8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................. 10
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.......................................................................... 12
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» ............................................. 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .......................................... 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................................ 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .......................... 19
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ............................................................................ 24
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов…………………………………………………………………….24
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание……………………………………………………………………………...27
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи………………………………………………………………..……..31
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации…………………………………………………………...……………..36
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................. 38
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..................... 38
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................ 44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач.........………………………………………………………………..48
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ................................................................... 49
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ...... 49
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............. 53
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .............. 63
9
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 68
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ............................................................... 68
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .......................................... 68
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................... 73
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ......................................... 77
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .......................................................... 79
2.2.1 Информационная модель и её описание .......................................................... 79
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации...………………………………………………………………………..81
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................................... 82
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .................................................................. 83
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................. 83
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................................ 86
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............. 89
2.3.4 Описание программных модулей ..................................................................... 90
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ ....................... 92
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
….…………………………………………………………………………………......10
0
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
100
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .............. 108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 113
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 115
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ ....................... 117
10
Введение
Эффективное управление предприятием в современных условиях
невозможно без использования компьютерных технологий. Правильный выбор
программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий
этап автоматизации. В настоящее время проблема выбора информационной
системы из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В
этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам.
Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной
компьютерной системы управления нова для большинства отечественных
руководителей, а ее последствия во многом будут оказывать значительное
влияние на предприятие в течение нескольких лет. Так как применение
интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия (масштабу,
специфике бизнеса и т.д.), позволила бы руководителю минимизировать
издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.
В данной работе предлагается автоматизировать расчет и учет оплаты услуг
для «Почта России». Автоматизация этого процесса помогает увеличить скорость
принятия решений и снизить стоимость управления. Автоматизация позволяет
также собрать необходимую статистику по оплатам квитанций, что является
крайне необходимым шагом на пути к созданию обоснованной стратегии
компании.
Объект исследования – АО «Почта России».
Предметом исследования – процесс расчета и учета услуг связи в данной
компании.
Целью данного ВКР является разработка информационной системы по
расчету и учету оплаты услуг для АО «Почта России» с целью снижения нагрузки
на его сотрудников, уменьшения количества ошибок, увеличения скорости
работы.
Задачами ВКР, в соответствии с целью, являются:
Характеристика объекта исследования;
Характеристика предмета исследования;
11
Существующая технология выполнения выбранной функции
управления;
Постановка задачи на разработку ИС;
Анализ существующих разработок;
Обоснование выбора средств разработки;
Описание обеспечивающих подсистем ЭИС;
Экономические параметры разработки и внедрения ЭИС;
Описание реализации клиентской части ЭИС.
12
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Почта России – федеральный почтовый оператор, который входит в
перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Включает в себя
42 тысячи отделений по всей стране и объединяет один из самых больших
трудовых коллективов – около 350 тысяч почтовых работников. Предприятие
оказывает услуги почтовой связи, транспортные, логистические и финансовые
услуги физическим и юридическим лицам на всей территории страны.
Основными направлениями деятельности АО «Почта России» являются:
все виды услуг почтовой связи;
услуги по распространению рекламы на почтовых отправлениях и
других видах продукции;
транспортно-экспедиционные услуги;
финансовые услуги;
услуги по подписке, доставке и распространению периодических
печатных изданий;
услуги местной и дальней телефонной, факсимильной, телеграфной и
пейджинговой связи, доступа в интернет;
розничная и оптовая торговля различными товарами;
услуги таможенного брокера, а также услуги по декларированию и
таможенному оформлению;
редакционно-издательская деятельность.
Основные характеристики функционирования рассматриваемого
предприятия представлены в таблице 1.1
13
Таблица 1.1
Основные экономические характеристики функционирования АО «Почта
России»
Показатели эффективности
2018
2019
Изменение,
%
Средняя численность, тысяч чел.
39
41
5%
Доход на работника средний, тыс.
руб.
40 670
48 427
+10%
EBITDA (Earnings Before Interest,
Taxes, Depreciation and Amortization
-сумма заработка до уплаты
процентов по ссудам, налогов, и
поправок на обесценивание и
амортизацию имущества.) на
работника, тыс. руб.
1 055
869
-18%
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационно-штатная структура управления АО «Почта России»
приведена на рисунке 1.1.
