Факультет онлайн обучения
ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
Крючкова Юрия Алексанлровича
1. Тема ВКР:
Автоматизация учета заявок на технику в ООО НТЦ «Технология»
2. Структура ВКР:
ВВЕДЕНИЕ
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.4. Обоснование проектных решений
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.3. Программное обеспечение задачи
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
1.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы,
сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и
информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную
литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо дать характеристика предприятия и его
деятельности.
В параграфе 1.2 необходимо привести характеристику комплекса задач, задачи
и обоснование необходимости автоматизации.
В параграфе 1.3 необходимо проанализировать программную и техническую
архитектуру ИС предприятия
Глава 2 должна содержать на основе анализа существующих разработок и
выбор стратегии автоматизации и описание архитектуры ПО.
В параграфе 2.1 необходимо привести описание проекта автоматизации
В параграфе 2.2 необходимо рассмотреть информационное обеспечение
задачи
В параграфе 2.3 необходимо описать программное обеспечение задачи
В Главе 3 необходимо привести экономическое обоснование проекта
В параграфе 3.1 необходимо выбрать и обосновать методики расчёта
экономической эффективности
В параграфе 3.2 необходимо привести результаты расчёта показателей
экономической эффективности проекта
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной
квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносится листинг спроектированной подсистемы «Учёт
заявок на технику»
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1 Абрашина, Е. Использование механизма расширенной аналитики в
"1С: Управление производственным предприятием" / Е. Абрашина, И. Емельянов. -
М.: 1С-Паблишинг, 2016. - 184 c.
4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
I
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
8
1.1.
Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
8
1.2.
Организационная структура предприятия
9
1.3.
Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
13
1.4.
Анализ программного и аппаратного обеспечения
20
1.5.
Обоснование проектных решений
25
II
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
27
2.1.
Характеристика функциональных подсистем
27
2.2.
Характеристика обеспечивающих подсистем
32
2.3.
Проектирование БД
37
2.4.
Контрольный пример реализации проекта и его описание
47
III
ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
58
3.1
Обоснование выбора метода оценки экономической
эффективности
58
3.2
Расчёт показателей экономической эффективности проекта
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
69
Приложение
Листинг разработанной подсистемы учет заявок
71
5
ВВЕДЕНИЕ
Профессиональная деятельность в любой предметной области находится
в тесной взаимосвязи с программными продуктами и информационными
технологиями, так как именно они делают работу специалиста комфортной,
быстрой и максимально эффективной. Сегодня любая профессиональная
деятельность осуществляется на базе программно-технической среды.
Современное программное и техническое обеспечение, информационные
технологии позволяют обеспечить надежную и безопасную работу, как для
компьютерной техники, так и для информационной системы работника. Они
позволяют осуществлять качественно и оперативно обработку, сортировку и
хранение необходимой информации и данных трудовой деятельности,
способствуют облегчению выполняемых функций работника путем
автоматизации бизнес-процессов предприятия. Современные
автоматизированные рабочие места позволяют не только обрабатывать и
хранить данные, а и выполняют ряд дополнительных вспомогательных
профессиональных функций, которые образуют определенный сервис. Данные
сервис обслуживает базы данных и выполняет автоматизировано копирование,
восстановление, архивирование, импорт/экспорт данных, работы, которые
непосредственно связаны с профессиональной деятельностью, такие как
подготовка корреспонденции, создание электронных бах данных и таблиц,
рассылка информации по электронным каналам связи. С целью повышения
эффективности трудового процесса каждого работника используются средства
оперативной конфигурации.
Эффективная деятельность предприятий по реализации и обслуживанию
спецтехники невозможна без эффективного решения комплекса управленческих
задач. Для успешной автоматизации все ключевые бизнес-процессы компании,
включая управленческий учет, должны быть интегрированы в единую систему.
