25
между работниками в трудовом процессе. Игнорирование специфических
социально-психологических особенностей тех или иных рабочих групп
приводит к возникновению так называемых «психологических барьеров»
взаимодействия и создает большие трудности в организации управления
29
.
Важную роль в решении этих проблем играет изучение и поиск путей
оптимизации социально-психологического климата в профессиональных
коллективах. Это направление, наряду с профессиональным отбором,
эргономическим обеспечением деятельности и способами сохранения и
восстановления работоспособности, позволяет существенно повысить
функциональную надежность системы «человек — человек».
«Известно, что важнейшим фактором, оказывающим решающее влияние
на морально-психологическую атмосферу коллектива, структуру
взаимоотношений и общение, является руководство».
Под социально-психологическим климатом мы понимаем характер
взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного
настроения в группе, связанный с удовлетворенностью условиями
жизнедеятельности, стилем и уровнем управления и другими факторами
Личностные характеристики руководителей рассматриваются с точки
зрения диспозиционального направления в психологии личности
30
.
Личностные характеристики руководителей детерминируют социально-
психологический климат в профессиональном коллективе, при этом
положительное влияние на психологическую атмосферу в группе оказывает:
- высокий уровень выраженности у руководителя таких личностных
характеристик, как сердечность, общительность, активность, позитивный
эмоциональный фон, склонность экспериментировать на уровне действий и
идей, доверчивость, честность, альтруистичность, уступчивость, скромность,
послушность долгу и склонность обдумывать свои поступки;
29
Зазыкин В.Г., Чернышев
Штырин
А.П. Менеджер: психологические
обсаливающийся
секреты профессии. М.: ЦИТП,
соитие
2014 – 168с.
докипавший
30
Журавлев, А.Л. Социальная
разнорабочий
психология российского предпринимательства:
отрубаемый
Концепция психологических
отношений
вспушиваемый
/ А.Л. Журавлев,
пособлявший
В.П. Позняков. - М.: ИП РАН, 2014.
развертывавшийся
- 480 c.
26
- низкий уровень выраженности таких личностных черт, как
тревожность, враждебность, рефлексия, импульсивность, настойчивость,
открытость к чувствам и ценностям.
Это означает, что наиболее эффективны руководители (личностные
характеристики приведены в порядке убывания их значимости):
- предпочитающие часто находиться в обществе других людей;
уравновешенные, демонстрирующие спокойствие и расслабленность;
- склонные проявлять скромность (однако это не означает отсутствие
у них уверенности в себе или высокой самооценки);
- активно интересующиеся благосостоянием других, что выражается
в их щедрости, благородстве, великодушии, заботе о других и стремлении
оказать помощь нуждающимся в ней;
- легко доверяющие другим и склонные считать, что все люди
честные и действуют из лучших побуждений;
- готовые к разнообразным видам активности, предпочитающие
новизну и разнообразие рутине и обыденности;
- тщательно продумывающие свои действия перед их выполнением,
предусмотрительные, осторожные и неторопливые;
- склонные устанавливать близкие, радушные и теплые отношения с
окружающими; бодрые и оптимистичные;
- искренние и откровенные;
- строго придерживающиеся своих этических принципов и
скрупулезно исполняющие свои моральные обязательства по отношению к
другим людям и к обществу;
- способные легко противостоять соблазнам, таким, как табак,
алкоголь, материальные блага и т.д.;
- интеллектуально любознательные, обладающие открытостью
сознания и стремлением рассматривать, обдумывать, принимать во внимание
новые, возможно нетрадиционные идеи;
- энергичные, ведущие активный образ жизни;
27
- не придающие эмоциональным состояниям большого значения;
подавляющие свою агрессию, а также стремящиеся забывать и прощать;
склонные признавать авторитеты и чтить традиции;
- чувствующие себя уютно среди людей; в большинстве случаев
предпочитающие «держаться в тени» и предоставлять инициативу в ведении
беседы другим.
