12
Общую структуру информационной системы можно рассматривать как
совокупность подсистем. Рассмотрим структуру АИС [14] и ее подсистемы
(рисунок 4).
Информационное обеспечение представляет собой совокупность
унифицированных систем документации, схем информационных потоков,
циркулирующих в организации, а также методологию построения баз
данных.
Схемы информационных потоков обеспечивают:
- исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
- классификацию и рациональное представление информации.
Рисунок 4 – Структура АИС
Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических
средств, предназначенных для работы информационной системы, сюда
входят: компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки, передачи, а
также вывода информации, оргтехника.
Математическое и программное обеспечение – это совокупность
математических методов, моделей, алгоритмов и программ, для реализации
целей и задач информационной системы, а также нормального
функционирования комплекса технических средств.
13
В состав программного обеспечения входят общесистемные и
специальные программные продукты.
Организационное обеспечение – это совокупность методов и средств,
которые регламентируют взаимодействие работников с техническими
средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации
информационной системы.[23]
Правовое обеспечение – нормативно-правовые акты, которые связаны с
договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым
регулированием отклонений от договора. [27]
Как известно, когда появляется спрос, сразу рождается и предложение,
и вот, не так давно на рынке появились CRM системы для бизнеса, которые
практически сразу стали интересны владельцам бизнеса и их стали
повседневно внедрять в различные компании.
Появилось множество систем для бизнеса, однако наибольшую
популярность и распространение получила система Bitrix24, которая
существенно упрощает все процессы, а также имеет ip-телефонию.
Битрикс 24 представляет собой облачную систему, посредством
которой любая компания может осуществлять эффективную совместную
работу всех сотрудников [37]. Все что нужно, это установить систему в
компании и иметь доступ к Интернету .
Данный сервис объединил в себе все необходимые инструменты и
социальный формат коммуникаций.
Благодаря внедрению данной системы в компанию появляется
возможность любой компании стать более организованной и существенно
улучшить эффективность управления. Посредством системы у сотрудников
появляется возможность самостоятельно ставить задачи, делегировать свои
полномочия другим сотрудникам, взаимодействовать с клиентами
посредством звонков или сообщений, а также эффективно организовывать
иные бизнес-процессы организации. [17]
14
Еще одной распространенной АИС, которая прочно вошла в жизнь
большинства компаний, является 1С предприятие. Данная информационная
система предназначается для того, чтобы автоматизировать деятельность
компании. Основное преимущество программы заключается в том, что она
может быть установлена, как офисе, так и в домашних условиях, именно это
сделало ее такой распространенной.[10]
Благодаря 1С появилась возможность автоматизировать учет или
облегчить принятие решений по предприятию. Программа состоит из двух
частей, первая из которых – платформа, и вторая – прикладное решение.
Платформа «1С: Предприятие» является основой, имена она
устанавливается на компьютер и выполняет прикладное решение.
Прикладное решение – это комплект файлов, содержащие в себе
специфичный набор возможностей, документов, функций и отчетов,
необходимые для выполнения учета.
Таким образом, благодаря автоматизированных информационным
системам появляется возможность существенно облегчить работу
сотрудников, улучшить управление в компании, ускорить ряд рутинных
процессов. Все это положительно сказывается на деятельности компании в
целом. Практика автоматизации рабочих мест в России имеет довольно
длительную историю. Важно отметить, что автоматизация в крупных и
мелких предприятиях нашей страны шла совершенно по разным путям. Так,
например, если говорить о крупных предприятиях, то они начали внедрять
автоматизацию еще в 90е годы, тогда как некоторые мелкие компании, до
сих пор обходятся без них.
Таким образом, следует констатировать, что автоматизированные
информационные системы играют очень важную роль на любом
предприятии. Они направлены на то, чтобы обеспечить эффективность
деятельности компании, существенно повысить производительность, а также
улучшить управление компанией в целом.
