2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ………………….6
1.1 Основные понятия, классификация и структура АИС………………………..6
1.2 Жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС………………………..15
1.3 Проектирование и основные технологии разработки АИС……………..….22
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
АВТОМАТИЗИРОВАННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА УЧЕТА БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ………………………………………………………………………….30
2.1. Понятие, сущность и принципы организации автоматизированного
рабочего места………………………………………………………………………...30
2.2. Структура и классификация АРМ…………………………………………...33
2.3. Основные технологии распределенной обработки информации………….41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АРМ ОПЕРАТОРА СКЛАДСКОЙ
ЛОГИСТИКИ………………………………………………………………………….47
3.1. Анализ деятельности предприятия и разработка технического задания на
проектирование АРМ оператора складской логистики…………………………….47
3.2. Проектирование и реализация АРМ оператора складской логистики…….54
3.3. Расчет технико-экономического эффекта от внедрения АРМ оператора
складской логистики………………………………………………………………….66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………….72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………75
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что ежегодно
общество становится все более прогрессивным, количество компаний
возрастает, и все они переходят на применение вычислительной техники для
осуществления эффективного и грамотного управления.
Важность и польза различных автоматизированных информационных
систем для эффективной работы предприятия не вызывает сомнений, ведь за
счет различного рода вычислительной техники появляется возможность
быстро и правильно обрабатывать большие потоки информации и,
соответственно, существенно повышать производительность труда,
экономить средства на персонале, а также повышать эффективность работы с
различного рода документами.
Современные предприятия, независимо от своих размеров,
организационно-правовой формы и вида деятельности все активнее
начинают пользоваться вычислительной техникой для контроля над
выполнением заказов, контроля за сотрудниками и их работой, и даже для
ведения бухгалтерии.
Уровень развития средств связи и вычислительной техники на
современном этапе весьма высок, благодаря чему появилась возможность
грамотно, эффективно и оперативно решать все задачи. Именно для того
эффективного решения текущих задач в компании и создаются различные
автоматизированные системы управления.
Автоматизированные системы управления могут включать в себя
целый комплекс автоматизированных рабочих мест, а также средства обмена
информацией, в том числе другие средства и системы, которые позволяют
автоматизировать работу управленческого персонала.
Посредством создания автоматизированных рабочих мест появляется
возможность более оперативно и эффективно осуществлять обработку
4
крупных информационных потоков, которые в свою очередь имеют
определенную структуру, которая зависит от особенностей места
применения.
Благодаря внедрению в той или иной компании АРМ появляется
возможность также существенно сократить время выполнения работ, а также
и повысить их точность, и в конечном итоге - облегчить труд специалистов.
Автоматизированные рабочие места внедряются сегодня во всех
компаниях повсеместно, т.к. АРМ уже давно доказали свою эффективность и
необходимость для работы в современных условиях.
Внедрение АРМ в компании позволяет не только существенно
ускорить процесс работы, но и более качественно взаимодействовать
сотрудникам, как между собой, так и с клиентами.
Как итог, благодаря внедрению в компанию АРМ существенно
улучшается деятельность данной компании в целом.
Отметим также, что наибольшее распространение сегодня получают
интегрированные офисные пакеты программ. Самым типичным и
распространенным примером является MicrosoftOffice, без которого сегодня
не может существовать ни одна компания.
АРМ разрабатывается конкретно под каждого специалиста, иными
словами, состав АРМ конкретных специалистов определяется в зависимости
от их должностных обязанностей и выполняемых ими функций.
На сегодняшний день существует большой выбор всевозможных
готовых программных продуктов, которые облегчают работу юристов,
бухгалтеров, проектировщиков и других специалистов.
Такие продукты, как правило, отвечают всем требованиям, которые
налагаются на него специалистами той или иной профессии.
Прежде чем приступать к созданию АРМ и его внедрению, необходимо
четко определить, какой из специалистов нуждается в АРМ, и насколько
экономически эффективно это будет для компании.
