8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 10
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ...................................................................... 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .................................. 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ....................... 16
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................. 20
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .............................................................................. 22
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................................... 22
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................ 32
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи .............................................................................................. 33
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................ 36
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................. 37
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............ 37
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........................ 41
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .................................................................................................................... 49
1.4. Обоснование проектных решений .......................................................... 51
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
................................................................................................................................ 51
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению .... 56
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...... 63
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ................................................................................ 66
2.1. Разработка проекта автоматизации ........................................................ 66
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................. 66
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............ 69
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 71
2.2. Информационное обеспечение задачи ................................................... 78
2.2.1. Информационная модель и её описание .................................................. 78
9
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .......................................................................................................... 80
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................ 85
2.3. Программное обеспечение задачи .......................................................... 88
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................... 88
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................... 95
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ..... 96
2.3.4. Описание программных модулей ............................................................. 98
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 99
III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА..................................................................................................................... 105
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ...................................................................................................... 105
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............ 106
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................. 113
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ..................................... 115
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ .............. 117
10
10
ВВЕДЕНИЕ
Спрос это показатель, который позволяет определить количество товара,
который приобретается покупателями за определенную цену в выбранный
период времени. Спрос является важным механизмом рыночных отношений,
который напрямую влияет на производство товаров. Потребительский спрос
напрямую влияет на доходность предприятия – определение спроса на товар
дает возможность формирования обоснованного заказа товара, что в свою
очередь позволяет избегать больших затрат. Для определения спроса
необходимо осуществлять учет продаж предприятия и вести анализ полученных
данных, для выполнения данных операций необходимо использовать
информационные технологии.
Актуальность этой работы обусловлена тем, что в связи с широким
развитием информационных технологий возникает необходимость использовать
современные компьютерные технологии в процессах учета спроса на
ассортимент товара. Решение проблемы определения наиболее востребованного
или продаваемого товара является неотъемлемой частью функционирования
предприятия, особенно это актуально для предприятия, которое занимается
продажей фармацевтической продукции – для данной отрасли характерна
сезонность продаж. Использование информационных технологий позволяет
создавать обоснованные заказы производителям лекарственных средств,
оптимизировать заказ продаваемого товара, стремиться к увеличению объемов
продаж, что в свою очередь будет напрямую влиять на увеличение прибыли.
Использование компьютерных технологий способствует ускорению процесса
учета спроса на фармацевтическую продукцию, значительно снижая общее
время на выполнение типовых торговых операций – прием, списание и
перемещение товара [3].
Внедрение информационной системы для предприятия, которое
занимается фармацевтической деятельностью, позволит облегчить работу
фармацевтов, за счет автоматизации основных операций, даст инструменты,
которые позволяют определить востребованность товара. Использование
автоматизированных решений позволит свести к минимуму риск потери товаров
11
из-за недобросовестного отношения работников. Менеджеры предприятия
получат механизмы, которые будут предоставлять информацию для принятия
решений по необходимости заказа нового товара, возможности отпуска товара
покупателю, эффективности работы фармацевтов и провизоров, наиболее
ходовому товару и пр.
Предмет исследования – процесс учета спроса на товар фармацевтической
компании.
Объект исследования – работа сети аптек ЛОГП «Ленфарм».
Цель работы автоматизация учета спроса на продуктовый ассортимент
сети аптек ЛОГП «Ленфарм».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– представить характеристику предприятия ООО «Ленфарм» и его
деятельности, отобразить организационную структуру управления
предприятием, рассмотреть программную и техническую архитектура ИС
предприятия;
– определить характеристики комплекса задач, дать обоснование
необходимости автоматизации, представить существующие бизнес процессы
предприятия;
– определить место проектируемой задачи в комплексе задач, обосновать
необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
учета спроса на продуктовый ассортимент ЛОГП «Ленфарм»;
– проанализировать системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации предприятия;
– осуществить анализ существующих разработок для автоматизации
задачи, выбрать и обосновать стратегию автоматизации задачи, способа
приобретения ИС для автоматизации задачи;
– обосновать проектные решения по информационному, программному
и техническому обеспечениям;
– определить основные этапы жизненного цикла проекта автоматизации;
– рассмотреть ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и
представить их описание;
12
– представить организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– выполнить построение информационной модели, представить
характеристику нормативно-справочной, входной, оперативной и результатной
информации;
– выполнить построение дерева функций и сценарий диалога;
– выполнить проектирование структуры базы данных системы;
– представить дерево вызова программных модулей;
– описать программные модуля;
– выполнить разработку и представить контрольный пример работы
системы автоматизации учета спроса на продуктовый ассортимент в сети аптек
ООО «Ленфарм»;
– осуществить расчёт показателей экономической эффективности
проекта.
