34
организации на отчетную дату. Напомним, что он составляется на основе
проверенных бухгалтерских записей, подтвержденных документами. Перед
составлением баланса сверяются обороты и остатки по аналитическим счетам
с оборотами и остатками, полученными по синтетическим счетам в Главной
книге.
Объективность статей баланса достигается также с помощью
инвентаризации. Все результаты инвентаризаций, проводимых в организации,
должны быть отражены на счетах до составления баланса.
Для составления баланса используется, прежде всего, Главная книга, в
которой обобщены все хозяйственные операции, отражающие
предпринимательскую, производственную и хозяйственную деятельность
организации, и выведены остатки по синтетическим и аналитическим счетам.
Следует иметь в виду, что не все статьи в балансе заполняются путем переноса
из Главной книги остатков по счетам. Некоторые статьи требуют объединения
остатков по нескольким близким по экономическому содержанию счетам,
другие - группировки расчетов по синтетическим счетам
Вопросы оценки статей баланса регулируются Положением о
бухгалтерском учете и отчетности.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
2.3 Бухгалтерский баланс ООО «ТОПАЗ» как информационный
источник при проведении анализа и принятии управленческих решений
Бухгалтерский баланс является одним из основных источников
информации о финансовом и имущественном положении организации. На
основании данных баланса проследить изменение показателей деятельности
организации за ближайшие два года.
На основании данных отчетности ООО «ТОПАЗ» проведем анализ:
динамики и структуры актива баланса
динамики и структуры пассива баланса
35
ликвидности предприятия
Анализ бухгалтерского баланса ООО «ТОПАЗ» начнем с оценки
состава и структуры актива баланса. Бухгалтерский баланс ООО «Топаз» на
31 декабря 2016 г. представлен в Приложении 5.
В целях проведения горизонтального анализа актива баланса составим
таблицу 2.
Таблица 2.
Горизонтальный анализ актива бухгалтерского баланса
ООО «ТОПАЗ»
Статья
31.12.
2014 г.
31.12.
2015 г.
Изменение
31.12.
2016 г.
Изменение к
2015 г.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
тыс. руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
Основные
средства
3921
4926
+1005
125,6
5760
+834
116,9
Незавершенное
строительство
--
54
+54
-
1391
+1337
2575,9
Прочие внеобо-
ротные активы
--
21
+21
-
--
-21
-
Всего внеобо-
ротных активов
3921
5001
+1080
127,5
7151
+2150
143,0
Запасы
92 843
216 261
+123418
232,9
276 289
+60028
127,8
НДС по
приобретенным
ценностям
191
117
-74
61,3
--
-117
--
Дебиторская
задолженность
147 747
153 004
+5257
103,6
303884
+150880
198,6
Финансовые
вло-жения
212 552
--
-212552
--
--
--
--
Денежные
средства и
денежные
эквиваленты
115
939
+824
816,5
1 964
+1025
209,2
Прочие оборот-
ные активы
--
7
+7
-
78
+71
10142,
9
Всего
оборотных
активов
453 447
370 326
-83121
81,7
582 214
+211888
157,2
Баланс
457 369
375 327
-82042
82,1
589 365
+214038
157,0
36
По результатам исследования таблицы мы видим, что в период с 2014
по 2016 гг. валюта баланса ООО «ТОПАЗ» имела тенденцию к увеличению. В
2015 г. валюта баланса снизилась на 17,9% по отношению к 2014 г., в 2016 г.
увеличилась по отношению как к 2015 г., так и по отношению к 2014 г.
Общий процент увеличения (2016 г. к 2014 г.) составил 28,9%.
За рассматриваемый период увеличивались как внеоборотные, так и
оборотные активы. Увеличение внеоборотных активов носило
поступательный характер – ежегодное постепенное увеличение стоимости
внеоборотных активов. Увеличение оборотных активов носило
скачкообразный характер. В 2015 г. оборотные активы снизились на 18,3%, в
2016 г. достаточно резко увеличились – на 57,2%. Именно со скачкообразным
изменением стоимости оборотных активов связан нестабильный характер
увеличения валюты баланса.
В наибольшей степени за исследуемый период увеличилась статья
«Дебиторская задолженность» - на 5257 тыс. руб. в 2015 г. и на 150880 тыс.
руб. в 2016 г. В результате за два года данный показатель увеличился более,
чем в два раза. Мы не можем назвать данное изменение благоприятным,
поскольку основная составляющего данной статьи баланса – остатки по счету
62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», т.е. можно говорить о
существенном увеличении задолженности покупателей. При этом объем
реализации увеличился только на 48,4%.
