18
К функциям отела технической эксплуатации относятся следующие:
Обеспечение эффективности проектных решений.
Разработка и выпуск технических чертежей.
Анализ потребности в новом инструменте и оборудовании.
Экономическое обоснование необходимости переоборудования.
Размещение заказов на новое оборудование в сторонних организациях.
Организация приемки оборудования.
Контроль за поставками оборудования.
Технический контроль за строительно-монтажными и механико-
электромонтажными работами.
Проведение подготовительных работ по монтажу оборудования.
Монтаж и сдача оборудования в эксплуатацию.
Согласование размещения оборудования.
Расчет норм расходования материалов, используемых на предприятии в
качестве расходных.
Согласование технологических условий на проектируемые изделия для
нужд предприятия с другими подразделениями предприятия.
Отдел продаж работает в следующих направлениях:
Сбор и анализ информации о профильном рынке (информация о клиентах,
конкурентах, поставщиках и др.).
Поиск клиентов.
Проведение переговоров с клиентами.
Оформление и заключение контрактов.
Подготовка тендерной документации, участие в тендерах.
Развитие отношений с клиентами.
Получение рекомендаций от клиентов.
Ведение внутренней отчетности и документации.
Продвижение услуг компании (реклама и PR).
Формирование рекламного бюджета.
К функциям отдела отнесены:
19
Увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов.
Рост числа крупных заказов .
Расширение и сохранение клиентской базы.
Формирование личных и доверительных отношений с клиентами.
Расширение известности компании.
Создание имиджа компании как надежного делового партнера.
Качественная подготовка документов.
Развитие личностных и профессиональных компетенций работников
отдела.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Для улучшения качества и скорости работы на предприятии используется
информационная система, состоящая из локальной вычислительной сети, а также
специального и прикладного программного обеспечения.
Информационная система рассматриваемой нами организации
представляет собой совокупность рабочих станций и серверов, объединенных в
единую локальную сеть. Данные хранятся и обрабатываются как на рабочих
станциях, так и на файловом сервере.
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена на
рисунке 1.2.
20
Рисунок 1.1 Структурная схема технической архитектуры предприятия
Техническая архитектура предприятия имеет в своем составе локальную
вычислительную сеть, которая построена по технологии Ethernet с
использованием маршрутизатора MikroTik RouterBoard RB3011UiAS-RM.
Характеристика маршрутизатора приведена в таблице 1.2
Таблица 1.2
Наименование
Значение
Тип устройства
маршрутизатор
Возможность установки в стойку
есть
Объем оперативной памяти
1024 мб
Объем флеш-памяти
128 мб
Количество портов коммутатора
10 x Ethernet 10/100/1000 Мбит/сек
Количество uplink/стек/SFP-портов и
модулей
1
Максимальная скорость uplink/SFP-
портов
10/100/1000 Мбит/сек
Консольный порт
есть
Web-интерфейс
есть
21
Наименование
Значение
Межсетевой экран (Firewall)
есть
DHCP-сервер
есть
Пользовательские сегменты организованы с использованием беспроводной
сети связи стандарта 802.11ас и точек доступа ASUS RT-AC58U.
Характеристика беспроводной сети приведена в таблице 1.3
Таблица 1.3
Характеристика
Значение
Стандарты Wi-Fi
802.11a/b/g/n/ac,
Скорость передачи
До 1267 Мбит/с
Частотный диапазон
2,4 ГГц и 5 ГГц
Защита информации
WEP, WPA, WPA2, 802.1x
Порты
4xLAN
Скорость портов
1000 Мбит/сек
Wi-Fi Protected Access (WPA)
Да
Объем оперативной памяти
128 мб
Фильтрация Mac-адресов
Да
Функции дополнительные
файловый сервер, FTP-сервер, UPnP
AV-сервер
Межсетевой экран (FireWall)
есть
Кнопка Reset
есть
DHCP-сервер
есть
Поддержка Dynamic DNS
есть
Поддержка LTE
есть
Флеш-память
есть, 128 мб
Web-интерфейс
есть
Технические характеристики рабочих станций приведена в таблице 1.4.
Таблица 1.4
Наименование
характеристики
Значение характеристики
Процессор
Intel Core i3-8100 (Coffee Lake, 3.6 ГГц, 6Мб, LGA1151)
Количество ядер
4(Cores) 4(Threads)
Установленная
оперативная
память
4 Гб
Тип оперативной
памяти
DDR4-2400
Объем памяти:
1000 Гб + 120 Гб SSD
22
Наименование
характеристики
Значение характеристики
Видеокарта
Интегрирована в процессор Intel UHD Graphics 630
Разъемы
1 x Разъём RJ-45
4 x USB 2.0
1 x VGA
2 x USB 3.1
Тип корпуса
Micro Tower
Сетевая карта
10/100/1000 Мбит/с
Звуковая карта
8-канальная
Питание
Блок питания 400 Вт
Комплект
поставки
Системный блок, шнур питания, документация
Конфигурацию принтера приведем в таблице 1.5.