Теоретическая значимость данной разработки заключается в том, что
разработанные модели бизнес-процессов можно будет использовать при
построении автоматизированных рабочих мест для менеджеров предприятий,
которые занимаются продажей продуктов различного ассортимента.
Практическая значимость разработки системы анализа спроса на товары
состоит в том, что его можно использовать для автоматизации различных видов
торговых предприятий и магазинов, которые хотят рационально подходить к
приобретению товаров и продуктов для их дальнейшей продажи.
Методами исследования являются изучение теоретического материала,
анализ существующих программных решений, построение моделей основных
процессов.
13
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Ленинградское областное государственное предприятие «Ленфарм»
является государственным предприятием, которое удовлетворяет потребности в
медикаментах и медицинских товарах население РФ.
Компания создана в начале большого финансового кризиса с учетом всех
неблагоприятных внешних факторов. Прошла этап становления в сложное
кризисное время, заняв свою нишу в структуре федеральных поставщиков по
обеспечения розничный сетей фармацевтической отрасли, конкурируя с
крупнейшими игроками рынка входящими в топ 10 самых крупных по составам
и объёму капитала, а так же занимаемой доли рынка (ООО “Протек”, ООО
”Невис” ООО “Ригла").
Основными видами деятельности ЛОГП «Ленфарм» является в
соответствии с положениями устава пункта 2.3.1. и кодом классификации
ОКВЭД 51.46 - Оптовая торговля фармацевтическими и медицинскими
товарами, изделиями медицинской техники и ортопедическими изделиями.
На данный момент предприятие поставляет следующую продукцию:
1. Изделия медицинского назначения (в том числе оптика), медицинская
техника.
2. Предметы и средства личной гигиены (средства для ухода за полостью
рта, кожей, волосами, средства для бритья и после бритья, мыло туалетное,
шампуни, гигиенические салфетки).
3. Природные и искусственные минеральные воды, столовая питьевая
вода.
4. Косметические средства (кремы, соли, лосьоны, скрабы и другие
средства, которые выполняют гигиенические профилактические и эстетические
функции), за исключением духов и декоративной косметики.
14
5. Функциональные пищевые продукты, пищевые продукты для
специального диетического потребления (в том числе продукты детского
питания, питания для спортсменов и лиц пожилого возраста), диетические
добавки, напитки, не отнесенные к диетическому или детского питания.
6. Репелленты (в том числе электрические устройства для использования
сменных картриджей с репеллентами).
7. Дезинфицирующие средства.
8. Приборы для контроля и регулирования микроклимата среды
(ионизаторы и увлажнители воздуха, термометры).
9. Устройства для доочистки питьевой воды и сменные фильтры-
картриджи к ним.
10. Предметы ухода за младенцами, которые не зарегистрированы как
изделия медицинского назначения.
11. Литература по вопросам медицины, фармации и здорового образа
жизни.
12. Специальная одежда для работников медицины и фармации.
13. Товары для лиц с ограниченными физическими возможностями.
На рисунке 1.1 представлен рисунок бизнес канвы ЛОГП «Ленфарм»,
необходимо отметить, что данная модель представляет собой диаграмму, на
которой представлена полная модель бизнеса, что дает возможность изучить и
проанализировать ее. Главное назначение данной диаграммы заключается в
определении преимуществ бизнес процессов, а также выявление наиболее
слабых сторон бизнеса.
При построении данной диаграммы необходимо указать:
– ключевых партнеров;
– виды деятельности;
– ресурсы;
– статьи расходов и доходов;
– отношения с клиентами;
– каналы товародвижения;
– рынок, на который ориентируется бизнес.
