37
Для компании АО «Сельэнергопроект» единственным путем решения за-
дачи автоматизации учета рабочего времени является разработка собственной
многопользовательской системы работы.
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспе-
чению
Информационное обеспечение представляет собой совокупность единой си-
стемы классификации и кодирования информации, унифицированных систем до-
кументации и информационных массивов.
В системе должны быть реализованы справочники пользователей с опреде-
ленными для них ограниченными правами, справочники клиентов со всей необ-
ходимой информацией не только для консультантов, но и для менеджеров, кото-
рые должны регулярно поддерживать связь с клиентом. Также в системе должен
быть справочник сотрудников, с помощью которого пользователи системы смогут
легко найти контактные данные сотрудника. Для операторов линии консультации
должен быть предусмотрен справочник программных продуктов, чтобы регистра-
ция квалификации вопроса не доставляла им труда.
Классификаторы и справочники должны регулярно обновляться и содер-
жать актуальную информацию как по сотрудникам, так и по клиентам. В частно-
сти, оператор всегда должен видеть, не закончилась ли у клиента подписка на до-
говор ИТС. В системе используются следующие справочники:
Сотрудников
Контрагентов
Компетенций
Городов (офисов)
Номеров документов
Экранные формы для ввода информации должны обеспечивать наиболее
быстрый ввод данных оператором. Должна быть возможность управления фор-
мами без помощи мыши, только нажатием клавиши Enter. Оператор должен иметь
возможность генерации необходимых руководителю отчетов. Программа должна
38
иметь дружественный интерфейс, интуитивно понятный всем пользователям.
Должна быть обеспечена простота заполнения справочников и документов на ос-
новании ввода из них. Входным документом является форма обращения. Данная
форма должна содержать регистрационный номер продукта, ИНН и наименова-
ние контрагента (для физических лиц достаточно регистрационного номера), ком-
петенция вопроса, номер релиза конфигурации, контактные данные обращающе-
гося и текст вопроса.
Формы выходных документов строго регламентированы. Они должны со-
держать код партнера, если письмо написано от франчайзи, или регистрационный
номер, если письмо пишет пользователь продукта. Также в письме указывается
версия платформы, релиз конфигурации и компетенция, и излагается суть во-
проса. Желательно подробно описывать проблемы с предоставлением скриншо-
тов со смоделированной ситуацией на конфигурации последней версии.
База данных реализована в клиент-серверном варианте. Состоит она из кли-
ентского приложения, кластера серверов 1С Предприятия, сервера базы данных.
В качестве серверов БД могут использоваться Microsoft SQL Server, PostgreSQL,
IBM DB2 и Oracle Database. Программа, работающая у пользователя, взаимодей-
ствует с кластером серверов 1С: Предприятия, а кластер, при необходимости, об-
ращается к серверу баз данных. При этом физически кластер серверов 1С: Пред-
приятия и сервер баз данных могут располагаться как на одном компьютере, так
и на разных.
Используемые классификаторы и системы кодирования представлены в
Таблице 1.6.
Таблица 1.6
Используемые классификаторы и системы кодирования
Название
Знач-
ность
кода
Система ко-
дирования
Система клас-
сификации
Вид классифи-
катора
Справочник контр-
агентов
15
Разрядная
Фасетная
Локальный
Справочник со-
трудников
10
Разрядная
Фасетная
Локальный
39
Справочник компе-
тенций
10
Отсутствует
Порядковая
Локальный
Справочник горо-
дов (офисов)
5
Отсутствует
Порядковая
Локальный
Справочник доку-
ментов
14
Разрядная
Фасетная
Локальный
Справочник стату-
сов заявок
1
Отсутствует
Порядковая
Локальный
1.Справочник контрагентов
1.R=2
2. M1=100 000, М2=10 000 000 000
3.L1=lg100 000=5, L2=lg10 000 000 000=10 L=L1+L2=5+10=15
Пример представлен в таблице 1.7
Таблица 1.7
Справочник контрагентов
Код
контр-
агента
Контр-
агент\Ф
ИО
ИНН
Город
(офис)
Контактное
лицо
Теле-
фон
E-mail
ИТ
С
(+\-)
Вид
ИТС
Про-
грамм-
ные про-
дукты
0000000
0000001
2
ТСЖ
Черта-
новское
7707000
915
Москва
(Паве-
лецкая)
Светлана
Михай-
ловна
8926
555 43
15
-
+
АО
БИТ
ЖКХ
Ф1=[Наименование контрагента]: [XXХXX] [Х ХХХ ХХХ XXX]
Рис. 1.7. Структурная схема: Код контрагента
2.Справочник сотрудников
1.R=2
2. M1=100 000, М2=100 000
Код контрагента
40
3.L1=lg100 000=5, L2=lg100 000=5 L=L1+L2=5+5=10
Пример представлен в таблице 1.8.