Таблица 1.5
Наименование
Значение
Цветность печати
черно-белая
Технология печати
лазерная
Технология печати
настольный
Количество страниц в месяц
25000
Максимальный формат бумаги
A4
Плотность бумаги
60-163 г/м2
Ресурс картриджа
2300 страниц
Вес
10 кг
Разрешение копира
600 x 600 dpi
Потребляемая мощность
550 Вт
Основные параметры сервера приведены ниже, в таблице 1.6.
Таблица 1.2
Наименование
характеристики
Значение характеристики
процессоры
Четырёхъядерный процессор Intel® Xeon®
X5460 (3,16 ГГц, 120 Вт, шина FSB 1333)
кэш-память процессора
Кэш-память второго уровня 8 Мб (2 x 4 Мб)
- семейство процессора Intel® Xeon® 5400
серверная платформа
Intel® 5000P
Серверная шина
Шина FSB 1066/1333 МГц
оперативная память
Высокопроизводительные модели: 2 Гб (2 x
1 Гб) или 4 Гб (4 x 1 Гб)
Слоты для памяти
8 слота DIMM
Максимальная память
64 Гб
23
Наименование
характеристики
Значение характеристики
Привод жёсткого диска
Жёсткий диск не входит в стандартную
конфигурацию
Скорость вращения жесткого
диска
данная модель не имеет жесткого диска
Внутреннее устройство
хранения данных
Serial-Attached SCSI(SAS) с возможностью
горячей замены: 876 Гб SAS (6 x 146 Гб, SAS)
Внутренние дисковые отсеки
До 6 отсеков для жёстких дисков
SAS/SATA с возможностью горячей замены
Дисковод для гибких дисков
Тонкий дисковод для гибких дисков 1,44
Мб
Совместимые операционные
системы
Microsoft ®Windows® Server 2000-2016;
Novell NetWare; Red Hat Enterprise Linux; ПО
VMware для виртуализации
Вес
12.47 кг
Техническую архитектуру представим на рисунке 1.3.
Рис. 1.3. Архитектура ИС АО «Почта России»
Конфигурацию программного обеспечения приведем в таблице 1.6.
24
Таблица 1.6
Конфигурация ПО
Наименование
Кол-во, шт.
Windоws Sеrvеr 2016 Std Russiаn R2
1
Windоws 7
12
Оffiсе 2016 Stаndаrt Еditiоn Russiаn SР2
3
1С:Бухгалтерия 8.3
1
Лицензия на 5 доп. рабочих мест для «1С: Бухгалтерия 8.3»
1
Лицензия на сервер для «1С: Бухгалтерия 8/3»
1
1С: Зарплата и Кадры
5
Лицензионный ключ Avast
1
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Основным видом деятельности рассматриваемого предприятия является
предоставление почтово-коммуникационных услуг.
Характеристика данного процесса представлена на рисунке 1.4.
25
Рис. 1.4. Характеристика основного процесса АО «Почта России»
На данной схеме в качестве входных информационных потоков указаны
заявки от клиентов и пользователей, а также денежные средства.
В качестве выходных на диаграмме определены прибыль, оказанные услуги
и отчетность.
Регламентирующими деятельность АО «Почта России» потоками являются
законодательство РФ, требования устава АО, технические нормы и допуски.
В качестве механизмов показаны персонал предприятия, программное и
аппаратное обеспечение, каналы связи.
Декомпозиция основного процесса приведена на рисунке 1.5.
26
Рис.1.5. Декомпозиция основного процесса
Основной процесс складывается из следующих подпроцессов:
обработка заявки пользователя на оказание услуг, включая заключение
договоров;
непосредственное оказание услуги, которое происходит с помощью
программного и аппаратного обеспечения и каналов связи;
оплата услуги клиентом, причем сведения об оплате услуг является
управляющим воздействием на ее оказание;
подготовка отчетности, под которой подразумевается бухгалтерская,
налоговая и управленческая виды отчетностей.
В настоящее время основные процессы фирмы являются
автоматизированными, в том числе с помощью программного комплекса «1С:
Предприятие». К таким относятся бухгалтерский отчет и подготовка отчетности,
учет договоров, подсчет финансовых показателей, учет персонала и заработной
платы, учет клиентов и подсчет используемого ими трафика и других услуг.
27
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Предметом исследования дипломной работы является процесс расчёта и
учета оплаты услуг связи клиентами компании.
Стоимость услуг, оказываемых Клиенту компанией, определяется
действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами
Оператора. Тарифы на Услуги утверждаются Оператором самостоятельно.
Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в
Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. №
637, утверждаются Оператором самостоятельно в пределах, установленных
государством тарифов на такие Услуги.
При изменении Тарифа в течение периода, за который Клиентом уже была
внесена плата за Услуги Оператора, перед введением указанных изменений,
Оператор производит Клиенту перерасчет с даты введения в действие
соответствующих изменений.
В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость
выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате
Клиентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора,
в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей
Услуги Тарифом Оператора, на основании счетов, выставляемых Оператором или
иными уполномоченными им лицами.
Компания ежемесячно выставляет Клиенту счет за Услуги, оказываемые по
Договору. Счет является расчетным документом, в котором отражаются
денежные обязательства Клиента. Счет должен быть оплачен Клиентом в
установленные сроки.
Доставка счета осуществляется Клиенту в соответствии с выбранным
способом. Варианты способа доставки являются друг для друга
взаимоисключающими.