15
Рис.1.1 Бизнес канва предприятия ЛОГП «Ленфарм»
Показатели деятельности предприятия представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Показатели деятельности ЛОГП «Ленфарм»
Код
Показатель
2018
2017
2016
2015
2014
Ф1.1210
Запасы
тыс.
52221
63089
81576
55643
57983
Ф1.1220
Налог на добавленную
стоимость по приобретенным
ценностям
тыс.
138
126
267
115
153
Ф1.1230
Дебиторская задолженность
тыс.
39722
23711
9093
8983
13544
Ф1.1240
Финансовые вложения (за
исключением денежных
эквивалентов)
тыс.
0
0
0
0
0
Ф1.1250
Денежные средства и
денежные эквиваленты
тыс.
5894
7523
3785
3979
2400
Ф1.1260
Прочие оборотные активы
тыс.
138
1687
191
86
156
Ф1.1200
Итого по разделу II -
Оборотные активы
тыс.
98114
96136
94913
68806
74236
Ф1.1600
БАЛАНС (актив)
тыс.
138262
127076
118150
98201
Представим организационную структуру данного предприятия.
16
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.2.
Для визуализации использовался пакет ArchiMate Modeler – это открытый и
независимый язык для моделирования корпоративной архитектуры. Его
основная цель – предоставить корпоративным архитекторам инструмент,
который позволяет унифицированно описывать, анализировать и
визуализировать различные архитектурные области, а также отношения между
ними [2]. Сфера охвата охватывает бизнес-уровни, ИТ-системы и
инфраструктуру.
Стандарт ArchiMate предоставляет графический язык для представления
корпоративной архитектуры с учетом его изменений во времени (трансформация
и миграция), а также его мотивации и стратегии.
Рис 1.2 Организационная структура предприятия ЛОГП «Ленфарм»
Директор занимается развитием компании, составлением стратегического
плана развития, постановкой и контролем за реализацией планов продаж на
17
месяц, квартал, год, и перспективным планированием товарного ассортимента
компании. Разрабатывает мотивационные плана для отделов продаж и
маркетинга, финансового и бухгалтерского учета, складской и транспортной
логистики. Проводит еженедельные плановые и внеплановые планерки и
совещания, с пояснением поставленных текущих задач, и согласует данные
планы и их выполнение и корректировку совместно с руководителями отделов и
сотрудниками компании. Контролирует исполнение должностных обязанностей
сотрудников. Ведет международные переговоры, согласовывает даты ввода
новой продукции на заводах, фабриках, оптовых подразделениях российских и
зарубежных компаниях и представительствах на территории РФ. Занимается
поиском производственных площадей для реализации проектов по внедрению
производства под собственной торговой маркой, контролирует производства
партнеров по выпуску продукции СТМ (собственная торговая марка).
В функциональные обязанности менеджера по работе с контрагентами
входит. Работа с клиентами по поступающим текущим заказам, планирование
отгрузок в краткосрочной перспективе два дня с момента принятия и
формирования, и согласования поступившего заказа от клиента. Ведение
отчетности по входящим и исходящим клиентским звонкам с предоставлением
еженедельного отчета генеральному директору. Заполняет первичную
документацию. Занимается поиском, переговорами с клиентами, рассылкой
коммерческих предложений и условий сотрудничества. В функциональные
обязанности менеджера по рекламе и маркетингу входит разработка планов по
рекламе продаваемой продукции, анализу рынка по направлениям медицинская
техника, ортопедическая продукция. Разработка и предоставление на
согласование стратегических планов по развитию отдельных продуктов и
направлений. Анализ конкурентной среды, отслеживание конкурентов.
Отслеживания выхода новых брендов на рынок, появление новых товарных
направлений, предоставление статистики по компаниям ООО “Вайлдберриз”,
ООО “Студио Модерна”. ООО “Интернет Решения”, ООО “ПРОТЕК”
являющихся основными покупателями компании. Анализом выпуска изделий
для включения в группу СТМ производства фабрики ортопедической продукции