Содержание
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................3
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ...............................................................................6
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ»................................................6
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности..................................6
1.1.2 Организационная структура управления предприятием........................7
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия.................14
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ.............................................................................19
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов............................................................................19
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 22
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи....................................................................................................26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации..................................................................................................30
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ».............................................................................................32
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи............32
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи.......................41
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач..........................................................................................................44
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ.............................................................46
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
46
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. .50
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.....54
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ........................................................................................59
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ..........................................................59
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации................................59
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание..........68
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации...................71
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ......................................................74
2.2.1 Информационная модель и её описание................................................74
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации................................................................................................................75
2.2.3 Характеристика результатной информации...........................................79
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ..............................................................80
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)...................80
2.3.2 Характеристика базы данных.................................................................82
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)....85
2.3.4 Описание программных модулей...........................................................86
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ..................87
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА....93
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ..........................................................................................................93
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА............98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................104
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................................106
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ОСНОВНЫХ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ.......108
2
Введение
В настоящем дипломном проекте рассматривается вопрос разработки
информационной системы учета спроса на продуктовый ассортимент ИП Ткач
П.В..
Для повышения производительности процесса товародвижения,
минимизации времени реализации услуг в торговле и увеличении качества
обслуживания клиентов на первый план выходит проблема автоматизации труда
в розничном секторе торговли.
Объектом исследования является работа менеджера по продажам ИП Ткач
П.В.. Предметом автоматизации является рабочее место менеджера по продажам.
Темой работы является Автоматизация учёта спроса на продуктовый
ассортимент в фирме ИП Ткач П.В..
Сегодня автоматизация вбирает в себя все новые сферы. Новейшие
компьютерные программы отлично справляются с большей частью работы,
контролируя основные и вспомогательные производственные процессы. Очень
актуально применение систем автоматизации на торговых фирмах, и это полезно
как для больших компаний, так для мелких форм бизнеса. Если для большой
фирмы автоматизация бизнеса становится единственно возможной и правильной
стратегией успеха, то для малой фирмы применение современных технологий
управления становится вариантов стабилизации, увеличения отдачи и
повышения позиций компании на рынке.
По итогу важно отметить, что сегодня в условии рыночной экономики и
сильной конкуренции проблема автоматизации в рознице становится основной
проблемой.
Базовые функции компании розничной торговли включают в себя:
• Анализ спроса на товары;
• Подготовка ассортимента товаров;
• Проведение закупок и привоз товаров;
• Реализация торговых услуг покупателям;
• Контроль продаж;
• Маркетинг и реклама.
3
Управление продажами состоит из подбора и организации персонала
фирмы, планирования и регулирования продаж, определения активных клиентов,
поддержания данных и о клиентах, а также управление и контроль графиком
продаж.
Дипломный проект состоит из нескольких разделов:
В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как,
организационная структура ИП Ткач П.В., экономическая сущность задачи
автоматизации рабочего места менеджера по продажам, обоснование
необходимости и цели использования вычислительной техники для решения
задачи автоматизации рабочего места менеджера по продажам, постановка
задачи.
Здесь рассматриваются вопросы этапов разработки ИС, её место в
организации работы менеджера по продажам на предприятии, состав и структура
программы, рассматривается вопрос защиты информации.
В первой же главе обоснуется выбор среды программирования.
Рассматривается описание пользовательского интерфейса, приводятся основные
таблицы базы данных и инструкция пользователю системы.
Как итог всему выше сказанному следует отметить, что в современных
условиях рыночной экономики и в условиях жесткой конкуренции проблема
автоматизации и индустриализации в торговле является весьма актуальной.
Целью работы является создание информационной системы, способной
автоматически выполнять большую часть работы по учету продаж, клиентов, а
также формированию отчетов о продажах.
Основным средством достижения поставленной цели становится
моделирование бизнес-процессов и подготовка очередности реализации.
Также важно оправдать экономически использование автоматизации для
конкретного процесса, учесть уровень эффективность от применения системы
внутри компании.
Реализуемая система обязана автоматизировать такие функции, как: ввод
данных о продажах; контроль товаров и клиентов; изучение данных о продажах в
фирме в целом и по категориям.
4
Практическая ценность итогов проекта заключена в открывающейся
возможности широкого использования технологии управлении разработанного в
сфере розничной торговли.
Кроме этого полученные методы могут быть использованы в иных сферах
как при проектировании новых ИС управления компании ООО «Розничные
магазины», так и для повышения эффективности существующих систем.