Делаем вывод об опережающих темпах роста дебиторской
задолженности покупателей по сравнению с выручкой. Это говорит об
увеличении периода погашения дебиторской задолженности покупателей.
Такая тенденция может негативно сказаться на финансовом положении
организации.
Не все статьи баланса увеличивались в рассматриваемый период. По
некоторым наблюдалось снижение. Так, уменьшилась статья «НДС по при-
обретенным ценностям», Статья «Финансовые вложения (за исключением
денежных эквивалентов)» была сведена к нулю.
37
Хорошим показателем можно считать постоянное увеличение статьи
«Денежные средства и денежные эквиваленты». За рассматриваемый период
данный показатель увеличился более, чем в два раза.
Приведем информацию об изменении активов баланса в исследуемом
периоде, используя метод вертикального баланса. Вертикальный анализ
баланса представлен в таблице 3.
Таблица 3.
Вертикальный анализ актива бухгалтерского баланса
ООО «ТОПАЗ»
Статья
31.12.
2014 г.
31.12.
2015 г.
Изме
нени
е в
струк
туре,
%
31.12.
2016 г.
Изме
нение
в
струк
туре,
к
2015
г., %
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Основные средства
3921
0,9
4926
1,3
+0,4
5760
1,0
-0,3
Незавершенное
строительство
--
54
0,0
--
1391
0,2
+0,2
Прочие внеборот-
ные активы
--
21
0,0
--
--
--
--
Всего внебо-
ротных активов
3921
0,9
5001
1,3
+0,4
7151
1,2
-0,1
Запасы
92 843
20,3
216 261
57,6
+37,3
276 289
46,9
-10,7
НДС по приобре-
тенным ценностям
191
0,0
117
0,0
--
--
--
--
Дебиторская
задолженность
147 747
32,3
153 004
40,8
+8,5
303884
51,6
+10,8
Финансовые
вложения
212 552
46,5
--
0,0
-46,5
--
0,0
--
Денежные средст-
ва и денежные
Эквиваленты
115
0,0
939
0,3
+0,3
1 964
0,3
0,0
Прочие оборотные
активы
--
-
7
0,0
--
78
0,0
0,0
Всего оборотных
активов
453 447
99,1
370 326
98,7
-0,4
582 214
98,8
+0,1
Баланс
457 369
100
375 327
100
0,0
589 365
100
0
Внеоборотные активы занимают в составе баланса ничтожную часть.
38
Практически 99% активов ООО «ТОПАЗ» - оборотные активы. При
этом наибольшая часть активов распределена между запасами и
краткосрочной дебиторской задолженностью. В 2014 г. Наибольший
удельный вес активов приходился на финансовые вложения. Однако в 2015 г.
данные активы были реализованы и к началу 2016 г. позиция «Финансовые
вложения (за исключением денежных эквивалентов)» исчезла из
бухгалтерского баланса.
Аналогичным образом проанализируем пассив баланса. Проведем
горизонтальный анализ пассива баланса. Результаты вычислений
представлены в Таблице 4.
Из табличных материалов видно, что в период 2014 – 2016 гг.
собственные средства ООО «ТОПАЗ» изменялись неравномерно, но в целом
имели тенденцию к снижению. На 31 декабря 2014 г. собственные средства
составляли 47 669 тыс. руб. В 2015 г. сумма собственных средств снизилась
на 9628 тыс. руб., в 2016 г. – увеличилась на 3123 тыс. руб. В результате, на
конец 2016 г. сумма собственных средств ООО «ТОПАЗ» составила 41164
тыс. руб.
Заемные средства также изменялись неравномерно, но в отличие от
собственных средств, в целом имели тенденцию к увеличению. При этом
долгосрочные обязательства организации в виде заемных средств в течение
всех трех лет только уменьшались.
Заемные средства краткосрочного характера в последний исследуемый
(2016 г.) год резко увеличились.
Кредиторская задолженность, аналогично собственным средствам,
изменяется неравномерно, но имеет тенденцию к уменьшению.
Все исследованные аспекты изменения пассива баланса
свидетельствуют о неблагоприятных изменениях, происходящих в пассиве
баланса.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоя т счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменени й не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
39
Таблица 4.
Горизонтальный анализ пассива бухгалтерского баланса
ООО «ТОПАЗ»
Статья
31.12.
2014 г.
31.12.
2015 г.
Изменение
31.12.
2016 г.
