7
Содержание
Введение ....................................................................................................................................................... 9
1 Аналитический раздел .......................................................................................................................... 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ
деятельности магазина «Любимый».................................................................................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ......................................................... 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................................................... 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации ......... 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
................................................................................................................................................................. 21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач ............................................... 23
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
................................................................................................................................................................. 30
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации ....... 34
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации магазина «Любимый» . 36
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............................................. 36
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ......................................................... 44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи ....................... 46
1.4 Обоснование проектных решений .................................................................................................... 47
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ............................... 47
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ...................................... 48
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению........................................ 53
Проектная часть ......................................................................................................................................... 54
2.1 Разработка проекта автоматизации .................................................................................................. 54
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................................................... 54
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............................................. 56
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ................................................................... 60
2.2 Информационное обеспечение задачи ............................................................................................. 67
2.2.1 Информационная модель и её описание ................................................................................... 67
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации................. 68
2.2.3 Характеристика результатной информации ............................................................................. 70
2.3 Программное обеспечение задачи .................................................................................................... 76
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...................................................... 76
2.3.2 Характеристика базы данных ..................................................................................................... 82
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ...................................... 85
8
2.3.4 Описание программных модулей .............................................................................................. 87
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................................................ 91
3 Обоснование экономической эффективности проекта ...................................................................... 97
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности ............................... 97
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................................................... 99
Заключение .............................................................................................................................................. 104
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................................................................................... 107
9
Введение
В последнее время автоматизация предприятий затронула многочисленные
сферы и области деятельности. Современные компьютерные системы позволяют
контролировать основные и вспомогательные процессы деятельности предприятия,
выполняя большую часть всей работы значительно эффективнее. Подобные
системы сегодня применяются во многих торговых компаниях, причем их
эффективность заметна как в небольших фирмах, так и в огромных корпорациях.
На сегодняшний день автоматизация проникает во все новые и новые
области деятельности предприятий. Одной из наиболее эффективных сфер
применение подобных систем являются торговые компании. Увеличение
эффективности от внедрения современных информационных систем можно
заметить, как для малых, так и для больших форм торгового бизнеса. Причем для
крупной компании внедрение автоматизированных информационных систем
можно рассматривать в качестве правильной и единственно возможной стратегии
успеха. Для малой же компании такая автоматизация будет являться способом
повышения конкурентоспособности, стабильности, производительности и роста
влияния на рынке в целом.
Объектом исследования в дипломной работе по информатике выступает
работа менеджера по продажам магазина «Любимый». Предметом исследования
становится рабочее место менеджера по продажам. Темой работы будет
автоматизация учёта спроса на продуктовый ассортимент в магазине «Любимый».
Дипломный проект по автоматизации учёта спроса на продуктовый
ассортимент состоит из нескольких самостоятельных разделов.
В первом разделе определяются вопросы, связанные с организационной
структурой магазина «Любимый», экономической сущностью задачи менеджера по
продажам, обоснованием важности и цели применения вычислительной техники
для решения задачи менеджера по продажам, постановки задачи.
Тут выделяются вопросы последовательности разработки информационной
системы, её места в организации работы менеджера по продажам в компании,
состав и структура программного обеспечения, рассматривается вопрос защиты
информации.
10
В первой же главе определяется выбор среды разарботки. Описывается
пользовательский интерфейс, приводятся основные таблицы базы данных и
инструкция пользователю системы.
Важно понимать, что в современных условиях рыночной экономики и
сильной конкуренции проблема автоматизации и индустриализации в торговле
становится весьма актуальной.
К базовым торговым функциям компании с розничной торговлей относятся:
Анализ покупательского спроса на товары;
Составление ассортимента товаров;
Реализацию закупок и завоза товаров;
Предоставление торговых услуг покупателям;
Контроль продаж;
Реклама товаров и услуг.
Управление продажами состоит из функций организации и набора торгового
персонала, прогнозирования и планирования продаж, определения потенциальных
клиентов, поддержки данных о клиентах, а также разработки графиков продаж и
управления ими.
Основной целью работы становится разработка информационной системы,
способной самостоятельно выполнять весомую часть работы по учету продаж,
клиентов, а также составлять отчеты о продажах.
Для реализации указанной цели применяется моделирование бизнес-
процессов и подготовка порядка их автоматизации.
Также необходимо экономически обосновать использование методов
автоматизации для конкретного бизнес-процесса и выразить коэффициент
экономической целесообразности внедрения системы в компании.
11
1 Аналитический раздел
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности магазина «Любимый»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Полное название: АО «Любимый».
Сокращенное название: «Любимый».
Продуктовый магазин «Любимый» специализируется на продовольственных
товарах.
Задачи магазина «Любимый»:
Предоставление услуг населению по продаже молочной продукции
Обеспечение определенного ассортимента товаров и услуг.
Дробление поступающих партий товаров.
Хранение запасов.
Обеспечение сервиса.
Цели магазина:
Извлечение прибыли.
Привлечение новых клиентов.
Расширение территориального охвата деятельности.
В таблице 1 приведены основные технико-экономические показатели работы
магазина «Любимый».
Табл. 1 «Основные показатели деятельности магазина «Любимый»
№
п/п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя за
2018 год (руб.)
1
1
Прибыль
3 240 000.00
2
2
Средняя цена реализации
3000.00
3
3
Среднемесячная заработная плата
15 000.00
12
Магазин «Любимый основан в 2010 году. Основным направлением
деятельности является продажа молочной продукции собственного производства.
Ассортимент товаров:
Молоко
Кефир
Сметана
Йогурт
Творог
Сыр
Масло сливочное
В таблице 2 приведен пример молочной продукции в магазине
«Любимый»
Табл. 2 «Каталог молочной продукции в магазине «Любимый»
Наименование продукта
Цена, руб.
