56
У всех работающий на сегодняшний день сотрудников совершенно
разные планы и виды в отношении работы в данной компании. Значительная
доля опрошенных планируют добиться карьерного роста (73%), 7%
сотрудников не любят «загадывать наперед» и планируют пока просто
работать, 20% анкетируемых при первом удобном случае планируют поменять
место работы. Таким образом, целых 20% работников не удовлетворены
нынешним местом работы, заработной платой и занимаемой ими должностью.
Рис.16. – Ответ респондентов на вопрос «Устраивает ли Вас
заработная плата, которую Вы получаете в компании ООО
«Управляющая компания «Авеню»?»
Исходя из ответов, очевидно, что многие сотрудники считают свою
заработную плату «среднестатистической», 13% опрошенных даже ответили
что у них достойная заработная плата, что является хорошим стимулом работы
для них. Именно так считают сотрудники старше 50 лет, работающие в
компании уже более 5 лет.
13%
67%
20%
8.Устраивает ли Вас заработная плата, которую получаете в
компании ООО «Управляющая компания "Авеню"»?
вполне достойная заработная
плата
средняя заработная плата,
платят как везде
я достоин(а) большего
57
Рис.17. – Ответ респондентов на вопрос «Оцените степень
Вашего участия в делах организации?»
20% сотрудников уверены, что степень их участия в делах организации
находится на минимальном уровне, 12% полностью удовлетворены своим
участием в делах управляющей компании, 68% анкетируемых ответили, что
степень их участия в делах организации находится на среднем уровне. Таким
образом, данный вопрос показал, что в целом концепция участия персонала
компании в делах организации построена достаточно правильно.
Рис.18. – Ответ респондентов на вопрос «Оцените возможность
карьерного роста»
12%
68%
20%
9.Оцените степень Вашего участия в делах организации?
высокая
средняя
низкая
11%
35%
54%
10. Оцените возможность карьерного роста
высокая
средняя
низкая
58
Опрос показал, что целых 54% (!!!) считают, что в компании практически
отсутствует возможность роста по карьерной лестнице. Многие не скрывая
говорили о том, что на престижные должности «ставятся свои люди»,т.е.
приближенные в руководству управляющей компании. 11% работников о
возможности карьерного роста дали положительный ответ (к сожалению нам не
известно, какие должности занимает в компании эта часть опрошенных, т.к.
анкета анонимная), оставшаяся часть сотрудников, а их не мало (35%) считают
что возможность карьерного роста- средняя.
Рис.19. – Ответ респондентов на вопрос «Оцените
возможность повышения своего профессионального уровня?»
Согласно результатам проведенного анкетирования, целых 76%
работников считают, что компания не предоставляет им возможность
проходить курсы профессионального повышения. Что, разумеется, достаточно
печально. Таким образом, можно утверждать, что компания очень мало уделяет
внимание повышению квалификации, обучению и переобучению своего
персонала.
Возможно, мы были правы в наших предположениях, что мало кто из
сотрудников работает в компании много лет. Также можно предположить, что
3%
21%
76%
12. Оцените возможность повышения своего
профессионального уровня
высокая
средняя
низкая
59
это может быть связано с отсутствием возможность карьерного роста
персонала. В любом случае полученные ответы в результате проведенного
анонимного анкетирования должны натолкнуть руководство на разработку
более грамотной и эффективной системы управления человеческим капиталом.
Как было отмечено ранее, человеческий капитал - самая большая
ценность и перспективный источник конкурентных преимуществ для любой
коммерческой организации. Эффективное применение такого капитала –
важнейшее условие развития потенциала управляющей компании.
2.3 Оценка эффективности инвестиций в развитие человеческого капитала
ООО “Управляющая компания «Авеню»»
ООО «Управляющая компания «Авеню»» уделяет особое внимание
развитию и обучению персонала. В управляющей компании действует система
внутреннего корпоративного обучения (в частности наставничество).
Цель ее реализации:
-усиление управленческих компетенций за счет развития внутреннего
кадрового резерва;
-обеспечение высокого профессионального и технического уровня
подготовки сотрудников;
-обеспечение должного уровня компетентности всех работников,
задействованных в корпоративной системе управления;
-выполнение обязательных государственных требований в части
подготовки персонала отрасли ЖКХ, нацеленных на обеспечение качества и
безопасности предоставления услуг по обслуживанию жилищного фонда
многоквартирных домов.
Для ООО “Управляющая компания «Авеню»» важнейшей задачей
считается реализация мероприятий по личному страхованию и охране здоровья
персонала, направленных на профилактику заболеваемости, повышение
60
работоспособности, повышение качества жизни действующих работников,
пропаганду здорового образа жизни.
