5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1 Теоретические основы изучения социально-психологического
климата в трудовом коллективе ........................................................................... 10
1.1. Понятие и структура социально-психологического климата в трудовом
коллективе .......................................................................................................... 10
1.2. Факторы и условия формирования социально-психологического
климата в трудовом коллективе....................................................................... 16
Выводы по первой главе ................................................................................... 26
Глава 2 Диагностика социально-психологического климата в трудовом
коллективе .............................................................................................................. 28
2.1. Процедура эмпирического исследования, характеристика выборки,
обоснование методов и методик ...................................................................... 28
2.2. Описание и анализ результатов эмпирического исследования ............. 31
Выводы по второй главе ................................................................................... 43
Глава 3 Коррекция социально-психологического климата в трудовом
коллективе .............................................................................................................. 45
3.1. Технологии коррекции социально-психологического климата в
трудовом коллективе ........................................................................................ 45
3.2. Рекомендации по коррекции социально-психологического климата в
трудовом коллективе ........................................................................................ 54
Выводы по третьей главе .................................................................................. 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 78
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях все большее
значение приобретают вопросы совершенствования социального управления,
непосредственно связанные с проблемой повышения эффективности всего
производства.
Значимость исследования диктуется несомненной
заинтересованностью руководителей предприятий, поскольку социально-
психологический климат трудового коллектива и удовлетворенность
человека трудом оказывает непосредственное влияние на эффективность,
результат трудовой деятельности.
Вопрос создания благоприятного социально-психологического климата
в трудовых коллективах, как основной фактор стабильности и успешности
организации, включает в себя повышение удовлетворенности членов
коллектива своим трудом, воспитание чувства гордости за свой коллектив,
повышение престижности ряда профессий, создание условий для
всестороннего развития личности в коллективе, для наиболее полного
удовлетворения ее социальных потребностей, улучшение взаимоотношений с
коллегами по работе и с руководством, развитие новых корпоративных
традиций и т.д.
Важные резервы эффективности деятельности коллектива
представлены в его психологическом климате, который рассматривается как
совокупность ценностей, норм, стереотипов, правил, способов коллективных
отношений, совместной деятельности и распределения сообща
произведенных благ.
Психологический климат есть важная характеристика коллектива,
свидетельствующая об уровне его развития и потенциальных возможностях
самоуправления и достижения целей в выполняемой деятельности.
Для сотрудников любой организации нужно относиться к своей работе
ответственно и добросовестно, что значительно влияет на
производительность труда и качество работы. От сотрудников требуются
7
психологическая устойчивость и способность приспосабливаться к
постоянным изменениям в структуре руководства и функциональных
обязанностей. От уровня оптимальности социально-психологического
климата в каждом отдельном коллективе во многом зависит атмосфера
отношений между сотрудниками.
Особенности психологического климата распространяются на все
сферы деятельности коллектива, однако особое значение для эффективного
решения производственных задач имеет деловой климат как его форма.
Деловой климат распространяется на производственную сферу
коллектива, оказывая существенное влияние на получаемые результаты. При
этом психологические характеристики делового климата представляют собой
глубинные явления коллективной деятельности, не всегда видимые на
поверхности и требующие своего целенаправленного исследования.
Благоприятный социально-психологический климат создает условия
для повышения производительности труда, снижения текучести кадров, т.е.
дает ощутимый социально-экономический эффект.
Разработанность в науке. Исследования психологического климата
коллектива в нашей стране были начаты в трудах А.С. Макаренко и успешно
продолжены социальными психологами: В.И. Антонюком, А.Д.
Глоточкиным, О.И. Зотовой, Е.С. Кузьминым, Н.С. Мансуровым, Г.А.
Моченовым, В.В. Новиковым, М.Н. Ночевником, Б.Д. Парыгиным, К.К.
Платоновым, А.А. Русалиновой, Л.Д. Свенцицким, Ю.А. Шерковиным, Е.В.
