СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................... 10
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ..................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .......................................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ..................... 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................ 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ................................................................................................. 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .................................................................. 21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ........................................................................................................ 23
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи........................................................................................ 29
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ...................................................................................... 32
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................................. 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........... 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ...................... 40
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи……… ................................................................................................. 42
1.4. Обоснование проектных решений .......................................................... 44
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению… .............................................................................................. 44
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению.... 47
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..... 51
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................. 57
2.1. Разработка проекта автоматизации......................................................... 57
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации............................... 57
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .......... 66
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........... 68
2.2. Информационное обеспечение задачи.................................................... 72
2.2.1. Информационная модель и её описание .............................................. 72
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................... 74
2.2.3. Характеристика результатной информации ........................................ 79
2.3. Программное обеспечение задачи .......................................................... 80
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................. 80
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................. 84
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .... 87
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................ 91
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .................... 92
III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА. ....................................................................................................... 99
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности… ............................................................................................. 99
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............... 106
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................. 121
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ......................................... 124
ПРИЛОЖЕНИЕ
3
ВВЕДЕНИЕ
Понятие информационная технология возникло в последние
десятилетия XX века в процессе становления информатики. Особенностью
информационной технологии является то, что предметом и продуктом труда
является информация, а орудиями труда это средства вычислительной
техники и связи.
Информационные технологии призваны обеспечить автоматизацию
процессов рутинной обработки больших объемов информации и
предоставить пользователю любого ранга доступные и компактные
документы, содержащие данные, как в исходном, так и в обработанном виде.
Формирование информационных ресурсов практически во всех областях
деятельности человека привело к возникновению и стремительным темпам
развития информационных технологий.
Темой данного проекта является разработка прототипа
автоматизированной системы по решению задач системного аналитика по
планированию рабочего времени сотрудников в офисах продаж компании
ООО «Табер Трейд» с использованием СУБД MS Access.
Данная тема актуальна, потому что, при автоматизации работы
системного аналитика, сокращается время и денежные, которые идут на
процесс разработки программного продукта. Такой эффект достигается за
счет того, что системный аналитик составляет обрабатывает и составляет
большой объем документов.
Целью данного проекта является разработка прототипа системы для
автоматизации комплекса задач учета рабочего времени сотрудников
компании ООО «Табер Трейд».
В качестве необходимых прикладных программ будут выбраны: СУБД
MS Access 2016, All Fusion Erwin Data Modeler r7, ERwin Process Modeler r7.
4
Основными задачами в данном проекте являются: проанализировать
предметную область, описание организационной структуры предприятия и
отдела, декомпозиция комплекса задач и описание документов, с которыми
приходится сталкиваться аналитику по планированию рабочего времени
сотрудников, разработка и описание прототипа будущей системы, а также
анализ экономической эффективности проекта, который будет представлен в
третьей главе. Там будут подробно рассмотрены методы прямого и
косвенного экономического эффекта от внедрения системы.
Предметом проекта является процесс анализа заявок по планированию
рабочего времени сотрудников, которые поступают от офиса продаж,
составления шаблонов необходимой документации и предоставления
соответствующей отчетности.
Объектом исследования является системный аналитик, работающий в
компании ООО «Табер Трейд» на проекте WFM.
Проект состоит из трех глав. В первой главе описаны технико-
экономическая характеристика объекта автоматизации. Во второй главе
описывается проектная часть проекта, в которой описывается
инфологическая модель и схема данных и технологический процесс. Также
приведено описание макетов документов и экранных форм, примеры которых
представлены в приложении проекта. В третьей главе проекта представлено
обоснование экономической эффективности от внедрения разработанной
информационной системы.
Технологией проектирования была выбрана технология прототипного
проектирования и средства СУБД Access 2016. Проект будет реализован с
помощью операционной системы Windows 10, на базе ноутбука HP Pavilion
17-g109ur с процессором Intel Core i5, с частотой 2.3 ГГц. Так же
используются следующие программные средства: СУБД MS Access 2016,
ERwin Process Modeler r7, AllFusion ERwin Data Modeler r7.
5
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Табер Трейд». Отрасли: торговля парфюмерией,
косметикой, лекарствами и бытовой химией.
Сеть магазинов косметики и парфюмерии «Подружка» (ООО «Табер
Трейд») постоянно растет и развивается, чтобы сделать своих покупательниц
красивее. В сети магазинов «Подружка» более 14000 наименований товаров
парфюмерии и косметики известных брендов, представлены средства по
уходу за лицом, волосами и телом.
Работа с проверенными поставщиками позволяет дать клиентам
«Табер Трейд» уверенность в качестве, хорошей цене на выбранную
продукцию, предоставить весь пакет документов, паспортов качества и
сертификатов, что позволит вам лишний раз удостовериться в качестве
предлагаемого материала.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
ООО «Табер Трейд» имеет организационную структуру управления,
представленную на Рисунке 1.1.
Структура управления на предприятии является линейной. В ней
руководителю непосредственно подчинены отделы, что позволяет обеспечить
эффективное прямое управление хозяйственным субъектом. При этом
основная управленческая нагрузка предполагает разделение функций
управления между высшим руководством и руководителями подразделений.