15
1.2 Жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС
Жизненный цикл – это непрерывный процесс, который начинается с
момента принятия решения о необходимости создания ИС и заканчивается в
момент ее полного изъятия из эксплуатации. [6]
В настоящее время очевиден факт, что успешное функционирование
человеко-машинных информационных систем и технологий определяет
качество проектирования.
Цель проектирования заключается в обеспечении функционирования
АИС. Только качественное проектирование может позволить создать такую
АИС, которая будет качественно функционировать, а также иметь
возможность совершенствования и расширения функций.
Важно отметить, что в процессе проектирования совершенствуется не
только организация основной деятельности экономического объекта, но
также и организация управленческих процедур.
Проектирование АИС, которое с каждым годом становится все более
массовым и распространенным, требует разработки единых методических
подходов, а также единых теоретических положений к их разработке и
функционированию.
Первоначально сформулированные академиком В.М. Глушковым
научно-методические положения и практические рекомендации по
проектированию автоматизированных систем в настоящее время сложились
как основополагающие принципы создания АИС: системности, развития,
совместимости, стандартизации и унификации, эффективности [4].
Прежде чем начать проектирование автоматизированной
информационной системы необходимо очень подробно обосновать для чего
она создается, какую цель преследует, и какие задачи будет способна решить.
Кроме того, в проекте должны быть указаны финансовые затраты на ее
создание, а также экономический эффект от ее ввода в эксплуатацию.
16
Такую работу можно назвать стратегическим планированием АИС. Для
осуществления данной задачи, как правило, выбирается конкретный человек
(менеджер проекта), который должен следить за каждым из этапов
проектирования.
Необходимость разработки любой автоматизированной
информационной системы, как правило, обуславливается следующим
набором факторов:
- во-первых, это возросшая значимость информационной среды
компании;
- во-вторых, это необходимость регулярного анализа угроз и
возможностей компании;
- в-третьих, это необходимость кадрового планирования, для того,
чтобы предприятие развивалось быстрыми темпами;
- в-четвертых, это необходимость регулярного повышения
эффективности использования основных фондов предприятия, улучшения
соотношения.
Важно отметить, что основная особенность проектирования
информационной системы заключается в том, что конкретно в этот период
уточняются потребности организации в информации, что в свою очередь
определяет возможные варианты структуры информационной системы.
Автоматизированная информационная система разрабатывается и
внедряется в соответствии с заранее разработанным техническим заданием.
Именно таким заданием определяются основные этапы и последовательность
их выполнения.
Жизненный цикл АИС содержит в себе четыре основных периода[12]
(рисунок 7).
Таким образом, процесс проектирования АИС условно включает в свой
состав только основные стадии, а реальный набор этапов и технологических
17
операций в значительной степени зависит от выбранного подхода
проектирования.
Модель жизненного цикла представляет собой структуру,
определяющую то, в какой последовательности будут выполняться все
процессы на протяжении всего жизненного цикла.
Рисунок 7 – Жизненный цикл АИС
Жизненный цикл имеет модели, которые в свою очередь, напрямую
зависят от специфики информационной системы, а также условий, в которых
информационная система функционирует[11].
Рассмотрим основные модели жизненного цикла: каскадная модель,
инкрементная модель, спиральная модель.
Каскадная модель - в однородных информационных системах, любое
приложение было единым целым, и разрабатывая приложения такого типа,
использовался именно каскадный способ, который также имеет второе
название – «Водопад».
Отличительной особенностью каскадной модели можно считать то, что
она разбивается на этапы, при этом переход от одного этапа к другому
осуществляется только лишь полного завершения предыдущего этапа, т.е.
последовательно (рисунок 8).