Шороховой и многими другими. В их работах рассматриваются
методологические и теоретические вопросы социально-психологического
климата, анализируются практические исследования в области изучения
климата различных коллективов. Систематическое изложение и анализ
различных подходов к социально-психологическому климату дан в статье
З.А. Антонюка, О.И. Зотовой, Г.А. Моченова, В.В. Шороховой, критический
анализ работ зарубежных авторов в области исследований социально-
психологического климата дан в статьях С.К. Рощина, С.С. Паповяна.
8
Цель исследования заключается в диагностике и коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе Городской больницы № 1
г. Новороссийска.
Объектом исследования является трудовой коллектив Городской
больницы № 1 г. Новороссийска.
Предметом исследования являются особенности социально-
психологического климата в трудовом коллективе данной организации.
Для достижения цели в работе поставлены и решены следующие
задачи:
1. Рассмотреть понятие и структуру социально-психологического
климата.
2. Проанализировать факторы и условия формирования социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
3. Провести эмпирическое исследование социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
4. Разработать мероприятия по коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Гипотеза исследования:
- Предполагаем, что благоприятный социально-психологический
климат в трудовом коллективе Городской больницы № 1 г. Новороссийска
формируется при условии осуществления демократического руководства
коллективом.
- Неблагоприятный социально-психологический климат в
трудовом коллективе способствует формированию негативных
межличностных отношений между сотрудниками и порождает
неудовлетворенность условиями труда у сотрудников Городской больницы
№ 1 г. Новороссийска.
Методы исследования. Для решения поставленных задач, были
использованы следующие методы: анализ научной психологической
литературы; эмпирические методы (опрос, тестирование, наблюдение);
9
методы математической статистики (t-критерий Стьюдента, критерий
Фишера).
В данной работе применялись следующие методики: методика
определения психологического климата группы Л.Н. Лутошкина; методика
«Стиль руководства» А.Л. Журавлева; методика «Субъективная оценка
межличностных отношений» автора С.В. Духновского; методика
«Удовлетворенности работой и коллективом», авторов Е.В. Шолоховой и
Е.С. Кузьминой.
Достоверность результатов проведенного исследования и сделанных на
их основе выводов достигалась с помощью использования методов
качественного и количественного анализа данных.
Практическая значимость исследования. Психологический тренинг,
разработанный в ходе исследования может быть использован в практической
деятельности по коррекции социально-психологического климата
коллектива.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы и приложений.
10
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Понятие и структура социально-психологического климата в
трудовом коллективе
В условиях научно-технического прогресса характер труда стал
предъявлять более высокие требования к психологическим особенностям
человека. Усовершенствование и одновременное усложнение техники и
технологии позволяет сократить долю физического и увеличить долю
умственного труда сотрудника организации. Большую часть своей жизни
работающий человек проводит именно в трудовом коллективе, и данный
трудовой коллектив дает ему психологическую поддержку, помогая ощутить
свою принадлежность и наполнить содержанием свой образ «я».
Несмотря на то, что данный феномен давно привлекает внимание, у
психологов и социологов нет единого термина понятия социально–
психологический климат. В настоящее время можно найти огромное число
пониманий данного явления. В зависимости от термина меняется понимание
самой сущности и данные определения либо узки, отражающую лишь одну
сторону (нравственную или эмоциональную) либо слишком широки и не
имеют никакой системы.
Изучая научную литературу, можно найти различные синонимы
данному определению, такие как морально – психологический климат,
психологический климат, атмосфера в коллективе и много других схожих по
значению понятий. Манухина С.Ю. считает, что «важнее иметь единство
взглядов на сущность явления, чем спорить о его названии»
1
.
М.А. Медведева в своей диссертации определяет социально–
психологический климат, как взаимодействие личности с социальной средой,
а психологический климат является результатом не только взаимодействия с
социальной средой, но еще и физической. Бойко В.В., Ковалев А.Г. и
1
Михайлов А.С. Социально-психологический климат в производственных группах в современных условиях:
дисс. канд. психол. наук. – Курск, 2014. – 129 с.
