23
рыночной среде, повысить доходность, эффективность,
конкурентоспособность, оптимизировать ценообразование и обеспечить
целенаправленность в управлении.
1.3 Этапы разработки, структура бизнес планов
Важно, что структура бизнес-плана является довольно сложным
документом, который включает в себя описание компании, ее потенциал,
оценку внешней и внутренней бизнес-среды, а также конкретные данные о
развитии компании. Хотя внешне бизнес-планы могут отличаться друг от друга,
состав их разделов остается практически неизменным, а именно: краткое
резюме (резюме), описание создаваемой компании и ее продуктов и услуг,
характеристики отрасли, исследование и анализ рынка, маркетинговые планы ,
финансовые планы, а также оценка рисков и страхование.
Составление бизнес-плана начинается с подготовки титульного листа.
Он должен немедленно нести информацию о том, когда и где, и кто составил
этот документ. В нем также указывается название бизнес-проекта, в котором
следует четко и кратко сформулировать идею, заложенную в бизнес-план.
Вторая страница бизнес-плана содержит оглавление, которое должно
отражать его структуру. Это номенклатура разделов или параграфов. В любом
случае контент должен быть четко оцифрован, обязательно арабскими
цифрами. Затем следует введение, в котором указывается задача составления
бизнес-плана и круг лиц, которым он адресован.
Объем раздела «Возможности оргшанизации» (резюме) не должен
превышать нескольких страниц. В этом разделе указывается самая важная
вещь, которую должен оценить потенциальный инвестор, то есть информация,
которая дает представление о компании и предоставляет все необходимые
данные, которые характеризуют ее коммерческую деятельность. В заказе
указывается направление деятельности компании, целевые рынки и
ответственные лица определяются для каждого направления.
24
Составители плана должнычетко и кратко сформулировать основные
цели проекта, и его конкретные задачи. Таким образом, в разделе должны быть
освещены основные цели фирмы. Ее стратегия, иконкретные мероприятия по
разработке для ее достижения.
Рекомендуется представить эти данные в виде таблицы, содержащей
описание бизнес-методов, которые компания будет использовать, и
соответствующие меры, направленные на решение конкретных проблем в
выбранной стратегии. В этой таблице также целесообразно определить круг
лиц, ответственных за выполнение различных мероприятий. Указывая там
точные сроки реализации как для составителя плана, так и для потенциального
инвестора. Определение в бизнес-плане сроков показывает, что план
разработан подробно и добросовестно.
В разделе «Виды товаров и услуг» описаны все услуги и товары
организации, которые предлагаются на рынке и будут пользоваться спросом у
клиентов. Для успешной подготовки раздела должна предшествовать
значительная подготовительная работа по подбору услуги, которая должна
стать флагманом бизнеса организации. Для этого подробно описываются
рекомендуемые услуги и товары, выявляются их клиентсткие преимущества, а
также выявленные недостатки и мероприятия по их устранению.
Особо следует подчеркнуть дифференциацию представленых и
планируемых на рынке услуг, их преимущества и недостатки, что
непосредственно повлияет на их спрос и объем предоставления и напрямую
зависит от уникальных свойств представленных в бизнес-плане услуг.
Цель раздела «Исследование рынка и анализ продаж» состоит в том,
чтобы предоставить инвестору материалы, чтобы убедить его в
конкурентоспособности рассматриваемого проекта, а также помочь
предпринимателю, который купит его продукт и где его ниша находится в
рынок. Этот раздел является одним из самых сложных и важных, поскольку он
основан на оценках рынка, которые оказывают непосредственное влияние на
25
финансовый и производственный план компании. В этом разделе
предприниматель должен посвятить следующие вопросы:
- типы рынков, на которых работает организация.
- основные сегменты рынка для каждого вида товаров или услуг.
факторы, влияющие на спрос для каждого из сегментов рынка.
- изменения предполагаемых потребностей клиентов и возможная
реакция компании на эти изменения.
- реалистичные прогнозы и состояние развития емкости используемых
сегментов рынка на ближайшее будущее и в долгосрочной перспективе.
реакция рынка на выпуск новых продуктов.
