52
Описание товара
Наиболее существенное в товаре - это его стоимость. В следствии
этого, ценовая политика предприятия будет ниже, чем у конкурентов, это
послужит большему спросу на продукцию и в то же время не уступит по
качеству, а так же не сильно повлияет на получение прибыли.
В магазине представлены стоматологические материалы, которые в
свою очередь разделяются на категории (Приложение 4):
1. алмазные боры
2. вспомогательные материалы
3. дезинфицирующие средства
4. лечебные материалы
5. материалы для зуботехнических работ
6. ортопедические материалы
7. пломбировочные материалы
8. профилактические материалы
9. стоматологическое оборудование
10. косметология
Многообразие товаров разделенных на категории позволит быстрее
сориентироваться по наличию и нуждам клиента.
Именно поэтому планируется проводить ежемесячные скидки по
разным категориям товаров для привлечения клиентов.
Для постоянных покупателей разработана система скидок (рис.3).
53
Рисунок 3
Рис.3.«Система скидок для клиентов»
Планируется реализовывать товары с остаточным сроком годности не
менее 6 месяцев. Для этого ежемесячно будет проводиться инвентаризация в
предпоследний день месяца, для отслеживания брака, сроков годности и
наличия товара.
Закупку товаров планируется производить у нескольких поставщиков:
1. ООО «Дентал-Депо ВладМиВа»
2. ООО «Юнидент»
3. ООО «Стоматорг»
4. ООО «Энигма»
Эти фирмы выбраны не случайны, ассортимент товара позволяет
выбрать наиболее подходящий материал.
Так же для торгующих организаций эти фирмы дают скидку от 10%
до 15% сразу же и в дальнейшем возможно повышение скидки от объема
товара, что является очень выгодным сотрудничеством.
Поставка товара будет осуществляться два раз в месяц, через каждые
две недели и под заказ с предоплатой.
54
План маркетинга
В настоящее время в Люберецком р-н находятся всего два магазина по
продаже стоматологических материалов, это имело бы особую важность,
если бы город не считался 6-м по численности населения (306 764 чел. по
данным на 2017 год) и 1-м по плотности (2 508 чел на км
2
) в Подмосковье.
Что является преимуществом для открытия такого вида бизнеса и его
высокой проходимостью.
Для того, чтобы выявить особенности предприятия на рынке,
проведен SWOT-анализ ООО «Капелла». Матрица SWOT содержится в
Приложении 2.
SWOT-анализ раскрыл слабые и сильные стороны ООО «Капелла».
Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень
первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для
совершенствования системы управления маркетингом:
Развитие маркетинговой деятельности
Усиление рекламной деятельности
Выход на дополнительные группы потребителей
Перечислим основные аспекты маркетинговой деятельности,
направленные на популяризацию продукции ООО «Капелла».
ООО «Капелла» предполагает освоить стоматологический рынок в
Люберецком р-не и увеличить объем продаж путем привлечения
потенциальных покупателей, как района, так и близлежащих городов МО и
Москвы. Опираясь на ценовую политику предприятий-конкурентов, фирма
будет делать упор на цены более низкие, чем у них.
55
Ценообразование в ООО «Капелла»» основывается на принципе
меньшей магазинной наценки на продукцию. В связи с этим, цены на
стоматологические материалы будут в среднем на 10% меньше, чем цены
конкурентов. Фирма не собирается закладывать в цену продукции высокую
норму прибыли, стараясь сохранить цены ниже. Фирма ожидает увеличения
объема прибыли за счет увеличения объема реализации.
При ценообразовании будет учитываться:
1. плановая себестоимость товара
2. цены конкурентов
Ценообразование должно покрывать все издержки и приносить
прибыль, но и в то же время быть ниже, чем у конкурентов.
Для того чтобы привлечь покупателей в свой магазин, предполагается
провести следующие мероприятия.
Необходимо правильно демонстрировать продукцию покупателю.
Торговый зал-офис будет разбит на зоны по разделению на категории
товаров. Такой формат, с одной стороны, снизит потребности в площади
торгового зала, а с другой – позволит покупателю быстро найти
необходимый товар. Плюсом будет близкое расположение склада.
Сбыт, прежде всего, гарантируется постоянным спросом на
выбранные группы товаров, удобным месторасположением торговой точки,
быстротой обслуживания и профессионализмом сотрудников.
