Диплом: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в лизинговой компании МАХИНА

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
Рисунок 33. Кандидаты на работу
Кандидаты на работу
После принятия решения о том, в какое подразделение и на какую
должность будет принят кандидат, сотрудник КС запускает задачу по типовому
маршруту «Прием нового работника». После трудоустройства нужного
количества сотрудников вакансия закрывается автоматически (Рисунок 5).
Контроль испытательного срока
Дату окончания испытательного срока заполняет сотрудник КС при
старте задачи по типовому маршруту «Прием нового работника». С
приближением даты окончания испытательного срока агент контроля
65
испытательного срока отправляет уведомления руководителю сотрудника и
руководителю КС.
Организация процессов приема, перевода и увольнения персонала
Прием работника. После принятия решения о приеме кандидата на
работу сотрудник КС запускает задачу по типовому маршруту «Прием нового
работника». По данным карточки кандидата автоматически создается запись
справочника Работники и вкладывается в задачу. В ходе типового маршрута
параллельно отравляются подзадачи для организации и контроля процесса
приема на работу нового сотрудника.
Увольнение работника. Увольняющийся сотрудник пишет заявление,
которое обрабатывается кадровой службой. В результате оформляется и
подписывается соответствующий приказ. Когда приказ подписан, сотрудник
КС запускает задачу по типовому маршруту «Увольнение работника». В ходе
типового маршрута параллельно отправляются подзадачи для организации и
контроля процесса увольнения сотрудника с работы. При завершении типового
маршрута запись в справочнике Работники автоматически закрывается.
Если процесс увольнения инициирует руководство, то приказ
оформляется без заявления.
Перевод работника. Сотрудник, желающий перевестись на другую
должность, пишет заявление, которое обрабатывается КС. В результате
оформляется и подписывается соответствующий приказ. Когда приказ
подписан, сотрудник КС запускает задачу по типовому маршруту «Перевод
работника». В ходе типового маршрута параллельно отправляются подзадачи
для организации и контроля процесса перевода и назначения сотрудника.
Утверждение заявления сотрудника
Для оформления и утверждения заявления на отпуск, отгул или
увольнение сотрудник создает документ с типом карточки электронных
документов «Заявления» и видом документа «Заявление сотрудника»:
66
Рисунок 34. Заявление сотрудника
Затем отправляет созданное заявление задачей по типовому маршруту
«Утверждение заявления».
Заявление согласовывается с непосредственным руководителем и
утверждается руководителем высшего звена (Рисунок 5).
Если заявление на увольнение, то отправляется задание ответственному
сотруднику КС для формирования кадрового приказа.
Для создания заявления в системе можно использовать мастер действий
«Оформление заявления (отпуск/отгул/увольнение)»:
Оформление заявления
В данном случае документ будет создан автоматически по указанным
пользователем параметрам и отправлен на утверждение по типовому маршруту
«Рассмотрение входящего документа».
Эффект от внедрения
67
Внедрение технического решения позволяет автоматизировать кадровые
процессы на предприятии.
Вследствие оптимизации происходит:
упрощение и ускорение процедуры подачи заявок на персонал;
ускорение закрытия вакансий;
упрощение формирования, актуализации и публикации списка вакансий;
повышение скорости и качества подбора персонала;
сокращение затрат рабочего времени на прием, перевод и увольнение
сотрудников;
снижение рисков, связанных с непрохождением требуемых инструктажей
и недооформлением обязательных документов при приеме, переводе,
увольнении сотрудников.
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ
После определения основных целей и функций внедряемого
программного продукта по расчету лизинговых платежей были описаны
проектные решения, а именно требования к структуре и функционированию
системы, требования к персоналу, надежности, информационной безопасности,
эргономике и др. Были также описана краткая спецификация
автоматизированных рабочих мест.
Была построена диаграмма прецедентов (рис. Г.1) для отражения
отношений между актерами и прецедентами, инфраструктура отделения
пропаганды при помощи программного средства MicrosoftVisio.
В результате разработано техническое задание на внедрение
программного комплекса для расчета лизинговых платежей «МаксИНА++:
Лизинговый расчет и управление документацией» в ООО «МАХИНА».
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Автоматизация деятельности остается насущным вопросом лизинговых
компаний. Уникальность и особенности лизинговой деятельности определяют
специфику требований к информационным технологиям для ее автоматизации.
В свою очередь все требования к средствам автоматизации должны быть
задокументированы с помощью технического задания.
Написание технического задания - один из первых этапов работы над
проектом. Он предваряет разработку самой системы. В техническом задании
мы описываем предметную область, существующую инфраструктуру
Заказчика, требования к создаваемому функционалу, а также
нефункциональные требования. Получившийся документ необходим как
бизнес-пользователю для того, чтобы он убедился в том, что все его пожелания
к будущей системе учтены, так и нам, чтобы оценить стоимость разработки
системы.
На основании поставленной цели данной выпускной квалификационной
работы было принято решение о внедрении программного комплекса для
расчета лизинговых платежей «МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление
документацией» в ООО «МАХИНА». Для достижения поставленной цели были
выполнены следующие задачи:
обследован объект автоматизации;
проанализированы существующие разработки и обоснован выбор
технологии;
разработана концепция и проектное решение по видам обеспечения
АС;
разработана системная архитектура.