В качестве средства достижения поставленной цели будет использоваться
моделирование бизнес-процессов и разработка порядка их автоматизации.
Кроме того, необходимо экономически оправдать применение
автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать
экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии.
Создаваемая система должна будет автоматизировать следующие функции:
• ввод информации о продажах с точек продаж;
• анализ информацию о продажах за компанию в целом.
Практическая ценность результатов работы заключается в открывающейся
возможности широкого использования технологии управлении разработанного в
сфере розничной торговли.
Кроме этого полученные методы могут быть использованы в иных сферах
как при проектировании новых информационных систем управления сетью
филиалов, так и для повышения эффективности существующих систем.
5
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
ИП Ткач П.В. ― одна из розничных компаний России и один из дилеров
операторов сотовой связи.
Компания была основана в апреле 1997 года, тогда же был открыт первый
салон сотовой связи ИП Ткач П.В. в Москве.
С самого начала Компания делала ставку на розничные продажи, с
каждым годом расширяя ассортимент товара.
ИП Ткач П.В. занимается:
розничной торговлей мобильными телефонами, фотоаппаратами,
МР-3 плеерами, радиотелефонами, а также аксессуарами к этим товарам;
оказывает услуги мобильных операторов;
организует гарантийное и сервисное обслуживание;
обучает работников предприятия правильной консультации,
обслуживанию покупателей;
Таблица 1.1
Показатели, характеризующие деятельность ИП Ткач П.В.
Показатель
Едини
ца
измере
ния
2016г
од
2017
год
Изменение в % в
2017 году
относительно
2016года
Объем реализации
продукции
т.руб. 2100 3000 70%
Численность
работающих
чел. 3 6 50%
Фонд заработной
платы персонала
т.руб. 69 168 41%
Среднегодовая
зарплата1-го
работающего
т.руб. 23 28 82%
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
6
ИП Ткач П.В. имеет довольно сложную и разветвленную, но стандартную
для торговых предприятий организационную структуру управления, которая в
виде схемы представлена на рисунке 1.1.
7
!
"
# $
#
%"
"
%
&'(
# Отдел продаж
)
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура управления ИП Ткач П.В.
Работой предприятия руководит генеральный директор, в его подчинении
находятся следующие должностные лица:
коммерческий директор;
директор по логистике;
финансовый директор;
директор по персоналу;
начальник юридического отдела;
директор по развитию;
директор по безопасности.
Далее рассмотрим кратко обязанности основных должностных лиц ИП
Ткач П.В..
Коммерческий директор выполняет следующие обязанности:
Осуществляет руководство финансово-хозяйственной
деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения,
сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и
административно-хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и
целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их
потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств.
Организует участие подчиненных ему служб и структурных
подразделений:
В составлении перспективных и текущих планов производства и
реализации продукции.
В определении долговременной стратегии коммерческой
деятельности и финансовых планов предприятия.
В разработке стандартов по материально-техническому
обеспечению качества продукции, организации хранения и транспортирования
сырья, сбыту готовой продукции.
Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и
финансовых договоров с поставщиками и потребителями сырья и продукции,
расширению прямых и длительных хозяйственных связей, обеспечивает
выполнение договорных обязательств по поставкам продукции (по количеству,
номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок).
Осуществляет контроль за:
Реализацией продукции.
Материально-техническим обеспечением предприятия.
Финансовыми и экономическими показателями деятельности
предприятия.
Расходованием оборотных средств и целевым использованием
банковского кредита.
Прекращением производства продукции, не имеющей сбыта.
Обеспечивает своевременную выплату заработной платы рабочим и
служащим.
Координирует работу отдела продаж.
Финансовый директор:
Организует управление движением финансовых ресурсов
предприятия и регулирование финансовых отношений в целях наиболее
эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и
реализации продукции (товаров, работ, услуг) и получения максимальной
прибыли.
Определяет источники финансирования производственно-
хозяйственной деятельности предприятия (бюджетное финансирование,
краткосрочное и долгосрочное кредитование, выпуск и приобретение ценных
бумаг, лизинговое финансирование, привлечение заемных и использование
собственных средств).
Непосредственно ведет переговоры с коммерческими банками,
иными кредитными учреждениями и другими внешними организациями.
Обеспечивает разработку учетной политики предприятия.
Осуществляет управление активами предприятия; финансовые
инвестиции.
Определяет дивидендную политику предприятия.
Организует работы по разработке разделов бизнес-плана.
Начальник юридического отдела:
Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия
и защиту его правовых интересов.