38
Программа Hardware Inspector предназначена для инвентарного учета
компьютеров и другой техники в организациях. Уникальность программы
Hardware Inspector заключается в возможности вести учет не просто текущего
состояния параметров компьютера, а всей истории жизни каждого устройства.
Стоит отметить, что Hardware Inspector давно уже не ограничивается
одним лишь учетом компьютеров. Рассматриваемое решение позволяет
автоматизировать почти все аспекты деятельности ИТ-подразделения. А набор
из более чем 30 встроенных отчетов позволит оценить эффективность его
работы и предоставить нужные отчеты вышестоящему руководству.
Ключевые возможности:
1. Учет именно отдельных комплектующих, а не просто описание
параметров рабочих станций.
2. Отслеживание истории перемещения устройств, их ремонта,
профилактики и инвентаризации.
3. Возможность не только ручного ввода данных, но и импорта информации
из отчетов программ анализа конфигурации компьютеров AIDA32,
EVEREST, ASTRA и ASTRA32.
4. Учет лицензий на программное обеспечение.
5. Мониторинг инсталляции пользователями запрещенного ПО.
6. Мониторинг изменений, происходящих в конфигурациях компьютеров
(аудит рабочих мест).
7. Учет кабельного хозяйства и кроссировки.
8. Учет заявок от пользователей.
9. Инвентаризация устройств с использованием штрих-кодов.
10. Гибкое разграничение доступа к данным.
11. Мощные механизмы поиска устройств, лицензий и прочего.
12. Большой набор настраиваемых отчетов, экспорт в различные форматы.
13. Поддержка многопользовательской работы с базой данных в сети.
Одной лицензии на программу достаточно для любого числа инсталляций
(подробности в лицензионном соглашении) [20].
Однако, все рассмотренные системы являются достаточно сложными.
Возникает естественная необходимость встраивания данных ИС в имеющуюся
39
ИТ-инфраструктуру подразделения сопровождения и эксплуатации. Также
следует отметить, что имеющееся аппаратно-программное обеспечение
подразделения не может удовлетворять системным требованиям установки
рассмотренного ПО в полной мере, следовательно возникает необходимость
дополнительных затрат на актуализацию имеющейся технической и системной
базы.
Немаловажным является фактор высокой стоимости рассмотренных выше
систем, также на стоимость сильно повлияет необходимость найма
квалифицированного специалиста для поддержки и обслуживания СУБД,
обучение пользователей, невозможность экстренной техподдержки из-за
сильной удаленности разработчиков. Анализ стоимости рассмотренных выше
систем приведен в таблице 1.
Таблица № 1
Анализ стоимости существующих разработок для автоматизации комплекса
задач
Наименование продукта
Цена продукта
Стоимость
обслуживания
Программа Valon
3290 руб. на каждый
компьютер
В зависимости от
сложности – от 2000
руб. до 7000 руб.
TuneSoft «Учёт
компьютеров»
От 3900 руб. до 12900
руб.
От 550 руб. до 3000 руб.
Автоматизация работы ИТ
отдела – Qflow
От 600 руб./мес. до
3000 руб./мес.
От 450 руб. до 1500 руб.
Total Network Inventory 2
Ограниченная
лицензия: от 2900 до
68900 руб.
Неограниченная
лицензия – 89900 руб.
От 550 руб. до 10500
руб.
Программа "Учет
компьютеров"
От 3000 до 20000 руб.
От 2000 руб./год до
18000 руб./год
IT Invent - Учет
компьютеров, оборудования
и IT инфраструктуры
От 8000 руб. до 76000
руб.
От 450 руб. до 3000 руб.
Учет компьютеров
«Hardware Inspector»
От 1900 руб. до 38000
руб.
От 450 руб. до 3000 руб.
40
Рассмотренные системы требуют от пользователя высокой квалификации
и, кроме того, требуют достаточно сложной настройки и администрировании.
Также следует отметить избыточность функционала и в большинстве
предлагаемых систем.
Таким образом, представляется нецелесообразным использование всех
выше рассмотренных систем в подразделении сопровождения и эксплуатации
ООО «СуперБолт» для решения узкоспециализированной задачи создания
информационной системы учета информационно-технического обеспечения.
