92
4.2.7 Разработка мероприятий по освещенности рабочего места
В пункте 4.1.7 на основании СНиП 23-05-95* [4.4] фактическая
освещённость не соответствует норме. Анализ показал отклонение
освещенности от норм.
Я предлагаю заменить лампы накаливания светильники с зеркальной
параболической решеткой (Рисунок 31). Проведем расчет общего
искусственного освещения на рабочем месте.
Офис, плиточный потолок белого цвета, стены светло розовые, линолеум
коричневый.
Помещение – а = 7м, b – 5м, h – 3м.
Светильник - PRB/R 418, в одном светильнике 4 лампы
Лампы – люминесцентные 18 Вт,
Световой поток лампы – Ф = 1150 лм
Определим высоту подвеса:
H
p
=h1−h2 (9)
где h1 = 3м
h2 = 0,8 м (принимая, что работа сидя), тогда
H
p
3−0,8=2,2 м
Соотношение L/Hp = 1,4. Из этой формулы определяем:
L= H
p
⋅1,4 (10)
L=2,2⋅1,4=3,08 м , где L – расстояние между центрами светильников.
Коэффициенты отражения: потолка – 70, стен – 50, пола – 20.
Расстояние между параллельными рядами светильников C определяют
в соответствии с рекомендациями:
C≥0,6⋅HP
C≥1,32 м, где С – расстояние между параллельными рядами
светильников.
93
Площадь помещения – S = 35 кв.м
Определим индекс помещения:
4.1
)57(*)8.03(
35
))((
21
bahh
S
(11)
Определим коэффициент использования, исходя из значений
коэффициентов отражения и индекса помещения:
U = 0,50 (Таблица 5.5)
Определим количество светильников:
67.5
8.0*1150*4*50.0
35*300
***
*
ЗЛ
КФnU
SE
N
светильников, где
Е - требуемая освещенность горизонтальной плоскости, лк
S - площадь помещения, м
2
К
З
- коэффициент запаса (К
З
= 0,8)
U - коэффициент использования осветительной установки.
Ф
Л
- световой поток одной лампы, лм
n - число ламп в одном светильнике.
Для дополнительного освещения рабочей поверхности на стол
установлен светильник, который имеет возможность ориентации в разных
направлениях, оснащен устройством для регулирования яркости и
расположен таким образом, чтобы исключить попадание в глаза прямого
света.
Схема расположения светильников представлена на рисунке 31.
94
Рисунок 31 – Схема расположения светильников
4.2.8 Мероприятия по обеспечению норм пожарной безопасности
В пункте 4.1.7 описаны нормы пожарной безопасности в соответствии
с п. 8.1.15 СанПиН 2.2.2.542-96. Рассматриваемое помещение оснащено
аптечкой, углекислотным огнетушителем и датчиками пожарной
сигнализации, поэтому дополнительных мер не требуется.
4.2.9 Пользовательский интерфейс
Разработка пользовательского интерфейса АРМ была выполнена в
соответствии с рекомендациями литературных источников [4.3] и [4.15].
Пользовательский интерфейс это не только внешний вид программы.
С его помощью пользователь воспринимает всю программу в целом.
Поэтому необходимо подобрать программный продукт, который будет
соответствовать требованиям и будет удобен при использовании
менеджером.
Важным требованием является расположение монитора по отношению к
сетчатке глаза пользователя. На основании требований СанПиН
95
2.2.2/2.4.2620-10 [4.1] и ГОСТ Р 50923-96 [4.10] монитор должен быть
установлен от глаз пользователя на расстоянии вытянутой руки (0,5-0,8м.). В
нашем случае, как показано на рисунке 4.4, это требование выполняется, т.к.
расстояние от глаз пользователя до монитора составляет 0,8м.
Рисунок 32 - Расстояние от сетчатки глаз пользователя до экрана
монитора
Мной был выбран такой программный продукт, как Borland Delphi 7.0.
