5
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...……...6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ……………………………………...10
1.1. Коллектив как социально-психологический феномен….……………….......10
1.2. Исследование социально-психологического климата в психологической
науке…………………………………………………………………………………19
1.3.Влияние руководителя на социально-психологический климат коллектива24
Выводы по первой главе…………………………………………………………...32
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ И КОРРЕКЦИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ……………………………………………………………..………35
2.1. Описание объекта и методик исследования…………………………………35
2.2. Анализ результатов исследования социально-психологического климата в
коллективе ………………………………………………………………………….42
2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования социально-
психологического климата в коллективе после проведения коррекционной
программы …………………………………………………………………………51
Выводы по второй главе……………………………………………………..……64
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ……………………………………………………………………..66
3.1. Предложения по созданию благоприятного социально-психологического
климата в КМЦ «Нур Отан»………….………..…………………………………66
3.2. Разработка мер по обеспечению благоприятного социально-
психологического климата коллектива ………………………………..…………71
Выводы по третьей главе………………………………………………….……….80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………......81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…….86
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...……..92
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена oc тем, oc что oc в oc настоящее oc
время oc факт oc изменений oc в oc организации, oc а oc также oc степень oc их oc эффективности oc
зависят oc от oc ряда oc социально-психологических oc явлений, oc характерных oc для oc
организации oc в oc целом oc и oc ее oc сотрудников oc в oc частности, oc а oc значит, oc эти oc явления oc могут oc
рассматриваться oc как oc факторы oc организационных oc изменений. oc К oc одному oc из oc
важнейших oc факторов oc относится oc социально-психологический oc климат oc в oc
трудовом oc коллективе oc и oc в oc современных oc условиях oc постоянно oc растет oc интерес oc к oc
этому oc явлению. oc Оно oc включает oc в oc себя oc моральные, oc нравственные, oc социальные oc и oc
психологические oc составляющие oc климата oc коллектива.
Сама oc проблема oc психологического oc климата oc возникла oc на oc базе oc более oc общей oc
проблемы oc – oc взаимодействия oc людей oc в oc процессе oc совместной oc деятельности oc с oc ее oc
частными oc (например, oc ролевое oc ожидание) oc и oc общими oc (структурными) oc аспектами.
Этой oc теме oc посвящено oc немалое oc количество oc публикаций, oc в oc которых oc
рассматривается oc достаточно oc общие oc вопросы, oc связанные oc с oc характеристикой oc
природы, oc роли oc и oc факторов oc климата.
Вместе oc с oc тем oc за oc последнее oc время oc появляется oc все oc большее oc количество oc
работ oc по oc специальным oc вопросам oc данной oc проблемы. oc В oc их oc числе oc – oc регулирование
oc и oc управление, oc формирование oc и oc совершенствование oc социально oc – oc
психологического oc климата oc коллектива. oc
Именно oc с oc ходом oc современного oc социального oc прогресса, oc с oc его oc
противоречиями, oc социальными oc и oc социально oc – oc психологическими oc тенденциями oc
и oc последствиями oc неразрывно oc связаны oc многие oc острые oc проблемы oc социально oc – oc
психологического oc климата oc в oc трудовом oc коллективе.
Однако oc климат oc это oc не oc только oc проблема oc сегодняшних oc социально oc – oc
психологических oc сложностей oc социального oc прогресса, oc но oc одновременно oc и oc
проблема oc решения oc завтрашних oc перспективных oc задач, oc связанных oc с oc
моделированием oc новых, oc более oc совершенных, oc чем oc прежде, oc межличностных oc
отношений oc и oc человеческих oc общностей.
7
Формирование oc благоприятного oc социально oc – oc психологического oc климата oc
трудового oc коллектива oc является oc одним oc из oc важнейших oc условий oc борьбы oc за oc
качество oc выполняемой oc работы. oc Оно oc означает oc вместе oc с oc тем oc и oc доминирование oc
соответствующего oc ему oc стиля oc повседневной oc деятельности oc людей oc как oc
важнейшего oc фактора oc мобилизации oc творческого oc потенциала oc всего oc общества.