Использование рекламы также является неотъемлемым аспектом
деятельности при открытии магазина по продаже стоматологических
материалов.
Главной целью рекламы на первом этапе является информирование
потенциальных потребителей в создаваемой фирме.
Будет использован баннер с наружной рекламой в центре города.
Так же будет полезным в качестве дополнительной меры подготовить
и распространить рекламные листовки возле крупных магазинов и остановок
56
общественного транспорта. Продвижение по соц.сетям, таким как
«ВКонтакте» и «Инстаграм». Ну и конечно «сарафанным радио».
Все затраты на рекламу в первые месяца представлены в таблице 2.
Таблица 2
«Затраты на рекламу»
№
Вид рекламы
Цена
Кол-во
Период
1.
Баннер с наружной рекламой
(18 м
2
)
9 072 руб.
1 шт.
3 месяца
2.
Листовки (формат А5)
3 970 руб.
1 000 шт.
Бессрочно
3.
Накрутка подписчиков для
соц.сети «Инстаграм»
200 руб.
1 000 шт.
Первый
месяц
По итогам таблицы затраты на рекламу составляют 13 242 рубля, что
обходится совсем не дорого.
Для размещения наружной рекламы, нужно получить разрешение у
администрации города и собрать пакет документов:
1. Копия Устава Заявителя (титульный и 1–й листы).
2. Копия Свидетельства о регистрации Заявителя.
3. План-схема территории, на которой предполагается установка
рекламной конструкции (наилучший вариант распечатка из компьютерной
карты), с указанием места расположения конструкции.
4. Цветные фотографии места установки рекламной конструкции
(2-3 шт. с разных ракурсов, формат 10х15 см).
5. Компьютерный монтаж (цветной), показывающий размещение
рекламной конструкции на объекте недвижимости с тех сторон, с которых
воспринимаются рекламные изображения на данной конструкции.
57
6. Эскизный проект рекламной конструкции с обязательным
указанием типа, размеров, материалов, используемых при ее изготовлении,
способа крепления.
7. Копия документа, подтверждающего право собственности на
объект недвижимости, на котором предполагается установка рекламной
конструкции.
8. Копия устава собственника объекта недвижимости (титульный и
1-й листы).
9. Копия свидетельства о регистрации собственника объекта
недвижимости.
10. Копия договора на установку и эксплуатацию рекламной
конструкции, заключенного Заявителем с Собственником объекта
недвижимости.
В зависимости от того, где размещается рекламная конструкция, пакет
документов для размещения наружной рекламы может варьироваться:
например, в случае установки наземной рекламной конструкции также
должен быть приложен топографический план (аэрогеосъемка) земельного
участка в масштабе 1:500 с указанием места установки конструкции и границ
землевладения, заверенный районным архитектором.
Так же есть ряд факторов:
Необходимо осуществлять последовательное обучение
менеджеров. Именно они влияют на все решения о покупке. Для этого
необходимо разработать обучающий-семинар по продажам данного вида
товаров. Желательно чтобы хотя бы один работник имел стаж не менее трех
лет в сфере по продажам стоматологических материалов. Это поможет
облегчить и ускорить процесс обучения других сотрудников.
Организовывать ежемесячные акции на разные категории
товаров.
58
Создать сайт для интернет-магазина.
В перспективе приобрести машину для доставки товаров, самым
лучшим решением является просторный и вместительный не требующих
категорий прав, кроме как «В» - «FIAT Ducato Фургон». Для меньших затрат
возможно приобретение на первое время б/у машины.
Отмечу, что продвижения магазина стоматологических материалов
ООО «Капелла» будет осуществляться в условиях посткризисной экономики.
Во-первых, для ООО «Капелла» важно минимизировать средства,
потраченные на данную компанию. Во-вторых, особое внимание при
создании рекламных сообщений уделено цене. В современных условиях
фактор цены является для покупателя определяющим. Именно поэтому
сделан особый акцент на возможность получения скидок.
На данном этапе развития компании более никакие маркетинговые
действия не планируются, однако в дальнейшем компания может
использовать и иные маркетинговые мероприятия с целью привлечения
новых клиентов.
59
Организационный план
Фирма будет создана как общество с ограниченной ответственностью.
Достоинством данной правовой формы является то, что участники общества
с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут
риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости
внесенных вкладов.