В условиях жесткой конкуренции, особую роль в бизнес-планировании
отводится разделу, посвященному конкурентной оценке. В нем анализируется
рыночная конъюнктура, дается характеристика и сравнительный анализ
конкурентов, их тактики и стратегии. Оценивая деятельность всех конкурентов,
необходимо дать ответ на следующие вопросы:
- поскольку сфера деятельности этой компании может быть изменена
существует ли большое количество организаций, предлагающих аналогичные
товары и услуги?
- какая часть рынка контролируется конкурирующими фирмами?
- как конкурируют компании с доходами, внедрением новых технологий,
послепродажным обслуживанием и рекламой?
- что является предметом жесткой конкуренции в этой сфере
деятельности (качество, цена, послепродажное обслуживание и т. д.)?
Для оценки конкурирующих фирм целесообразно составить таблицу с
указанием их основных характеристик: местоположения, объемов продаж, доли
рынка. Чтобы оценить степень риска, необходимо указать предполагаемые
убытки, которые может понести компания, и наличие свободной ниши для
выхода на рынок нового активного агента. Если эта ниша очень мала или
полностью отсутствует, то компания не выдержит конкуренции.
26
Чтобы оценить преимущества для компании, вы можете использовать
метод сегментации рынка по конкурентам, позволяющий систематизировать
всю информацию о сильных и слабых сторонах компании и ее основных
конкурентов. Для этого основные факторы делятся на группы, и за каждую из
них компания и ее конкуренты должны получать баллы в баллах по шкале от 0
до 5, что отражает положение компании на рынке. Эта информация в бизнес-
плане обычно также представлена в табличной форме.
В разделе маркетинга бизнес-плана они показывают способы
достижения запланированных размеров предоставляемых услуг и определяют
их поток доставки до конечного потребителя. Для этого в бизнес-плане
прописывается общая маркетинговая стратегия, принятая компанией, продажа
товаров и схема ценообразования, а также методы, направленные на
увеличения объема и качества предоставляемых услуг. Особую роль играет
сервисное послепродажное обслуживание и гарантии на предоставленные
услуги клиенту, реклама услуг и формирование положительного имиджа об
организации, их услугах и немаловажную роль отводят на репутацию
персонала. Особенно это актуально для небольших городов, где один из видов
действенной рекламы является «сарафанное радио».
Раздел «Производственные планы» рассматривается обычно только
производственными предприятиями. Основная задача - убедить потенциальных
партнеров в том, что компания может и сможет производить необходимое
количество товаров требуемого качества в нужное время. Другими словами,
предприниматель должен показать, что он действительно может и способен
организовать эффективное производство. Особый акцент при этом отводят:
правилам, касающимся производства, а также влияющим на сроки и характер
открытия и деятельности предприятия; производственным затратам и их
динамике.
В разделе «Оценка и страхование рисков» рассматриваются и решаются
проблемы, имеющие потенциальную угрозу у организации, и разрабатываются
27
мероприятия по защите от возможных трудностей. Этот раздел содержит
следующие компоненты:
- перечень рисков с указанием вероятности их возникновения и
ожидаемого ущерба от него,
- организационные меры по нейтрализации и предотвращению рисков,
программа страхования рисков.
Раздел бизнес-плана, касающийся финансового плана, должен быть
посвящен оценке потенциала компании и планированию ее финансовой
деятельности с целью эффективного использования имеющихся средств и
достижения жизнеспособности компании. Этот раздел содержит следующие
документы планирования:
операционный план;
планировать доходы и расходы;
план движения денежных средств;
отчет о балансе.
Эти документы носят информативный и планово-отчетный характер.
Планирование осуществляется на основе прогноза будущей деятельности
данной организации в рамках определенного периода времени. Отчет
составляется за прошедший период времени. Приведенные данные в этих
документах используются для анализа финансового состояния фирмы.
Раздел «Стратегия финансирования» содержит план создания новой
компании или расширения уже функционирующего предприятия. При
составлении бизнес-плана предприниматель обязан рассмотреть следующие
вопросы: денежные средства, необходимые для реализации предложенного
проекта; источник инвестиций; размер ожидаемого дохода от проекта и срок
окупаемости.
Помимо этих разделов бизнес-плана целесообразно включить в него
организационный план, содержащий краткое описание компании, информацию
о юридическом сопровождении компании, информацию о персонале.
