7
Оглавление
ВВЕД
ЕНИЕ .................................................................................................................... 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................... 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ...................... 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................. 13
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................... 22
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................. 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........... 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................... 32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .................................................................................................................... 34
1.4. Обоснование проектных решений .................................................................. 36
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению36
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ... 40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..... 45
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................................. 46
2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................................ 46
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................ 46
8
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .......... 51
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........... 53
2.2. Информационное обеспечение задачи ........................................................... 56
2.2.1. Информационная модель и её описание ................................................ 56
2.2.2. Характеристика нормaтивно-спрaвочной, входной и оперативной
информации .......................................................................................................... 57
2.2.3. Характеристика результатной информации .......................................... 61
2.3. Программное обеспечение задачи .................................................................. 62
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................... 62
2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................. 64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ... 67
2.3.4. Описание программных модулей ............................................................ 70
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ......................... 73
3. Обоснование экономической эффективности проекта ........................................ 78
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности . 78
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности .................................... 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .................................................. 93
ПРИЛОЖЕНИЕ ........................................................................................................... 95
Приложение 1. SQL-скрипт создания базы данных ............................................ 95
Приложение 2. Исходный код программных модулей ....................................... 98
9
ВВЕДЕНИЕ
Использование информационных технологий в деятельности
предприятий уже перестало быть чем-то необычным, работа многих бизнесов
очень сильно зависит от производительности, надёжности и безопасности
используемых программных продуктов. Современные ИТ позволяют не только
организовать удобные хранилища данных и формировать шаблонные
документы, но и вести учет большого количество информации, прогнозировать
численные показатели на основе прошлых данных, вести сложнейшие расчеты.
В данном дипломном проекте рассматривается проблема автоматизации
процессов управления поставками на примере компании ООО «Альфа Тренд». В
связи с увеличением клиентской базы компании и количества заключаемых
договоров стала актуальной проблема своевременных поставок товаров по
заключенным договорам.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является ООО «Альфа тренд», основная сфера деятельности – оптовые продажи
товаров различного назначения (продукты, бытовая химия, игрушки,
инструменты и т.д.)
Предметом исследования выступают бизнес-процессы управления
поставками.
Цель ВКР – создать информационную систему для автоматизации
процессов управления поставками в компании ООО «Альфа тренд».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) Изучить деятельность ООО «Альфа тренд»
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес-
процессов управления поставками, выявить недостатки, которые
предполагается устранить путем автоматизации;
3) Проанализировать уже имеющиеся решения выявленных проблем;
4) Выбрать и обосновать стратегию автоматизации выбранных задач;
5) Обосновать проектные решения по информационному, программному
и техническому обеспечению;
10
6) Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы
жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
7) Реализовать информационную систему, удовлетворяющую
обозначенным требованиями;
8) Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере;
9) Обосновать экономическую эффективность автоматизации бизнес-
процессов управления поставками.
Решение обозначенных задач позволит увеличить производительность
сотрудников предприятия, в должностные обязанности которых входит
управление поставками в компании ООО «Альфа тренд».
11
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Альфа тренд» является оптовой торговой компанией. Основную
деятельность компании составляет организация оптовых поставок товаров
различных категорий в розничные магазины, торговые сети, производственные
компании. То есть клиентами ООО «Альфа тренд» являются юридические лица,
которым для выполнения своей деятельности необходимы те или иные товары,
материалы и комплектующие.
Продаваемые и поставляемые таким образом товары компания «Альфа
тренд» закупает напрямую у производителей, как российских, так и зарубежных.
В зависимости от условий договора с поставщиками, наличия возможности и
экономической целесообразности либо ООО «Альфа тренд» привозят товары на
свой склад от производителей, либо производители самостоятельно выполняют
доставку. Также в некоторых случаях компания пользуется услугами
транспортных компаний
ООО «Альфа тренд» занимается оптовыми продажами следующих групп
товаров:
− продукты питания;
− бытовая химия;
− электротовары;
− посуда и хозяйственные товары.
В таблице 1 приведены показатели деятельности компании за первое
полугодие 2019 года
Таблица 1
Показатели деятельности компании за первое полугодие 2019 года
Показатель
Значение
Средний месячный оборот компании, млн. руб
50,2
Количество заключенных договоров с поставщиками, шт.
58
Количество новых договоров с клиентами, шт.
28
Количество действующих договоров с клиентами на конец периода, шт.
129
Количество сотрудников, чел.
115
12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру ООО «Альфа Тренд», схема
которой приведена на рисунке 1.
Генеральный
директор
Отдел
закупок
Отдел по работе с
клиентами
Отдел
логистики
IT-отдел
Бухгалтерия
Склад
Отдел
кадров
Рисунок 1 – Схема организационной структуры компании
Во главе компании стоит генеральный директор, который руководит
деятельностью предприятия, вносит корректировки во внутренние бизнес-
процессы, решает стратегические вопросы.
Бухгалтерия предприятия отвечает за выполнение всех финансовых
операций как внутри организации (начисление заработной платы и пр.), так и с
внешними контрагентами (прием оплаты по договорам, оплата счетов
организации и пр.). Основная задача сотрудников бухгалтерии – ведение
финансовой и налоговой отчётности о деятельности компании в соответствии с
действующим законодательством РФ.
IT-Отдел (отдел информационных технологий) занимается обеспечением
работы всего программного и аппаратного обеспечения компании, а также
организацией технической поддержки и обслуживанием оргтехники.
Отдел кадров отвечает за ведение кадрового учета в компании.
Отдел по работе с клиентами занимается взаимодействием с клиентами
компании, обработкой входящих заявок на поставку каких-либо товаров,
составлением договоров, оформлением всей сопутствующей документации.
