8
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 10
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ........................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности ООО "Debora" ................................................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ........................................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ................................ 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ........................... 15
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .................................................................................... 16
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов................................................................................ 16
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ......................................................................................................................... 19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ........................................................................................ 20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ..................................................................................................... 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .............................................................................................. 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..................... 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................. 25
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .............................................................................................................................. 26
1.4. Обоснование проектных решений ........................................................................ 29
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению .................................................................................................................. 29
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............. 32
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ............... 33
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ..................................................................................... 36
2.1. Разработка проекта автоматизации ...................................................................... 36
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .......................................... 36
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................... 41
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .................... 41
2.2. Информационное обеспечение задачи ................................................................. 42
2.2.1. Информационная модель и её описание ........................................................... 42
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................................... 45
2.2.3. Характеристика результатной информации ..................................................... 46
2.3. Программное обеспечение задачи ........................................................................ 51
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................. 51
9
2.3.2. Характеристика базы данных ............................................................................ 55
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .............. 60
2.3.4. Описание программных модулей ...................................................................... 61
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................... 63
III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА ..................................................................................................................... 74
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ............................................................................................................... 74
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............................ 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................... 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................... 84
ПРИЛОЖЕНИЕ А ....................................................................................................... 89
10
ВВЕДЕНИЕ
Скорость получения необходимых материалов, клиентов и информа-
ции о заказе зависит от выбора правильных решений для управления биз-
несом. Вам необходимо автоматизировать эти операции, разработав ин-
формационную систему, которая будет обеспечивать ввод, хранение, ре-
дактирование и поиск необходимой информации. Сегодня в современных
условиях развития информационных технологий и их участия в повсе-
дневной жизни людей трудно найти человека, у которого в какой-то степе-
ни нет необходимости использовать электронное оборудование, как в бы-
товых условиях, так и для выполнения коммерческих задач.
Введение новых или неизвестных в эту конкретную команду инфор-
мационных технологий чаще всего отмечается необходимостью научиться
использовать их в процессе работы. Неотъемлемыми элементами реализа-
ции являются сбор информации, необходимой для построения информаци-
онной системы, а также формирование важной документации и отчетов.
Целью выпускной квалификационной работы является автоматиза-
ция учета посещений клиентов в ООО «Debora», что позволит обеспечить
легкость и быстроту работы в вычислении посещений клиентов, а также
оформлении и получении информации о заказах клиентов.
Задачами выпускной квалификационной работы являются:
-
анализбиблиографическихисточниковпофункционированию систем
аналогичных создаваемой в данной или смежныхобластях;
-
обоснование значимости и актуальности объекта проектирования в
данной предметнойобласти;
-
анализ возможных путей и способов проектирования решения по-
ставленных задач;
-
проектирование автоматизированной системы учета посещений
клиентов в ООО «Debora» и разработкаконфигурации;
- расчет экономической эффективности проекта;
11
-
внедрение конфигурации в эксплуатацию, а также сопровождение
на предприятии.
Объектом исследования необходимого для написания выпускной
квалификационной работы является отдел продаж ООО «Debora».
Предмет – учет посещений клиентов.
Методы исследования:
- теоретические – анализ, синтез, сравнение, обобщение;
- эмпирические – анализ документов, наблюдение.
Разработка, внедрение, сертификация систем качества в организаци-
ях розничной торговли тесно связаны с вопросом соблюдения законода-
тельных актов в РФ, связанных с торговыми предприятиями, и с торговлей
в частности. Самая большая сложность при создании систем автоматиза-
ции учета для предприятия торговли заключается в соблюдении норм и
правил как внутреннего устава, но и, что немаловажно, внешних нормати-
вов на уровне государства.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения,
трех разделов, заключения и списка использованной литературы.
