18
противопожарной защиты зданий и помещений, в которых расположены
подразделения фирмы, а также контроль за исправностью оборудования
(освещения, систем отопления, вентиляции и др.).
Разработку планов текущих и капитальных ремонтов основных
фондов (зданий, систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений),
составление смет хозяйственных расходов.
Обеспечение подразделений фабрики мебелью, хозяйственным
инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда,
наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.
Организацию проведения ремонта помещений, осуществление
контроля за качеством выполнения ремонтных работ.
Контроль за рациональным расходованием материалов и средств,
выделяемых для хозяйственных целей.
Оформление необходимых документов для заключения договоров
на оказание услуг, получение и хранение канцелярских принадлежностей,
необходимых хозяйственных материалов, оборудования и инвентаря,
обеспечение ими структурных подразделений, а также ведение учета их
расходования и составление установленной отчетности.
Организацию работ по благоустройству, озеленению и уборке
территории.
Основными задачами отдела информационных технологий являются
создание и техническое обслуживание локальных вычислительных сетей (ЛВС),
парка компьютерной и оргтехники, администрирование сетевого и
общесистемного программного обеспечения, ведение архива технической,
справочной и нормативной документации.
Отдел осуществляет свою деятельность:
в интересах подразделений ООО «Энергия уюта» для обеспечения
выполнения стоящих перед ними задач;
в интересах сторонних организаций на договорной основе на
объектах заказчика.
Основными функциями отдела являются:
19
поставка, монтаж, наладка и ввод в эксплуатацию комплексов
технических средств ЛВС;
инженерные изыскания, разработка рабочих проектов на
размещение комплексов технических средств ЛВС;
техническое сопровождение комплексов технических средств ЛВС
(ремонт, наращивание, модернизация);
установка, настройка и оперативное устранение сбоев в работе
сетевого и общесистемного программного обеспечения на серверных станциях
(почтовых серверах, серверах доменов) и компьютеризированных рабочих
местах ЛВС;
обеспечение защиты информации с использованием программно-
технических средств разграничения доступа;
обслуживание комплекса программно-технических средств для
предоставления доступа к информационным ресурсам и услугам сети Интернет;
эксплуатация и техническое обслуживание копировально-
множительной техники, оргтехники;
закупка средств вычислительной техники, сетевого оборудования,
лицензионного программного обеспечения;
поддержка в рабочем состоянии комплекса средств автоматизации
стенда главного конструктора для проведения приемо-сдаточных мероприятий и
презентаций прикладных программно-информационных средств;
обеспечение хранения, учета, обращения и тиражирования
документации;
подготовка и хранение инсталляционных пакетов прикладных
программно-информационных средств на компактных дисках;
взаимодействие с заказчиком на всех этапах работ;
планирование деятельности для выполнения поставленных перед
отделом задач.
В отделе выполняются мероприятия по улучшению качества
выполняемых работ:
изучение и внедрение передового опыта и современных достижений
в области информационных технологий и вычислительной техники;
20
обучение и повышение профессиональной квалификации
работников;
разработка, изучение и выполнение положений и требований
нормативных документов, в том числе по системе менеджмента качества (СМК);
соблюдение трудовой дисциплины;
выполнение норм и правил охраны труда и техники безопасности.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
К средствам технической архитектуры ООО «Энергия уюта» относятся
сервера, персональные компьютеры работников предприятия, сетевое
оборудование (кабель и маршрутизаторы).
Укрупненная схема технической архитектуры предприятия представлена
на рисунке 1.2.