Под управленческим учетом должна пониматься упорядоченная методика сбора
и анализа данных с выделением центров финансовой ответственности в
соответствии с регламентами и инструкциями по ведению управленческого
6
учета и отчетности. Это автоматизация задач сбора и учета информации,
обработки данных, использования основных средств и документооборота,
оформления документации, планирования, прогнозирования и оптимизации всех
аспектов деятельности предприятия.
В современных условиях успешная деятельность сотрудников компании
представляет собой особенно ценный ресурс организации. Значит, повышение
эффективности деятельности сотрудников становится одним из направлений
совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным
способом повышения эффективности бизнес-процессов является создание
автоматизированных рабочих мест. Они позволяют существенно сократить
время обработки информации и снизить затраты на ее хранение, что в конечном
итоге приводит к увеличению производительности труда сотрудников и
прибыли компании в целом.
Информационные технологии сегодня связаны с информационными
системами, которые являются для них основной средой. Информационные
системы стали необходимым инструментом практически во всех сферах
деятельности. Разнообразие задач, решаемых с помощью ИС, привело к
появлению множества разнотипных систем, отличающихся принципами
построения и заложенными в них правилами обработки информации. Цель
информационной системы - организация хранения, обработки и передачи
информации.
Объектом исследования данной работы является деятельность ООО НТЦ
«Технология» – организация реализующая спецтехнику, осуществляет
гарантийное и пост гарантийное обслуживание, а также ремонт спецтехники.
Каждый клиент, обратившийся в компанию, должен получить
квалифицированную помощь специалиста в выборе необходимой модели и
соответствии её задачам, которые он намерен решать. После покупки
спецтехники, в течение срока гарантийного обслуживания, клиент раз в год
вправе обратиться в компанию для технического обслуживания.
В случае обнаружения дефекта или неисправности техники компания
обязана в установленный срок устранить выявленные дефекты и неисправности,
7
либо (в случае невозможности) заменить технику на исправную за свой счет.
Отдел продаж проводит сбор и обработку данных об обращениях
клиентов, данные о ремонтах, анализирует их и передаёт результаты в отдел
снабжения. Отдел снабжения на основании этой отчётности может пересмотреть
договоры с определёнными поставщиками или потребовать возмещения
неустойки за некачественную технику или запасные части.
В данный момент ведение документации осуществляется, в электронной
среде Microsoft Office 2010. Хранение и передача данных происходит в
бумажном виде. Такой способ является трудоёмким и усложняет поиск
необходимых документов в случае необходимости, и не позволяет эффективно
создавать отчётность и вести анализ.
Учитывая перечисленные проблемы, следует решить ряд задач:
1) автоматизировать процесс анализа обращений клиентов;
2) автоматизировать процесс оформления первичных документов при
приеме техники в ремонт;
3) автоматизировать создание отчетности, содержащей полную
информацию о состояниях ремонтов и оплаты уже выполненных заказов;
4) автоматизировать процесс формирования претензий к поставщикам;
5) автоматизировать процесс создания отчетной документации о
деятельности отдела продаж и отдела закупок;
6) программно реализовать подсистемы учёта гарантийных ремонтов и
сервисного обслуживания.
Для решения этих задач необходимо провести анализ деятельности
предприятия «как есть», с помощью моделей IDEF разработать схемы
автоматизации бизнес-процессов по ведению документооборота с клиентами,
разработать и внедрить подсистему, позволяющую автоматизировать
деятельность сотрудников компании по организации процессов учета работы с
заказчиками.
8
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
Общество с ограниченной ответственностью НТЦ «Технология», создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным
законом №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от
08.02.1998г.
Общество является юридическим лицом и ведет свою деятельность, на
основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской
Федерации.
Компания работает с 2012 года. Единственным учредителем и
руководителем является Юсин Юрий Владимирович. Полное название
организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
научно-технический центр «Технология».
