Рис. 2.22 Главное окно системы
Представим функционирование основных объектов, используя интерфейс
подсистемы «Директор». На рисунке 2.23 представлены объекты, которые
доступны в данной подсистеме.
Рис. 2.23 Объекты подсистемы «Директор»
На рисунке 2.24 представлено добавление комплектующих в справочник
«Комплектующие и виды работ».
Рис. 2.24 Добавление комплектующих
На рисунке 2.25 представлен перечень комплектующих и видов работ.
Рис. 2.25 Перечень комплектующих и видов работ
На рисунке 2.26 представлен созданный документ «Прием комплектующих».
Рис. 2.26 Документ «Прием комплектующих»
На рисунке 2.27 представлена печатная форма созданного документа.
Печатная форма используется для отображения и вывода на печать данных
документа.
Рис. 2.27 Печатная форма документа «Прием комплектующих»
На рисунке 2.28 предстиавлено создание нового документа «Прием заявки».
Рис. 2.28 Прием заявки
Печатная форма данного документа представлена на рисунке 2.29, данная
форма предоставляется клиенту как подтверждение принятия техники в ремонт.
Текст печатной формы позволяет определить у кого принята техника, какя техника,
какая поломка, кто принял в ремонт.
Рис.2.29 Печатная форма документа «Прием заявки»
На рисунке 2.30 представлен сформированный счет за оказанные услуги
сервисным центром.
Рис. 2.30 Сформированный счет за оказанные услуги
На вкладке «Услуги» данного документа указан перечень услуг.
На рисунке 2.31 представлен отчет «Данные по заявкам».
Рис. 2.31 Отчет «Данные по пациентам»
На рисунке 2.32 представлен отчет «Остатки комплектующих».
Рис. 2.32 Отчет «Остатки комплектующих»
На рисунке 2.33 представлен отчет «Доход от поступлений».
Рис. 2.33 Доход от поступлений
На рисунке 2.34 представлен отчет «Доход по сотрудникам».
Рис. 2.34 Отчет «Доход по сотрудникам»
Выводы по главе. В рамках данного раздела решены следующие задачи:
определены этапы создания проекта, описаны риски, которые возникают при
разработке проекта, состав команды, представлены данные, позволяющие
выполнить разграничение прав доступа. Представлена информация о планировании
проекта, представлен план проекта, его ресурсы, команда, системы коллективной
работы. Выполнено построение информационной модели, определены входные и
выходные документы, представлено дерево функций и сценарии диалога,
спроектирована структура БД системы автоматизации управления сервисного
обслуживания клиентов. Выполнено построение дерева программных модулей,
отображены блок схемы работы программных модулей. Выполнена программная
реализация информационной системы, представлен контрольный пример работы
реализованной системы.
III Обоснование экономической эффективности
3.1 Выбор и обоснование методики расчѐта экономической
эффективности
Разрабатываемый проект «Автоматизация управления сервисного
обслуживания клиентов для компании NURANA YYLDYZ» предназначен для
оптимизации процесса учета обращений клиентов и призван обеспечить
выполнение обращений за счет формирования заданий между исполнителями
компании.
В настоящее время рынок подобного программного обеспечения
представлен импортными программными продуктами, менее удобными в
пользовании.
Чтобы определить затраты на разработку программы, необходимо составить
калькуляцию сметной стоимости работ, в которую включить следующие статьи:
– расходы по основной заработной плате;
– расходы по дополнительной заработной плате;
– расходы по отчислениям на социальное страхование и т.д.;
– расходы на специальное оборудование;
– расходы на материалы и комплектующие изделия;
– накладные расходы;
– налоги [5].
1) Основная заработная плата
Эта статья включает в себя плановый фонд зарплаты всех категорий
работников, которые заняты в разработке программы. Основанием для расчета
выступает трудоемкость выполняемых работником работ.
2) Дополнительная заработная плата
Размер дополнительной заработной платы составляет 10% от основной
заработной платы. Расчетная формула:
1,0
осндоп
ЗПЗП
(3.1)
3) Отчисления на социальные и другие фонды
Социальные отчисления включают:
– отчисления в Пенсионный фонд – 22%;
– отчисления ФФОМС – 5,1%;
– отчисления в Фонд социального страхования – 2,9%.