Изменение к
2015 г.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
тыс. руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
Уставный капитал
15
30
+30
200
30
0
100
Нераспределен-
ная прибыль (не-
покрытый
убыток)
47 654
38 011
-9643
79,8
41 134
+3123
108,2
Итого по
разделу III
«Капитал и
резервы»
47 669
38 041
-9628
79,8
41 164
+3123
108,2
Заемные средства
285315
277477
-7838
97,3
165424
-112053
59,6
Итого по раз-
делу IV «Дол-
госрочные
обязательства»
285315
277477
-7838
97,3
165424
-112053
59,6
Заемные средства
1 308
1 915
+607
146,4
300 329
+298414
15683,0
Кредиторская
задолженность
120 754
54 643
-66111
45,3
80 226
+25583
146,8
Оценочные
обязательства
2 323
3 251
+928
139,9
2 222
-1029
68,3
Итого по раз-
делу V «Крат-
косрочные
обязательства»
124 385
59 809
-64576
48,1
382 777
+322968
640,0
Баланс
457 369
375 327
-82042
82,1
589 365
+214038
157,0
Снижение суммы и доли собственных средств говорит об убыточности
деятельности организации. И хоть в последний год организация получила
прибыль от финансово-хозяйственной деятельности, ее (прибыли) объема
было недостаточно, чтобы вернуть показатель собственных средств
организации к состоянию 2014 г.
Фактически, рост валюты баланса в 2016 г. был обеспечен получением
краткосрочного кредита. Это при том, что остается непогашенным
долгосрочный кредит, который брался ранее.
40
Для проведения вертикального анализа пассива баланса рассмотрим
таблицу 5.
Таблица 5.
Вертикальный анализ пассива бухгалтерского баланса
ООО «ТОПАЗ»
Статья
31.12.
2014 г.
31.12.
2015 г.
Измен
ение в
структ
уре,
%
31.12.
2016 г.
Изме
нение
в
струк
туре,
к
2015
г., %
тыс. руб.
%
тыс.
руб.
%
тыс. руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Уставный капитал
15
0,0
30
0,0
0,0
30
0,0
0,0
Нераспределенна
я прибыль
(непокрытый
убыток)
47 654
10,4
38 011
10,2
-0,2
41 134
7,0
-3,2
Итого по
разделу III
«Капитал и
резервы»
47 669
10,4
38 041
10,2
-0,2
41 164
7,0
-3,2
Заемные средства
285315
62,4
277477
73,9
+11,5
165424
28,1
-45,8
Итого по раз-
делу IV «Дол-
госрочные
обязательства»
285315
62,4
277477
73,9
+11,5
165424
28,1
-45,8
Заемные средства
1 308
0,3
1 915
0,5
+0,2
300 329
50,6
+50,4
Кредиторская
задолженность
120 754
26,4
54 643
14,5
-11,9
80 226
13,6
-0,9
Оценочные
обязательства
2 323
0,5
3 251
0,9
+0,4
2 222
0,4
-0,5
Итого по раз-
делу V «Крат-
косрочные
обязательства»
124 385
27,2
59 809
15,9
-11,3
382 777
64,9
+49,0
Баланс
457 369
100
375 327
100
0,0
589 365
100
0
Изучение таблицы 5 подтверждает пессимистические прогнозы,
полученные в результате изучения таблицы 4 (горизонтального анализа
41
пассива баланса). При вертикальном анализе проблемы финансирования
деятельности ООО «ТОПАЗ» выступают более ярко.
Собственные средства организации занимают в общей сумме средств
ничтожную долю. И она продолжает снижаться. В 2014 г. доля собственных
средств составляла 10,4%, в 2015 г. данный показатель снижается до 10,1%, а
в 2016 г. – до 7,0%.
Структура баланса изменяется в целом в пользу заемного капитала.
Наиболее существенным фактором, усугубляющим неблагоприятное
финансовое состояние организации является факт изменения структуры
заемного капитала в пользу краткосрочных заемных средств. За исследуемый
период доля краткосрочных обязательств увеличилась с 27,2% до 64,9 %. При
этом, доля кредиторской задолженности сравнительно невелика и продолжает
снижаться. За два года ее доля в составе баланса снизилась почти в два раза.
Если на начало рассматриваемого периода доля кредиторской задолженности
составляла 26,4%, то на конец периода – 13,6%.