Серверная комната
23 U
2 U Патч панель
1 U ИБП Delta J 1-3 Series UPS
3 U Файл-сервер IBM BladeCenter PS700 Express
Nateks Networks
1601V
3 U Сервер БД IBM BladeCenter PS700 Express
3 U
Маршрутизатор IBM System Storage SAN06B-R
3 U Сервер приложений IBM BladeCenter PS700 Express
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Internet
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Nateks Networks
1601V
Nateks Networks
1601V
3 U NAS IBM System Storage N3000
Файловый сервер IBM
System x3500 M3
ИТ-отдел
Отдел продаж
Lenovo IdeaPad Y560A1
Бухгалтерия
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Nateks Networks
1601V
Отдел кадров
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Nateks Networks
1601V
АХО
Рис. 1.2 Структурная схема технической архитектуры предприятия
В серверной комнате в телекоммуникационной стойке расположены
следующие устройства:
21
Blade-cерверы IBM BladeCenter PS700 Express (для организации
файлового сервера, сервера баз данных, сервера приложений);
Модульная дисковая система хранения CFI CFI-B8253JDGG с 5-ю
дисками ;
ИБП Delta J 1-3 Series UPS;
Патч-панель.
Сервер имеет следующие технические характеристики:
Четыре процессорных ядра POWER7 с частотой 3,0 ГГЦ;
От 4 до 64 ГБ оперативной памяти в восьми разъемах Dual Inline
Memory Module (DIMM);
Высокопроизводительная память Double Data Rate 3 (DDR3) с
частотой до 1066 МГц;
Встроенный контроллер Serial Attached SCSI (SAS);
Два отсека для 2,5-дюймовых жестких дисков SAS со скоростью
вращения 10 000 об/мин, поддерживающие внутреннюю память емкостью 300
или 600 ГБ;
Исключительно простая масштабируемость, обеспечивающая
возможность расширения;
Встроенный двухпортовый адаптер Integrated Virtual Ethernet (IVE)
Dual Gigabit.
Модульная дисковая система имеет следующие характеристики:
Физическая емкость системы хранения – до 136 ТБ;
До 4 ГБ памяти с функцией обнаружения и исправления ошибок
(Error Checking and Correction, ECC);
8 полнодуплексных портов Ethernet стандарта 10/100/1 000 Base-T;
10 портов FC 4 Гбит/с;
2 порта FC 8 Гбит/с;
Диагностический индикатор (LED)/ЖК-дисплей (LCD);
Два резервированных интегрированных охлаждающих вентилятора
с возможностью «горячей» замены и блоки питания с автоматической
регулировкой и возможностью «горячей» замены.
22
Технические характеристики используемых в стойку ИБП приведены в
таблице 1.2.
В пользовательской части технической архитектуры размещены АРМ
сотрудников отдела, которые имеют следующие характеристики:
Процессор Intel Pentium® Dual-Core #E5300, 2.6
HDD 500 Гб
Сеть 10/100/1000 Мбит/с
Корпус ATX Miditower 350 Вт чер./серебристый
Монитор 21.5" Samsung S22E200N.
Таблица 1.2
Технические характеристики ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Наименование
характеристики
Значение
Мощность
1кВА/800Вт
Вход
Напряжение
200 V, 208 V, 220 V, 230
V, 240 V
Диапазон напряжения
160 В ~ 275 В (100%
нагрузка ИБП); 130 В ~ 160
В (70% нагрузка ИБП)
Частота
50 Гц / 60 Гц (± 4.8 Гц)
Коэффициент мощности
=> 0.97
Выход
Напряжение
200 В, 208 В, 220 В, 230
В, 240 В
Частота
50 Гц / 60 Гц ± 0.05 Гц
Диапазон регулирования
напряжения
±2%
Форма напряжения
Синусоидальный сигнал
Переходная
характеристика
± 8 % (10% - 90 %
линейная нагрузка)
КНИ
<= 3 % (линейная
нагрузка); <= 6 %
(компьютерная нагрузка)
Перегрузка
105 % - 125 % 3 минуты;
125 % - 150 % 30 секунд; >
150 % 1 секунда
Коэффициент пика
нагрузки
3: 1
КПД (АС-АС)
=> 86 %
Также у пользователей установлены МФУ Samsung SL-M2070,
технические характеристики которых приведены ниже:
Тип МФУ
лазерный
Цветность печати
черно-белая
Технология печати
лазерная
23
Количество страниц в месяц
макс. 10 000 страниц в
месяц
Страниц в месяц
от 9001 до 15000
Макс. формат принтера
A4
Макс. разрешение для ч/б печати
до 1200 x 600 точек
Разрешение сканера
до 600 x 1200 точек
Разрешение сканера (улучшенное)
до 9600 x 9600 точек
Автоподача оригиналов
односторонняя
Емкость устройства автоподачи
на 1 лист
В качестве сетевого оборудования используются маршрутизатор TP-LINK
TL-WR940N 450M, характеристики которого приведены в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Технические характеристики маршрутизатора TP-LINK TL-WR940N 450M
Наименование характеристики
Значение
WAN порты
1 порт 10BASE-T/100BASE-TX.