5
Только в случае доказанной экономической эффективности и
логической обоснованности можно заниматься разработкой и внедрением
АРМ на предприятии.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
являются «Автоматизированные информационные системы», а предметом
исследования – «Автоматизированное рабочее место оператора складской
логистики».
Целью выпускной квалификационной работы является «Разработка
автоматизированного рабочего места оператора складской логистики».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) Рассмотреть основные теоретические аспекты разработки и
использования АИС;
2) Рассмотреть основные аспекты организации АРМ учета бизнес-
процессов;
3) Разработать техническое задание на разработку АРМ оператора
складской логистики;
4) Выполнить проектирование и реализовать на предприятии АРМ
оператора складской логистики;
5) Выполнить расчет технико-экономического эффекта от внедрения
АРМ оператора складской логистики.
Практическая значимость работы заключается в том, что
спроектированная АРМ оператора логистики может быть использована на
предприятиях.
При написании выпускной квалификационной работы использовались
научные труды следующих авторов: Емельянова Н.З.[9], Партыка Т.Л.[2],
Четвериков В.Н [7]., Норенков И.П. [3].
Выпускная квалификационная работа состоит из разделов Введение,
трех основных глав, Заключения, Списка литературы, Приложения.
6
В первой главе изучаются теоретические основы автоматизированных
информационных систем, в частности рассматривается понятие,
классификация, функции АИС, а также опыт применения известных АИС на
практике.
Во второй главе рассматривается автоматизированное рабочее место, в
частности изучаются понятие, структура и функции АРМ, классификация и
основные технологии разработки АРМ.
В третьей, заключающей главе, описывается проект
автоматизированного рабочего места оператора складской логистики.
Разработана техническая модель автоматизированного рабочего места
оператора складской логистики, выбрана СУБД, разработаны
взаимодействия технических систем, осуществлен ввод в эксплуатацию.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1 Основные понятия, классификация и структура АИС
Автоматизированная информационная система представляет собой
совокупность программных и аппаратных средств, которые предназначены
для хранения и (или) управления данными и информацией, а также для
производства вычислений[8].
Различные автоматизированные системы на сегодняшний день очень
распространены, они используются повсеместно и во всех сферах
жизнедеятельности человека.
Само название «информационная система» отражает основную цель ее
создания, которая заключается в том, чтобы повысить производительность
труда в компании, а также повысить уровень сервиса и оперативность
обслуживания клиентов. Большинство современных компаний ежедневно
взаимодействуют с большим количеством поставщиков, клиентов, а потому
автоматизированные информационные системы становятся во главе любой
компании. Реализовать автоматизированную систему на предприятии можно
посредством компьютерных средств.
Все информационные системы классифицируются по ряду признаков.
Рассмотрим основные существующие классификации.
По сфере возможного применения различают универсальные, а также
специализированные (или проблемно-ориентированные)
автоматизированные информационные системы.
АИС могут быть локальными, присутствующими и
функционирующими на одном ПК, и сетевыми.
По топологии хранения данных различают локальные и
распределенные АИС[7].
В АИС размещают различные виды информации [9](рисунок 1).
8
Рисунок 1 – Виды информации, размещающиеся в АИС
Различают три типа задач[15], для которых создаются
автоматизированные информационные системы (рисунок 2).
Рисунок 2 – Задачи, для которых создаются АИС
Далее рассмотрим каждую из задач более подробно.
Структурированные задачи – это задачи с заранее известными элементами и
взаимосвязью между таковыми. Содержание данной модели можно выразить
1
• библиографические записи
2
• фактографические записи
3
• полнотекстовые документы
4
• справочные данные
5
• численные/математические данные
6
• графические данные
7
• мультимедийные данные
структурированные
частично
структурированные
неструктурированные
9
посредством математической модели, которая имеет точный алгоритм
решения.