Для этого выполняются следующие действия:
- добровольное медицинское страхование работников УК,
обеспечивающее их высококачественным и своевременным медицинским
обслуживанием сверх программ обязательного медицинского страхования;
-проведение профилактических мероприятий для снижения
заболеваемости персонала (диспансеризация, вакцинация);
-проведение и организация периодических спортивно-оздоровительных
мероприятий для действующих работников УК;
-проводятся тематические дни здоровья с использованием современного
диагностического оборудования и привлечением ведущих специалистов-
медиков.
Проанализируем величину инвестиций в человеческий капитал
сотрудников рассматриваемой управляющей компании на протяжении 2017–
2019 гг., используя данные отчетов предприятия об устойчивом развитии.
Таблица 7
Инвестиции в человеческий капитал сотрудников ООО
“Управляющая компания «Авеню»» по состоянию на 2017-2019
гг.
Вид расходов
2017
2018
2019
в
руб.
в % к
итогу
в
руб.
в % к
итогу
в
руб.
в % к
итогу
Расходы – всего
16633
100
22436
100
27162
100
в том числе:
расходы на охрану труда и
обеспечение промышленной
безопасности
3943
23,7
4960
22,1
6620
24,4
расходы на развитие
социальной
сферы
6338
38,1
8511
37,9
9680
35,6
расходы на обучение и
повышение квалификации
работников
370
2,2
465
2,1
791
2,9
61
расходы на оздоровление
работников и членов их
семей
656
3,9
895
4,0
996
3,7
расходы на страховые
платежи
(взносы) на ДМС
765
4,6
1187
5,3
1488
5,5
расходы в связи с выходом
на
пенсию
561
3,4
669
3,0
658
2,4
прочие льготные выплаты и
разовые
премии
3337
20,1
5069
22,6
5373
19,8
Согласно представленным сведениям ООО “Управляющая компания
«Авеню»» имеет положительную динамику в части роста расходов на
управление человеческим капиталом, что показывает тенденцию развитию
инвестирования в развитие своих сотрудников.
В инвестициях управляющей компании наибольший вес занимают
затраты на развитие социальной сферы. Данные расходы в 2019 г. достигли
36 % от общего объема затрат, что объясняется важностью обеспечения
комфортных условий труда сотрудников управляющей компании.
Второе место по величине затрат занимают расходы на охрану труда и
обеспечение безопасности – 24,4 % в 2019 г. Это обусловлено наличием в
деятельности компании опасных видов работы при обслуживании жилищного
комплекса и необходимости сведения к минимуму несчастных случаев и
аварийных ситуаций.
Менее весомыми затратами компании признаются расходы на повышение
квалификации и обучение персонала, на оздоровление работников и членов их
семей– их доля в 2019 г. варьируется в пределах 3-4%.
Таким образом, проанализировав инвестиции ООО
“Управляющая компания «Авеню»» в человеческий капитал своих
сотрудников, можно констатировать, что управляющая компания проявляет
посильную заботу о своих работниках и стремится повысить их
производительность и удовлетворенность условиями труда различными
способами.
62
Руководство компании осознает и признает свою ответственность перед
действующим персоналом, которая возникает в результате осуществления его
производственной деятельности.
Однако любому предприятию необходимо оценить эффективность
осуществляемых вложений в человеческий капитал, чтобы убедиться в их
выгодности для дальнейшего инвестирования.
Таблица 8
Оценочная шкала интегрального показателя эффективности
управления человеческим капиталом компании и инвестиций в
него
Критерий оценки
Интерпретация результата
0 – 5 %
Персонал работает неудовлетворительно,
инвестиции слабо эффективны
6 – 10 %
Персонал работает удовлетворительно,
инвестиции имеют низкую эффективность
11 – 40 %
Общая оценка работы персонала хорошая,
инвестиции показывают
удовлетворительную динамику
41 – 70 % и более
Персонал работает отлично, инвестиции в
него
высокоэффективны
Расчет показателей эффективности управления человеческим капиталом
компании осуществлялся с учетом весовых коэффициентов и интегрального
показателя:
Ктр = ТРпт *ТРпт, где Ктр – интегральный показатель
эффективности использования трудовых ресурсов; ТРпт – темп роста
производительности труда одного работника; ТРпт – темп роста
производительности труда за 1 час рабочего времени.
Таблица 9
Интегральный показатель и частные показатели
эффективности системы управления человеческим капиталом ООО
“Управляющая компания «Авеню»»
Показатель
2016
201
7
2018
2019
Коэффициент рентабельности
персонала
-3,7
-2,15
-6,18
-9,25
Коэффициент текучести кадров
0,25
3,13
8,9
15,88
63
Среднегодовая выработка одного
работника
13,45
18
25,6
30,2
Прибыль от реализации
продукции, выполнения работ на
одного работника
4,83
2,4
7,5
8,75
Интегральный показатель
эффективности работы персонала
3,71
5,35
8,96
11,40
Из негативных моментов следует отметить рост коэффициента текучести
кадров на протяжении анализируемого периода. Это свидетельствует о низкой
эффективности политики в области управления человеческим капиталом,
неудовлетворении потребностей сотрудников управляющей компании.