12
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности ООО "Debora"
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Дебора, ООО зарегистрирована по адресу 119048, г.Москва,
ул.Усачёва, д.19А, к.2, ПОМЕЩЕНИЕ 4 П КОМ. 4, 119048. ГЕНЕРАЛЬ-
НЫЙ ДИРЕКТОР организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТ-
ВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕБОРА" Андреева Светлана Алексеевна.
Основным видом деятельности компании является Торговля оптовая
лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим
оборудованием. Также Дебора, ООО работает еще по 19 направлениям.
Размер уставного капитала 50 000 руб.
ООО "Debora" присвоен ИНН 7704327005, КПП 770401001, ОГРН
1157746769432.На рынке более 4 лет.
Из "Отчета о финансовых результатах" следует, что в течение анали-
зируемого периода (с 31.12.2017 по 31.12.2018) организация получила
прибыль от продаж в размере 9 738 тыс. руб., что равняется 6,2% от вы-
ручки. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года прибыль от
продаж выросла на 5 097 тыс. руб., или на 109,8%.
По сравнению с прошлым периодом в текущем увеличилась как вы-
ручка от продаж, так и расходы по обычным видам деятельности (на
54 102 и 49 005 тыс. руб. соответственно). Причем в процентном отноше-
нии изменение выручки (+52,5%) опережает изменение расходов (+49,8%)
Изучая расходы по обычным видам деятельности, следует отметить,
что организация как и в прошлом году не использовала возможность учи-
тывать общехозяйственные расходы в качестве условно-постоянных,
включая их ежемесячно в себестоимость производимой продукции (вы-
полняемых работ, оказываемых услуг). Это и обусловило отсутствие пока-
зателя "Управленческие расходы" за отчетный период в форме №2.
13
Убыток от прочих операций за весь анализируемый период составил
1 853 тыс. руб., что на 581 тыс. руб. (45,7%) больше, чем убыток за анало-
гичный период прошлого года.
Таблица 1 - Технико-экономические показатели ООО "Debora"
Показатель
Значение показа-
теля, тыс. руб.
Изменение пока-
зателя
Средне-
годовая
величина,
тыс. руб.
2017 г.
2018 г.
тыс.
руб.
(гр.3 -
гр.2)
± %
((3-2) : 2)
1
2
3
4
5
6
1. Выручка
103 083
157 185
+54 102
+52,5
130 134
2. Расходы по обычным видам деятельности
98 442
147 447
+49 005
+49,8
122 945
3. Прибыль (убыток) от продаж (1-2)
4 641
9 738
+5 097
+109,8
7 190
4. Прочие доходы и расходы, кроме процен-
тов к уплате
-987
544
+1 531
↑
-222
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и
налогов) (3+4)
3 654
10 282
+6 628
+181,4
6 968
6. Проценты к уплате
285
2 397
+2 112
+8,4 раза
1 341
7. Изменение налоговых активов и обяза-
тельств, налог на прибыль и прочее
-2 070
-915
+1 155
↑
-1 493
8. Чистая прибыль (убыток) (5-6+7)
1 299
6 970
+5 671
+5,4 раза
4 135
Справочно:
Совокупный финансовый результат периода
1 299
6 970
+5 671
+5,4 раза
4 135
Изменение за период нераспределенной
прибыли (непокрытого убытка) по данным
бухгалтерского баланса (измен. стр. 1370)
x
–
х
х
х
Судя по отсутствию в бухгалтерской отчетности за отчетный период
данных об отложенных налоговых активах и обязательствах, организация
не применяет ПБУ 18/02 "Учет расчетов по налогу на прибыль". Это допу-
стимо в случае, если организация является субъектом малого предприни-
мательства и вправе применять упрощенные способы ведения бухгалтер-
ского учета.
14
Начальник отдела
разработки и
сопровождения
ИС
Главный
бухгалтер
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Схема организационной структуры ООО «Debora» является линейно-
функциональной, она представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура управления
Эта структура реализует принцип линейного построения структур-
ных единиц и разделения функций управления между ними и принципа
инструктажа [13].