6
Товаровед
Товаровед
Товаровед
Товаровед
Генеральный
директор
Склад
Кладовщик
Водитель
Грузчик
ИТ-отдел
Товаровед
Программист
Бухгалтерия
Товаровед
Бухгалтер
Магазины
Администратор
магазина
Продавцы
Отдел кадров
Товаровед
Инспектор
Заместитель
ген.директора
Товаровед
Менеджер
Товаровед
Менеджер
Старший
продавец
Отдел закупок
Отдел
маркетинга и
продаж
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура ООО «Табер Трейд»
7
Каждое подразделение и должность выполняют определенные
функции.
В результате все должностные лица имеют определенные права на
распоряжение ресурсами и также несут ответственность за корректное
выполнение плана и достижение запланированных целей.
Генеральный директор осуществляет общее руководство
компанией. Он несет ответственность за сохранность и эффективное
использование имущества предприятия, за последствия принимаемых
решений, финансово-хозяйственные результаты деятельности общества.
Функции генерального директора заключаются в общем руководстве
производственно-хозяйственной деятельностью компании. Именно
генеральный директор несет полную ответственность за все принятые
решения, за результаты деятельности предприятия и сохранность его
имущества.
Он также определяет маркетинговую политику фирмы, направление
ее развития, штат сотрудников, объем товара и ассортимент товара.
Маркетинговая политика является частью общей политики бизнеса и
описывает только совокупность правил, взглядов и устремлений компании
в отношении ее рыночной деятельности. Политика фиксирует
маркетинговый подход компании, когда «удовлетворение потребностей
рынка» является основополагающим мерилом всей деятельности
компании, – от принципов создания самого бизнеса, выбора вектора
развития, до создания продуктов и реализации товаров и услуг.
В прямом подчинении у генерального директора находятся его
заместители, а также начальники всех отделов и юрисконсульт. Обычно
заместители директоров практически дублируют функции генерального
директора по его распоряжению и контролирует все основные виды
деятельности компании. Сотрудники бухгалтерии находятся в подчинении
главного бухгалтера.
8
Начальник отдела закупок также является руководителем отдела
закупок, выполняющего следующие функции:
Выявление потребностей в каких-то материальных ресурсах;
поиск, анализ данных, выбор поставщиков;
заключение договоров и контроль исполнения;
получение материальных ресурсов;
проверка поступающего товара и подтверждение качества.
Основными задачами и функциями отдела ИТ являются:
сопровождение ИС и оборудования на гарантийном и
послегарантийном использовании;
организация развития ИТ;
обеспечение ИТ.
Основными задачами отдела кадров являются:
осуществление эффективного подбора и расстановки кадров в
соответствии с их деловыми и профессиональными качествами;
Отдел продаж и маркетинга специализируется на данных функциях:
сбор и анализ информации о рынке;
поиск клиентов;
переговоры с потенциальными клиентами;
оформление и заключение контрактов;
участие в тендерах;
получение рекомендаций от клиентов;
ведение внутренней отчетности и документации;
Таким образом, настоящая организационно-штатная структура
предприятия позволяет эффективно выполнять его основную задачу —
извлекать прибыль в данной сфере.
В данном проекте рассматривается деятельность отдела продаж,
поэтому рассмотрим его подробнее. Организационная структура данного
отдела приведена на Рисунке 1.2.
9
Отдел Продаж и
маркетинга
Заместитель
руководителя отдела
продаж
Секретарь отдела
продаж
Торговый представитель
Менеджер по продажам Менеджер по маркетингу
Рис. 1.2 Организационная структура отдела продаж ООО «Табер
Трейд»
Отдел считается в компании обособленным, поэтому он должен
определять некоторые взаимоотношения с другими отделами фирмы для
грамотной организации процесса логистики. Отдел становится начальным
звеном в системе логистики, что оказывает влияние на остальные отделы
фирмы. Просчеты в работе подразделения могут очень негативно сказаться
не только на итогах деятельности, но и приводят к отрицательным
последствиям в рамках отношений с другими отделами фирмы. [4]
От отдела продаж больше всего зависит чистая выручка фирмы и ее
последующее развитие [2].
Основные функции отдела продаж, это:
отправка коммерческих предложений заинтересованным
компаниям на e-mail;
получение заявок, их обработка (подсчет суммы материалов,
особенностей, характеристик, которые не отражены в заявке);
подготовка заказов поставщикам (некоторым поставщикам
передаются отдельные позиции, а у некоторых есть полный ассортимент –
тогда заявка полностью уходит к ним);
10
изучение счетов поставщиков (определение самых выгодных
цен по конкретным позициям у различных поставщиков, запросы на
изменения счетов поставщиком в рамках самой выгодной цены);
передача накладных на отгрузку оплаченных счетов.
В должностные обязанности менеджера по продажам обычно входят
следующие действия:
поиск потенциальных клиентов;
проведение коммерческих переговоров с партнерами;
прием и обработка заказов от клиентов, оформление всего
необходимого пакета документов;
выяснение потребностей клиентов, согласование заказов
клиента относительно его потребностей и наличия необходимого
ассортимента;
ведение мотивационных программ для работы клиентов с
компанией в соответствии с утвержденными программами
стимулирования сбыта товара;
составление ежемесячных отчетов и планов;
ведение журнала продаж и отгрузок товара клиентам;
разработка и реализация проектов, связанных с деятельность
всего отдела продаж;
ведение клиентской базы;
контроль оплаты заказанной товара и отгрузки товара
покупателям.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
К средствам технической архитектуры организации относятся
сервера, персональные компьютеры работников ООО «Табер Трейд»,
сетевое оборудование (кабель и маршрутизаторы). Укрупненная схема
технической архитектуры предприятия представлена на рисунке 1.3.