Следовательно, можно считать вполне обоснованным, проектирование и
разработку отдельного приложения, решающего данную задачу.
Разрабатываемая система призвана удовлетворять свойствам «usability»,
следовательно быть несложной в установке и использовании. Постольку
проектируемая ИСАУ разрабатывается самостоятельно одним разработчиком, то
полученный продукт относительно недорогой (таблица 1), с точки зрения затрат
на разработку и внедрение, а также гибкий и легко адаптируемый к новым
требованиям компании по ведению учета информационно-технического
обеспечения.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Среди задач автоматизации учета информационно-технического
обеспечения отдельно следует выделить задачу автоматизации ведения базы
данных компьютерной техники и оборудования, а также ведение базы данных
сотрудников ИТ-отдела. Кроме того, должна быть предусмотрена база данных
по учёту фирм-поставщиков аппаратного и программного оборудования и база
данных по учёту мастеров, ремонтирующих компьютеры и другое техническое
оборудование.
База данных фирм-поставщиков оборудования позволит анализировать
взаимодействие с фирмами-поставщиками компьютерной техники и
программного обеспечения, а также выбирать наиболее выгодных для
организации поставщиков.
База данных по учёту мастеров позволяет хранить информацию о
произведенном ремонте техники, данные мастеров, производивших ремонт.
41
Автоматизация базы данных по учету информационно-технического
обеспечения даст возможность быстрее и полнее реагировать на ситуации с
поломкой и старением аппаратного и программного обеспечения ООО
«СуперБолт», вовремя производить ремонт и закупку оборудования, обновлять
программное обеспечение и мн. др., что существенно превосходит сложившуюся
в данный момент времени ситуацию, когда все данные хранятся в текстовых
документах формата Microsoft Word.
Как отмечено выше, целью данной ВКР является решение задачи
автоматизации учета информационно-технического обеспечения. Таким
образом, создание базы данных и соответствующих программных приложений
является центральной задачи комплекса задач автоматизации деятельности ООО
«СуперБолт» по организации автоматизированного учета информационно-
технического обеспечения.
Способом достижения цели ВКР является разработка информационной
системы, которая должна решать задачу учета информационно-технического
обеспечения и выполнять следующие функции:
1. Ведение таблицы учёта оборудования, имеющегося в организации с
указанием его основных характеристик, таких, как: серийный номер;
наименование; количество; цена за одну единицу техники; стоимость;
данные поставщика; дата закупки; дата начала истечения срока
гарантийного обслуживания; дата окончания срока гарантийного
обслуживания; продолжительность гарантии; данные пользователя,
ответственного за оборудование.
2. Ведение таблицы учёта ремонта оборудования, содержащую следующие
сведения: поломка; тип работы по ремонту; дата начала ремонта; статус
ремонта-окончен или нет; фамилия, имя, отчество мастера, проводившего
ремонт оборудования; стоимость ремонта; данные пользователя,
ответственного за ремонт данного оборудования.
3. Ведение таблицы учёта программного обеспечения с указанием
следующих критериев: номер лицензии; наименование; краткое описание;
цена за один комплект программного обеспечения; количество;
стоимость; дата закупки; дата начала истечения срока лицензии; дата
42
окончания срока лицензии; продолжительность лицензии; данные
поставщика; данные пользователя, ответственного за программное
обеспечение.
4. Ведение таблицы учёта фирм-поставщиков оборудования с указанием их
основных характеристик, таких, как: наименование поставщика;
юридический адрес поставщика; телефон для связи с поставщиком; адрес
сайта фирмы в Интернете; менеджер фирмы; дата заключения с
поставщиком договора о поставке товаров.
5. Ведение таблицы учёта мастеров по ремонту оборудования, содержащую
следующие сведения: фамилия, имя, отчество мастера; фирма, в которой
мастер работает; юридический адрес этой фирмы; адрес сайта фирмы в
Интернете; телефон для связи с мастером; дата заключения с мастером
договора о выполнении работ/оказании услуг.
6. Ведение таблицы учёта пользователей с указанием таких данных как:
фамилия, имя, отчество пользователя; его паспортные данные – серия и
номер паспорта; дата рождения; возраст; его адрес и телефон; должность;
дата прима на работу; стаж работы.
