г р 1 и 1 и и
Также, в отделе информационных технологий расположен файловый
сервер IBM System x3500 M3 (в стойке с ИБП Delta ), нужен для хранения
файлов, которые относятся к работе отдела, тестирования разработок отдела, а
также для других целей.
Схема используемой программной архитектуры показана на рисунке 1.3.
В соответствии с предоставленной схемой, в качестве операционной
системы на АРМ пользователей используется Windows 7, в качестве серверной -
Windows Server 2008.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2003 Prof,
включающий в себя MS Word 2003, MS Excel 2003., MS Outlook 2003.
Для защиты от вирусных атак используется (как на АРМ сотрудников, так
и на серверах) Антивирус Касперского.
Управлением действующими серверами, а также дисковой системой
выполняется путем использования ПО IBM Director.
Для распределения прав пользователей в сети создана доменная структура
с применением службы Active Directory. При помощи IBM Director
администраторы могут во всех подробностях отслеживать аппаратные
конфигурации удаленных систем и выполнять инвентаризацию, контролировать
степень использования важнейших компонентов и проводить резервное
копирование и перемещение данных.
Для резервного копирования и синхронизации используется данных
Handy Backup. Позволяет проводить резервное копирование и восстановление
данных жесткого диска, отдельных файлов и папок, изображений, видео, почты
и т.д. практически на любые носители.
UserGate Proxy & Firewall — это программное решение для осуществления
общего доступа в Интернет из локальной сети, учета трафика и защиты
корпоративной сети от внешних угроз. UserGate использует комплексный
подход к обеспечению безопасности локальной сети и современные методы
противостояния с Интернет-угрозами, а именно, вирусами, вредоносными
программами и хакерскими атаками.
Mail Access Monitor — программный продукт, рассчитанный для
выполнения контроля над эффективностью использования почтового сервера
сотрудниками организации.
Oktell — коммуникационная платформа, которой пользуются в Call-
центре и являющейся мощным инструментом автоматизации телефонного и
информационного обслуживания.
В здании ООО «Д-Тюнинг» подключена и работает система
видеонаблюдения. В системе видеонаблюдения используется черно-белая
скоростная поворотная IP видеокамера CTNS-371W со следующими
характеристиками:
• Количество эффективных пикселей на матрице: PAL 752(H) x
582(V)
• Матрица: Sony 1/4" Double Density Color CCD
• WDR (Широкий динамический диапазон)
• Двойной поток высокого качества Dual streaming ultra quality
H.264/MJPEG
• Сжатие с различным разрешением: CIF, Half-D1, D1 (720x576,
720x288, 352x576, 352x288)
• Алгоритм сжатия без потери качества H.264
• Стандартная освещенность: 0.4 Лк (F1.2) День, 0.02 Лк (F1.6) Ночь
• Композитный (BNC) видео выход
• Режим мультипередачи - однонаправленная, двунаправленная
• Протокол: TCP/IP, UDP, Multicast, DHCP, SMTP, HTTP, SNMP,
RTP, RTSP, FTP
• Ethernet 10/100 Base-T
• Различные режимы передачи: CBR, VBR
• Различная скорость передачи изображения: 32 кбит/с ~ 4 Мбит/с
• Питание: 12В.
• Обнаружение движения
• Стандарт: G.711u
• Объектив: F1.6~3.9, f=3,5-129,5мм 37x оптическое приближение
• Разрешение: 550 Твл. (Цвет), 680 Твл. (Ч/Б)
• Сенсор: 4 порта
• Реле: 2 порта
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В деятельности компании ООО «Д-Тюнинг» можно отметить несколько
уровней бизнес-процессов (Рис. 1.4):
• основные;
• обеспечивающие;
• бизнес-процессы управления.
Основные бизнес-процессы — это процессы, при действии которых,
компания приносит прибыль. (Рис. 1.5):
• хранение и складирование товара.
• продажа товара;
• учет деятельности магазина;
• подготовка различных видов отчетности.