13
Отдел логистики выполняет решение вопросов, связанными с
планированием, организацией, контролем и оптимизацией плана доставок
товаров от производителей и поставок товаров клиентам компании.
Отдел закупок отвечает за взаимодействие с производителями: поиск и
подбор новых производителей, заключение договоров, контроль закупочных цен
и качества закупаемого товара. Основная задача данного отдела – обеспечить все
потребности компании.
Склад компании организует прием товаров от производителей, их
хранение и отгрузку клиентам.
Следует отметить, что во главе всех отделов стоит руководитель,
который координирует работу сотрудников, а также отвечает за работу отдела
перед генеральным директором.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Под архитектурой ИС обычно понимают свод правил и парадигм,
которые определяют ее внутренний состав, функциональное наполнение,
взаимосвязи составляющих ее компонентов, модулей и частей.
Аппаратная архитектура предприятия отображена на рисунке 2.
14
Интернет
Сер вер
Маршрутизатор
Отдел кадров
МФУ
Генеральный дирекор
Отдел по работе с клиентами
Отдел закупок
Коммутатор
Бухгалтерия
МФУ
IT-Отдел
Отдел логистикиСклад
Рисунок 2 – Аппаратная архитектура предприятия
Все компьютеры предприятия объединены в единую локальную сеть с
помощью маршрутизатора и коммутаторов. Выход в интернет из локальной сети
контролируется сервером. В роли сервера выступает системный блок с
процессором Intel Core i7-7500U с частотой 2.2 ГГц (4 ядра, 8 потоков) и
объемом оперативной памяти 64 Гб. Для хранения данных на сервере установлен
RAID-массив объемом в 16 Тб. Основная задача сервера – обеспечение
бесперебойного доступа в интернет, а также фильтрация входящего и
исходящего трафика. Кроме того, на нем установлены серверные части
используемого на предприятии программного обеспечения. Для обеспечения
бесперебойного питания используется ИБП – ACP Smart-UPS 1500.
К серверу подключен маршрутизатор с Wi-Fi антенной для обеспечения
возможности беспроводного подключения различных устройств. Рабочие
15
станции сотрудников компании подключены либо напрямую к маршрутизатору,
либо через коммутатор.
Пользовательские ПК оснащены преимущественно процессорами Intel
(модели i3, i5, i7). Минимальный объём ОЗУ – 4Гб, максимальный – 16 Гб.
Минимальный объём жёсткого диска – 500Гб, максимальный – 2 Тб. Также на
некоторых рабочих станциях установлены твердотельные накопители данных
(SSD) объемом в 128 Мб. Требования к аппаратному обеспечению и его
производительности для рабочей станции конкретного сотрудника зависят от его
должностных обязанностей и задач, которые ему необходимо решать с помощью
ПК. Так же, в зависимости от задач, подбираются периферийные устройства.
Преимущественно используется техника производителей HP и Xerox.
Программная архитектура включает совокупность всех программных
продуктов, технологий, интерфейсов, которые используются на предприятии для
выполнения выбранных бизнес-процессов.
Программная архитектура предприятия отображена на рисунке 3.
Интернет
FireWall
TCP/IP
TCP/IP
ОС Windows
Server 2012
Сетевые
ресурсы
ПО Парус:
сервер
Microsoft Office 2013
TCP/IP
TCP/IP
SSH
Конфигуратор ПО Парус
PhpStorm 2016.1.1
СУБД Mysql
Web-Сервер
Apache
Git
СУБД Microsoft
SQL Server 2008
ПО Парус: клиент
ОС Windows 10
ОС Windows 10
ОС Windows 10
Google Chrome 74
Антивирус Касперского 2020
Microsoft Office 2013
Google Chrome 74
Антивирус Касперского 2020
Microsoft Office 2013
Google Chrome 74
Антивирус Касперского 2020
Рисунок 3 – Программная архитектура предприятия
Сервер учреждения работает под управлением серверной операционной
системы Microsoft Windows Server 2012. Выбор данной ОС обусловлен перечнем
16
решаемых задач, функционала данной ОС достаточно для выполнения
требуемых в данной функций.
Для защиты локальной сети от вредоносного программного обеспечения
и атак из всемирной сети Интернет на сервере работает FireWall. Кроме того, на
сервере располагаются внутренние сетевые ресурсы: папки с общим доступом
для всех компьютеров ЛВС компании.
На всех рабочих компьютерах конечных пользователей установлены
операционная система Microsoft Windows 10.
Программное обеспечение, используемое в организации, разнообразно и
применяется для широкого круга задач. Специальным программным
обеспечением пользуются в своей работе, в основном, сотрудники отдела
информационных разработок и технологий. Остальным достаточно
возможностей офисного пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Прикладное программное обеспечение на схеме подразумевает базовый набор
следующих программ: Microsoft Office (версия 2013), web-браузер Google
Chrome (версия 74).
В качестве основной информационной системы для автоматизации учета
деятельности компании по работе с клиентами используется программное
обеспечение ПО Парус (разработка одноимённой компании).
ПО Парус придерживается модульного принципе организации состава и
связи внутренних компонентов программного обеспечения с хранением всей
справочной и оперативной информации в единой базе данных, что позволяет
автоматизировать практически все бизнес-процессы торгового предприятия
(закупки, работа с клиентами, складское хранение).
Основу системы представляет база данных (в компании используется
Microsoft SQL Server), которая хранит все данные автоматизируемого
предприятия. Для взаимодействия с базой данных устанавливается и
настраивается оболочка, представляющая собой многооконное приложение.
Затем, по мере необходимости, к базовой основе информационной системы
добавляются дополнительные модули, разработанные производителем ПО.