Рассмотрим наиболее важные уровни управления в линейной струк-
туре функций:
Институциональный уровень. Деятельность лидера этого уровня
определяется стратегиями и целями развития всей организации.
Управление. Этот уровень связывает менеджеров и их сотрудников.
Действия, вытекающие из функциональных функций, предпринимаются
менеджерами на этом уровне.
Производственно-технический уровень. Этот уровень принимает
менеджеров низшего уровня непосредственно над художниками.
Начальник отдела развития и поддержки ИС. Участие в определе-
нии возможности формализации элементов действующей системы и воз-
можности создания соответствующих программных систем;
Выполнение работ по разработке специальных математических ме-
тодов и программного обеспечения для защиты информации;
Сотрудники
отдела раз-
работки и
сопровождения
ИС
Генеральный директор
Операторы
Менеджеры
Начальник
отдела продаж
Бухгалтерия
15
Подбор, исследование и обобщение научно-технической литерату-
ры по нормативно-методическим мерам защиты информации;
Отчет о проделанной работе.
Служба сопровождения занимается:
поддержка использования системы;
организация пользовательских консультаций;
разработка технической и методической документации;
сбор и анализ пользовательских рекомендаций по улучшению и раз-
витию функциональности ИС.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На примере рабочей станции менеджера по продажам было рассмот-
рено аппаратное и программное обеспечение ООО "Debora".
Компоненты рабочей станции в ООО "Debora": процессор Intel
Pentium G4500, сокет LGA 1151;
видеоадаптер Gigabyte GeForce GTX 1070 G1 ROCK [GV-N1070G1
ROCK-8GD], турбочастота 1797 МГц, объем 8 Гб;
ОЗУ 16 Гб - CorsairVengeanceLPX DDR42x8Gb2400МГц
(CMK16GX4M2A2400C16), тип памяти DDR4 частота 2400 МГц;
- монитор Samsung LC27F396FHIXCI 27", матрица VA;
- дисковый накопитель: WD
Red8TBвнутреннийжесткийдиск(WD80EFZX), интерфейс диска
SATA3 6.0 Гбит/с,МФУ EPSON L366;
- блок питания- 400 Ватт.
Нарабочейстанцииустановленытакжеследующиепрограммные про-
дукты (помимо специализированного ПО):
- "1С" предприятие 8.3; Антивирус Dr.Web; WinRAR;
- пакет Microsoft Office 2013; Adobe Reader 11.0 RU;
- CRM-система: клиенты и продажи; Браузер Google Chrome и др.
16
Рисунок 2 - Схема программной и технической архитектуры компа-
нии
В качестве операционной системы используется Windows 8. Целью
отдела продаж является координация, контроль и реализация товаров и
услуг в ООО "Debora".
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходи-
мости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика суще-
ствующих бизнес процессов
На рисунке 3. представлена контекстная диаграмма деятельности ор-
ганизации.
17
Рисунок 3 - Контекстная диаграмма деятельности организации
Отображение бизнес-процессов лучше оформить согласно методоло-
гии IDEF0.
Описание системы с помощью IDEFO называется функциональной
моделью. Функциональная модель предназначена для описания существу-
ющих бизнес-процессов, в котором используются как естественный, так и
графический языки. Для передачи информации о конкретной системе ис-
точником графического языка является сама методология IDEF0.
Методология IDEF0 предписывает построение иерархической систе-
мы "диаграмм - единичных описаний фрагментов системы. Сначала про-
водится описание системы в целом и ее взаимодействия с окружающим
миром, после чего проводится функциональная декомпозиция - система
разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно.
Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до до-
стижения нужной степени подробности.
Каждая IDEF0-диаграмма содержит блоки и дуги. Блоки изображают
функции моделируемой системы. Дуги связывают блоки вместе и отобра-
жают взаимодействия и взаимосвязи между ними.