66
-повысить коэффициент рентабельности персонала (в последнее время
наблюдается отрицательный прирост);
-снизить коэффициент текучести кадров (посредством оптимизации
способов поощрения и стимулирования, мотивации сотрудников, изменения
социальной политики в области устойчивого развития);
-повысить расходы на повышение квалификации и обучение персонала,
ведь на протяжении анализируемого периода данный вид затрат недостаточен,
при этом он положительно влияет на инновационную активность предприятия.
В качестве мероприятий, способствующих снижению текучести кадров и
повышение рентабельности персонала, можно предложить:
-ведение общей статистики увольнений;
-выявление причин, способствующих увольнению сотрудника, и их
статистический учет по всем уволившимся работникам;
-улучшение методов адаптации новых сотрудников (наставничество,
проведение мероприятий по сплочению коллектива, например, корпоративные
праздники, спортивные мероприятия), это поможет новичкам быстрее
привыкнуть к работе, влиться в коллектив и снизит вероятность ухода в другую
организацию;
-нематериальное стимулирование: размещение фотографий на доске
почета лучших работников месяца, чествование, вручение благодарственных
писем и грамот;
-материальное стимулирование: премирование перед праздниками, по
результатам работы, вознаграждение за выполнение плана, дополнительные
выплаты работникам тяжелого труда;
-перспектива карьерного роста: возможность продвижения по службе
сотрудников, качественно и добросовестно выполняющих свои обязанности;
-улучшение условий труда: применение современной техники и
технологий, наличие инфраструктуры, обеспечение фирменной спецодеждой и
спецобувью, доставка служебным транспортом;
67
-организация удобного графика работы с наличием технических
перерывов, обеденного перерыва и пр.
Предложенные меры помогут повысить эффективности отдачи от затрат
компании на развитие человеческого капитала и снизить коэффициент
текучести кадров, что обеспечит повышение эффективности инвестиций в
человеческий капитал сотрудников предприятия, и приведет к росту
рентабельности компании, повышению ее имиджа и репутации в глазах
персонала и общественности.
3.2. Предложения по внедрению инновационных HR-технологий,
обеспечивающих повышение качества человеческого капитала ООО
“Управляющая компания «Авеню»
В последние годы появляются новые возможности для быстрого и
качественного развития человеческого капитала компании.
Большая часть современных разработок в данной области основана на
автоматизации и искусственном интеллекте (ИИ). Например, машинное
обучение открывает качественно новые возможности для развития
человеческого капитала. Как показывают исследования, ИИ скоро станет
неотъемлемым элементом HR
22
.
Подбор новых сотрудников – это дорогостоящий и трудоемкий процесс,
но благодаря ИИ и автоматизации он во многом упрощается и ускоряется.
Становится гораздо проще найти квалифицированных сотрудников, которые
подойдут для компании. Для этого могут быть задействованы
автоматизированные поисковых системы резюме, роботы-интервьюеры.
ИИ начинает превосходить людей в принятии решений о найме. ИИ
поможет освободить специалистов по управлению кадрами от этой
22
Крылова, Ю.В. Управление человеческим капиталом в цифровой экономике//В книге:
Управление бизнесом в цифровой экономике. 2019. С. 308-311.
68
кропотливой работы для сосредоточения их усилий на более глобальных
задачах.
Таким образом, ИИ может ускорить процесс найма, экономя время и
финансовые ресурсы организации.
При этом робот-рекрутинг особенно эффективен на должностях
начального уровня и почасовом найме. При этом, он, конечно, не может
заменить опытного рекрутера (опыт отраслевых контактов и личных
отношений)
23
.
Робот рекрутинга может в считанные секунды анализировать тысячи
резюме, давая рекрутерам больше времени для решения глобальных задач.
Технология анализа речи (телефонные интервью), проведение
первоначальных телефонных интервью и чтение сопроводительных писем
являются важным аспектом системы робот-рекрутер, который может понимать
письменный и устный язык, чтобы сформировать более полноценное
представление о личности кандидата и отсеять ненужных компании
соискателей.
Прежде чем начать традиционное собеседование, рекрутеры должны
получить основную информацию от кандидатов относительно их компетенции,
квалификации, возраста и т.д.
Чат-боты легко справятся с этой задачей и помогут запланировать личное
интервью с наиболее достойными кандидатами.
Сразу оговорим, что стоимость услуг Робота- рекрутера сложно назвать
дешевой. Так, базовый тариф, указанный на сайте разработчика, предполагает
50 откликов на подходящие резюме и проведение видео-интервью со стольким
же количеством кандидатов. За одну неделю работы придется отдать 9000
рублей. Месячный тариф предполагает оплату счета в 21000 рублей, но в этом
пакете содержатся уже 125 откликов и некий «аккаунт-менеджер» (сайт не
23
Будзинская, О.В. Значение человеческого капитала в инновационном развитии
компаний//В сборнике: Современные проблемы управления внешнеэкономической
деятельностью. 2020. С. 217-227.
