7
Оглавление
Введение ......................................................................................................................... 9
I Аналитическая часть ................................................................................................. 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности предприятия ............................................................................ 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ......................................... 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ............................... 13
1.1.3. Програ
ммная и технич
еская архитектура И
С предприятия ......................... 18
1.2. Характеристика компл
екса задач, зад
ачи и обосно
вание необходимости
автомат
изации .............................................................................................................. 22
1.2.1. Выбор компл
екса задач автомат
изации и характе
ристика существующих
биз
нес процессов ......................................................................................................... 22
1.2.2. Определение мес
та проектируемой зад
ачи в компл
ексе задач и ее
опис
ание ....................................................................................................................... 27
1.2.3. Обосно
вание необходимости использ
ования вычислительной техн
ики для
реше
ния задачи ............................................................................................................ 28
1.2.4. Ана
лиз системы обеспе
чения информационной безопа
сности и защ
иты
информации .................................................................................................................. 33
1.3. Ана
лиз существующих разра
боток и выб
ор стратегии автомат
изации «КАК
ДОЛ
ЖНО БЫТЬ» ........................................................................................................ 34
1.3.2. Выб
ор и обосно
вание стратегии автомат
изации задачи ............................... 39
1.3.3. Выбор и обоснование спос
оба приобретения И
С для автомат
изации
задачи ............................................................................................................................ 40
1.4. Обоснование проек
тных решений ...................................................................... 40
1.4.1. Обосно
вание проектных реше
ний по информац
ионному обеспечению ..... 40
1.4.2. Обоснование проек
тных решений п
о программному обеспе
чению ............ 47
1.4.3. Обоснование проек
тных решений п
о техническому обеспе
чению ............. 52
8
II Проектная час ть ...................................................................................................... 54
2.1. Разработка прое
кта автоматизации .................................................................... 54
2.1.1. Эта
пы жизненного цик
ла проекта автомат
изации ......................................... 54
2.1.2 Ожида
емые риски н
а этапах жизне
нного цикла и их опис
ание .................... 56
2.1.3. Организ ационно-правовые и программно-аппар атные средства
обеспе чения информационной безопа сности и защ иты информации................. 58
2.2. Информационное обеспе
чение задачи ............................................................... 59
2.2.1. Информа
ционная модель и её опис
ание ......................................................... 59
2.2.2. Характе ристика нормативно-справ очной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 61
2.2.3. Характеристика резуль
татной информации ................................................... 63
2.3. Программное обеспе чение задачи ..................................................................... 65
2.3.1. Общ
ие положения (дер
ево функций и сценарий диал
ога) ............................ 65
2.3.2. Характе
ристика базы дан
ных ........................................................................... 69
2.3.3. Структурная схе
ма пакета (дер
ево вызова програ
ммных модулей) ............ 71
2.3.4. Описание програ
ммных модулей .................................................................... 71
2.4. Контрольный при
мер реализации прое
кта и ег
о описание .............................. 74
III Обоснование экономи ческой эффективности прое кта ..................................... 83
3.1 Выбор и обоснование мето
дики расчёта экономи
ческой эффективности ...... 83
3.2 Расчёт показа
телей экономической эффекти
вности проекта ........................... 85
Заключение ................................................................................................................... 90
Список использ
ованной литературы ......................................................................... 92
Приложения.................................................................................................................. 94
9
Введение
Управление персоналом, по общей оценке, сегодня является одной из
наиболее важных функций менеджмента организации, способной многократно
повысить её эффективность.
Управление персоналом можно определить как целенаправленное и
системное воздействие с целью развития компании. При этом воздействие
направлено непосредственно на сотрудников – специалистов и менеджеров,
занятых совместной деятельностью в соответствии с требованиями компании.
Кто же осуществляет это воздействие? Не только специалисты кадровой службы,
но и все руководители разных уровней, в чьи обязанности входит организация
эффективной работы подчиненных. Целями и миссиями компаний становятся
улучшение жизни человечества, разработка чего-то нового, помощь людям. В
современном мире эта тенденция набирает обороты, но вместе с тем, компании
стараются совместить эти цели с целями получения максимальной прибыли и
минимизации расходов. Но, как и раньше, важным ресурсом в компании является
команда. Важно правильное и эффективное управление персоналом предприятия,
необходим эффективный инструмент для этой цели, который позволит получить
максимальную прибыль и сократить расходы компании. Таким средством
выступить информационная система. В ВКР рассматривается динамично
развивающаяся компания ТОО «Фантазия», для которой актуальна тема
автоматизации управления персоналом в связи с расширением штата компании.
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в
автоматизации процесса управлениям персоналом для компании ТОО «Фантазия»
в связи с расширением штата компании.
Цель выпускной квалификационной работы - является разработка
информационной системы для управления персоналом компании.
Объектом исследования - является процессы управления персоналом
компании ТОО «Фантазия».
Предметом исследования является автоматизация процессов управления
персоналом.