7. Программа должна предоставлять возможность отбора (фильтрации)
любых необходимых данных.
8. Программа должна предоставлять возможность вносить, изменять и
удалять данные.
9. Программа должна предоставлять возможность формировать отчеты по
закупкам, ремонту и т.п.
10. Программа должна проводить анализ надёжности фирм-поставщиков
оборудования и предоставлять результаты в удобной и понятной
пользователю форме.
Результатом внедрения будет являться улучшение показателей эффективности:
1. Достижение улучшения ряда экономических показателей:
уменьшение времени на заполнение и поиск требуемых документов;
уменьшение количества документов в бумажном виде;
увеличение эффективности хранения;
обработки и поиска информации;
43
увеличение скорости поиска и отбора информации.
2. Улучшение значений показателей качества обработки информации:
повышение степени автоматизации получения первичной информации;
сокращение времени и стоимости обработки и получения оперативных
данных для принятия управленческих решений;
повышение степени достоверности обработки информации, степени ее
защищенности;
ускорение документооборота;
выдача результатов в удобной форме.
Основными свойствами ИС учета информационно-технического
обеспечения организации являются:
1. Небольшая и несложная – нет необходимости при текущих
задачах в большой и сложной ИС
2. Достаточная защищенность – на данном этапе у компании нет
требований к мощной защищенности ИС
3. Системный администратор принимает активное участие в
работе ИС – ввод данных, получение данных
4. Наличие поддержки принятия решений – система
самостоятельно анализирует информацию и выдает результат
Задача автоматизации состоит из нескольких основных подзадач, а
именно:
1. Создание базы данных, отвечающей требованиям
рассматриваемой предметной области.
2. Создание доступного интерфейса ввода информации в базу
данных.
3. Создание доступного интерфейса получения информации из
базы данных. Основным способом получения данных из базы данных
должны являться предварительно сформированные формы, таблицы и
отчеты.
Задача автоматизации учета информационно-технического обеспечения в
данном проекте делится на несколько подзадач, успешное решение которых
44
приводит к успешному решению задачи автоматизации работы отдела в целом.
Можно выделить следующие подсистемы:
1) подсистема ведения учёта оборудования;
2) подсистема ведения учёта программного обеспечения;
3) подсистема ведения учёта оборудования, которое нуждается в ремонте,
обновлении или замене;
4) подсистема ведения учёта пользователей, которые работают с
оборудованием и программным обеспечением;
5) подсистема ведения учёта мастеров по ремонту оборудования;
6) подсистема ведения учёта фирм-поставщиков оборудования;
7) подсистема аналитической информации.
Подсистема ведения учёта оборудования предназначена для того, чтобы
хранить все необходимые данные об аппаратном обеспечении ООО
«СуперБолт». Такими данными могут быть компьютеры и комплектующие и их
характеристики, поставщики этого оборудования, дополнительные сведения и
другие статические данные.
Подсистема ведения учёта программного обеспечения предназначена для
того, чтобы хранить все необходимые данные о программном обеспечении ООО
«СуперБолт».
Подсистема ведения учёта оборудования, которое нуждается в ремонте,
обновлении или замене предназначена для того, чтобы хранить все необходимые
данные об аппаратном обеспечении, которое вышло из строя, устарело и требует
ремонта, обновления или замены.
Подсистема ведения учёта пользователей предназначена для того, чтобы
хранить все необходимые данные о сотрудниках ИТ-отдела ООО «СуперБолт»,
которые работают с компьютерами и другим техническим оборудованием, а
также с программным обеспечением.
Подсистема ведения учёта мастеров по ремонту оборудования
предназначена для того, чтобы хранить все необходимые данные о работниках
фирм, которые предоставляют ООО «СуперБолт» свои услуги по ремонту
вышедшего из строя аппаратного и программного обеспечения.
45
Подсистема ведения учёта фирм-поставщиков оборудования
предназначена для того, чтобы хранить все необходимые данные об
организациях, предоставляющих ООО «СуперБолт» информационно-
техническое оборудование, расходные материалы и сопутствующие товары.