Задача oc совершенствования oc социально oc – oc психологического oc климата oc
трудового oc коллектива oc не oc только oc чрезвычайно oc актуальна, oc но oc и oc в oc высшей oc степени
oc перспективна oc по oc степени oc роста oc ее oc удельного oc веса oc в oc ряде oc других oc социально oc – oc
психологических oc проблем oc коллектива. oc
Степень разработанности проблемы. oc Теоретическую oc базу oc исследования
oc составили oc труды oc известных oc отечественных oc и oc зарубежных oc психологов. oc Вoc
частности, oc среди oc отечественных oc авторов, oc разрабатывающих oc проблемуoc
социально-психологического oc климата oc в oc коллективе, oc можно oc назвать oc Е.М.oc
Дубовскую, oc Р.Л. oc Кричевского, oc А.Н. oc Обозова, oc Б.Д. oc Парыгина. oc Среди oc зарубежных
oc авторов oc интересны oc работы oc Я.Л. oc Морено, oc Л. oc Фестингера, oc Ф. oc Фидлера oc и oc др.
Цель исследования - выявить oc особенности oc социально oc - oc
психологического oc климата oc в oc коллективе, oc разработать oc и oc апробироватьoc
мероприятия oc по oc улучшению oc социально oc - oc психологического oc климата oc вoc
коллективе.
Объектом исследования oc выступил oc трудовой oc коллектив oc «Нур oc Отан».
Предмет исследования является oc социально oc - oc психологический oc климат oc вoc
коллективе.
Гипотеза: использование oc тренинга oc может oc служить oc эффективнымoc
средством oc оптимизации oc социально-психологического oc климата oc в oc трудовомoc
коллективе.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
провести теоретический анализ источников по проблеме социально-
психологического климата в коллективе;
проанализировать методы диагностики и коррекции социально -
психологического климата в коллективе;
8
диагностировать межличностные отношения, используя метод
Социометрии Морена;
оценить психологическую атмосферу при помощи методики
Ф.Фидлера;
диагностировать с помощью методики В.В. Шпалинского и
Э.Г.Шелест психологический климат в коллективе;
определить уровень сплоченности по методике К. Сишора;
провести коррекцию социально-психологического климата;
сделать сравнительный анализ состояния СПК до и после
коррекционной работы;
сделать выводы о результатах проведенного исследования и
разработать рекомендации.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы
исследования: теоретический анализ психологической литературы в сфере
социальной и организационной психологии, социологии, психологии
менеджмента и управления персоналом по исследуемой проблеме,
эксперимент, методы количественного и качественного анализа эмпирических
данных, опрос, тестирование, для обработки результатов исследования
применялись методы математической статистики.
В ходе эксперимента использовались следующие методики
исследования:
1. Социометрия Дж. Морено выступала основным средством
диагностики.
2. Методика Ф. Фидлера использовалась для оценки психологической
атмосферы в коллективе.
3. Диагностики психологического климата в малой производственной
группе авторов В.В.Шпалинского и Э.Г.Шелест.
4. Метод Сишора.
База исследования. Исследование проводилось на базе Комплексного
молодежного центра
емый
"Нур Отан" (далее – КМЦ «Нур Отан»). В исследовании
9
принимали участие сотрудники КМЦ в возрасте от 19 до 50 лет, из них 15
мужчин и 21 женщины.
Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты
могут быть использованы как руководителями учреждений в работе по
решению проблем социально-психологического климата, так и специалистами-
психологами. Результаты исследования могут использовать штатные психологи
организации для проведения работы по улучшению социально-
психологического климата.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список
использованных источников, приложения.
Первая глава посвящена теоретическим основам социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Во второй главе дана характеристика цели и методики исследования,
приведены результаты диагностик, примененных для исследования социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Третья глава описывает рекомендации по улучшению социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Коллектив как социально-психологический феномен
Одной из общих форм социального взаимодействия выступает
социальная группа, в которой поведение и социальный статус каждого члена в
ощутимой степени обусловлен деятельностью и существованием других
членов.