Таблица 1.8
Справочник сотрудников
Табельный
№ (код со-
трудника)
Наименова-
ние сотруд-
ника
Долж-
ность
Отдел
Профиль
Офи
с
День
рождения
Дата при-
нятия
Серти-
фикаты
000010000
3
Иванов Иван
Иванович
Юрист
Юриди-
ческий
-
УК
01.04.19
72
11.11.201
1
-
Ф2=[Наименование сотрудника]: [XXХXX] [ХХХХХ]
Рис. 1.8. Структурная схема: Код сотрудника
3.Справочник компетенций
1.R=0
2.M1=10 000 000 000
3.L1=lg10 000 000 000=10
Пример представлен в таблице 1.9
Таблица 1.9
Справочник компетенций
Код компетенции
Название компе-
тенции
Раздел
Версия
0000000001
Бухгалтерия пред-
приятия 3.0.32.5
Типовые
3.0.32.5
Ф3=[Наименование компетенции]: [Х ХХХ ХХX XXX]
Рис. 1.10. Структурная схема: Код компетенции
Код сотрудника
Код города (офиса)
Код города (офиса)
Код
компетенции
41
42
4.Справочник городов (офисов)
1.R=0
2.M=100000
3.L=lg100000=5
Пример представлен в таблице 1.10.
Таблица 1.10
Справочник городов (офисов)
Код офиса
Город
Название города (офиса)
00001
Санкт-Петербург
ЦО (Санкт-Петербург)
00002
Санкт-Петербург
Ст. Горьковская (Санкт-Петер-
бург)
Ф4=[Название города (офиса)]: [ХХХХХ]
Рис. 1.11. Структурная схема: Код города (офиса)
5.Справочник документов
1.R=2
2.M1=10 000 000 000, М2=10 000
3.L1=lg10 000 000 000=10, L2=lg10 000=4 L=L1+L2=10+4=14
Пример представлен в таблице 1.11.
Таблица 1.11
Справочник кодов документов
Код документа
Наименование документа
0000000001-2014
Акт №___ Приема-сдачи работ
Ф5=[Наименование документа]: [X XXХ XXX XXX] [ХХХX]
Рис. 1.12. Структурная схема: Код документа
Код города (офиса)
Год
Код документа
43
6.Справочник статусов заявок
1.R=0
2.M=10
3.L=lg10=1
Пример представлен в таблице 1.12.
Таблица 1.12
Справочник статусов заявок
Код статуса
Наименование статусов
1
Принята
2
Отказ
3
В работе
…
9
Закрыта «ответил проблема решена»
Ф6=[Наименование статусов]: [Х]
Рис. 1.13. Структурная схема: Код статуса заявки
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспече-
нию
Совокупность программ, предназначенная для решения задач на компью-
тере, называется программным обеспечением.
