39
На почтовом и файловом серверах используется ОС Windows Server 2019.
Почтовый и файловый сервера, реализованы с помощью встроенных
компонентов, MS Exchange Server, File server.
MS Exchange Server - Microsoft Exchange Server - это почтовый сервер и сервер
календаря, разработанный Microsoft. Он работает исключительно в
операционных системах Windows Server.
Первая версия называлась Exchange Server 4.0, чтобы позиционировать ее как
преемника соответствующей Microsoft Mail 3.5. Первоначально Exchange
использовал службу каталогов X.400, но позже переключился на Active
Directory. До версии 5.0 он шел в комплекте с почтовым клиентом под
названием Microsoft Exchange Client. Это было прекращено в пользу Microsoft
Outlook.
Exchange Server в основном использует собственный протокол MAPI для
общения с почтовыми клиентами, но впоследствии добавил поддержку POP3,
IMAP и EAS. Стандартный протокол SMTP используется для связи с другими
почтовыми серверами Интернета.
Сервер Exchange лицензируется как локальное программное обеспечение, так и
программное обеспечение как услуга (SaaS). В локальной форме клиенты
приобретают клиентские лицензии (CAL); как SaaS, вместо этого Microsoft
взимает ежемесячную плату за обслуживание.
File server - Диспетчер ресурсов файлового сервера (FSRM) — это служба роли
в Windows Server, которая позволяет классифицировать данные, хранящиеся на
файловых серверах, и управлять этими данными. Диспетчер ресурсов
файлового сервера можно использовать для автоматической классификации
файлов, выполнения задач на основе этих классификаций, установки квот на
папки и создания отчетов, отслеживающих использование хранилища.
В соответствии с поедставленной схемой, в качестве опреационной системы, на
ПК пользователей используется Windows 10 PRO.
40
На всех ПК установлено программное обеспечение LiteManager для удаленного
доступа к пользователям.
LiteManager Pro/Free — LiteManager Pro / Free - программное обеспечение для
удаленного доступа для удаленного администрирования компьютеров через
Интернет или удаленного управления в локальной сети, для дистанционного
обучения, предоставления удаленной поддержки пользователям и контроля за
работой сотрудников.
Программа позволяет быстро и легко управлять рабочим столом компьютера в
режиме реального времени с полной поддержкой Windows, обеспечивает
безопасный удаленный доступ к файловой системе, процессам и службам
удаленного компьютера. LiteManager имеет встроенные инструменты для
создания карты сети, сбора технических данных, возможности развертывания и
обновления с использованием служб удаленной установки, настройки
маршрутизатора с частным идентификатором (NOIP) и многих других
функций. Программное обеспечение для управления классом.
В качестве браузера используется Microsoft Edge, а также Microsoft Internet
Expolorer 8.
В качестве антивирусной защиты на всех ПК установлено программное
обеспечение Kaspersky Antivirus.
(англ. Kaspersky Antivirus, KAV) — антивирусное
программное обеспечение, разрабатываемое Лабораторией Касперского.
Предоставляет пользователю защиту от вирусов, троянских программ,
шпионских программ, руткитов, adware, а также от неизвестных компоненту
"файловый антивирус" угроз с помощью проактивной защиты, включающей
компонент HIPS (только для старших версий, именуемых «Kaspersky Internet
Security 2009+, где '+' — порядковый номер предыдущего регистра, ежегодно
увеличиваемый на единицу в соответствии с номером года, следующим за
41
годом выпуска очередной версии антивируса»). Первоначально, в начале 1990-
х, именовался -V, затем — AntiViral Toolkit Pro [7].
Для ведения отчетности и составление таблиц, используется пакет MS Office
365, которые включает в себя MS:Office, MS:Exel, MS:Outlook и т.д.
Adobe Illustrator — это редактор векторной графики, разработанный и
продаваемый компанией Adobe Inc. Изначально разработанный для Apple
Macintosh, разработка Adobe Illustrator началась в 1985 году. Наряду с Creative
Cloud (переход Adobe на ежемесячную или годовую подписку,
предоставляемый через Интернет), Illustrator CC был выпущен. Последняя
версия, Illustrator CC 2020, была выпущена 24 октября 2019 года и является 24-
м поколением в линейке продуктов. Adobe Illustrator был признан PC Magazine
лучшей программой для редактирования векторной графики в 2018 году.