28
В конце бизнес-плана предоставляется фактическая информация, а
именно: полное название компании или компании, юридический адрес,
контактные телефоны, факс, телекс, а также названия организаций и номера
телефонов, в соответствии с которыми Читатель плана может получить
дополнительную информацию.
Следовательно, структура бизнес-плана является сложным документом.
Его пункты и разделы должны охватывать все аспекты деятельности
предприятия. Состав разделов может варьироваться в зависимости от типа
решаемой проблемы.
При разработке бизнес-плана особое внимание следует уделить языку и
стилю. Как часть подготовки бизнес-плана, правильно выбранный стиль
презентации часто оказывается успешной гарантией при привлечении
инвесторов. Обратите внимание на двойственную природу бизнес-плана. С
одной стороны, это серьезный аналитический документ, а с другой - средство
рекламы. В соответствии с этой функцией необходимо выбрать язык бизнес-
плана. Это должно быть понятно всем, финансистам и потенциальным
партнерам. Часто специалист, составляющий бизнес-план, использует в тексте
профессиональный жаргон.
Это понятно только людям, работающим в той же области, но не очень
понятно инвестору, который является специалистом по финансовому
менеджменту и не разбирается в тонкостях производства. Следует также
сказать о орфографии и пунктуации. Ошибки в этой области могут внушить
читателю негативное отношение к автору плана, а, следовательно, и к
предприятию в целом.
При составлении бизнес-плана также необходимо помнить, что
представленная в нем информация должна быть краткой, четкой и в то же
время краткой. Зачастую бизнесмены, неопытные в составлении бизнес-планов,
используют прилагательные с очень выразительной окраской, но лучше
избегать чрезмерной эмоциональности в презентации и вместо этого включать
в план цифровые показатели. Они гораздо скромнее, но эффективнее влияют на
29
потенциальных деловых партнеров. Однако из-за большого количества
различных цифровых материалов их оценка и восприятие затруднены, особенно
когда они впервые знакомятся с планом.
В связи с этим рекомендуется метод информационной коагуляции: он
классифицируется по определенным категориям (показателям) и
представляется в графической или аналитической (табличной) форме.
Систематически, когда возможна сравнительная оценка, цифровые данные
воспринимаются гораздо легче и, следовательно, более эффективно. Также
рекомендуется привести авторитетных авторов, которые подчеркнут идею,
представленную в проекте.
Что касается полноты бизнес-плана, то его успех зависит от его уровня.
Хотя состав разделов плана может изменяться по усмотрению, но это не
означает, что по запросу составителя могут быть выпущены важные разделы,
касающиеся, например, цифровых значений дохода. Напротив, чем более
убедительной является эта информация, тем эффективнее будет бизнес-план
для потенциального участника бизнеса.
Бизнес-план пишется на понятном и доступном деловом языке. Это
накладывает некие ограничения на профессиональную терминологию, которые
не понимаются в этой области. Следует отметить, что инвестиционные
компании и банки ежедневно рассматривают множество предложений,
следовательно можно говорить о том, что бизнес план должен быть
ориентирован на конкртного инвестора, т.е. подстроен под его требования.
При разработке бизнес-программы важно, чтобы, по возможности, она
не была ориентирована только на одного партнера. Организации, делающие
ставки на одного клиента, имеют все шансы выйти из бизнеса, если у клиента
есть серьезные проблемы. Таким образом, при организации предприятия или
реорганизации необходимо организовать работу таким образом, чтобы в случае
потери клиента источник дохода, для которого был разработан бизнес-план,
мог быть заменен другим источником, или сфера обслуживания для новых
потребителей могла быть расширен.
30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
2.1 Характеристика ООО «Дента»
Одним из представителей сферы медецинских услуг является общество
с ограниченной ответственностью сеть стоматологических клиник «Дента»,
которая расположена на территории Республика Саха (Якутия), в северо-
восточной части Евразийского материка. Более 2/5 территории республики
находится за Северным полярным кругом. Здесь и крупные промышленные
центры и большие, малые улусы, на территории которых располагаются
деревни и поселки городского типа. На территории Республики проживает
949,753 человек (2017 г), столицей которой является город Якутск.
С отсутствием отлаженной транспортной схемы,в Республике поставка
оборудования, товаров первой необходимости и медикаментов для гос.