Группа – совокупность людей, которые определенным образом
взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной
группе и воспринимаются ее членами с точки зрения других людей.
Коллектив – это социальная среда, состоящая из абсолютно разных,
непохожих друг на друга людей. У каждого из них свой характер, воспитание,
мировоззрение, способности. Все они связаны между собой и пребывают
именно в этом окружении благодаря какой-либо общей цели. Для того, чтобы
рабочий процесс шел, им приходится контактировать друг с другом
1
.
Коллектив – это определенная группа лиц, объединенных с целью
совместной деятельности, которая является необходимой и важной для
значительного количества людей, не обязательно, являющимися членами этого
коллектива
2
.
В коллективе формируются особые межличностные отношения,
характеризующиеся высоким уровнем сплоченности, самоопределением
личности, коллективистской идентификацией, высокой референтностью по
отношению друг к другу участников коллектива, объективностью в принятии
ответственности за результаты совместной деятельности.
1
Ахметова, А. М. Факторы формирования социально-психологического климата в организации [Текст] / А. М.
Ахметова, М. В. Смагина // Научное и образовательное пространство: перспективы развития : материалы IV
Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 29 янв. 2017 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС
«Интерактив плюс», –2017. — С. 11–13.
2
Андреева, Г.М. Психология
сушение
социального познания [Текст]
сабельник
/ Г.М. Андреева.
бессрочность
– М.: Аспект
непогрешимый
пресс, 2014. – 254с.
интернировать
11
Групповые процессы в коллективе иерархизованы и образуют
многоуровневую (стратометрическую) структуру
3
:
I уровень - образуют отношения его членов к содержанию и
ценностям коллективной деятельности, обеспечивающие его сплоченность как
ценностно-ориентационное единство;
II уровень — межличностные отношения, опосредствованные
совместной деятельностью (самоопределение личности в группе,
коллективистская идентификация и т.д.);
III уровень — межличностные отношения, опосредствованные
ценностными ориентациями, не связанными с совместной деятельностью.
В коллективе формируется особый тип межличностных отношений, для
которых характерны:
высокая сплоченность (сплоченность групповая);
самоопределение коллективное - в противовес конформности или
нонконформности, проявляемых в группах низкого уровня развития;и
дентификация коллективная;
социально ценный характер мотивации выборов межличностных;
высокая референтность членов коллектива по отношению друг к
другу;
объективность в возложении и принятии ответственности за
результаты деятельности совместной
4
.
Подобные отношения способствуют воспитанию коллективистских
качеств, создают условия для всестороннего и гармоничного развития каждого
члена коллектива, способствуют появлению коллективизма как особого
качества развития группы.
3
Андреева, Г.М. Социальная
дилатация
психология: Учебник для высших
темный
учебных заведений / Г.М. Андреева.
площадь
- М.:
Аспект
забеливающийся
Пресс, 2015. - 363 c.
4
Будаева // Вестник бурятского государственного университета. – 2015. – №6. – С. 92–95.
12
В коллективе проявляется ряд социально - психологических
закономерностей, качественно отличающихся от закономерностей в группах
низкого уровня развития. Так, с увеличением коллектива:
не уменьшается вклад, вносимый его членами;
не снижается уровень действенной групповой эмоциональной
идентификации;
не ослабевает мотивация деятельности совместной;
отсутствуют резкие противоречия между индивидуальными и
групповыми интересами;
имеется положительная связь между эффективностью деятельности
совместной и благоприятным климатом психологическим;
создаются наилучшие возможности для процессов интеграции и
персонализации.
В случайных общностях вероятность оказания помощи пострадавшему
уменьшается с увеличением числа очевидцев, но в коллективе этот эффект
отсутствует
5
.
Коллектив – это устойчивая во времени организационная социальная
группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления,
объединенных целями совместной общественно – полезной деятельности и
сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений
между членами группы
6
.
Коллектив создается для совместного достижения поставленных целей.