ООО НТЦ «Технология» – расположенное в Благовещенске совместное
Российско-Китайское предприятие, занимается поставкой спецтехники из Китая,
России и стран СНГ. В настоящее время компания реализует тягачи и самосвалы
HOWO и FAW, карьерные самосвалы HOWO, бульдозеры Shantui, автокраны
ZOOMLION, фронтальные погрузчики FOTON, экскаваторы Yuchai, дорожные
катки LinGong, трубоукладчики Shan Tui, асфальтоукладчики XCMG, а также
продажей другой спецтехники и запчастей. Вся поставляемая спецтехника
сертифицирована согласно международным стандартам и имеет сертификат
согласно ГОСТ РФ. Также вся техника имеет одобрение типов транспортных
средств, зарегистрированных Федеральным агентством по техническому
регулированию и метрологии РФ.
Компания тесно сотрудничает с заводами КНР, поставляющих в Россию
комбайны и тракторы. В связи с развитием фермерских и личных подсобных
хозяйств растет спрос на маломощную сельскохозяйственную технику. Это
тракторы мощностью 20, 24, 35, 45 лошадиных сил; сельхозинвентарь,
совместимый с ними (плуги, культиваторы, косилки, картофелесажалки,
картофелекопалки, почвофрезы, грабли, опрыскиватели, прессподборщики т.п.).
9
Компания согласно Уставу имеет право также заниматься
дополнительными видами деятельности, в соответствии с ОКВЭД:
50.3 – Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
51.4 – Оптовая торговля непродовольственными потребительскими
товарами;
52.4 – Прочая розничная торговля в специализированных магазинах;
51.43 – Оптовая торговля бытовыми электротоварами, радио и телеаппаратурой;
50.2 – Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
51.65 – Оптовая торговля прочими машинами и оборудованием;
52.1 – Розничная торговля в неспециализированных магазинах;
50.4 – Торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями;
тех.обслуживание, ремонт мотоциклов;
52.45 – Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио и
телеаппаратурой;
74.84 – Предоставление прочих услуг;
51.1 – Оптовая торговля через агентов (за вознаграждение или на
договорной основе);
51.7 – Прочая оптовая торговля
1.2 Организационная структура предприятия
Головной офис предприятия находится в Москве. Имеются филиалы во
Владивостоке и Благовещенске. На данный момент на предприятии работает
одиннадцать человек. Руководителем является учредитель компании Юсин
Юрий Владимирович. Структура предприятия состоит из трёх отделов: отдела
снабжения, отдела аналитики, отдела продаж и руководства, в лице генерального
директора и его заместителя.
Общество с ограниченной ответственностью НТЦ «Техно-Маш»
действует на основании Устава предприятия и Федерального закона Российской
Федерации от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной
ответственностью»
Целью деятельности компании, согласно Уставу, является
10
удовлетворение потребностей населения в услугах и работах, получение
прибыли и реализация социальных программ трудового коллектива. Компания
имеет частную форму собственности.
В уставе определены общие положения, цель и предмет деятельности,
полномочия организации, уставной капитал, участники общества, управление
обществом, производственно-хозяйственная деятельность, персонал общества, а
также порядок реорганизации и ликвидации.
Организационная структура предприятия является линейно-
функциональной.
Высшим руководящим органом является единственный учредитель,
который является генеральным директором. К компетенции Генерального
директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества.
Директор действует без доверенности от имени Общества, в том числе, с учетом
ограничений, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При
этом генеральный директор:
1) обеспечивает выполнение планов деятельности Общества,
необходимых для решения его задач;
2) контролирует ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности
в Обществе, утверждение учетной политики Общества;
3) распоряжается имуществом Общества, совершает сделки от имени
Общества, выдает доверенности, открывает в банках, иных кредитных
организациях (а также в предусмотренных законодательством Российской
Федерации случаях – в организациях – профессиональных участниках рынка
ценных бумаг) расчетные и иные счета Общества;
4) издает приказы, утверждает (принимает) инструкции, локальные
нормативные акты и иные внутренние документы Общества по вопросам его
компетенции, дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками
Общества;
5) утверждает штатное расписание и должностные оклады работников
Общества;
6) несет персональную ответственность за организацию работ и создание