Подсистема аналитической информации предназначена для построения
отчетов по текущему состоянию ИТ-инфраструктуры компании. Прежде всего,
это отчет по оборудованию, программному обеспечению и ремонту. Вторым по
важности аналитическим отчетом является отчет о надёжности фирм-
поставщиков информационно-технического оборудования, расходных
материалов и т.п., который позволяет проанализировать работу каждого
поставщика и принимать в соответствии с этими данными различные
управленческие решения. Результаты этого отчета будут наглядно представлены
в таблице экранной формы приложения.
Анализ надёжности фирм-поставщиков оборудования будет
производиться с помощью алгоритма кластеризации k-means (к-средних).
Использование данного алгоритма является обоснованным в силу хорошей
сходимости даже при большом разбросе исходных данных [4].
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач
Как отмечено ранее готовые ИС являются достаточно сложными.
Возникает естественная необходимость встраивания данных ИС в имеющуюся
ИТ-инфраструктуру подразделения сопровождения и эксплуатации. Также
следует отметить, что имеющееся аппаратно-программное обеспечение
подразделения не может удовлетворять системным требованиям установки
рассмотренного ПО в полной мере, следовательно возникает необходимость
дополнительных затрат на актуализацию имеющейся технической и системной
базы. К доминирующим недостаткам внедрения готовых ИС является
достаточно высокая стоимость (таблица 1) по сравнению с прогнозируемой
выгодой от автоматизации учета информационно-технического обеспечения.
46
Рассмотренные системы требуют от пользователя высокой квалификации
и, кроме того, требуют достаточно сложной настройки и администрировании.
Также следует отметить избыточность функционала и в большинстве
предлагаемых систем.
Таким образом, представляется нецелесообразным использование всех
выше рассмотренных систем в подразделении сопровождения и эксплуатации
ООО «СуперБолт» для решения узкоспециализированной задачи создания
информационной системы учета информационно-технического обеспечения.
Следовательно, можно считать вполне обоснованным, проектирование и
разработку отдельного приложения, решающего данную задачу.
Для разработки приложения понадобятся следующие средства
реализации:
1. Операционная система Windows предназначенная для
функционирования на клиентской машине;
2. СУБД MS Access для обеспечения локального
функционирования системы учета на каждой машине;
3. Интегрированная среда разработки ПО для Microsoft
Windows на языке Delphi.
Для разработки приложения наиболее целесообразно применить СУБД
MS Access в связи с небольшим размером ИС, и среду программирования
Borland Delphi версии 7, так как она предоставляет наиболее широкие
возможности для программирования приложений ОС Windows.
Все указанные ИС должны быть приобретены для разработки и
дальнейшего использования разработанной информационной системы в
рассматриваемой организации.
Разрабатываемая система призвана удовлетворять свойствам «usability»,
следовательно быть несложной в установке и использовании. Постольку
проектируемая ИСАУ разрабатывается самостоятельно одним разработчиком, то
полученный продукт относительно недорогой (таблица 1), с точки зрения затрат
на разработку и внедрение, а также гибкий и легко адаптируемый к новым
требованиям компании по ведению учета информационно-технического
обеспечения.
47
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Информационное обеспечение - совокупность единой системы
классификации и кодирования информации, унифицированных систем
документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации,
а также методология построения баз данных.
Информационное обеспечение ИС является средством для решения
следующих задач:
1) однозначного и экономичного представления информации в системе (на
основе кодирования объектов);
2) организации процедур анализа и обработки информации с учетом
характера связей между объектами (на основе классификации объектов);
3) организации взаимодействия пользователей с системой (на основе
экранных форм ввода-вывода данных);
4) обеспечения эффективного использования информации в контуре
управления деятельностью объекта автоматизации (на основе
унифицированной системы документации).
Информационное обеспечение ИС включает два комплекса:
1) внемашинное информационное обеспечение ( классификаторы технико-
экономической информации, документы, методические инструктивные
материалы);
2) внутримашинное информационное обеспечение (макеты/экранные формы
для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной
информации, структуры информационной базы: входных, выходных
файлов, базы данных).
К информационному обеспечению предъявляются следующие общие
требования:
1) информационное обеспечение должно быть достаточным для
поддержания всех автоматизируемых функций объекта;
2) для кодирования информации должны использоваться принятые у
заказчика классификаторы ;