Для решения рассматриваемой задачи необходимо использование следу-
ющего программного обеспечения:
1) Операционная система
2) Система управления базами данных
3) Средства разработки
Как правило, для внедрения программ на платформе 1С: Предприятие ис-
пользуется следующее программное обеспечение: Windows 7, Vista, XP
Professional, Windows Server 2008-2012, Windows Small business server. Windows
Код статуса
44
XP Professional считается базовой версией ОС. Windows 7 также может без про-
блем использоваться для установки 1С. Компьютеры, оснащенные операцион-
ными системами Windows Vista, XP Professional и 7 могут использоваться как сер-
веры. Windows Server 2008 или 2012 являются самыми популярными серверными
ОС, которые позволяют внедрить решения 1С: Предприятия, обеспечить надеж-
ность и легкость в обслуживании в масштабе предприятия.
1С: Предприятие поддерживает 4 вида СУБД для клиент-серверного вари-
анта:
IBM DB2
MS SQL
Oracle BD
PostgreSQL
Ключевая особенность СУБД MS SQL с 1С - максимальное количество таб-
лиц в запросе 256. В СУБД PostgreSQL сильно уменьшается производительность
в режиме интенсивной работы, система как можно чаще требуется реиндексиро-
вание. СУБД DB2 имеет не типизированное значение NULL. Производительность
СУБД IBM DB2 существенно снижается от использования подзапросов в условии
соединения. На работу СУБД Oracle DB очень сильное влияние оказывает стати-
стика планов запроса 1C.
К необходимым средствам разработки относится IDEF 2.0 и Microsoft
Visio 10.
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Техническое обеспечение (ТО) – это комплекс технических средств, пред-
назначенных для работы автоматизированной информационной системы, а
также соответствующая документация на эти средства и технологические про-
цессы. Техническое обеспечение составляют компьютеры, устройства накопле-
ния, сбора, обработки, ввода информации и передачи данных, линии связи и орг-
технику.
Проектируемую систему планируется устанавливать на сервер, который
будет находиться в Москве. Система должна иметь клиент-серверный вариант
45
работы, чтобы обеспечить работу в масштабе всей организации. Клиентское
приложение новой системы должно быть установлено на компьютер каждого
сотрудника, который будет пользоваться системой.
Этот вариант дает целый ряд преимуществ по сравнению с файловым.
Прежде всего, сервер «1С: Предприятия 8» и MS SQL Server могут распола-
гаться физически как на одном компьютере, так и на разных. Это позволит рас-
пределить нагрузку между сервером 1С Предприятия и сервером базы данных.
Требования к техническому обеспечению рабочей станции представлены в Таб-
лице 1.13.
Таблица 1.13
Требования к техническому обеспечению
Характеристика
Минимальные
требования
Рекомендуемые
требования
Операционная система
Microsoft Windows
98/Me, Microsoft Win-
dows 2000/XP/Server
2003/Vista
Microsoft Windows XP
Процессор
Intel Pentium II 400 МГц
и выше
Intel Pentium III 866
МГц
Количество ядер
процессора
2
4
Объем жесткого диска
(Мбайт)
220 и выше
500
Оперативная память
(Мбайт)
128 и выше
256
Сетевой интерфейс
Ethernet (Мбит/с)
100
100
ИБП (время автономной
работы, мин)
10
30
Устройство чтения
компакт-дисков
+
+
46
SVGA дисплей
+
+
USB-порт
+
+
Требования к операционной системе сервера 1С Предприятия представ-
лены в Таблице 1.14.
Таблица 1.14
Требования к техническому обеспечению
Архитектура x86
Операционная система
Примечания
Microsoft Windows
Windows 8
Windows 7
Windows Server 2008
Windows Server 2003
Windows Vista
Windows XP
Linux (*)
ALT Linux 2.4 и выше
ASP Linux 11 и выше
CentOS 4 и выше
Debian GNU/Linux 4.0 и
выше
Fedora Core 4 и выше
Fedora 7 и выше
Mandriva Powerpack 2009
Red Hat Enterprise Linux 4
update 4 и выше
Ubuntu 7.10 и выше
только на рабочих и цен-
тральных серверах кла-
стера
Архитектура x86-64
Операционная система
Примечания
Microsoft Windows
Windows 8 (x64-bit)
Windows 7 (x64-bit)
Для Windows Server 2003
(x64-bit)