Наименее эффективны руководители
31
:
- предпочитающие пребывать в одиночестве, при этом не только
желающие этого, но и предпринимающие активные действия, чтобы избежать
социальных контактов;
- склонные часто испытывать беспокойство, проявлять нервозность,
напряженность и пугливость;
- открыто гордящиеся собой и своими достижениями;
- проявляющие некоторую самоцентрированность и неохотно
вникающие в проблемы других;
- склонные проявлять циничность и скептицизм;
- считающие перемены трудными и предпочитающие держаться за
испытанное и проверенное;
- склонные к опрометчивости и поспешности;
- сдержанные в отношениях с другими людьми;
- склонные часто сердиться на других;
- как правило, находящиеся в менее приподнятом настроении, чем
большинство людей;
- склонные манипулировать другими посредством лести, хитрости,
лукавства или обмана и считающие такую тактику необходимым социальным
навыком;
- не соблюдающие этические принципы и легкомысленно относящиеся
к исполнению своих моральных обязательств;
31
Ефимова, Н.С. Социальная
кручение
психология: Учебник для бакалавров
овальный
/ Н.С. Ефимова,
разбазаренный
А.В. Литвинова. - М.:
Юрайт,
щур
2014. - 442 c.
28
- склонные применять свои способности в узкой сфере деятельности;
обладающие низким уровнем активности;
- уделяющие большое внимание своим собственным чувствам и
эмоциям, переживающие более глубокие и дифференцированные
эмоциональные состояния, чем большинство людей;
- проявляющие агрессивность, предпочитающие соревнование
сотрудничеству;
- готовые пересмотреть свои социальные, политические и религиозные
ценности; склонные испытывать волнение в сложных социальных ситуациях, а
также чувствовать себя неуютно среди людей;
- доминантные, полные решимости и склонные к установлению влияния
над другими людьми, не сомневающиеся по поводу своих решений.
Иерархия личностных факторов по степени их значимости для
социально-психологического климата в профессиональных коллективах
выглядит следующим образом: наиболее значим фактор сотрудничества (28 %),
затем, в порядке убывания, факторы экстраверсии (24 %), нейротизма (20 %),
открытости опыту (17 %) и добросовестности (11 %)
32
.
Таким образом, наибольшее влияние на психологическую атмосферу в
коллективе оказывает, стиль взаимодействия с окружающими людьми и
отношения к ним, уровень общительности и открытости в социальных
контактах, а также общая эмоциональная стабильность руководителя.
Наименьшее влияние оказывают степень открытости и восприимчивости
руководителя к новому опыту, а также особенности процесса планирования,
организации и выполнения им деятельности
33
.
Роль руководителя в коллективе огромна в создании благоприятного
социально-психологического климата. Труд руководителя
многофункционален, носит комплексный характер. Руководитель должен в
определенной ситуации владеть знаниями в области техники, технологии,
32
Еникеев, М.И. Общая
Виталик
и социальная психология:
далекий
Учебник / М.И. Еникеев.
уколотый
- М.: Норма,
недоступно
НИЦ ИНФРА-М, 2014
Костенко
- 640 c.
33
Индивидуальные стратегии предложения труда: теория и практика / С. А. Баркалов, Д. А. Новиков, С.С.
Попов. М.: ИПУ РАН, 2014. - 110 с.
29
экономики, маркетинга; он обязан в совершенстве владеть искусством
руководства людьми, умением решать социальные задачи, стоящие перед
организацией.
Труд руководителя — умственный труд, состоящий из трех
составляющих: организационно-административной и воспитательной,
аналитической и конструктивной; информационно-технической.
Роль — это ожидаемый набор действий или поведения, определяемых
работой. Классификацию ролей руководителя в организации дал известный
специалист Г. Минцберг.
Вся совокупность ролей делится на три группы: роли, связанные с
межличностными коммуникациями; информационные роли; роли, связанные с
принятием решений
34
.