учреждений в улусные центры и деревни обходится накладно, либо
осуществляется очень редко. Все это свидетельствует о том, что и открытие
частных клиник оказания медицинской помощи, на территории
улусов,особенно для отдаленных населенных пунктов является проблемой. В
связи с этим возрастает роль предпринимателей, способных оказать
медицинские услуги в столице Якутии, для удовлетворения потребительских
нужд всего населения Республики.
Общество осуществляет свою деятельность на основании Устава, а так
же в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и
Республики Саха (Якутия); полное фирменное наименование – Общество с
ограниченной ответственность «Дента»; общество имеет единственного
участника, является юридическим лицом; имеет счет в банке, печать со своим
наименованием, фирменные бланки; общество имеет право учреждать
хозяйственные общества, некоммерческие организации, создавать свои
филиалы и представительства. Имущество общества составляют основные
фонды и оборотные средства, источниками формирования имущества
31
являются: вклады учредителей в Уставной капитал, доходы от хозяйственной
деятельности, прибыль. Основным видом деятельности Общества – оказание,
стоматологических и иных видов медицинских услуг населению, закуп
медицинского оборудования, организация и содержание сети аптек, так же
Общество имеет право осуществлять иные виды деятельности, не запрещенные
действующим законодательством, не внося дополнения и изменения в устав
Общества. Исполнительный орган Общества – Главный врач – осуществляет
текущее руководство деятельностью - учет производства, учет труда и
заработной платы.
Стоматологическая клиника – лечебно-профилактическое учреждение,
деятельность которого направлена на профилактику стоматологических
заболеваний, своевременное лечение больных со стоматологическими
заболеваниями. В состав стоматологической клиники «Дента» входят
стоматологические клиники, находящиеся по адресам: Ярославского, 30/1
(оказание квалифицированной терапевтической помощи взрослому населению
в условиях стоматологического кабинета), Кальвица, 14/1 (оказание
терапевтической, ортопедической и ортодонтической помощи взрослому
населению в условиях стоматологического кабинета). Стоматологические
клиники являются подразделениями ООО «Дента». В целях качественного и
эффективного оказания стоматологической помощи населению,
предоставляются стоматологическими клиниками услуги на платной основе.
Предоставление стоматологической клиникой услуг населению,
осуществляется при наличии у нее сертификата и лицензии на оказание
избранных видов деятельности, а также с разрешения органа управления
здравоохранения. Основная задача клиник – реализация услуг с целью
привлечения дополнительных средств, для материально-технического развития
предприятия. Отчет по результатам оказания платных услуг населению должен
предоставляться в порядке и в сроки, установленные правовыми актами
ежеквартально «Об объеме платных услуг населению».
Договорные отношения:
32
- «Юнидент», «Амурская медицинская компания», «Фортекс-Т»,
- «Казанский медико-инструментальный завод», ООО «Руномед»,
- РУНО - поставщики медицинских препаратов, инструментов и
оборудования
- ОАО «Сахателеком» - услуги связи
- «Сеть Столица» - интернет
- ООО «Гелиос ТВ» - кабельное телевидение
- ООО «Авангард» - услуги по вывозу сухого мусора
- ООО «Дисплей» - сопровождение программного обеспечения 1С 7.7.
- ООО «ПМУ» - техническое обслуживание средств ОПТС
- УФК по РС(Я) ОВО при УВД по г. Якутску – охрана, тревожная кнопка
Основная часть активов ООО «Дента» приходится на оборотные активы:
оборотные средства на расчетном счете
имеющееся медицинское оборудование и инвентарь
вложенные средства, в аренду помещений под клиники
Это свидетельствует о формировании достаточно мобильной структуры
активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств организации.
На протяжении анализируемого периода ООО «Дента» не имела
задолженностей перед поставщиками и сторонними организациями,
оказывающими услуги. Все счета партнеров оплачивались путем 100 %
предоплаты на основании выставленных счетов.
Доля денежных средств, в структуре оборотных активов ООО «Дента»
за анализируемый период 2015-2017 гг., имела стабильную положительную
динамику прироста. Прирост оборотных активов исходил из чистой прибыли от
оказываемых услуг стоматологическими клиниками.
Основным источником формирования совокупных активов являются
собственные средства, такие как оборотные денежные средства, медицинское
оборудование, инвентарь и расходные материалы. Заемных средств
организация за анализируемый период не имела.