69
поясняет, что это означает). Тариф на 3 месяца обслуживания стоит 58000
рублей (400 откликов, видео-интервью, аккаунт-менеджер и «ваше лого»).
Возникает вопрос, стоит ли обращаться за этими услугами по такой стоимости
или же лучше нанять человека на данную позицию? На первый взгляд может
показаться, что лучший вариант – это робот. Будет обходиться дешевле и
никакого официального трудоустройства работницы с диагнозом «хроническая
беременность». Однако это палка о двух концах. Если у вас большая текучка
кадров, значит, к услугам облачного сервиса придется обращаться часто,
значит, компании придется или платить работнику зарплату или постоянно
продлевать подписку на услугу. Затраты и в том и в другом случае будут
существенные. Единственное отличие – онлайн-рекрутер может совершать
большое количество звонков по всей стране, а это гораздо выгоднее, чем
нанимать работника для каждого региона присутствия компании. Пожалуй, это
и является основным конкурентным преимуществом Робота в сравнении с
человеком в ценовой плоскости.
И все же, такие роботы могут ощутимо избавить «живых» сотрудников от
рутинной и «отупляющей» работы, которой полнится корпоративная жизнь
рядовых сотрудников. Главное, найти достойное применение этому свободному
времени и тогда мы сможем извлечь из происходящего максимум пользы.
Таблица 10
Сравнение робота- рекрутера и кадрового отдела
Отдел кадров
Робот-рекрутер
Стоимость услуг
(заработная плата)
2 сотрудника*40 тыс=80
тыс/месяц
3 месяца обслуживания
стоит 58000 рублей
Скорость выполнения
работ
Работают согласно
установленному графику,
с обедом и перерывами
Роботу не требуется
время на отдых, скорость
выполнения работ
высокая
Следующим трендом в инновационных HR-технологиях признается
внедрение облачных решений в соблюдение требований, которое является
наболевшей проблемой кадровых служб. Законы и правила регулярно
корректируются, изменяются, что требует принятия огромного количества
70
документов и обработки информации. Этот процесс может быть облегчен на
основе организации ИТ-хранилища. По мере совершенствования технологий и
развития трудового законодательства компании все чаще обращаются к
облачным технологиям.
Главным в развитии бизнеса выступает контролирование и направление в
нужное русло человеческого капитала, талантов персонала. Информационные
технологические решения –эффективный способ улучшения человеческого
капитала. Применяя облачную систему, компания, например, сможет выбрать
наиболее передовой управления развитием персонала.
При этом облачными услугами каждый менеджер и сотрудник компании
сможет воспользоваться со смартфона, интернет-кафе, компьютера, планшета,
что очень удобно. Современные технологии прочно внедряются в менеджмент
компаний
24
.
Еще одним направлением развития техники и технологий выступает
автоматизация процесса аналитики в части роста эффективности управления.
Управление эффективностью - важная функция HR. HR-профессионалы
управляли процессом, собирая отзывы руководителей, контролируя
производительность, проводя регулярные обзоры сотрудников.
Современные аналитические технология заметно упростили этот процесс,
устранив ненужные шаги. Сегодня они помогают менеджерам и руководителям
принимать правильные кадровые решения. Кадровые службы применять
аналитику по отношению к данным о поведении, полученным из сотен
взаимодействий между сотрудниками и менеджерами и пр.
Анализ данных о поведении помогает HR выявлять перспективы
коучинга, позволяет сотрудникам и менеджерам объективно оценивать
производительность.
24
Будзинская, О.В. Значение человеческого капитала в инновационном развитии
компаний//В сборнике: Современные проблемы управления внешнеэкономической
деятельностью. 2020. С. 217-227.
71
Таким образом, инновационные технологии помогают HR-специалистам
в развитии человеческого капитала: сокращают время, которое они должны
тратить на административные задачи, позволяя сосредоточиться на вопросах,
требующих особого внимания. До искусственного интеллекта, мобильных
приложений, облачных технологий работа HR-менеджера была связана с
широким перечнем документации, постоянной борьбой за соблюдение
требований и правил деятельности организаций, их документальным
оформлением, бесконечными потоками информации о сотрудниках
25
.
Благодаря упрощению обязанностей (ведение учета и начисление
заработной платы, отбор персонала) передовые технологии повысили
эффективность работы специалиста по работе с кадрами.
Роль HR как административной функции будет по-прежнему смещаться к
HR, являющемуся стратегическим преимуществом для организации, ведь
именно эти службы помогают формированию важнейшего актива любой
организации – человеческого капитала.
25
Крылова, Ю.В. Управление человеческим капиталом в цифровой экономике//В книге:
Управление бизнесом в цифровой экономике. 2019. С. 308-311.