Adobe Photoshop — это редактор растровой графики, разработанный и
опубликованный компанией Adobe Inc. для Windows и macOS. Первоначально
он был создан в 1988 году Томасом и Джоном Ноллом. С тех пор программное
обеспечение стало отраслевым стандартом не только для редактирования
растровой графики, но и для цифрового искусства в целом. Таким образом,
название программного обеспечения стало общей торговой маркой, что
привело к его использованию в качестве глагола (например, «для фотошопа
изображения», «фотошопа» и «конкурса фотошопа»), хотя Adobe не
рекомендует такое использование. Photoshop может редактировать и создавать
растровые изображения в нескольких слоях и поддерживает маски, альфа-
композитинг и несколько цветовых моделей, включая RGB, CMYK, CIELAB,
плашечные цвета и дуотон. Photoshop использует собственные форматы PSD и
PSB для поддержки этих функций. В дополнение к растровой графике это
программное обеспечение имеет ограниченные возможности для
редактирования или рендеринга текстовой и векторной графики (особенно
через обтравочный контур для последней), а также 3D-графики и видео. Его
набор функций может быть расширен с помощью плагинов; программы,
разработанные и распространяемые независимо от Photoshop, которые
работают внутри него и предлагают новые или улучшенные функции.
42
Autodesk 3ds Max, ранее 3D Studio и 3D Studio Max, - это профессиональная
программа компьютерной 3D графики, для создания 3D-анимации, моделей,
игр и изображений. Была разработана и произведена Autodesk Media and
Entertainment. Имеет возможности моделирования и гибкую архитектуру
плагинов, используется на платформе Microsoft Windows. Часто используется
разработчиками видеоигр, многими телевизионными коммерческими студиями
и архитектурными студиями визуализации. Также используется для эффектов
фильма и предварительной визуализации. Для своих инструментов
моделирования и анимации в последней версии 3ds Max, также представлены
шейдеры (такие как окклюзия и подповерхностное рассеяние), динамическое
моделирование, системы частиц, излучение, создание и рендеринг карты
нормалей, глобальное освещение, настраиваемый пользователь. интерфейс,
новые значки и собственный язык сценариев.
Substance painter - приложение для работы с текстурами 3D-объектов. Данная
программа позволяет работать с текстурами 3Д-объектов. Вы можете создавать
ультра-реалистичные текстуры благодаря новейшим технологиям. В программе
есть такие инструменты как: кисть, маски, формы и т.д.
1.2.
-
1.2.1.
-
По проведению анализа на предприятии, было выявлено, что у фирмы нет
своего сайта.
Целью проекта, стала разработка сайта, который позволит увеличить поток
клиентов, а также доходность.
Сайт клиентам позволит:
Осуществлять заказы на прямую, не затрачивая время работы менеджера
Делать правки по ходу выполнения заказа
43
Оставлять отзывы о работе
Писать в тех поддержку по интересующим вопросам
Вести учетную запись, чтобы в будущем фирма могла делать льготы (на свое
усмотрение) постоянным клиентам
Сайт фирме позволит:
Выставлять портфолио работников
Уменьшит время, затрачиваемое на обработку заказа, т.к. клиент будет
сразу и развернуто писать, что ему необходимо
Выкладывать новости о работе, к примеру, из-за каких-то неполадок
фирма не сможет принимать заказы какое-то время, что позволит вовремя
оповестить клиентов
Собирать данные о посещении и популярности фирмы
Создавать рекламные интеграции, к примеру, с помощью социальной
сети «ВКонтакте», что позволит увеличить поток клиентов
Для выполнения автоматизации, необходимо будет собрать или купить сервер,
который в будущем послужит в качестве WEB-Сервера.
На сервере будет находится непосредственно сам сайт и база данных, в которой
будут хранится данные о пользователях и администраторах.
Для защиты данных будет использован сетевой экран (firewall), который
предотвратит, к примеру, DDoS-атаки или утечку данных с сервера.
Схема основного бизнес-процесса представлена на рисунке 4.
Декомпозиция бизнес-процесса представлена на рисунке 5.
Декомпозиция бизнес-процесса, после автоматизации, представлено на рисунке
6.
44
A0
Выполнение заказа
Готовый заказ
Дизайнер
Нормативные
документы
Описание задачи
Требования
Копирайт
3Д Моделлер
Рисунок 4. Схема основного бизнес-процесса «МП Арт»
A1
Получение заказа
Инофрмация о заказе
Менеджер по работе с
клиентами
Нормативные документы
Копирайт
A2
Разработка
Инофрмация о
заказе
Дизайнер
3Д Моделлер
A3
Доработка
Эскизный
проект
Клиент
A4
Сдача проекта
Предрелизный
проект
Выдача готового
заказа клиенту
Рисунок 5. Декомпозиция основного бизнес-процесса "МП Арт"
45
На входе мы получаем информацию о заказе, затем идет «разработка
информации», создается эскизный проект, который позволяет получить
примерно готовый продукт. После эскиз уходит на доработку, осуществляется
связь с клиентом, который корректирует эскиз, выводя проект на пред-
релизную стадию. В конце идет сдача проекта, все правки согласованы с
клиентом, осуществляется передача готового заказа клиенту.