В составе кредиторской задолженности в балансе отражаются остатки
по счетам расчетов с поставщиками, бюджетом, внебюджетными фондами,
персоналом по оплате труда. Следовательно, снижение данного показателя
свидетельствует либо о сокращении периода погашения обязательств, либо о
снижении объемов деятельности (сокращение персонала, закупок, налогов в
бюджет). Снижение данного показателя в целом не является негативным
фактором, мнение о неблагоприятности ситуации формируется на фоне
показателей объемов и доли заемных средств (реальных кредитов). В данном
случае мы видим, что на конец рассматриваемого периода более половины
всех средств организации (50,6%) – это краткосрочный кредит банка. А если
учесть, что 28,1% средств организации обеспечены долгосрочными
кредитами, ситуация выглядит отнюдь не оптимистично.
Дадим общую оценку изменениям в балансе ООО «ТОПАЗ» по
рассчитанным показателям. Представим характер произошедших изменений в
графической форме на рисунке 2.
42
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
31.12.2014 31.12.2015 31.122016
Внеоборотные активы
Оборотные активы
Собственные средства
Заемные средства
Рисунок 2 - Изменение стоимости активов и пассивов
баланса ООО «ТОПАЗ» (тыс. руб.)
По итогам 2014-2016гг. возрастание стоимости активов связано в
основном с увеличением суммы оборотных активов. Прирост внеоборотных
активов (около 3 млн. руб.) в масштабах баланса был незначителен и
практически незаметен.
Прирост оборотных активов обусловлен в основном увеличением
объема дебиторской задолженности. Материальные запасы также
увеличились, но не в столь значительной степени. Запасы денежных средств и
прочие оборотные активы имели тенденцию к увеличению.
Размер собственного капитала в течение всего периода существенно не
изменился, однако наблюдается его некоторое снижение.
Увеличение собственных средств в 2016 г. произошло в результате
роста доходности предприятия.
43
Заемный капитал увеличился, и увеличился существенно. При этом
увеличение происходило в основном за счет роста краткосрочных заемных
средств (кредитов). Краткосрочные кредиты за исследуемый период
уменьшились как по сумме, так и по доле в структуре баланса.
В целом заметно увеличение не только суммы, но и доли заемных
средств, что, безусловно, свидетельствует о неблагоприятных изменениях в
структуре баланса ООО «ТОПАЗ».
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Ивановной. Мне было сообщено устно следующее:1)О существующей проблеме управляющей компании известно;
2)Это дело очень сложное и быстро не решается;3)Они не могут ничего сделать, так как не могут попасть в квартиру, в которой, якобы, сконцентрированы все проблемы горячей воды
«возьмут на контроль».
25 октября 2013 г. мною было передано в управляющую компанию заявление о постоянном отсутствии горячей воды в кухне. Оно было зарегистрировано за № 650. В течение месяца никаких изменений не наступило. 3 декабря обратилась непосредственно к руководству. По интересующему меня вопросу общалась с заместителем директора Фокиной Еленой
Одновременно мне было предложено «хоть завтра» провести по моей квартире трубы в кухню из ванны. Данное решение проблемы было указано руководством ЖЭУ-43 как реальное, однако, у меня возникли сомнения по поводу правомочности внесения изменений в инженерные конструкции в жилом помещении.
В связи с этим я попросила дать мне письменный ответ на мое заявление, в котором изложить те пункты, которые были озвучены. Мне предложили зайти «на днях». 9 декабря я повторно обратилась непосредственно к Фокиной Елене Ивановне по поводу ответа на мое заявление. Мне опять было обещано, что мое заявление «возьмут на контроль».
Прошу провести проверку в моем присутствии, разобраться в ситуации и оказать помощь управляющей компании в решении проблемы с подачей горячей воды.
В течение последних нескольких лет в наших квартирах отсутствует горячая вода на кухне. В ванные комнаты горячая вода поступает, однако, в утренние, а иногда и в дневные часы, чтобы ее дождаться приходится спускать воду по 5, 10 минут. Надо отметить, что в наших квартирах стоят счетчики учета горячей воды, и фактически мы оплачиваем холодную воду
по цене горячей. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дали результатов. Последние обращения были 06.02.2013 г. № 96 и 09.092013 г. № 598. Результатом этих обращений стало предложение со стороны компании сделать перерасчет услуги. Однако, данный вариант нам, как лицам, проживающим в благоустроенном доме, не подходит, так как
существенно снижает качество жизни в целом. Просим разобраться в ситуации и помочь решить проблему по подаче горячей воды в наши квартиры.
Доводим до Вашего сведения, что 26 января 2015 г. было отключено отопление в одной из комнат (окна на гаражи) просим разобраться и обеспечить поступление тепла.