В нём реализован хороший дизайн интерфейса и повышена комфортность
работы пользователей. Также используются более спокойные цветовые
оттенки (голубой, желтый, серый) и шрифт среднего размера (14). При
разработке версии 7.0 был проанализирован опыт применения предыдущей
версии системы в реальных условиях, учтены пожелания многих
пользователей, и в результате была создана новая модель пользовательского
интерфейса.
В ходе анализа опасных и вредных факторов, возникающих при
разработке АРМ были разработаны мероприятия по улучшению труда и
отдыха, по освещенности, по нормированию шума и вибрации, правильно
организовано рабочее место, разработан пользовательский интерфейс
согласно нормам.
96
4.3 Разработка мероприятий, обеспечивающих снижение вредного
воздействия ПЭВМ и оргтехники на окружающую среду
В настоящее время в РФ применяют 4 метода утилизации отходов:
обезвреживание мусора, извлечение полезных веществ, уничтожение,
захоронение [4.9]. Утилизация расходных материалов, а также утилизация
мониторов, системных блоков осуществляется на основе актов списания (акт
списания основных средств), а также актов технического осмотра техники.
Эффективность использования лома и отходов металла зависят от их
качества. Загрязнение и засорение металлических отходов приводят к
большим потерям при переработке. Поэтому сбор, хранение и сдача
металлических отходов регламентируются специальными стандартами. В
настоящее время появились специализированные заводы по извлечению
материалов из отходов ЭВМ.
ООО «Мэйджор Терминал» по вопросу переработки люминесцентных
ламп взаимодействует с ООО «Экорецил», фирмой занимающейся
утилизацией ртутьсодержащих (ртутных) энергосберегающих и
люминесцентных ламп. Адрес фирмы: г. Москва, ул. Студеный проезд, д. 14.
На территории Москвы и Московской области множество организаций ведут
деятельность по утилизации оргткехники и ПЭВМ. Неправильная утилизация
оборудования и оргтехники, то есть простой вывоз их на свалку бытовых
отходов, существенно загрязняет окружающую среду. Помимо цветных,
черных и драгоценных металлов, оргтехника включает в свой состав
органические составляющие (пластик различных видов, материалы на основе
поливинилхлорида, фенолформальдегида). Все эти компоненты не являются
опасными в процессе эксплуатации изделия. Однако ситуация коренным
образом меняется, когда изделие попадает на свалку. Такие металлы, как
свинец, сурьма, ртуть, кадмий, мышьяк, входящие в состав электронных
компонентов переходят под воздействием внешних условий в органические и
97
растворимые соединения и становятся сильнейшими ядами. Для утилизации и
переработки отходов, которые образуются после окончания срока эксплуатации
ЭВМ металл отправляют в переплав на предприятия черной и цветной металлургии
и предприятия по извлечению драгоценных металлов из узлов. Извлечение
драгоценных металлов из вторичного сырья является частью проблемы
использования возвратных ресурсов. К драгоценным металлам относятся:
золото, серебро, платина, палладий, родий, иридий, рутений, осмий, а
также любые химические соединения и сплавы каждого из этих
металлов. Остальные отходы отправляются на полигоны для захоронения твердых
отходов[4.14].
После изучения предложений по утилизации была выбрана группа компаний
«ТехПромПереработка». Адрес производства 142134, Московская область,
Подольский р-н, пос. Знамя Октября, д. 34. Компьютеры разбирают на семь
элементов: металл, пластмассы, печатные платы, штекеры, провода, батареи,
стекло. Ни одна деталь не идет для повторного использования, так как нельзя
гарантировать их надежность, но в форме вторичного сырья они идут на
изготовление новых компьютеров или других устройств.
Также в офисе ООО «Мэйджор Терминал» образуется другой вид
отходов – макулатура, которая может использоваться в производстве
различных видов бумажной и картонной продукции. Первоначально
макулатура сортируется согласно её классификации, затем загружается в
автоклав для сепарирования, удаления грязи, затем её пропитывают,
отбеливают для того, чтобы сформировать пульпу.