NOTES: 123456789 10
П р о д аж а тов ара
Учет деят ельн о сти
ма га зина
ком п лекс н о е
Подго то ва ра зн ы х
видов отчетности
де я т е л ьно с ти
магази на
AUTHOR:
PR O JE CT: М агазин
REV: 18.C5.2C17
_г_
RE COMMENDED
PUBLIC ATIO N
Законо дательств о Р Ф о торговле
k Т ребов ания руководства ко м пани и
— П р е д почт ения клиентов
То вар ы от по став щ иц в хр а н е н и е товар
Сведен ия об ост )тках на с кл аде
Заявки клиентов
Треб о вани я кон ь ю ктуры р ы нка
Резуль таты учета п >одаж
Резуль таты анали за
Отчетная
документация
Резул ьтаты
учета
Пла ны п р о даж на
следующие
период ы
Кладовщ ик Дир е кт ор
Продавцы
И н ф ор м а ц ионна я система
NODE TITLE NUM BER
Деятельность компании ООО "Д-Тюнинг"
Рис. 1.5 Характеристика основных бизнес-процессов компании
Обеспечивающие бизнес-процессы — это вспомогательные процессы,
которые дают начало условиям стабильной деятельности компании, но не
приносят прибыль.
• Административно-хозяйственное обеспечение.
• Обеспечение безопасности.
• Юридическое обеспечение.
• ИТ-обеспечение и связь.
• Внутренний контроль.
• Бухгалтерский учет и отчетность.
• Другие (более 10).
Бизнес-процессы управления — вспомогательные процессы, с помощью
которых происходит управление деятельностью компании и основными
объектами:
• Стратегическое управление.
• Управление маркетингом.
• Управление рисками.
• Управление персоналом.
• Управление бизнес-процессами и развитием.
• Региональное управление.
• Другие (более 10).
Среди всех процессов, которые происходят в компании, выбираем для
автоматизации процесс управленческого учета как самый ответственный и в то
же время неавтоматизированный.
Учет - это особо трудоемкая функция управления. Главное её отличие в
большом объеме массовости и однородности исходных и итоговых показателей.
Как правило, итоговые показатели возникают на основании многократной
группировки по разным показателям первичных данных без применения
сложных расчетов.
Движение информации между магазинами книг осуществляется в
форме потоков информации. От рациональной организации потоков
информации предприятия, способов сбора, регистрации, передачи, хранения и
обработки информации, ее состава и своевременного получения зависят
оперативность и эффективность управления торговыми процессами.
В учет товарооборота в компании, чья деятельность составляет торговля
входит учет товаров на складе или на нескольких складах;
Основной задачей считается верная организованная структуры хранения
информации (т.е. структуры баз данных), алгоритмов ввода, чтения, коррекции
информации. Сама программа выглядит, как справочная система.
Основная функция автоматизированной системы обработки
экономической информации в нашем случае - улучшить результативность
исполнения главных функций старшего менеджера. Вдобавок,
автоматизированная система обработки экономической информации разработана
для повышение скорости принятия решений, улучшения производительности
труда, уменьшения количества вычислительных ошибок при помощи
автоматизации процесса обработки информации, поддержки эффективного и
безопасного хранения и доступа информации.
-Г-1 u u u / * / * u
1 лавной задачей автоматизированной системы обработки экономической
информации является создание единой информационной сети, предоставляющей
возможность более результативно хранить, обрабатывать, использовать и
анализировать информацию по учету товаров на складе и реализации
продукции.
Важно отметить, что кроме производства продукции, очень важным
фактором в деятельности компании, является процесс ее реализации. Таким
образом, на сегодняшний день наше общество достигло такого уровня развития,
что на главное и первое место становиться использование интернета в
коммерческого деятельности предприятий. Самым важным фактором в данном
процессе является торговля, при чем торговля не только информацией, как
самым приближенным свойствам среды интернета, но и традиционными
товарами.
На сегодняшний день увеличение интернет - пространства коммерческими
составляющими явления вполне закономерное и обыденное. Поэтому все
результативные бизнес-решения осуществляются при помощи этого ресурса.
Даже самая маленькая организации включает свое представительство в
виртуальном пространстве. Все большую популярность приносят интернет
магазины, они представляются более удобную форму взаимодействия
покупателей и продавцов. Такие бизнес-процессы, как игра на биржах,
совещания и деловые сделки, все проходят в режимах онлайн. Впрочем,
превращение бизнеса в «виртуальную составляющую», привлекает в интернет и
рекламу. Поэтому сегодня, под статьей расходов, выделенных на проведение
рекламных мероприятий, занимают большую часть бюджета и направлены в
сети. Так, поисковое продвижение и контекстная реклама давно признаны как
наиболее оптимизированные, современные под запросы потребителя,
инструменты реализации торговых предложений.
В наше время современные предприятия могут проводить свою
деятельность в сети Интернет, отличная площадка для ведения бизнеса. Но в
тоже время Интернет рассматривается не только как инструмент маркетинга в
политике компании, а как вариант улучшения влияния компании, выход на
W W ТЛ
новые рынки и создания новой маркетинговой стратегии в сети. В настоящее
время в условиях экономического кризиса и глобализации экономики вопросы
расширения рынка сбыта и необходимость снижения затрат на ведение бизнеса
сформировали актуальность темы электронной коммерции.