Совместная деятельность подразумевает наличие постоянной цели,
которые подразделяются на:
ближние перспективы, цели, которые быстро во времени
реализуются и выражают потребности этой группы;
5
Гераськина, М.Г. Социальная
пачечный
психология: Учебное пособие
неатомистический
для студентов вузов
пополнившийся
/ А.Н. Сухов,
горбатый
М.Г.
Гераськина, А.М. Лафуткин;
пластик
Под ред. А.Н. Сухов.
перепадающий
- М.: ЮНИТИ-ДАНА,
волосистый
2014. - 615 c.
6
Долгова, В.И., Кондратьева, О.А. Психологическая защита: [Текст] монография. – М.: Изд-во Перо, –2014. –
С.160.
13
вторичные более длительные во времени, которые выводят группу
на интересы вторичного коллектива;
дальние перспективы объединяют первичную группу с проблемами
функционирования социального целого.
Психологические характеристики группы: групповые интересы,
групповые потребности и т.д.
Члены коллектива имеют свои индивидуальные роли:
координатор – пользуется уважением и умеет работать с людьми;
генератор идей – стремиться докопаться до истины, но воплотить
свои идеи на практике не в состоянии;
энтузиаст – берется сам за новое дело и воодушевляет других;
контролер – аналитик – способен трезво оценить выдвинутую идею.
Он исполнителен, но чаще сторонится людей;
искатель выгоды – интересуется внешней стороной дела;
исполнитель – умеет воплотить идею в жизнь, способен к
кропотливой работе, но часто «тонет» в мелочах.
работяга, не стремящийся занять ничье место.
шлифовщик - он необходим, чтобы не перешли последней черты.
Динамические процессы - совокупность психологических изменений,
происходящих в группе за время ее существования.
В коллективе всегда происходят следующие динамические процессы:
образование малых групп, их развитие;
процессы групповой сплоченности;
процессы лидерства и руководства;
процессы принятия групповых решений;
процессы группового давления.
Под воздействием других людей в коллективе происходят изменения
активности членов:
14
возможны феномены фацилитации – усиление энергии, улучшение
результатов деятельности человека в присутствии других людей;
феномены ингибиции - затормаживание поведения и деятельности
под влиянием других людей, ухудшение самочувствия и результатов
деятельности человека в ситуации, когда за ним наблюдают другие люди.
Изменяются мнения, оценки, нормы поведения:
феномен групповой нормализации– формирование усредненного
групповой нормализации – формирование усредненного группового стандарта
– нормы;
феномен групповой поляризации, экстремизации – приближение
общегруппового мнения, к какому – то полюсу континуума всех групповых
мнений, часто «сдвиг к риску», когда групповое решение является более
рискованным, чем решение, принимаемое индивидуально;
феномен группомыслия - даже группы с высоким уровнем
компетентности и интеллекта, стремясь достичь согласия по обсуждаемому
вопросу, могут принимать катастрофические решения, без критического
реалистического осмысления альтернативных вариантов решения, подавляя
творческие порывы отдельных членов, их варианты решения;
феномен подчинения авторитету в сочетании с феноменом
«атрибуции ответственности», когда человек приписывает ответственность за
все происходящее другим лицам, лидеру, начальству, а не себе
7
.
Силу всякого коллектива составляет его сплоченность. Сплоченность
может быть очень высокой, когда люди тесно связаны друг с другом и
совместно отвечают за достижение целей, стоящих перед ними и перед
коллективом в целом, а поэтому делают все для их успешного достижения
8
.
Она может быть и очень низкой, когда коллектив не получает даже четкого
организационного оформления, отсутствует общая цель, каждый действует сам
7
Антонова, Л.А. Социальная
запястье
психология / Л.А. Антонова.
продумать
- СПб.: СПбГУ,
подстреливающий
2015. - 256 c.
8
Галеева, Л.В. Структура социально-психологического климата в организации [Текст] // Современные научные
исследования и инновации. 2016. № 6 [Электронный ресурс]- режим доступа URL:
http://web.snauka.ru/issues/2016/06/69197 (дата обращения: 02.06.2017).