На практике такие задачи носят весьма рутинный характер, т.к. их
необходимо решать множество раз. АИС, созданная для решения
структурированных задач удобна тем, что она разрабатывается так, что
участие человека исключается полностью.
Неструктурированные задачи более сложные и трудоемкие, т.к. в них
нет возможности выделить элементы, установив между ними взаимосвязь.
Следовательно, отсутствует возможность создать математическое описание с
алгоритмом, а значит, создание потребует не только большего количество
времени, но и сил.
В данном случае, имеются минимальные возможности использования
АИС. Любое решение принимается человеком, при этом он основывается
исключительно на своих знаниях, опыте.
Важно отметить, что на сегодняшний день крайне мало
структурированных или неструктурированных задач, как правило, на
практике существуют частично структурированные задачи.
В таких условиях, существует возможность создания АИС. Вся
полученная информация анализируется человеком. Также человек может
принимать активное участие в ее функционировании.
По типам информации выделяют: документальные, фактографические,
документально-фактографические, мультимедийные и иные АИС. Они также
требуют более детального рассмотрения.
Документальные АИС представляют собой информационно-поисковые
системы (ИПС), информационно-логические или же информационно-
семантические системы.
Фактографические АИС также разделяются на категории, их две: СОД
– система обработки данных, и АСУ – автоматизированная система
управления.
10
Интересно, что вышеперечисленная АИС имеет возможность
преобразоваться в документальную и наоборот. Данное свойство объясняет
появление комбинированных автоматизированных информационных систем
(документально-фактографические) [41].
Есть и иные АИС, например, бухгалтерские и банковские
автоматизированные информационные системы, которые успешно внедряют
в компании, и они существенно облегчают труд сотрудников и увеличивают
производительность.
Также существуют и СППР – система поддержки принятия решения,
ЭС – экспертные системы и многие другие.
Автоматизированные информационные системы классифицируют
также и по степени доступности. Существуют АИС с ограниченным
доступом, а также, общедоступные, которые доступны всем и каждому.
Ограниченный доступ подразумевает, что к системам имеют доступ только
некоторые пользователи, такие пользователи могут иметь как полный доступ,
так и частичный.
Классификация АИС по характеру использования информации [5]
предоставлена на рисунке 3.
Рисунок 3 – Классификация АИС по характеру использования информации
Чаще всего можно встретить именно информационно-справочные
автоматизированные информационные системы, они помогают людям
справочные и
поисково-
справочные
информационно-
справочные
мнформационно-
поисковые
информационно-
решающие
11
практически во всех сферах жизни. Они являются общедоступными, и
помогают любому пользователю, часто даже не зарегистрированному,
получить необходимую для него информацию, например, какой-то телефон
из базы телефонных номеров. [38]
Такие АИС можно встретить разных областях, например, в
программировании, юриспруденции или медицине.
Самыми распространенными считаются информационно-поисковые
системы. Такие системы способны вводить, хранить, а также выдавать
необходимую информацию по запросу пользователя.
В последнее время, различными компаниями и предприятиями очень
часто используют комплексные АИС, это более информативно, эффективно и
удобно.
Очевидно, что объединение различных АИС должно привести к их
интеграции. При этом должна обеспечиваться интеграция любого
приложения в создаваемую или эксплуатируемую корпоративную 1 SQL
(англ. «Structured Query Language») − язык структурированных запросов.
информационную систему, а также используемых в такой системе различных
информационных ресурсов (ИР). [20]
Такое объединение может быть и виртуальным, и физическим, самое
главное, необходимо обеспечить каждому пользователю доступ к
необходимой информации.
На сегодняшний день, практически все компании не могут обойтись в
процессе осуществления своей деятельности без автоматизированных
информационных систем. Это связано с тем, что благодаря АИС в компании
появляется возможность отслеживать основные процессы, следить за
происходящими звонками, сделками, отслеживать, кто и за какую задачу
несет ответственность.