10
Задачами выпускной квалификационной работы являются:
- проанализировать предметную область управления персоналом и
организационную структуру компании ТОО «Фантазия»;
- выделить требования разрабатываемой информационной системы;
- выбрать средства проектирования и разработки;
- спроектировать информационную систему;
- разработать информационную систему;-обосновать экономическую
эффективность проекта.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав,
заключения и списка литературы.
В первой главе описана организационная структура компании ТОО
«Фантазия», проведено исследование предметной области управления
персоналом, приведены требования и задачи разработки информационной
системы, будет проведен анализ существующих решений, выбрана и обоснована
стратегия автоматизации процессов управления персоналом.
Во второй главе описана проектная часть, структура базы данных, описание
программных модулей, интерфейс программы.
В третьей главе приведено экономическое обоснование разработанной
информационной системы. В заключении подведены результаты работы, описана
практическая значимость разработанной информационной системы.
11
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности предприятия
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Товарищество с ограниченной ответственностью «Фантазия» (далее -
товарищество) является юридическим лицом по законодательству Республики
Казахстан в качестве субъекта крупного бизнеса.
Место нахождение Товарищества: Республика Казахстан, 010000, город
Астана, район Есиль, улица Сауран, дом 3/1, БИН 170740010769.
Полное наименование товарищества: Товарищество с ограниченной
ответственностью «Фантазия».
Сокращенное наименование товарищества: ТОО «Фантазия».
Срок деятельности товарищества не ограничен. Товарищество может
осуществлять любые виды деятельности, незапрещенные законодательными
актами.
ТОО «Фантазия» осуществляет свою деятельность на основании устава,
содержание которого определяется Правительством Республики Казахстан. ТОО
«Фантазия» имеет печать, самостоятельный баланс, счета в банках, бланки со
своим наименованием. Товарищество для достижения цепей своей деятельности
имеет право от своего имени заключать сделки, приобретать имущественные и
личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в
суде. Товарищество вправе создавать на территории Республики Казахстан и за
рубежом филиалы и представительства, вступать в объединения (союзы) с
другими юридическими лицами, а также быть участником иных юридических
лиц.
ТОО «Фантазия» отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим
ему имуществом. Государство не отвечает по долгам товарищества.
Товарищество не отвечает по долгам государства. Товарищество не отвечает по
обязательствам своего участника, за исключением случаев, предусмотренных
действующим законодательством.
Участник товарищества не отвечает по его обязательствам и несет риск
12
убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах стоимости
внесенного им вклада. Товарищество вправе выпускать облигации в соответствии
с действующим законодательством.
Компания ТОО «Фантазия» занимается продажей мобильных телефонов,
аксессуаров и ваучеров, является дилером компаний Kcell, Beeline, Tele2.
Всегда в наличии новинки сотовых телефонов, аксессуары, а также ТОО
«Фантазия» предоставляет спектр операторских услуг, такие как - замена сим-
карт, восстановление номеров и др.
Согласно уставу основными видами деятельности, перечень которых
определяется законодательными актами, товарищество может заниматься на
основании лицензии. Для реализации своей цели ТОО «Фантазия» осуществляет
следующее виды деятельности [17]:
- продажа мобильных телефонов, аксессуаров и ваучеров,
- является дилером компаний Kcell, Beeline, Tele2.
- предоставление операторских услуг, такие как - замена сим-карт,
восстановление номеров и др.
- торговая (оптовая, розничная) деятельность;
- коммерческая деятельность;
- оказание населению платных услуг.
ТОО «Фантазия» имеет право:
- участвовать в управлении делами товарищества в порядке, определенном
настоящим уставом;
- получать информацию о деятельности товарищества и знакомиться с его
документацией;
- получать доход от деятельности товарищества;
- получить в случае ликвидации товарищества стоимость части имущества,
оставшегося после расчетов с кредиторами, или, по соглашению всех участников
товарищества, часть его имущества в натуре:
- прекратить участие в товариществе путем отчуждения своей доли.
ТОО «Фантазия» обязано:
- соблюдать требования учредительных документов;
- вносить вклады в порядке, размерах, способами и в сроки,
13
предусмотренные учредительными документами;
- не разглашать сведения, которые товариществом объявлены
коммерческой тайной.
Чистый доход, остающийся у товарищества после уплаты налогов,
предусмотренных законодательством и других обязательных платежей, поступает
в его полное распоряжение. Товарищество самостоятельно определяет
направления использования чистого дохода.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Сегодня компания активно расширяется и выходит на новый этап развития.
Открываются новые специализированные салоны связи, основной акцент
делается на расширение спектра предоставляемых услуг и повышение качества
обслуживания покупателей. Главная ценность и основной ресурс компании - это
ее кадровый потенциал. Уделяется большое значение обучению и развитию
сотрудников. Наряду с практическим опытом работы, продавцы-консультанты
торговой сети «Фантазия» постоянно проходят профессиональное обучение,
обязательно участвуют в семинарах и тренингах, посвященных искусству продаж
и технологиям общения с клиентами.