Молоко «Простоквашино» 3.5%
73.00 руб.
Молоко «Домик в деревне» 3.2%
83.00 руб.
Кефир «Биобаланс» 1%
78.00 руб.
Сыр «Хохланд»
80.00 руб.
Сыр «Президент» ассорти плавленый
82.00 руб.
Масло сливочное «Простоквашино»
109.00 руб.
Сливки «Домик в деревне» 10%
109.00 руб.
13
Йогурт «Чудо» вишня
53.00 руб.
Йогурт «Активиа» клубника
120.00 руб.
Сметана «Простоквашино» 3.2%
73.00 руб.
На сегодняшний день для магазина «Любимый» главным приоритетом
остается клиент. Поэтому вся политика продаж строится исключительно исходя из
платежеспособности потенциальных покупателей и спроса на товары,
предоставляемые магазином.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления - это наименование отделов, отрядов
управления предприятием, характер взаимодействия, соподчиненности,
информационные связи, порядок распределения связи и порядок распределения
функций управления по подразделениям.
Основой для построения вышеуказанной структуры управления является его
производственная структура. В организационной структуре управления
предприятием выделяют следующие подсистемы:
организация производственных процессов;
технологическая подготовка производства;
технический контроль качества продукции;
управление реализацией продукции;
управление персоналом;
экономические и финансовые службы и др.
Функциональные связи и всевозможные способы распределения этих связей
между подразделениями и работниками весьма обширны, что и определяет
разнообразие возможных видов организационных структур управления.
Магазин «Любимый» использует функциональную организационную
структуру управления, что предполагает формирование отдельных подразделений
14
в аппарате управления по направлениям деятельности. Руководителями таких
подразделений назначаются квалифицированные в своей области специалисты.
Вышеуказанная структура стимулирует как деловую, так и
профессиональную специализацию, уменьшает повторные действия в
функциональных областях, улучшает координацию деятельности магазина.
Для функциональной организационной структуры управления характерна
следующая ветвь управления: руководитель — функциональные руководители
(производство, маркетинг, финансы) — исполнители.
Преимущества функциональной организационной структуры управления:
прямое воздействие специалистов;
высокий уровень специализации управления;
улучшение качества принимаемых решений;
возможность управлять многопрофильной деятельностью.
Рис.1 «Функциональная организационная структура управления магазина
«Любимый»»
Руководством магазина занимается директор, который выполняет
следующие функции:
Организация взаимодействия всех структурных подразделений;
Обеспечение выполнения обязательств, принимаемых магазином;
Внедрение новейшей техники и новейших технологий, прогрессивных форм
управления и организации труда;
IT отдел
Финансовый
директор
Коммерческий
директор
Бухгалтерия
Служба маркетинга и
сбыта продукции
Главный
инженер
Экономическая служба
Директор магазина «Любимый»
15
Обеспечение здоровых и неопасных условий труда;
Контроль за соблюдением законности;
Осуществление функции по одобрению подобранных отделом кадров
кандидатов.
Бухгалтер магазина осуществляет контроль по следующим критериям:
Осуществления бухгалтерского учета и отчетности;
Составление учетной политики деятельности магазина с
разработкой событий по ее реализации;
Обеспечение расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и
сборов в бюджеты различных назначений, а также платежей в банковские
учреждения;
Устранение потерь и непроизводительных затрат;
Корректное, своевременное и полное оформление бухгалтерских
документов.
Менеджер по продажам осуществляет следующие функции:
Осуществление техники продаж с покупателями;
Произведение продажи;
Оформление необходимых документов и отчетности.
На менеджера по рекламе возлагаются надлежащие функции:
Организация работы с рекламой продукции магазина;
Взаимодействие с деловыми партнерами и консультантами с целью
совершенствования рекламной деятельности.
IT-отдел осуществляет следующие функции:
Закупка и настройка компьютеров;
Отладка и тестирование программ и систем удаленного пользования;
Устранение неисправности в программном обеспечении компьютерной
техники;
Внедрение в эксплуатацию пользователя инструкций по работе с
программами, оформление необходимой технической документации.
16
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура информационной системы предприятия – это наиболее общее и
всестороннее представление информационной системы предприятия, как
хозяйствующего субъекта, имеющего различные цели ведения своей основной
деятельности, определенные миссией на рынке, и стратегией развития, внешние и
внутренние ресурсы, необходимые для выполнения миссии и достижения
поставленных целей, а также сложившиеся правила ведения основной
деятельности.
Системная архитектура определяет совокупность технологических и
технических решений для обеспечения информационной поддержки работы
организации в соответствии с правилами и концепциями, определенными бизнес-
процессами. Целесообразно рассматривать отдельно техническую и программную
архитектуру существующей информационной системы. Управление
информационными системами предназначено для управления и поддержки
информационных процессов предприятия (управление персоналом, развитием,
качеством, безопасностью, оперативное управление и т.д.).
Таким образом, информационные системы, которые рассматриваются в
экономической информатике, состоят из трех основных компонентов:
информационные технологии (аппаратные и программные средства
компьютеров, телекоммуникации, данные);
функциональные подсистемы (производство, бухгалтерия и финансы, сбыт,
маркетинг, кадры) и бизнес приложения (прикладные программы для
решения бизнес задач);
управление информационными системами (персонал, пользователи, развитие
ИС, финансы).
В магазине «Любимый» используется информационная система, позволяющая
автоматизировать многие бизнес-процессы. Данная система включает в себя
аппаратное (техническое) и программное обеспечение.
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена на
Рисунке 2.