Роль руководителя в создании оптимального СПК является решающей.
Социально-психологический климат в коллективе руководитель может
улучшать или ухудшать с помощью выбранного стиля руководства:
- демократический стиль развивает общительность и
доверительность взаимоотношений, дружественность. При этом нет ощущения
навязанности решений извне, «сверху». Демократические условия делают
нетерпимыми случаи проявления недисциплинированности, так как именно
дисциплина обеспечивает эффективность информационных связей, превышает
решение задачи в акт коллективной деятельности, обеспечивает эффективность
информационных связей, превращает решение задачи в акт коллективной
деятельности, обеспечивает необходимый режим работы, взаимодействие
людей
35
. Участие членов коллектива в управлении, свойственное этому стилю
руководства, способствует оптимизации СПК;
- авторитарный стиль обычно порождает враждебность, покорность и
заискивание, зависть и недоверие. Но если этот стиль приводит к успеху,
34
Калашникова, А.Е. Социально-психологический климат в трудовом коллективе [Текст] // Психология,
социология и педагогика. 2014. № 5 [Электронный ресурс]. – режим доступа URL:
http://psychology.snauka.ru/2014/05/3177 (дата обращения: 15.08.2017).
35
Лебедев В. И. Психология
истесанный
и управление. – М., 2015 – 258 с.
30
который оправдывает его использование в глазах группы, он способствует
благоприятному СПК, как например, в спорте или в армии.
Попустительский стиль имеет своим следствием низкую продуктивность
и качество работы, неудовлетворенность совместной деятельностью и ведет к
формированию неблагоприятного СПК. Попустительский стиль, может быть,
приемлем лишь в некоторых творческих коллективах.
Если руководитель предъявляет завышенные требования, прилюдно
критикует сотрудников, часто наказывает и редко поощряет, не ценит их вклад
в совместную деятельность, угрожает, пытается запугать увольнением,
лишением премии и т.д., ведет себя в соответствии с лозунгом «начальник
всегда прав», не прислушивается к мнению подчиненных, невнимателен к их
нуждам и интересам, то он формирует нездоровую рабочую атмосферу
36
.
Отсутствие взаимного уважения и доверия заставляет людей занимать
оборонительную позицию, защищаться друг от друга, сокращается частота
контактов, возникают коммуникативные барьеры, конфликты, появляется
желание покинуть организацию и, как следствие, происходит снижение
производительности и качества продукции.
Даже если руководитель использует авторитарный стиль управления, он
может быть позитивным, если, принимая решение, учтет интересы служащих,
объяснит им свой выбор, сделает свои действия понятными и обоснованными,
иными словами, станет больше внимания уделять установлению прочной и
тесной связи с подчиненными.
Таким образом, руководитель может существенно повлиять на характер
межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной
деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е. на
социально-психологический климат, от которого во многом зависит
эффективность деятельности организации в целом
37
.
36
Комиссарова, И.В. Управление социально-психологическим климатом коллектива [Текст] // Экономика и
социум – 2016. – №8(27) . – С.198-201
37
Кричевский Р.Л., Дубовская
сминаемый
Е.М. Социальная психология
протокольность
малой группы. – М.: Аспект-Пресс,
обворожительный
2014. – 400 с.
31
Психологический климат коллектива - это психологическое и
эмоциональное состояние участника коллектива, индивида и, несомненно
зависящее от общего состояния окружающих его людей. Сущность СПК
раскрывается в таких понятиях, как: взаимодействие коллектива, влияние
благоприятной или отрицательной климатической атмосферы на деятельность
трудящихся.
Одним из наиболее важных факторов, влияющим на СПК – это
психологическая совместимость его членов, которая является в своём роде так
же и механизмом сплочения коллектива. Она обеспечивает эффективность
совместной деятельности и личную удовлетворённость каждого в труде. Так же
к основным факторам можно отнести глобальную и локальную макросреду,
физический микроклимат
38
.
