97
Поэтому предложено модернизировать данный бизнес процесс путем
внедрения информационной системы учета и обработки заявок на ТО и ремонт
оргтехники.
Выполнена модернизация бизнес процесса, которая показала, что внедрение
ИС позволит осуществлять фильтрацию заявок по критериям и вести электронный
учет обращений сотрудников, тем самым в разы повышая скорость поиска нужных
заявок, а также формирует историю работы с заявкой.
Анализ существуюших аналогов показал, что рассмотренные программные
продукты являются условно бесплатными. Это означает, что они бесплатны лишь в
сильно ограниченном функционале и числе возможных заявок и пользователей
системы. А другие системы, как, например, «SmartNut», являются еще «сырыми»
продуктами, поэтому их не стоит использовать рассматриваемому предприятию.
К тому же системы содержат функционал, выходящий за рамки
потребностей предприятия в области учета и обработки заявок на ТО и ремонт
оргтехники.
Поэтому рассмотрен вариант разработки собственного ПО для решения
поставленной задачи автоматизации.
В качестве стратегии автоматизации выбрана автоматизация по
направлениям.
Выполнено обоснование проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению.
В качестве языка программирования выбран php, а в качестве СУБД – MySql.
В качестве модели ЖЦ для проекта автоматизации выбрана каскадная
модель.
В качестве стратегии внедрения системы выбрана «узкое место».
Представлены риски в процессах модели ЖЦ.
В качестве средств защиты ИС предложен механизм авторизации. Выделены
группы пользователей.
Составленная информационная модель выделила таблицы БД, а также
операции и экранные формы и указала их взаимосвязь.
Затем осуществлена поэтапная разработка и тестирование приложения,
включившая определение типов информации, разработки дерева функций и дерева