LAN порты
4 порта 10BASE-T/100BASE-TX.
Безопасность
Firewall.
Управление
Web-based administrative interface.
Габариты/монтаж в 19"
23х14.4х3.5 см; вес: 185 г./нет.
Поддержка TCP/IP
Да.
WAN протоколы
PPPoE, PPTP, IP Routing, RIP1/2,
PAT, PAP, CHAP, MS CHAP, UDP,
TCP, IPCP, SNTP.
Поддержка NAT
Да.
Wi-Fi
802.11b/g/n
DHCP сервер
Да.
VPN (поддержка/кол-во тунелей)
Да.
Блок питания
Внешний.
Доступ в сеть Интернет осуществляется с помощью технологии ADSL при
использовании модема Acorp Sprinter LAN420i (таблица 1.4).
Таблица 1.4
Технические характеристики модема Acorp Sprinter LAN420i
ADSL
ADSL2+
Протоколы
PPPoA, PPPoE
Поддержка IGMP (Multicast)
Есть
DMZ
Поддерживается
NAT
Поддерживается
DHCP-сервер
Есть
Скорость передачи данных
24 Мбит/сек для входящего трафика,
1 Мбит/сек для исходящего трафика
Порты Fast Ethernet
4 порта 10/100 Мбит/сек
Порты WAN
1 порт RJ-11
24
Кроме того, в отделе информационных технологий расположен файловый
сервер IBM System x3500 M3 для хранения фалов истории возникновения
инцидентов, а также других файлов.
Данный сервер имеет следующие характеристики:
Башенный корпус высотой 5U с дополнительной возможностью
монтажа в стойку
2 шестиядерных процессора Intel® Xeon® X5680 3,33 ГГц
Память DDR-3 Registered DIMM 1 333 МГц
Поддержка четырех 3,5-дюймовых жестких дисков SATA с
возможностью простой замеры
Контроллер RAID 6 Гбит/с и адаптеры 3 Гбит/с в стандартной
конфигурации
Удаленные сотрудники отдела продаж оснащены также ноутбуками
Lenovo IdeaPad Y560A1, которые имеют следующие характеристики:
Операционная система Microsoft® Windows 7 Home Basic
Процессор Intel® Core™ i5 Mobile Processor 460M, 2.53GHz (3Mb
Cache)
Оперативная память 4096Mb, DDR3 1066MHz (Максимум 8Gb)
Экран 15,6" WXGA
Разрешение экрана 1366x768
Жесткий диск 500Gb (5400rpm) SATA
Видеокарта ATI™ Mobility Radeon HD5730 1024Mb
Оптический привод DVD-Super Multi Double Layer
Связь Сеть 10/100/1000 Мбит/с (RJ45)
Беспроводная связь WiFi, WiMax, Bluetooth 2.1
Схема используемой программной архитектуры представлена на рисунке
1.3.