Таким образом, отдел персонала играет огромную роль в развитии
компании [3]
Структура отдела представлена на рисунке 1.1.
Рис.1.1 Организационная структура отдела персонала ТОО «Фантазия».
Структура организации выглядит следующим образом (см. рис.1.2).
Менеджеры по
персоналу
Тренинг –
менеджер
Начальник отдела персонала
14
Рис. 1.2 Организационная структура ТОО «Фантазия».
Основные функции кадрового планирования, анализа кадрового состава и
оценки персонала выполняют менеджеры по персоналу.
Они обеспечивают укомплектование Компании работниками необходимых
профессий, специальностей и квалификации:
− принимают участие в разработке прогнозов, определении текущей и
перспективной потребности в кадрах;
− изучают рынок труда с целью определения возможных источников
обеспечения необходимыми кадрами (на основе установления прямых связей с
учебными заведениями и службами занятости, контактов с организациями
аналогичного профиля, информирования работников внутри компании об
имеющихся вакансиях, использование средств массовой информации и
Интернета, работой с кадровыми агентствами);
− осуществляют поиск и подбор кадров, проводят собеседования с
нанимающимися на работу;
− осуществляют разработку и совершенствование методик отбора
кандидатов;
− создают и ведут базы данных потенциальных кандидатов;
− информируют обращающихся (очно и по телефону) по вопросу
имеющихся вакансий и возможности трудоустройства в компани;
− проводят первичные собеседования с кандидатами, желающими
15
работать в компании;
− получают рекомендации на граждан, прошедших первичное
собеседование.
− формируют из кандидатов группы на обучение;
− осуществляют подбор персонала на открывшиеся вакансии в торговые
точки и салоны.
Кроме того, менеджеры по персоналу:
− обеспечивают адаптацию новых сотрудников при приеме на работу.
Знакомят с коллегами, рабочим местом и условиями труда;
− принимают участие в разработке нормативных и регламентирующих
документов;
− контролируют соблюдение «Правил внутреннего трудового распорядка»
и корпоративных стандартов общения сотрудниками Компании;
− готовят материалы для предоставления персонала к наказаниям и
поощрениям;
− принимают участие в проведении аттестации работников Компании, ее
методическом и информационном обеспечение, а также в анализе результатов;
− ежемесячно формируют статистику граждан обратившихся по вопросу
трудоустройства и граждан, рекомендованных к дальнейшему трудоустройству в
Компанию;
− отслеживают процесс и причины текучести кадров среди продавцов-
консультантов. Ежемесячно считают процент текучести. Вносят предложения по
его снижению;
− информируют персонал Компании о после
дних нововведениях
Комп
ании, касающихся е
е трудовой и корпоративной деятел
ьности;
− отслеживают проц
есс контроля торг
овых точек, еженед
ельно делают
ана
лиз результатов конт
роля;
− принимают учас
тие в разра
ботке и реали
зации мер п
о улучшению
микрок
лимата коллективов торг
овых точек и офиса, поддер
жания корпоративной
куль
туры;
− принимают учас
тие в оце
нке персонала: испол
ьзуют методы
16
тестир
ования, другие фор
мы по оце
нке уровня професси
ональных и дело
вых
качеств работ
ников;
− принимают учас
тие в прове
дении конкурсов прода
вцов-консультантов и
администраторов;
− предост
авляют необходимую отчет
ность директору п
о персоналу и
другому вышест
оящему руководству Комп
ании по и
х запросу;
Трен
инг-менеджер в свою очер
едь обязан прово
дить обучение:
− гру
пп адаптивной подго
товки продавцов-консуль
тантов;
− работающих катег
орий персонала;
− админист
раторов;
− организовывать прове
дение занятий с поставщиками Комп
ании по
нов
ому ассортименту това
ров или продвиг
аемому товару. Обеспе
чивать
посещаемость заня
тий персоналом;
− организ
овывать проведение заня
тий с операт
орами сотовой свя
зи по
нов
ым тарифным пла
нам или предла
гаемым услугам. Обеспе
чивать
посещаемость заня
тий персоналом;
− координ
ировать своевременную сертиф
икацию продавцов-
консуль
тантов;
Процесс органи
зации обучения гру
пп адаптивной подго
товки
продавцов-консуль
тантов состоит и
з:
− формирование гру
ппы;
− подбор кад
ров преподавателей, трен
еров, наставников и
з числа
высококвалиф
ицированных специалистов Комп
ании;
− составление распи
сания занятий;
− конт
роль успеваемости;
− распред
еление учащихся н
а стажировку в торговые точ
ки и сал
оны;
− организация итого
вого экзамена;
− рекоме
ндации о трудоуст
ройстве или отк
азе в не
м;
− ежемесячно вес
ти статистику и анализ обуч
ения групп адапт
ивной