предпроектный проектный внедрение
эксплуатация и сопровождение
18
Важная отметить, что каскадная модель часто используется для
применения таких информационных систем, в которых предварительно
можно очень точно и в полном объеме определить требования.[16]
К достоинствам модели можно отнести:
- формирование законченного набора документации, а также
программного и аппаратного обеспечения на каждой стадии;
- с учетом того, что каждая стадия выполняется последовательно,
появляется возможность без сомнений и опасений планировать, как сроки
выполнения, так и все ресурсы, от человеческих ресурсов, до денежных
средств.
Рисунок 8 – Каскадная модель
К недостаткам модели следует отнести следующее:
- реальный процесс разработки ИС далеко не всегда совпадает с
намеченной схемой, чаще всего это относится к разработке различных
новаторских систем;
19
- как правило, реальные требования заказчика в начале проекта
определяются только частично, вместе с тем, данная модель требует
предварительной формулировки всех требований;
- все результаты работы могут быть доступны, и использованы только
тогда, когда проект будет полностью завершен.
Следующая модель – инкрементная[5], представляет собой разработку
информационной системы с линейной последовательностью стадий (рисунок
9), но в несколько инкрементов (версий). Иными словами, изначально
планируется усовершенствование продукта.
Перед началом работы также необходимо определиться со всеми
требованиями.
Процесс выполняется в виде последовательности действий. При этом,
каждая из версий – это законченный вариант, который может существовать
отдельно, в отличие от предыдущей рассматриваемой модели.
Первая версия реализует основную часть возможностей, вторая
дополняет их до тех пор, пока не будет получен необходимый результат.
Такую модель удобно использовать в том случае, когда
разрабатывается сложная информационная система, при этом и заказчик, и
исполнитель сразу же должны видеть конечный результат, который они
желают получить.
Также такая модель удобна в тех случаях, когда ИС очень сложная и
дорогая и ее выполнение удобнее выполнять поэтапно.
Также в случае, если у исполнителя нет нужных ресурсов для того,
чтобы реализовать проект в заранее оговоренные сроки.
Говоря о достоинствах и недостатках инкрементной модели стоит
отметить, что они схожи с классической. Вместе с тем, существенное
различие в том, что при инкрементной модели заказчик может намного
раньше увидеть и оценить результаты.
20
Рисунок 9 – Инкрементная модель
Оценив результаты, может быть заключен дополнительный договор и
внесены какие-либо требования к разрабатываемой ИС.
Третья модель – спиральная, подразумевает разработку в виде
последовательности версий, при этом у истоков проекта определены не все
требования. Все требования согласовываются поэтапно. [40]
Идеальный вариант в том случае, если заказчик не представляет, каким
хочет видеть итоговый продукт. Выбор такой модели позволяет работать по
частям и в ходе реализации менять или корректировать требования.
На рисунке 10 видно, что развитие проекта может быть завершено не
только после стадии внедрения, но и после стадии анализа риска.
К достоинствам модели следует отнести:
- корректировка требований в ходе разработки;
- возможность быстро получить рабочую модель для корректировки;
- высокая гибкость;
- возможность анализа на каждом этапе, что позволяет скорректировать
или усовершенствовать информационную систему на следующем этапе;
- риск заказчика сводится к минимуму;
- получение надежной системы.
21
Рисунок 10 – Спиральная модель
Несмотря на большое количество достоинств, спиральная модель имеет
и ряд недостатков. [13] Рассмотрим их:
- у разработчика нет определенности относительно перспектив
развития и окончания проекта;
- планирование проекта в целом весьма затруднено.
Подытожив, необходимо отметить, что каждая из рассмотренных
моделей имеет свои преимущества и недостатки. Существует
распространенное мнение, что спиральная модель является самой лучшей,
однако это не так. Нельзя с уверенностью выделить ту или иную модель,
каждая из них подойдет идеально, при правильном применении.
Правильно выбрав ту или иную модель, в зависимости от особенностей
разрабатываемой информационной системы, появится возможность
удовлетворить всем требованиям заказчика, разработав эффективную и
грамотную ИС, а также грамотно спланировать сроки, объем ресурсов,
стоимость и пр.