25
Сервер БД
СУБД
MS SQL
Server 2005
MS Windows
Server 2003
MS Windows
Server 2003
Файловый
сервер
Сервер
приложений
MS exchange
server 2003
MS Windows
Server 2003
MS Windows
Storage Server
2003
Chrome
MS Office 2010
MS Outlook 2010
ESET NOD32
Business Edition
Smart Security
MS Windows 7
АРМ пользователя отдела продаж
АЛТИУС CRM –
Управление
контактами
сеть Интернет
Маршрутизатор
(файерволл)
HTTP
Chrome
MS Office 2010
MS Outlook 2010
ESET NOD32
Business Edition
Smart Security
MS Windows 7
АРМ пользователя бухгалтерии
1С:Бухгалтерия
8.0
Chrome
MS Office 2010
MS Outlook 2010
ESET NOD32
Business Edition
Smart Security
MS Windows 7
АРМ пользователя других отделов
Маршрутизатор
(файерволл)
Маршрутизатор
(файерволл)
Маршрутизатор
(файерволл)
СЗИ НСД "Кобра"
СЗИ НСД "Кобра"
СЗИ НСД "Кобра"
Рисунок 1.3 Схема программной архитектуры
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной
системы на АРМ пользователей используется Windows 7, в качестве серверной -
Windows Server 2008.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2010 Prof,
включающий в себя MS Word 2010, MS Excel 2010., MS Outlook 2010.
Для защиты от вирусных атак используется (как на АРМ сотрудников, так
и на серверах) ESET NOD32 Smart Security Business Edition.
Данное ПО обеспечивает комплексную защиту серверов и рабочих
станций, включающая в себя антивирус, антишпион, антиспам, персональный
файервол, а также приложение ESET Remote Administrator, которое
обеспечивает централизованное администрирование антивирусного решения в
корпоративных сетевых средах предприятия или глобальных сетях.
26
На АРМ пользователей отдела продаж установлен также Алтиус CRM –
Управление контактами.
Данная программа предназначена для руководителей предприятий
и подразделений, менеджеров по работе с клиентами или поставщиками,
секретарей и всех остальных сотрудников.
Основные функции:
Планирование и учёт контактов с внешними контрагентами.
Организация четкого взаимодействия сотрудников собственной
организации.
Учет разных видов мероприятий: звонков, встреч, переписки и т. д.
Координация работы всех сотрудников офиса.
Автоматическое формирование ежедневных планов мероприятий
как по сотрудникам, так и по организации в целом.
История контактов с контрагентами.
Система напоминаний и сообщений.
Учет фактического выполнения планов работы.
Анализ эффективности работы сотрудников.
Анализ эффективности рекламы.
Рассылка писем по электронной почте (групповая, индивидуальная).
Вывод реквизитов предприятия и контрагента в любой документ
MS Word , Excel, pdf (подстановка в заранее сформированный шаблон).
Закрепление клиентов за менеджерами, с возможностью
дальнейшей работы менеджеров только со «своими» клиентами.
Импорт данных в справочник заказчиков из внешних файлов.
Автосохранение документов.
Архив клиентов.
Настройка доступа пользователей к справочникам и документам
программы.
Управлением имеющимися серверами, а также дисковой системой
осуществляется путем использования ПО IBM Director.
Для разделения прав пользователей в сети организована доменная
структура с использованием службы Active Directory. При помощи IBM Director
27
администраторы могут во всех подробностях отслеживать аппаратные
конфигурации удаленных систем и проводить инвентаризацию, контролировать
степень использования важнейших компонентов и осуществлять резервное
копирование и перемещение данных.
Кроме того, для организации безопасности персональных данных,
которые хранятся на некоторых рабочих станциях, используется программное
обеспечение СЗИ НСД "Кобра", представляющее собой криптографическое
средство для шифрования данных.
Деятельность бухгалтерии автоматизирована при помощи программного
комплекса «1С: Предприятие 8.2».
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В ходе процесса производства продукции решаются следующие задачи,
обеспечивающие достижение запланированного уровня качества продукции
предприятия:
1. Производство продукции, удовлетворяющей заказчика;
2. Реализация основного процесса производства продукции в соответствии
с ГОСТ, Руководством по качеству предприятия;
3. Предупреждение несоответствий во всех сферах деятельности
предприятия;
4. Улучшение качества продукции;
5. Выполнение задач в области качества на протяжении всего процесса -
начиная с маркетинга и заканчивая оценкой удовлетворенности потребителя.
Характеристика основной деятельности компании с использованием
правил построения схем методологии IDEF в виде схемы приведена на рисунке
1.4.