Руководству компании целесообразно заострить внимание на этом аспекте,
нужно снижать этот коэффициент, ведь постоянное обновление персонала мало
способствует эффективной работе, а если быть точнее, напротив, всячески
снижает ее качество.
При этом высокая текучесть кадров приносит и немалые финансовые
потери компании вследствие затрат на проведение мероприятий по поиску и
найму сотрудников. Также в ходе исследования был установлен ежегодный
отрицательный прирост коэффициента рентабельности персонала, что говорит
о снижении эффективности труда действующего персонала.
В целом эффективность инвестирования в человеческий капитал
составляла 11,4 % в 2019 г., рост на протяжении анализируемого периода
варьируется в пределах 8 %, что говорит о положительной отдаче от вложения
средств в персонал. Согласно полученным данным, деятельность персонала в
течение последних лет является удовлетворительной, а эффективность
инвестирования в человеческий капитал – достаточно низкой. Правда, в 2019 г.
данная тенденция изменяется в лучшую сторону. Инвестиции в человеческий
капитал стали давать большую отдачу. В дальнейшем управляющей компании
необходимо повышать эффективность вложения средств в своих сотрудников
для достижения высоких показателей результативности своей деятельности.
64
Вывод по 2 главе
Во второй главе нами было изучено состояние человеческого капитала в
действующей управляющей компании г. Подольска
ООО “Управляющая компания «Авеню»».
В рамках исследования нами были проанализированы экономические
показали деятельности предприятия, а также проведен опрос среди
действующего персонала в отношении развития руководством компании
человеческого капитала.
В целом, ООО “Управляющая компания «Авеню»» проявляет посильную
заботу о своих работниках и стремится повысить их производительность и
удовлетворенность условиями труда различными способами.
Руководство компании осознает и признает свою ответственность перед
действующим персоналом, которая возникает в результате осуществления его
производственной деятельности.
Согласно полученным данным, деятельность персонала в течение
последних лет является удовлетворительной, а эффективность инвестирования
в человеческий капитал – достаточно низкой. Правда, в 2019 г. данная
тенденция изменяется в лучшую сторону. Инвестиции в человеческий капитал
стали давать большую отдачу. В дальнейшем управляющей компании
необходимо повышать эффективность вложения средств в своих сотрудников
для достижения высоких показателей результативности своей деятельности.
Из негативных моментов следует отметить рост коэффициента текучести
кадров и снижение производительности труда на протяжении анализируемого
периода. Это свидетельствует о недостатке эффективности политики в области
управления человеческим капиталом, неполном удовлетворении потребностей
сотрудников управляющей компании.
Глава 3. Рекомендации по дальнейшему улучшению качества
человеческого капитала в ООО “Управляющая компания
«Авеню»
3.1. Предложения по повышению экономической эффективности
инвестиций в развитие человеческого капитала ООО
“Управляющая компания «Авеню»
Проведенный ранее анализ инвестиций в человеческий капитал
сотрудников ООО “Управляющая компания «Авеню» показал, что компания
реализует политику инвестирования в развитие человеческого капитала,
старается любыми доступными методами повысить удовлетворенность
сотрудников условиями оплаты и труда. В управляющей компании, как нами
уже было выяснено, действует система внутреннего корпоративного обучения,
различные социальные программы, предоставляются социальные льготы
сотрудникам (материальная помощь работнику попавшему в трудную
жизненную ситуацию)
21
.
Таким образом, руководство компании отдает отчет в том, что ее главным
активом выступает высококвалифицированный персонал, поэтому заботится о
своих сотрудниках и стремится их развивать, создавать надлежащие условия
трудовой деятельности.
Правда, анализ эффективности инвестиций в человеческий капитал
показал, что вложения средств в сотрудников имеют низкую эффективность. И
только в 2019 году ситуация изменилась в лучшую сторону. В целом же
наблюдается отрицательная динамика увеличения коэффициента текучести
кадров и снижения коэффициента рентабельности персонала.
Для повышения экономической эффективности инвестиций в развитие
человеческого капитала ООО “Управляющая компания «Авеню»
целесообразно:
21
Будзинская, О.В. Значение человеческого капитала в инновационном развитии
компаний//В сборнике: Современные проблемы управления внешнеэкономической
деятельностью. 2020. С. 217-227.