11
Панферов В.Н. утверждают
2
, чтобы определить психическое состояние
любого сотрудника подходит такое понятие, как психологический климат, а
взаимоотношения сотрудников друг с другом как психологические условия
жизнедеятельности подходит определение социально – психологический
климат. Характеристикой психологического климата является самочувствие
человека в коллективе, то есть его настроение, удовлетворенность,
психологический комфорт. Если самочувствие человека зависит от
межличностных отношений, то это более широкое понятие относится уже к
социально – психологическому климату.
Виноградова Г.А. в своих исследованиях дает следующее
последовательное расширение понятия «психологический климат»
3
:
эмоционально – психологический климат, социально – психологический и
нравственно – психологический как наиболее общее понятие в данном ряду.
При этом нравственно-психологический климат определяется как
«субъективное отражение в групповом сознании общественной системы
ценностей, нравственных идеалов, традиций, выражающихся в конкретных
действиях и поступках людей в коллективе».
Отечественными психологами рассматриваются понятие «морально
психологический климат» (МПК), где уделяется внимание моральному
нравственному содержанию и социально психологический климат, под
которым понимается система взаимоотношений сотрудников между собой,
отношение к своей организации, к окружающим событиям, благодаря
индивидуальным ценностям.
Появляется понятие духовная или психологическая атмосфера, которая
является специфическим психическим состоянием определенной группы
2
Киселев А.А., Мустафина А.С. Роль диагностики в управлении социально-психологическим климатом
коллектива // Пищевые инновации в биотехнологии Сборник тезисов VI Международной научной
конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Под общей редакцией А. Ю. Просекова. – 2018. – С.
318
3
Нетребко Е.Э. Влияние индивидуально-психологических качеств и стиля руководителя на морально-
психологический климат в коллективе // Общество и право. 2015. №1 (51). – с. 286
12
сотрудников, которая проявляется в общении и стиле поведенческих
реакций.
При этом сама атмосфера постоянно изменяется и имеет высокую
степень подвижности
4
.
Также интересны и мнение Ольшанского, который считает, что ПК,
или микроклимат, или психологическая атмосфера – все эти скорее
метафорические, чем строго научные выражения очень удачно отражают
существо проблемы. Подобно тому, как в одном климате растение может
зачахнуть, а в другом пышно расцвести, человек может испытывать
внутреннюю удовлетворенность и быть хорошим работником в одном
коллективе и совершенно захиреть в другом
5
.
Впервые в отечественной социальной психологии термин «ПК»
использовал Н.С. Мансуров на первом симпозиуме по социальной
психологии в рамках съезда Общества психологов, изучавший
производственные коллективы (1963 г.). Н. С. Мансуров совместно с Е.В.
Шороховой и К.К. Платоновым представили доклад «О проблемах
общественной психологии»
6
.
Первым, кто раскрыл содержание понятия «ПК», стал В.М. Шепель. По
его мнению, «психологический климат» – это эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их
симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он предложил
также свою модель трех аспектов климата
7
.
4
Корнаух И.И., Танаев В.М. Практическая психология управления. Типология на работе и дома. – Ростов
н/Д.: Феникс, 2010. – 480 с.
5
Паршутин И. А. Социально - психологический климат в служебных коллективах. Инновации и традиции в
современном образовании, психологии и педагогике сборник статей Международной научно-практической
конференции. – 2017. – С. 164
6
Хабарова А.С. Факторы, формирующие социально-психологический климат организации // Актуальные
проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2-2. – С. 90
7
Евтихов О.В. Психология управления персоналом. Теория и практика. – М.: Речь, 2010. – 320 с.
