3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….
4
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ…….
8
1.1 Бизнес-план и его роль в развитии предприятий…………………………..
8
1.2 Функции бизнес плана……………………………………………………….
14
1.3 Этапы разработки, структура бизнес планов………………………………
23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ…………..
30
2.1 Характеристика ООО «Дента»……………………………………………...
30
2.2 Резюме проекта………………………………………………………………
34
2.3
кратко
Маркетинговые исследования………………………………………………
42
2.4
самими
Концепция проекта………………………………………………………...
49
ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ БИЗНЕС ПЛАНА………
64
3.1 Финансовый план…………………………………………………………….
64
3.2 Расчет экономической эффективности бизнес-плана стоматологической
клиники «Дента» в г.Якутске РС(Я) …………………………………………...
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...
80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…………
83
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………..
88
4
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день открытие собственной клиники все также
актуально, главное усилить грамотное развитие бизнес-планирования.
Бизнес-планирование позволяет увидеть весь будущий бизнес-комплекс
и предвидеть, что может произойти. Особенно важно в коммерческой
деятельности. Реализация плана и его подготовка является непрерывным
процессом.
В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться
стабильного успеха предприятия, если не будут четко и эффективно
планировать свою деятельность, постоянно собирать информацию и
накапливать ее как состояние целевых рынков, а также положение своих
конкурентов. как насчет собственных перспектив и возможностей.
Все необходимые коммерческие действия являются обязательными для
всех потенциальных клиентов.
Бизнес-план содержит в себе: постановку целей и решение задач,
которые стоят перед организацией на ближайшее и будущее; оценку
современного состояния и положения дел в экономике; анализ сильных и
слабых сторон деятельности организации; анализ состояния рынка и
информирование клиентов. Он дает оценку ресурсов, необходимых для
достижения целей, поставленных в конкурентной среде, а также дает
возможность показать прибыльность предлагаемого проекта и его
рентабельность, что позволит впоследствии привлечь потенциальных
контрагентов, потенциальных финансовых партнеров.
Всё это и определяет актуальность данной темы выпускной
квалификационной работы.
Конкретно для стоматологических клиник, степень разработанности
бизнес-плана и его составления посвящено небольшое количество научных
трудов и публикаций. Среди основных, можно выделить следующих авторов:
5
В.В. Акимова, В.В. Бойко, В.А. Глущенко, К.Е. Моисеева, В.Г. Пузырева, В.К.
Юрьева и других.
Но в то же время, несмотря на значительный прогресс, следует отметить,
что методологические, научные и прикладные аспекты бизнес-планирования
деятельности стоматологических клиник и центров требуют рассмотрения,
совершенствования для дальнейшего их развития. Отметим, что в этой сфере
практически отсутствует составление проектов (бизнес-планов). Это связано с
трудностями, возникающими при определении стоимости и экономической
эффективности проекта, а также с отсутствием информационной и справочной
базы для бизнес-планирования.
Актуальность исследования, выбранного для данной квалификационной
работы, определяется тем, что каждый предприниматель, начиная свою
деятельность, должен четко представлять потребность в будущих финансовых,
материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источниках их
производства и уметь четко рассчитывать эффективность использования
ресурсов в процессе. фирмы
Целью выпускной квалификационной работы является организация
разработки бизнес-плана стоматологического кабинета.
Теоретической и методологической базой исследования послужили
труды отечественных и зарубежных специалистов в области бизнес-
планирования, нормативно-правовые документы, использованные для
реализации создания нового предприятия – стоматологического кабинета,
одним из которых являются С.А. Бочаров, А.А. Иванов, С.Я. Олейников
«Основы бизнеса»: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ.
2008.–110 с.
Объектом выпускной квалификационной работы является процесс
разработки бизнес-плана.
Предметом выпускной квалификационной работы является разработка
бизнес-плана стоматологической клиники в г. Якутске «Дента».
6
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Изучить теоретические основы бизнес-плана, раскрыть понятие,
обосновать его роль в развитии предприятий;
2. Охарактеризовать особенности разработки бизнес-планирования для
стоматологического кабинета;
3. Проанализировать типичные ошибки при планировании и открытии
стоматологического кабинета;
4. Разработать бизнес-план для нового стоматологического кабинета в г.
Якутск «Дента».
Методы исследования: опрос, беседа, сбор, анализ, изучение и
обобщение научной литературы, управленческое обследование, наблюдение,
сравнение полученных данных.
Теоретическая значимость исследования состоит в анализе теоретико-
методологических основ бизнес-планирования и разработке бизнес-плана для
стоматологической клиники.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанные, экономически обоснованные рекомендации послужат в
стратегическом планировании деятельности новой стоматологической клиники.
Цель и задачи выпускной квалификационной работы позволили
сформировать структуру исследования. Работа состоит из введения, трех глав,
заключения, библиографического списка и приложений.