Для детального анализа деятельности отдела лизинговых проектов
компании ООО«МАХИНА» были построены: модель, описывающая
организационную структуру компании в целом; диаграмма потоков данных;
диаграмма прецедентов; модель, описывающая инфраструктуру отдела
69
лизинговых проектов. Также при выборе средства автоматизации было
проведено обследование программных продуктов и составлена сравнительная
характеристика.
По результатам выполненной выпускной квалификационной работы
(ВКР), можно сделать следующие выводы:
1) Проведены соответствующие исследования:
предметной области;
анализ особенностей делового процесса на предприятии лизинговой
деятельности;
ознакомление с ранее разработанными программными комплексами
данного плана;
проанализированы существующие Автоматизированная
информационная система (АИС) на выявление достоинств и недостатков той
или иной системы;
обоснован выбор программного комплекса «МаксИНА++:
Лизинговый расчет и управление документацией» в качестве базового для АИС
объекта исследования.
2) Автоматизированная информационная система«МаксИНА++:
Лизинговый расчет и управление документацией» полностью соответствует
требованиям выдвигаемыми организацией:
система содержит сведения о клиентской базе компании,
заключаемых договорах;
оперативно отражает текущее состояние и изменение ситуации в
процессе деятельности фирмы;
система реализована в виде базы данных с разделенным правом
доступа;
программой составляются и выдаются отчеты в виде файлов
MicrosoftExcel и MicrosoftWord;
70
система полностью соответствует принятой финансовой политике
организации;
с ее помощью можно легко отслеживать выполнение работ каждого
сотрудника;
программный продукт дает возможность просмотра всей истории
сотрудничества с конкретной фирмой либо лицом, ее представляющей;
простой автоматизированный процесс внесения изменений в
существующие документы.
3) На основании результатов исследований были разработаны:
общая модель информационной системы;
структура документооборота в данной компании;
структура базы данных клиентов и сотрудников компании;
4) Разработан план графика работ по реализации основных задач
разработки АИС на основе модели Ганта. Экономия во времени в результате
получилось 16 дней.
5) Выполнены экономические расчеты по схеме:
Рассчитана стоимость инвестиционных и иных затрат возникающих в
процессе внедрения АИС. Общая сумма затрат составила 73114 рублей;
Разработана финансовую модель "Внедрение" и на её основе рассчитана
оценка экономической эффективности проекта.
- чистый дисконтированный доход ЧДД=452,64> 0
- Срок окупаемости Ток =5 месяцев, N < 3 лет
- Индекс доходности ИД = 4,15 > 1
На основании коэффициентов экономической эффективности был
сделан вывод об экономической целесообразности проекта.
В результате проделанной работы по проектированию
автоматизированной информационной системе для лизинговой компании были
составлены вышеуказанные выводы и с их помощью можно сделать следующее
заключение: цели и задачи ВКР полностью реализованы.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Бизнес Лоджик. Софт Центр. CRM-Лизинг. Управление продажами
лектронный ресурс]. – Режим доступа: http://bs-logic.ru/soft-leasing/crm-
frontoffice-leasing/.
2 Ведров М.Н. Роль и место лизинга в управлении интегрированным
бизнесом // Лизинг, 2010. – № 5.
3 Инвестиционно-финансовая группа «РФЦ» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.rfci.ru/.
4 Консалтинговое агентство «Территория лизинга». Автоматизация
лизинговой деятельности 2012 г. Состояние, тенденции и перспективы.
Итоги открытого исследования [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://kleasing.ru/index.php?module=articles&c=deyatel&b=4&a=225.
5 Необходимость разработки технического задания [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://gtrk-omsk.ru/data_new/127218/detail.
6 Ортикон: Лизинг. Бухгалтерский учет [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.orticongroup.ru/solutions/detail.php?ID=5090.
7 Торгово-промышленная палата РФ. Подкомитет по лизингу. Автоматизация
лизинговой деятельности [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.tpprfleasing.ru/100/
8 Требования к выпускной квалификационной работы студентов
специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)»:
метод.рекомендации / под общ. ред. О.Б. Назаровой. – Магнитогорск
:МаГУ, 2009. – 82 с
9 МаксИНА++: Лизинговый расчет и управление документацией
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://1oms.ru/themes/trustmed2/material.asp?folder=1934&matID=2359
10 Хомнет Лизинг. Хомнет Лизинг 14 [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.leasingsoft.com/solutions/homnet14/front_office/calculator/
72
11 ГОСТ 19.201-78. Единая система программной документации. Техническое
задание. Требования к содержанию и оформлению
12 ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы. Основные положения».
13 ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы. Общие требования».
14ГОСТ 34.003-90Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и
определения.
15 ГОСТ 34.201-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначения
документов при создании автоматизированных систем.
16 ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания.
17 ГОСТ 34.602-89 «Комплекс стандартов на автоматизированные системы.
Техническое задание на создание автоматизированной системы».
18 ГОСТ 34.603-92. Информационная технология. Комплекс стандартов на
автоматизированные системы. Виды испытаний автоматизированных
систем.
19 ГОСТ Р 50922-96. Защита информации. Основные термины и определения.
20ГОСТ Р 51275-99. Защита информации. Объект информации. Факторы,
воздействующие на информацию. Общие положения.
21 ГОСТ Р ИСО/МЭК 159 10-2002. Процесс создания документации
пользователя программных средств.
22 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271-02 Информационная технология. Руководство по
применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Процессы жизненного цикла
программных средств
23 РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию
документов.
24 ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание.
Общие требования и правила составления.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)