13
В конце 60–х гг. появилась работа «К вопросу о СПК научно-
исследовательского коллектива»
8
Г.А. Моченова и М.Н. Ночевника, в
которой было дано определение понятия «СПК» и проанализировано
состояние исследований этого феномена. По мнению авторов, «под
социально – психологическим климатом надо понимать эмоционально –
психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе
работы.
Этот эмоционально–психологический настрой появляется в результате
того, что при непосредственных личных контактах работников все связи
между ними (функциональные, организационные, информационные,
специальные и идейно–психологические) приобретают эмоционально-
психологическую окраску, определяемую ценностными ориентациями,
моральными нормами и интересами членов коллектива.
Л.И. Уманский
9
в 1971 году предлагает критерий, который называют
эмоциональная коммуникативность. Данный автор считает, что он
проявляется именно, когда эмоциональный настрой общий для всей группы
(взаимная симпатия, предпочтения друг другом, сопереживание,
эмоциональная связь) и является близким по значению понятию социально–
психологической атмосфере, так как ее суть - это эмоции чувства коллектива.
Климат более подходит для характеристики эмоциональной
удовлетворенности сотрудника своими коллегами и состоянием комфорта.
Еще в 1976 году считалось, что положительный социально–психологический
климат улучшают результаты производства и Б.Д. Парыгин
10
разрабатывает
методы диагностирования, прогнозирования и регуляции социально–
психологического климата коллектива. Он считает, что социально–
психологический климат коллектива это, прежде всего взаимоотношения
8
Немов Р. С. Психология: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с
элементами математики учебник для студ. высш. пед. учеб. заведений / Р. С. Немов. – 4-е изд., ВУЗ
Издательство: Владос, 2008. – 631 с. – С. 201
9
Иванова С. 50 советов по нематериальной мотивации. – 2-изд. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 237 с. – С.
107
10
Рачкова А.Е. Социально-психологический климат в коллективе // Взаимодействие науки и общества:
проблемы и перспективы. Международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 116
14
сотрудников, общественное настроение, связанное с уровнем и стилем
управления, удовлетворением условиями жизнедеятельности.
В настоящее время существует социально–психологическая концепция
Почебута Л.Г. и Чикера В.А., которая базируется на 4–х подходах понимания
самой природы социально–психологического климата
11
, позволив
проанализировать эволюцию данного термина в отечественной психологии.
Буев Л.П., Кузьмин Е.С., Обозов Н.Н., Платонов К.К., Уледов А.К.
являются сторонниками первого подхода и определяют климат, как
состояние коллективного сознания. Климат является отражением в сознании
людей, комплексом явлений, которые связаны между собой
взаимоотношениями, условиями труда и методами его стимулирования.
Данный подход характеризуется, как общественно–психологический
12
.
Лутошкин А.Н., Русалинова А.А. авторы второго подхода считают, что
основной характеристикой социально–психологического подхода является
общее эмоционально–психологическое настроение коллектива.
Парыгин Б.Д., Покровский В.А., Шепель В.М. создатели третьего
подхода рассматривают климат, как взаимоотношение сотрудников, которые
регулярно контактируют друг с другом, благодаря чему складываются
межличностные отношения, которые и определяют социальное и
психологическое самочувствие каждого сотрудника.
Коган Л.Н., Косолапов В.В., Щербань А.Н. сторонники четвертого
подхода подчеркивают важность социально–психологического климата, как
социальной и психологической совместимости.
Важнейшая особенность и роль социально-психологического климата
состоит в том, что он дает обобщенную, интегральную характеристику
психологического состояния всех проявлений жизни коллектива, так как
11
Штриков А. Б., Штрикова Д.Б. Совершенствование социально-психологического климата коллектива в
ООО «C.A.T.OIL-DRILLING» // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия:
Экономические науки. – 2014. – № 2 (12). – С. 102
12
Челнокова Н.Ю. Модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях
холдингового типа: дисс канд. социолог. наук. – Нижний Новгород, 2013. – 210 с.