Можно сказать, что для благоприятного СПК важны все факторы и
такие как, удовлетворенность работой, характер выполняемой деятельности,
организация совместной деятельности, сработанность. И руководитель должен
стремиться воплотить их в действие, сначала конечно важные, а затем и все
остальные. Так более важные факторы создают основу, а другие выступают
неотъемлемой частью поддержки этой основы.
Выявив факторы, влияющие на психологический климат руководитель
должен применять эффективные механизмы сплочения коллектива. Такие как
умение применять психологическую совместимость в группе, налаживать и
укреплять дисциплину, правильное применение стиля руководства
39
.
Руководитель занимает ключевую роль в создании СПК, так как именно
он строит, управляет и направляет все потоки взаимодействия в нужное русло,
тем самым выстраивает благоприятную атмосферу в коллективе.Если
руководитель будет учитывать интересы, характерные особенности индивида,
38
Ларри Боссиди, Рэм Чаран. Исполнение. Системадостиженияцелей = Execution:
TheDisciplineofGettingThingsDone. -- М.: «АльпинаПаблишер», 2014. - 328 с.
39
Крысько, В.Г. Социальная
беспрестанность
психология. Курс лекций:
практицизм
Учебное пособие / В.Г. Крысько.
постижимость
- М.: Вузовский
распадаться
учебник, ИНФРА-М, 2013.
наклейка
- 256 .
32
то он сможет адаптировать его в коллективе, побудить его лучше и
производительнее трудиться
40
.
Создавая в коллективе благоприятный СПК, организация становиться
более конкурентоспособной, возрастает производительность труда, что
существенно влияет на развитие экономики страны.
Выводы по главе 1
:
В случае предъявления руководителем oc завышенных oc требований, oc частых oc
наказаний oc и oc редких oc поощрений, oc игнорирования oc мнения oc подчиненных, oc критики oc
сотрудника oc в oc присутствии oc других oc членов oc коллектива, oc запугивания oc увольнением
oc - oc формируется oc нездоровая oc рабочая oc атмосфера. oc Отсутствие oc взаимного oc доверия oc и oc
уважения oc заставляет oc людей oc занимать oc оборонительную oc позицию, oc защищаться, oc
возникают oc конфликты oc и oc в oc результате oc происходит oc снижение oc
производительности oc и oc качества oc продукции.
Страх oc наказания oc вырабатывает oc стремление oc избежать oc ответственности oc за oc
совершенные oc ошибки, oc найти oc пусть oc и oc мнимого oc виноватого. oc Как oc правило, oc на oc эту oc
роль oc выбирают oc человека oc слабого, oc не oc способного oc постоять oc за oc себя, oc возможно oc не oc
соблюдающего oc правила oc и oc нормы, oc принятые oc в oc коллективе. oc
Наличие oc такого oc человека oc позволяет oc членам oc коллектива oc осуществлять oc
разрядку oc напряжения oc и oc неудовлетворенности, oc которые oc накапливаются oc в oc
атмосфере oc страха oc и oc недоверия. oc Таким oc образом, oc группа oc поддерживает oc
собственную oc сплоченность oc и oc стабильность. oc
Как oc бы oc парадоксально oc это oc не oc выглядело, oc несмотря oc на oc враждебность oc и oc
неприязнь oc к oc изгою, oc он oc необходим oc группе oc для oc избавления oc от oc агрессии. oc Хотя oc этот
oc процесс oc обеспечивает oc лишь oc частичный oc эффект, oc т.к. oc сам oc источник oc
40
Михалюк О. С. Хрящева Н. Ю. Диагностика социально-психологического климата группы //Практикум по
экспериментальной психологии - Л. 199 Михайлина Г. И., Матраева Л. В., Михайлин Д. Л., Беляк А. В.
Управление персоналом: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2014. - 280 с.