В ведении обосновывается выбор темы исследования, ее актуальность,
цели, задачи исследования, определение границ исследования, предполагаемые
методы и способы достижения поставленных целей и задач.
В первой главе рассматривается сущность бизнес планирования, а также
его роль в развитии предприятия, анализируются особенности разработки
бизнеспланирования для стоматологической клиники; исследуется системный
подход к качеству стоматологической помощи.
7
Вторая глава посвящена рынку стоматологических услуг в мире, в
частности, в России и в Республике Саха (Якутия). Предлагается резюме
бизнес-модели стоматологической клиники, включающее следующие аспекты:
выбор кабинета стоматологического кабинета; формирование и обоснование
ценообразования в стоматологии; описывается структура и содержание бизнес-
плана стоматологической клиники; регистрация и открытие клиники.
В третьей главе анализируются 10 ошибок, характерных для открытия
стоматологической поликлиники или офиса, а также разрабатывается бизнес-
план новой стоматологической клиники Дента в Якутске и дается его
экономическое обоснование.
8
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-
ПЛАНИРОВАНИЯ
1.1 Бизнес-план и его роль в развитии предприятий
Преобразования в экономике неразрывно связаны с изменением устоев
управления, методов и подходов в планировании. Сущность этих изменений
заключается в быстрой и фундаментальной корректировки действующих
процедур управления.
Не существует такой экономической системы, развитие которой
осуществлялось бы без всестороннего воздействия и вмешательства со стороны
всех заинтересованных субъектов или структур управления.
В значительной мере успех или неудачи принимаемых усилий зависит
от механизмов совершенствования и самосовершенствования системы
управления и его основной функции - планирования.
В современной динамичной экономической ситуации не представляется
возможным достичь положительных результатов деятельности без
планирования своих действий и прогнозов их результатов.
Бизнес-план – это всесторонний процесс в ходе которого анализируется
ситуация на рынке, его конъюнктура, возможные риски и механизмы
технологии работы, осуществляющий поиск способов приемлемого решения
проблем. В ходе бизнес планирования решается вопрос: «Стоит ли вкладывать
ресурсы (финансовые, трудовые и иные), принесет ли он дивиденды,
окупающие затраты, сроки оккупаемости и др.?». Каждая уважающая себя
организация содержит штат специалистов, деятельность которых
ориентирована на инвестиционный и финансовый анализ, и соответственно -
перспективное развитие. Специалисты такого уровня, как правило, образуют
отдельные группы, имеющие «выход» на уровень руководства [43, с.150].
Бизнес-план формируется в комплексный документ, оценивающий и
обосновывающий проект с позиции всех главных аспектов, выделяющий
9
проект от текущих управленческих мероприятий в форме стратегической
политики.
Проект - это всесторонние комплексные мероприятия направленные на
создание новых услуг или продуктов, или их совершенствование. Проект,
находясь во взаимосвязи и взаимодействии с внутренней и внешней средой,
несет целенаправленные изменения этих сред. Любой проект, его
оригинальность и новизна, ограничен временными рамками, вне которых, он
лишается ценности, актуальности и перестает быть востребованным внешней
средой. Создание проекта также нуждается в соответствующих и в
достаточных для его реализации ресурсах, таких как трудовые, материальные,
финансовые, технические и пр.
Планирование - это кропотливый процесс подготовки решений о целях,
средствах и порядке их осуществления сотрудниками, посредством
сравнительного анализа и оценки всевозможных вариантов действий в
прогнозируемых условиях. К задаче планирования можно отнести анализ
направлений развития организации и возможностей использования имеющихся
ресурсов для повышения эффективности деятельности [17, с.15].
Планирование обеспечивает последовательность действий и
направленность всех участников процесса к достижению наилучшего
результата, т.е. формирование плана. Конкретность показателей, их точность
во времени и в количестве- являются отличительной чертой плана.
Бизнес-план для непроизводственных организаций образует сводный
перечень ожидаемого спроса и видов услуг или деятельности, что
отличительно разница с планом производственных организаций [16, с.98].
Как правило, в организации решение возникающих проблем в
повышении эффективности управления представляется в использовании
современных подходов и технологий, автоматизируя отдельные функции
управления. Но, без продуманного плана, позволяющего предвидеть
возможные ожидаемые риски и способы предотвращать или минимизировать
их, не обойтись. В рыночной экономике не существует единой методики
10
написания бизнес-планов. Это обусловлено особенностями в зависимости от
планируемой сферы деятельности организации, ее возможностей и естественно
от лиц, совершающих планирование. Бизнес-планирование посвящено не
только созданию конечного продукта под названием «бизнес-план» [27, с. 150].
Несомненно, его методы используются при решении проблем, возникающих в
ходе самого процесса планирования.