В сумме они равны 30% и рассчитываются исходя из величины основной и
дополнительной заработной платы:
3,0)(
осндоп
ПЗПОТ
(3.2)
4) Затраты на специальное оборудование
Статья включает затраты на приобретение, транспортировку, монтаж и
наладку нестандартного оборудования. Практически в данном случае, эта статья
учитывает затраты по оплате машинного времени ЭВМ для написания и отладки
программы. Для чего необходимо составить смету «расходов на содержание и
эксплуатацию оборудования», исходя из которой определится стоимость одного
машино-часа работы ПК, после умножения которой на машинный время, ушедшее
на написание и отладку программы, получим расходы на оплату машинного
времени.
Амортизационные отчисления рассчитывают по формуле:
100
а
б
Н
ФА
, (3.3)
где
Ф
б
– балансовая стоимость вычислительной техники, руб.,
Н
а
– норма амортизационных отчислений на полное восстановление
вычислительной техники, % (закладывается в размере 25%).
Статью «Эксплуатация оборудования» рассчитывают суммированием затрат
на электроэнергию и вспомогательные материалы.
ЦККФNС
змзвэфнэ
(3.4)
где
N
н
– номинальная мощность ЭВМ, кВт;
Ф
эф
– годовой эффективный фонд времени работы ЭВМ, машино-ч;
К
зв
– средний коэффициент загрузки по времени;
К
зм
– коэффициент загрузки по мощности;
Ц
э
– цена одного кВт·ч электроэнергии, руб./(кВт·ч).
Зарплата обслуживающего персонала рассчитывается по формуле:
..
)1(
обслэф
обсл
отчгобсл
Ф
t
КФЗПЗП
, (3.5)
где
ФЗП
г
– годовой фонд заработной платы (основной и дополнительной)
обслуживающих рабочих, руб.;
К
отч
– коэффициент, учитывающий отчисления на социальное страхование и
в другие фонды;
t
обсл
– время в течение года, необходимое на техническое обслуживание
ЭВМ, ч/год.
Ф
эф.обсл.
– годовой эффективный фонд времени обслуживающего персонала,
ч/год.
Статью «Текущий ремонт оборудования» примем в размере 3% от
балансовой стоимости оборудования.
Размер статьи «Прочие расходы» примем равной 5% от суммы всех
предыдущих статей расходов.
Затраты по оплате машинного времени ЭВМ для написания и отладки
данной программы рассчитаем по формуле:
моэксмо
tРС
, (3.6)
где
Смо –затраты на оплату машинного времени, руб.;
эксплуатационные расходы на один час машинного времени этой цифровой
ЭВМ, руб./машино-ч.;
Рэкс – машинное время цифровой ЭВМ для написания и отладки данного
программного продукта, машино-ч.
5) Затраты на материалы
Затраты на материалы рассчитываются по формуле:
n
i
iiзтii
NЦКNЦМ
1
00..
))1((
, (3.7)
где
М – затраты на материалы, покупные полуфабрикаты и комплектующие
изделия, руб.;
К
т.з.
– коэффициент, учитывающий транспортно-заготовительные расходы;
Ц
і
– цена i-гo наименования материала, полуфабриката и комплектующего,
руб.;
N
i
– потребность в i-ом материале, полуфабрикате и комплектующем;
Ц
і0
– цена возвратных отходов i-гo наименования материала, руб.;
N
i0
– количество возвратных отходов i-го наименования;
n – количество наименований материалов, полуфабрикатов и
комплектующих.
6) Прочие прямые затраты [5].
В прочие прямые расходы включаются расходы на используемое при
разработке системы коммерческое ПО:
– долевое ПО, используемое постоянно при работе ПК (для данной задачи
это Windows XP);
– целевое ПО, покупаемое для данной конкретной задачи (для данной
задачи это 1С предприятие 8.3).
При этом затраты на каждый вид ПО рассчитываются по формуле:
ПОсКТСэф
КТСПОWindows
ПОдол
ТФ
ТЦ
S
..
.
, (3.8)
VSПОПОцел
ЦS
.
, (3.9)
где
S
до л.ПО
– затраты на долевое ПО при написании разрабатываемого в расчѐте
ПО, руб.;
S
цел.ПО
– затраты на целевое ПО, приобретаемого исключительно для
написания разрабатываемого в расчѐте ПО, руб.;
Ц
ПО Windows
– цена ПО Windows (без НДС), грн;
Ц
ПО VS
– цена ПО 1С Предприятие Professional (без НДС), руб.;
Т
КТ С
– машинное время КТС, необходимое пользователю для разработки
системы, машино-час/год;
Ф
эф.ктс
– годовой эффективный фонд времени работы КТС, машино-ч/год;
Т
с.ПО
– срок службы долевого ПО, лет.
7) Расчет накладных расходов