ООО «Капелла» имеет свою печать с фирменной символикой и ИНН.
Основной вид деятельности: торговля.
Директор является основателем организации.
Структура предприятия является линейно-функциональной и
представлена в Приложении 3. Такая структура формируется в зависимости
от целей деятельности предприятия и необходимых для этого подразделений,
а так же четко классифицирует людей согласно их функциям.
Персонал и его обязанности, зарплата, представлены в Приложении 1.
В стоматологическом магазине ООО «Капелла» не большой штат
сотрудников, но это даже и к лучшему. Вся работа распределена и каждый
занимается своим делом. В штате насчитывается 8 сотрудников: директор; 4
менеджера, где один старший и ведет управление; два кладовщика; водитель-
курьер; так же есть и бухгалтер, но для экономии, приходящий.
У каждого менеджера есть свои обязанности, но бывает и
распределение дополнительных по причине загрузке большого объема
продаж.
Так, один занимается тендерами, другой интернет-магазином, третий
розницей и четвертый обрабатыванием заказов через электронную почту и
скайп, именно так намного удобнее отслеживать переписку. Телефонные
заказы не принимаются по причине неконтролируемых обстоятельств, в
данном случае телефон является для предоставления консультации по ценам,
наличию или другой информации.
60
При загруженности одного из менеджеров, например, слишком много
клиентов в магазине, приобщаются к работе свободные менеджеры. Такое
распределение работы позволяет повысить уровень продаж.
Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация
не сможет достичь своих целей и выжить.
Регулярные проверки, то есть оценка качества работы побуждает
работников выполнять свою работу лучше и постоянно совершенствовать ее.
После оценивания качества работы руководство может повысить заработную
плату, вынести какую-либо благодарность, повысить или понизить в
занимаемой должности или прекратить трудовой договор.
В магазине ООО «Капелла» предусмотрены ежеквартальные премии
по итогам продаж и годовая. Так же очень хорошая традиция, как планерка в
начале недели для повышения настроения и мотивации сотрудников. Такое
внимание позволяет работникам понимать цель своей работы на данном
объекте и мотивировать на достижение поставленных целей.
При анализе рынка труда по г. Люберцы был проведен анализ
минимальных зарплат всех сотрудников для данного магазина и выявлены
оптимальные зарплаты и обязанности (Приложение 1).
Материальная ответственность работников выражается в их
обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или
бездействию предприятию, на котором они работают.
Для создания такого вида предприятия, как продажа
стоматологических материалов и оборудования достаточно будет не
большого штата сотрудников. Кроме того, оптимальная численность
коллектива способствует наиболее эффективному управлению
подчиненными, выстраиванию качественных коммуникаций, процедур
контроля и мотивации, в т. ч. индивидуальной. Маленькой компании проще
раскрутиться, и обрасти клиентами.
61
Финансовый план
Стоматологический магазин ООО «Капелла» работает по
упрощенному налогооблажению.
Компания является юридическим лицом с момента его
государственной регистрации, расчетный счет и другие счета в кредитных
учреждениях, в том числе в иностранной валюте, круглую печать,
содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, с
указанием места нахождения Общества.
Прежде всего, следует рассмотреть капиталовложения, они
представлены в таблице 4.
Таблица 4
«Капиталовложения предприятия»
№
Наименование
Сумма
1.
Гос.пошлина для открытия ООО
4 000 руб.
2.
Аренда помещения на три месяца вперед
750 000 руб.
3.
Ремонт помещения
200 000 руб.
4.
Приобретение офисной мебели и витрин, стеллажей на
склад
300 000 руб.
5.
Приобретение офисной и складской техники
(компьютеры, кондиционер, принтеры, холодильник)
400 000 руб.
6.
Затраты на рекламу
7 194 руб.
7.
Оплата труда в первый месяц
315 000 руб.
8.
Закупка товара
500 000 руб.
9.
Покупка кассы и изготовление печати
15 500 руб.
Исходя из таблицы, мы видим, что для открытия стоматологического
магазина ООО «Капелла» требуется 2 177 009 руб., но т.к всегда нужно
иметь запас для не предвиденных обстоятельств, округлим до 3 000 000 руб.
Далее требуется рассмотреть ежемесячные затраты, они представлены
в таблице 5.