Повышение влияние и пользователей Интернет, проникновение его в
различные сферы жизни - одна из важных составляющих современного мира.
Статистические исследования Интернет-аудитории показывают неуклонное
увеличение числа пользователей сети.
По предварительным оценкам, к концу 2014-го число пользователей
Интернета в мире достигнет почти 3 млрд.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
В организации напрямую продажами занимается менеджер по продажам,
его характеристика работы отображена на рисунке 1.6
Рисунок 1.6 Деятельность менеджера по продаже
Материалы и оборудования продаются как физическим, так и юридическим
лицам, но важно отметить, что пакет документов на продаж будет разный. Если
рассмотреть вариант работы с юридическими лицами, то перечень документов -
это счет на оплату заказа, накладная на получение. Если рассмотреть вариант
работы с физическими лицами, то перечень документов - это товарный и
кассовый чек. Декомпозиция деятельности менеджера при продаже
представлена на рисунке 1.7
NOTES: 1 2 3 45 6 7 89 10
-Требования Требования клиентов
Законодательство РФ
ормация о заказе
заказа
S ьы ста г • ••
Вед о м о с тв^Ч
наличия товара4
:чета на оплату uni <
акта заказа ^
аранти 1ный
акт зака ia
оплате
> ' Оплата
)ыписка счета-фактуры
или кассового чека
оплате
> 'В ы писка накладной
^ или товарного чека
Кассовый чек
Товарный чек
Запись
ладная
Журнал дс
расходу
JS ED АТ AUTHOR
DATE: 15.05.2017
WORKING READER DATE CONTEXT
R E , 1 8 C 5 : c : 7
PROJECT деятельность менеджера no
DRAFT
продаже
RECOMM ENDED
-UENCATIOM
из. лиц
Заказы о ■ юр лиц
Праис-лист
Информация о
заказе от юр лиц
Ка<
Счет н 1 оплату
Информация об
от юр. лиц
С ют-фактура
Счет-фактура
журнал
по расходу
Товарная
накладна я
-М енедж ер по
продажам
RODE
TITLE DUMBER
Деятельность менеджера по продаже
автозапчастей
Рисунок 1.7 Декомпозиция деятельности менеджера по продажам
Основный порядок работы менеджера следующий:
• Прием заказа;
• Выставление счета на оплату или акта заказа;
• Прием оплаты заказа;
• Выписка счета-фактуры или кассового чека;
• Выписка накладной или кассового чека;
• Запись в журнал по расходу.
Существенной проблемой для компаний, как и для любой организации,
которая ведет свой бизнес в сфере торговли, явилось уменьшение доходов в
последние годы, в связи с финансовым кризисом, затронувшим и Россию. В
результате снизились доходы большинства граждан, и как следствие -
произошло уменьшение спроса на продукцию, которая не является предметами
первой необходимости. Получается, что снижается общие количество продаж, а
за этим и уменьшение доходов организации.
Любая компания имеет множество потенциальных возможностей для
увеличение продаж и прибыли. Высокое качество предлагаемой техники и
материалов, большой выбор продукции, наилучшие цены в своем сегменте,
собственная служба доставки, которая охватывает, как районе расположения
магазинов, так и просто ближайшее населенные пункты, сложившаяся репутация
- все это дает возможность к дальнейшему развитию компании.
Вопреки всем имеющимся потенциальным возможностям, они не
используются в полной мере. Это вызвано тем, что магазины компании
находятся слишком далеко от соседних населенных пунктов и жителям
неудобно добираться до них, чтобы выбрать необходимую технику, и совершить
покупку. Важно понимать, что не все заинтересованные жители могут знать о
существовании данного магазина. В дальнейшем проведя анализ адресов
доставки покупаемой техники стало ясно, что в большей мере покупки
совершали покупатели, которые проживали относительно близко от магазина.
Помочь в решении этой проблемы может создание Интернет-магазина,
выбор товаров которого будет повторять выбор товаров существующих на
сегодня магазинов компании. Так при помощи веб-представительства,
покупатели смогут выбрать интересующий товар, а так же оплатить его, не
выходя из дома, и удаленность покупателя от магазина уже не будет являться
проблемой.
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Рассмотрим поэтапный процесс документооборота заказа клиента без
применения интернет-магазина, в настоящее время (рисунок 1.81.11).