В плановой работе организации присутствуют основный принципы
планирования. Так к ним можно отнести принципы разработанные Анри
Файолом: преемственность, единство, точность и гибкость[27, с. 153]. Принцип
единства подразумевает, что цели отдельных элементов системы или
соответственно отделов организации должны быть неразрывно связаны и
ориентированы на достижение общей цели. Принцип гибкости предполагает
адаптацию запланированной стратегии в зависимости от положения дел на
рынке и экономической ситуации в регионе, стране в целом. Организация
должна быть в состоянии, быстро подстраиваться к меняющимся условиям
окружающей среды [23, с.50]. Принцип точности бизнес-плана предполагает
его составление с той точностью, которая максимально возможна на данный
момент времени. Планирование основывается на разумном балансе целей
организации со средствами по их достижению.
Планирование является также и инструментом контроля, поскольку
устанавливает не только цели, стандарты и стандарты эффективности, но и
определяет допустимые пределы отклонений от норм [27, с. 82].
В ведении любого бизнеса есть своя философия: как только мы
достигаем цели, цель становится средством. Для достижения целей необходим
четкий план, основанный не только энтузиазмом и жизненным опытом, но и
базирующийся на научных знаниях.
Существуют также и бизнес-планы, ориентированные на стратегическое,
краткосрочное и текущее планирование [35, с.39].
На практике методы современного планирования могут использоваться
как по отдельности, так и в комплексе. Не все методы сочетаются друг с
11
другом. Целесообразность использования тех или иных методов зависит от
стоящих задач [37, с. 158].
Директивное планирование включает обязательную реализацию плана,
строгую централизацию и ответственность. Индикативное планирование
противоположно плановой политики. Данный метод планирования - наиболее
распространенная форма государственного управления макроэкономическим
развитием, и является не обязательным [39, с.24].
Стратегическое планирование направлено на деятельность организации
в будущем, на принятие решений и методов их реализации, рассчитанных в
долгосрочной перспективе. Он также реализуется на основе построения
будущего развития организации и предполагает разработку решений в виде
программ и прогнозов на основе систематического мониторинга. В связи с тем,
что каждая организация имеет свою индивидуальную стратегию, такое
планирование обладает уникальностью и определенностью действий. В
среднем стратегические планы составляются на 10 - 15 лет, а затем их
концепция меняется в зависимости от окружающей среды. Для бизнеса же,
построение таких долгосрочных планов неперспективно, ввиду достаточно
быстро меняющихся внешних и внутренних условий среды, конъюнктуры
рынка, самой отрасли и экономических условий и пр., поэтому целесообразно
построение стратегических планов на 3-7 лет.
Длительность планового периода определяется множеством факторов:
изменением спроса среди потребителей на данный продукт или услугу,
действиями конкурентов, научным и техническим прогрессом, влияющим на
процессы в организации и пр.
В результате, долгосрочное планирование не может учитывать все
нюансы, возникающие в процессе хозяйственной деятельности организации и
поэтому существует необходимость их более краткосрочного планирования и
регулярной корректировки. Такое планирование дает организации конкретный
план развития на 1-3 года. При этом рекомендуется проводить следующую
градацию периодов: для первого года рассматривать основные показатели в
12
месячной разбивке; для второго - в квартале, и только начиная с третьего года
его можно ограничить годовыми показателями. Это вызвано тем, что плановые
показатели могли в полной мере оценивать происходящие изменения во
внешней среде с экономической, технической политической и иных точек
зрения.
Так же, учитывая скоротечность процессов и быструю динамику на
рынке, стоит позаботиться и об текущем планировании. Обычно, оно
составляется на год сопоставляя предложение с учетом величины и характера
спроса, покупательскую способность и пр.
При этом, стоит отметить, что бизнес-план ориентирован на
перспективу, может содержать долгосрочные финансовые вливания и
составлять его рекомендуется на 2-3 года, т.е. на период реализации
стратегического проекта [37, c.212].
Бизнес-планирование, с точки зрения анализа управленческих решений,
является главной для всех подобных исследований. В настоящее время нет ни
одной формы планирования в чистом виде, они так или иначе дополняют друг
друга [48, c. 341].
Составление реалистичного, но при этом и экономически выгодного
бизнес-плана является сложной задачей. Бизнес-план должен быть обоснован и
стараться удовлетворять интересам всех его участников [37, с.60]:
руководитель и команда проекта должны быть мотивированы
и заинтересованы в успешности проекта. Для этого стоит рассмотреть вопрос
их вознаграждения по результатам работы, повышение профессионального
рейтинга и т.п.;
заказчик в получении доходов от реализованного проекта,
внедрение новых бизнес-процессов в деятельность организации, оптимизации
технологических и производственных процессов, в репутации его организации;