A1
Получение заказа
Инофрмация о заказе
Web-Сайт
Нормативные документы
Копирайт
A2
Разработка
Инофрмация о
заказе
Дизайнер
3Д Моделлер
Клиент
Эксизный
проект
A3
Согласование
эскиза с
клиентом
A4
Доработка
эскизного
проекта
Предрелизный
проект
Отказ от
правок
A5
Сдача проекта
Готовый
проект
Выдача готового
заказа клиенту
Менеджер по
работе с клиентами
Рисунок 6. Декомпозиция бизнес-процесса "МП Арт",
автоматизированный с помощью сайта
В начале информация о заказе поступает менеджеру по работе с клиентами,
посредству WEB-сайта, менеджер обсуждает все детали заказа прежде, чем
передать заказ далее в разработку.
Далее информация о заказе поступает дизайнерам и/или моделлерам, которые в
свою очередь разрабатывают эскизный проект, для того чтобы примерно
изобразить что необходимо клиенту.
После готовый эскиз проходит согласование с клиентом, на данном этапе
клиент может сделать необходимые правки в ту или иную сторону.
На этапе доработки, уже почти готовый продут проходит окончательное
согласование с клиентом, где клиент может сделать окончательные правки или
же отказаться от проекта.
46
На этапе сдачи, клиент получает свой заказ в готовом виде, составляется
отчетная документация.
1.2.2.
Процесс составления отчетности, как и любой другой бизнес-процесс,
нуждается в управлении.
Процесс составление отчетности на разных этапах, представлен на рисунке 7.
A1
Получение заказа
Инофрмация о заказе
Менеджер по
работе с клиентами
Нормативные документы
A2
Составление акта
задач
Инофрмация
о заказе
A3
Составление
отчетности о
выполненых работах
Акт здач
Дизайнер
Моделлер
A4
Составление акта
выполеных работ
Акт выполненых
работ
Отчеты
Рисунок 7. Декомпозиция процесса составление отчетности
Менеджер по работе с клиентами получает заказ, составляет информацию о
заказе, примерную работу, которую необходимо выполнить. Далее составляется
полный перечень выполнения задач, что необходимо выполнить и т.д.
После выполнения заказа, составляется отчетность о выполненных работах,
таких как, трудозатрат, материалов и т.д.
47
В конце идет составление акта выполненных работ, вся информация о
выполненных работах и заказе компонуется в единое целое и передается
клиенту.
Проанализировав все процессы, относящиеся к выбранному комплексу
автоматизации, можно сформировать входные и выходные потоки для
проектируемой информационной системы.
Входные потоки:
информация о клиенте
информация о заказе
прайс-лист работ
Выходные потоки:
договор продажи
отчет о работе
отчет о трудозатратах
отчет о закупках
В системе будут работать следующие сотрудники:
- Сотрудник по работе с клиентами: получает основную информацию о заказе,
составляет отчетность по ходу работ, ведет переговоры с клиентом.
- Дизайнеры: выполняют основную часть работы такую как, разработка
дизайна, разработку эскиза и рисовку.
- 3Д моделлеры: выполняют основную часть работы такую как, разработка low-
poly модели, разработка hi-poly модели, текстурирование модели, создание
сцены.
Система должна выполнять следующие функции:
хранение информации о клиенте, заказах
хранение истории сформированных отчетов
48
формирование писем предложений клиентам
формирование отчетов продаж
1.2.3.
В процессе заказа приходится использовать много бумажных документов.
Для формирования отчетности, приходится заполнять большое количество
документов, в которых необходимо все досконально сверять, ведь только
убедившись в корректности вписанных данных, их можно передавать дальше.
Но даже при таком подходе, ошибки не получится свести полностью на нет.
Начальный этап любого заказа – это беседа с клиентом, где он подробно
описывает что ему необходимо сделать.
Так как клиентов иногда бывает много, а менеджер один, создаются очереди
или же вовсе, клиенты уходят не дождавшись.
Также клиент не всегда в состоянии описать развернуто нужную ему задачу,
что также тратит время других клиентов.
Рассмотрим детально документооборот отчетов по продажам до внедрения
WEB-Сайта. Схема документооборота представлена на рисунке 8.
В начале происходит собеседование между клиентом и менеджером, который
составляет по описанию клиента примерное описание задач, по которому потом
работают дизайнеры и моделлеры.
Далее, в соответствии с прайс-листом, клиент оплачивает работы, составляется
акт на заказ.
После оплаты, клиент получает чек по выполняемым услугам, а менеджер в
свою очередь составляет развернутое ТЗ, которое потом передается дизайнерам
и моделлерам.