72
Вывод по 3 главе
Анализ эффективности инвестиций в человеческий капитал, проведенный
в рамках 2 главы, показал, что вложения средств в сотрудников имеют низкую
эффективность.
Для повышения экономической эффективности инвестиций в развитие
человеческого капитала ООО “Управляющая компания «Авеню»
целесообразно:
-повысить коэффициент рентабельности персонала (в последнее время
наблюдается отрицательный прирост);
-снизить коэффициент текучести кадров (посредством оптимизации
способов поощрения и стимулирования, мотивации сотрудников, изменения
социальной политики в области устойчивого развития);
-повысить расходы на повышение квалификации и обучение персонала,
ведь на протяжении анализируемого периода данный вид затрат недостаточен,
при этом он положительно влияет на инновационную активность предприятия.
В качестве мероприятий, способствующих снижению текучести кадров и
повышение рентабельности персонала, можно предложить:
-ведение общей статистики увольнений;
-выявление причин, способствующих увольнению сотрудника, и их
статистический учет по всем уволившимся работникам;
-улучшение методов адаптации новых сотрудников (наставничество,
проведение мероприятий по сплочению коллектива, например, корпоративные
праздники, спортивные мероприятия), это поможет новичкам быстрее
привыкнуть к работе, влиться в коллектив и снизит вероятность ухода в другую
организацию;
-нематериальное стимулирование: размещение фотографий на доске
почета лучших работников месяца, чествование, вручение благодарственных
писем и грамот;
73
-материальное стимулирование: премирование перед праздниками, по
результатам работы, вознаграждение за выполнение плана, дополнительные
выплаты работникам тяжелого труда;
-перспектива карьерного роста: возможность продвижения по службе
сотрудников, качественно и добросовестно выполняющих свои обязанности и
пр.
В последние годы появляются новые возможности для быстрого и
качественного развития человеческого капитала компании.
Большая часть современных разработок в данной области основана на
автоматизации и искусственном интеллекте (ИИ).
Эти технологии помогут упростить деятельности специалиста по работе с
кадрами, например, в области подбора и отбора новых сотрудников.
А облачные технологии упростят задачу соблюдения требований,
которые являются наболевшей проблемой кадровых служб. Законы и правила
регулярно корректируются, изменяются, что требует принятия огромного
количества документов и обработки информации. Этот процесс может быть
облегчен на основе организации ИТ-хранилища. По мере совершенствования
технологий и развития трудового законодательства компании все чаще
обращаются к облачным технологиям.
Главным в развитии бизнеса выступает контролирование и направление в
нужное русло человеческого капитала, талантов персонала. Информационные
технологические решения –эффективный способ улучшения человеческого
капитала. Применяя облачную систему, компания, например, сможет выбрать
наиболее передовой способ управления развитием персонала.
Анализ данных о поведении помогает HR выявлять перспективы
коучинга, позволяет сотрудникам и менеджерам объективно оценивать
производительность.
Таким образом, инновационные технологии помогают HR-специалистам
в развитии человеческого капитала: сокращают время, которое они должны
74
тратить на административные задачи, позволяя сосредоточиться на вопросах,
требующих особого внимания.
75
Заключение
Человеческий капитал – важнейшая ценность современного общества,
неотъемлемый элемент его прогресса, основополагающий фактор
экономического роста как страны, так и отдельно взятого предприятия.
Предприятие – важнейшее звено экономической жизни общества. В
рыночной экономике и малые, и крупные предприятия пребывают в условиях
жесточайшей конкуренции. Конкурентоспособность предприятия связана с
рациональность использования имеющихся у него ресурсов.
Учитывая то обстоятельство, что человеческий капитал неотделим от его
носителя, коим является человек, работодатель приобретает человеческий
ресурс через найм соискателя в качестве сотрудника своей фирмы. В целом
совокупность человеческого капитала всех работников предприятия – это и
есть человеческий капитал фирмы.
Человеческий ресурс стал качественно новым параметром
конкурентоспособности предприятий. Это обстоятельство, заставляет
предпринимателей разрабатывать стратегии его развития, грамотного
управления и подготовки кадров. Деловая стратегия предприятий в
обязательном порядке предусматривает образование и подготовку кадров.
Развитие человеческого капитала помогает достичь действующей организации
необходимого уровня конкурентоспособности, рентабельности, удержаться «на
плаву» в условиях жесткого противостояния конкурентов.
Преимущества имеют те фирмы, которые уделяют должное внимание
образованию, повышению квалификации своего персонала, включают в
социальную политику здоровьесберегающие технологии.
Наличие высококвалифицированных кадров предоставляет возможность
производства и выпуска продукции высокого качества, дает возможность
выхода предприятия на новые рынки сбыта, увеличивающие прибыль и
обеспечивающие ему дополнительный доход.