14
Коммерческая служба
Отдел продаж
Договорной отдел
Техническая служба
Заместитель технического
директора
Сектор программирования
Отдел технической
эксплуатации
Служба бухгалтерского
учета
Финансовый директор
Заместитель генерального
директора
Ведущий специалист по
персоналу
Генеральный директор
Отдел по работе с
корпоративными
клиентами
Коммерческий директор
Технический директор
Главный бухгалтер
Юрист
Менеджер по
маркетингу
Инженер по капитальному
строительству
Рис.1.1. Организационно-штатная структура управления филиала АО «Почта России»
15
Организационная структура рассматриваемого предприятия является
традиционной для такого вида организаций и включает в себя следующие
подразделения:
служба бухгалтерского учета;
коммерческая служба;
техническая служба.
В состав технической службы входят такие отделы, как отдел технической
эксплуатации и сектор программирования.
В состав коммерческой службы входят договорной отдел, отдел по работе
с корпоративными клиентами, отдел продаж.
Руководит деятельностью предприятия генеральный директор, которому
подчиняются начальники отделов. Кроме того, существуют заместитель
генерального директора, который в сущности дублирует функции генерального
директора и выполняет их в его отсутствие, финансовый директор, юрист,
ведущий специалист по персоналу.
Далее рассмотрим основные функции перечисленных выше отделов.
Основные функции службы бухгалтерского учета:
Формирование учетной политики в соответствии с законодательством о
бухгалтерском учете и исходя из структуры и особенностей деятельности
предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости;
Работа по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных
учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных
операций, по которым не предусмотрены типовые формы;
Разработка форм документов внутренней бухгалтерской отчетности;
Обеспечение порядка проведения инвентаризаций;
Контроль за проведением хозяйственных операций;
Обеспечение соблюдения технологии обработки бухгалтерской
информации и порядка документооборота;
Организация бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его
подразделениях на основе максимальной централизации учетно-
16
вычислительных работ и применения современных технических средств и
информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и
контроля;
Формирование и своевременное предоставление полной и достоверной
бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его
имущественного положения, доходах и расходах;
Разработка и осуществление мероприятий, направленных на укрепление
финансовой дисциплины;
Учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих
основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
Своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций,
связанных с движением основных средств, товарно-материальных
ценностей и денежных средств;
Учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов,
реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов
хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также
финансовых, расчетных и кредитных операций;
Своевременное и правильное оформление документов;
Обеспечение расчетов по заработной плате;
Правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный,
региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные
внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения,
средств на финансирование капитальных вложений.
Основной задачей договорного отдела является обеспечение выбора
надежного и оптимального поставщика товаров, услуг, работ.
Задачи сектора программирования:
1. Разработка и внедрение проектов совершенствования технологичного
управления Компанией.
2. Экономия средств Компании за счет применения высокотехнологичных
систем управления.
17
3. Выявление и оперативное устранение перебоев в работе оборудования и
пользователей.
Функции сектора программирования:
Исследование систем управления, порядка и методов планирования и
регулирования Компании с целью определения возможности их
формализации и целесообразности перевода соответствующих процессов
на автоматизированный режим.
Анализ и изучение проблем обслуживания автоматизированных систем
управления Компании и ее подразделений.
Участие в составлении технических заданий по созданию
автоматизированных систем управления Компанией.
Подготовка планов проектирования и внедрения автоматизированных
систем управления Компанией и контроль за их выполнением.
Определение задач, их алгоритмизация, увязка организационного и
технического обеспечения всех автоматизированных систем управления
Компанией.
Контроль состояния и безопасности сети и сетевого оборудования.
Анализ и учет случаев отказа системы.
Разработка и проведение мероприятий по повышению качества и
надежности автоматизированных систем управления Компанией.
Модернизация применяемых технических средств.
Совершенствование организации и методов подготовки задач по
алгоритмизации с целью сокращения сроков и стоимости проектирования
автоматизированных систем управления Компанией.
Оказание методической помощи подразделениям Компании в подготовке
исходных данных для автоматизированных систем управления.
Контроль за своевременным оформлением в установленном порядке и
заключением договоров со специализированными организациями на
проведение исследовательских, проектных и других работ, связанных с
деятельностью отдела.