Книга по Требованию, 2014. – 157
с.
19. Анализ организационной структуры предприятия [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.fox-manager.ru/analiz-organizacionnoj-struktury-
predpriyatiya.html – Загл. с экрана.
20. Информационная система [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/ Информационная_система – Загл. с экрана.
21. Колесников С.Н. Как организовывать проект внедрения / С.Н. Колесников
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://citforum.ru/cfin/articles/organize.shtml
– Загл. с экрана.
22. Колясников С.А. Корпоративные информационные системы. Взгляд изнутри
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://uralsoft.by.ru/ – Загл. с экрана.
23. Корпоративные информационные системы [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.nyagan.ru/ – Загл. с экрана.
24. Лучшие PHP Framework’и в 2015-году по результатам опроса [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.webdesignmagazine.ru/razrabotka-
2/php/luchshie-php-framework-i-v-2015-godu-po-rezultatam-oprosa-sitepoint/
25. Проектирование баз данных [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Проектирование_баз_данных – Загл. с экрана.
26. Проектирование и разработка автоматизированных, информационных и
аналитических систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.info-
system.ru/designing/methodology/dfd/dfd_theory_dfd.html – Загл. с экрана.
27. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.lnau.lg.ua/dist/inf_12.html – Загл. с экрана.
28. Российская самолетостроительная корпорация «Миг» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.migavia.ru/index.php/ru/ – Загл. с экрана.
29. Типы организационных структур управления [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://pagelooker.org/rezyume/2-uncategorised/16-tipy-
organizatsionnykh-struktur-upravleniya-chast-1.html – Загл. с экрана.
30. ERwin Data Modeler [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/ERwin_Data_Modeler
101
31. NPV суть показателя и формула расчета [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://fd.ru/articles/158105-qqq-16-m8-26-08-2016-npv-sut-pokazatelya-i-
formula-rascheta
32. PHP vs Python vs Ruby для разработки веб-приложений: подробное
сравнение [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://8d9.ru/php-vs-python-vs-
ruby-dlya-razrabotki-veb-prilozhenij-podrobnoe-sravnenie Загл. с экрана.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)