33
напряженности oc и oc неудовлетворенности oc в oc организации oc остается oc и oc немалую oc роль oc
в oc его oc появлении oc играет oc неправильное oc поведение oc руководителя
41
.
Использование oc авторитарного oc стиля oc руководства oc может oc быть oc
позитивным, oc если oc при oc принятии oc решений oc учитываются oc интересы oc служащих, oc
действия oc являются oc понятными oc и oc обоснованными oc и oc уделяется oc большее oc
внимание oc установлению oc прочной oc связи oc с oc подчиненными.
Психологический oc климат oc коллектива oc - oc это oc психологическое oc и oc
эмоциональное oc состояние oc участника oc коллектива, oc индивида oc и, oc несомненно oc
зависящее oc от oc общего oc состояния oc окружающих oc его oc людей. oc Сущность oc СПК oc
раскрывается oc в oc таких oc понятиях, oc как: oc взаимодействие oc коллектива, oc влияние oc
благоприятной oc или oc отрицательной oc климатической oc атмосферы oc на oc деятельность oc
трудящихся.
В oc первой oc главе oc были oc выявлены oc и oc рассмотрены oc факторы, oc влияющие oc на oc
психологический oc климат oc в oc коллективе. oc Одним oc из oc наиболее oc важных oc факторов oc – oc
это oc психологическая oc совместимость oc его oc членов, oc которая oc является oc в oc своём oc роде oc
так oc же oc и oc механизмом oc сплочения oc коллектива
42
. oc Она oc обеспечивает oc эффективность
oc совместной oc деятельности oc и oc личную oc удовлетворённость oc каждого oc в oc труде. oc Так oc же
oc к oc основным oc факторам oc можно oc отнести oc глобальную oc и oc локальную oc макросреду, oc
физический oc микроклимат. oc
Можно oc сказать, oc что oc для oc благоприятного oc СПК oc важны oc все oc факторы oc и oc
такие oc как, oc удовлетворенность oc работой, oc характер oc выполняемой oc деятельности, oc
организация oc совместной oc деятельности, oc сработанность. oc И oc руководитель oc должен oc
стремиться oc воплотить oc их oc в oc действие, oc сначала oc конечно oc важные, oc а oc затем oc и oc все oc
остальные. oc
Так oc более oc важные oc факторы oc создают oc основу, oc а oc другие oc выступают oc
неотъемлемой oc частью oc поддержки oc этой oc основы. oc Выявив oc факторы, oc влияющие oc на oc
психологический oc климат oc руководитель oc должен oc применять oc эффективные oc
механизмы oc сплочения oc коллектива. oc Такие oc как oc умение oc применять oc
41
Парыгин Б.Д. Социально-психологический
прелат
климат в коллективе.
одурачивание
Пути и методы
добеливавший
изучения. М., 2014
договариваться
249 с.
42
Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З.С. Замчук. - СПб.: Питер, 2014. - 800
34
психологическую oc совместимость oc в oc группе, oc налаживать oc и oc укреплять oc
дисциплину, oc правильное oc применение oc стиля oc руководства
43
.
Руководитель oc занимает oc ключевую oc место oc в oc создании oc СПК, oc так oc как oc
именно oc он oc строит, oc управляет oc и oc направляет oc все oc потоки oc взаимодействия oc в oc нужное
oc русло, oc тем oc самым oc выстраивает oc благоприятную oc атмосферу oc в oc коллективе.
Если oc руководитель oc будет oc учитывать oc интересы, oc характерные oc особенности
oc индивида, oc то oc он oc сможет oc адаптировать oc его oc в oc коллективе, oc побудить oc его oc лучше oc и oc
производительнее oc трудиться. oc Создавая oc в oc коллективе oc благоприятный oc социально-
психологический oc климат, oc организация oc становиться oc более oc
конкурентоспособной, oc возрастает oc производительность oc труда, oc что oc существенно oc
влияет oc на oc развитие oc экономики oc страны.
43
Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З.С. Замчук. - СПб.: Питер, 2014. - 800