Многие виды бумаги (как и картона) имеют сложный состав,
включающий битум, воск, парафин, клей и другие вещества. Указанные
вещества при переработке загрязняют оборудование, забивают сетки и сукна
бумагоделательных и картоноделательных машин и.т.д. Такие картоны
подвергаются термомеханической обработке, которая осуществляется после
очистки макулатурной массы.
98
Применяется два способа термомеханической обработки — холодный и
горячий. При холодном способе диспергирование проводится при
атмосферном давлении и температуре до 95° С, а при горячем—при
повышенном давлении (0,3–0,5 МПа) и температуре 130–150°С [4.14].
99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью написания данного дипломного проекта являлась разработка
информационной системы АРМ менеджера поддержки работы с клиентами.
Исследуемое предприятие – ООО «Сервис Телеком». Разработанная ИС
позволяет снизить трудоемкость и повысить оперативность работы
менеджера по работе с клиентами компании. Система позволяет вносить в
базу данных, хранить и редактировать информацию об обращениях клиентов
предприятия. Основной функцией является формирование договора на
оказание услуг. Также ИС предоставляет несколько форм итоговых отчетов о
проделанной работе.
В практической части данной работы были спланированы и
разработаны технические средства предоставляющие компаниям достигать
поставленных целей. Следовательно практическая часть и полученное с её
помощью программное обеспечение, отвечает требованиям современных
методологий и автоматизаций предприятий.
За основу была взята главная составляющая предприятия
оказывающего услуги, функция поддержки клиентов. В процессе
рассмотрения которой становятся очевидны основные недостатки данной
технологии поддержки клиентов. После завершения процесса рассмотрения,
на выходе получены требования, на основании которых можно сформировать
четкие требования к разрабатываемой системе, которая будет направлена на
устранение недостатков работы.
В данной работе создается специальный раздел, посвященный
технологии проектирования АРМ. Также проведя советующие исследования,
собрав и изучив характеристики и наметив обеспечивающие подсистемы,
становится понятно, что нужно определить какие затраты будут необходимы
на реализацию проекта. Для чего и приводиться статьи в которых учтено
время и себестоимость данного программного продукта.
100
Решая данный вопрос и учитывая созданную специфику в предыдущих
разделах, получаем, что для нашего проекта подходит система
программирования Borland Delphi XE2 для создания клиентской части АРМ.
Для управления реляционными базами данных Microsoft Access, для которой
создается описание реализации всех таблиц БД, структур каждой таблицы,
включающей в себя имена полей, описание и тип данных, и схему
физической модели базы данных.
Наиболее вредные факторы, выявленные в ходе анализа безопасности
жизнедеятельности: недостаточная освещенность помещения, несоответствие
эргономических параметров рабочего места оператора ПЭВМ,
несоответствие параметров микроклимата рабочей зоны. По завершению
анализа выявлено несколько несоответствий, следовательно можно сделать
вывод, что уместно уделить внимание и разработать специальные
мероприятия, направленные на снижение негативного воздействия факторов.
Данные действия считаются целесообразными, и по завершению, поднимают
качество работы персонала, что в свою очередь положительно сказывается на
достижении поставленных компанией целей.
Обобщив проделанную работу подведем итог и составим список
реализованных задач:
- простой и интуитивный для пользователя интерфейс;
- простота ввода данных;
- безопасность хранения данных, качественная обработка данных,
- отсутствие риска потери данных;
- формирование отчетности;
- эффективная система поиска данных;
- защита от несанкционированного доступа;
- отбор, поиск, группировка данных по различным критериям;
101
Полученный функционал позволяет упростить и автоматизировать
следующие процессы:
- контроль над процессами взаимодействия с клиентами;
- автоматизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами;
- повторное использование информации;
- ведение клиентской базы;
- формирование документов;
- работу с прайс-листами и справочниками;
- отбор, поиск, группировка данных по различным критериям;