75
сотрудников с руководством, на которых каждый обязан предложить новую
идею (практика японских компаний)).
Улучшение какого-то одного из факторов социально-психологического
климата не даст никакого эффекта, если другие факторы не благоприятствуют
новаторской деятельности. Совершенствование социально-психологического
климата лишь тогда даст заметный результат, когда оно осуществляется
системно.
Создание «ящика идей» позволит для персонала делиться со своими
даже самыми смелыми идеями. Проведение каждую неделю 5-ти минуток –
позволит больше общаться всем работником с руководителем. Можно каждое
собрание выбирать человека, который бы освещал все модные тенденции в
мире парикмахерского, ногтевого искусства. Таким образом, при сегодняшней
кризисной ситуации во всем мире, выделение денежных средств на развитие
творческого климата не целесообразно. Поэтому можно найти решение в
проведении таких не затратных мероприятий, но самое главное –
результативных.
Третий этап по совершенствованию социально-психологического
климата – повышение общей удовлетворенности трудом. Интегральная
удовлетворенность трудом означает благополучие или неблагополучие
личности в трудовом коллективе.
Общая удовлетворенность трудом включает удовлетворенность
следующими факторами: условиями труда, стимулированием и организацией
труда, интерес к работе, удовлетворенность достижениями в работе,
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и руководством,
уровень притязаний в профессиональной деятельности, профессиональная
ответственность. Таким образом, удовлетворенность всех приведенных
факторов в сумме показывает общую удовлетворенность трудом.
Первое на что необходимо обратить внимание это стимулирование и
организация труда. Совершенствование этого направления даст существенные
76
результаты по отношению к общей удовлетворенности трудом, а,
следовательно, и социально-психологическим климатом в целом.
Сложным и противоречивым в своем влиянии oc на oc социально-
психологический oc климат oc является oc действующая oc система oc стимулирования. oc
Материальные oc и oc моральные oc стимулы oc являются oc стержневым oc моментом oc в oc
формировании oc социально-психологического oc статуса oc человека oc в oc коллективе. oc
Поэтому oc необходимо oc вести oc открытую oc политику oc материального oc поощрения oc
сотрудников.
Также oc для oc стимулирования oc персонала oc нужно oc разработать oc положение oc о oc
карьерном oc росте oc работников, oc таким oc образом, oc персонал oc ставиться oc в oc такие oc
условия, oc в oc которых oc при oc занятии oc определенной oc должности oc есть oc куда oc стремиться oc
дальше. oc И oc всегда oc есть oc стимул oc для oc работы, oc творческой oc деятельности oc и oc
продвижения.
Совершенствование oc социально-демографических oc характеристик oc
коллектива oc способствует oc благоприятному oc развитию oc климата oc в oc организации. oc
Социально-психологическая oc структура oc коллектива oc непосредственным oc образом oc
влияет oc на oc процесс oc формирования oc социально-психологического oc климата, oc так oc как
oc выражает oc сущностную oc сторону oc личностных oc черт oc работника. oc
Совершенствование oc структуры oc коллектива oc необходимо oc связывать oc с oc его oc
производственными oc целями, oc кадровым oc потенциалом, oc общими oc условиями oc
деятельности. oc Чем oc разнообразнее oc коллектив oc по oc социально-демографическим oc
характеристикам, oc тем oc культура oc общения oc становится oc выше. oc
В oc процессе oc исследования oc в oc КМЦ oc «Нур oc Отан» oc выявилась oc особенность oc
социально-демографических oc характеристик oc – oc большинство oc персонала oc это oc
женщины. oc Поэтому oc необходимо oc больше oc вовлекать oc в oc работу oc КМЦ oc мужской oc пол,
oc это oc разнообразит oc не oc только oc социально-психологический oc климат oc в oc коллективе, oc
но oc и oc поспособствует oc привлечению oc новых oc посетителей, oc следовательно, oc и oc
повысит oc производительность oc организации.
Следующий oc шаг oc по oc совершенствованию oc общей oc удовлетворенности oc
трудом oc – oc совершенствование oc взаимоотношений oc и oc стиля oc управления. oc При oc этом oc
77
нежелательны oc не oc сами oc по oc себе oc конфликты, oc без oc них oc не oc может oc быть oc жизненного oc
процесса. oc Главное, oc чтобы oc в oc результате oc их oc разрешения oc уходило oc все oc старое, oc
мешающее oc развитию oc коллективов oc и oc росту oc людей oc как oc личностей.
В oc КМЦ oc «Нур oc Отан» oc преобладает oc демократический oc стиль oc руководства. oc
Руководитель oc этого oc типа oc сочетает oc в oc своей oc работе oc ориентацию, oc как oc на oc
формальную, oc так oc и oc на oc неформальную oc структуру oc взаимоотношений oc
руководителя oc с oc подчиненными, oc поддерживает oc с oc ними oc товарищеские oc
отношения, oc не oc допуская oc при oc этом oc фамильярности. oc
Управление oc эффективностью oc сотрудников oc – oc одна oc из oc ключевых oc
компетенций oc каждого oc руководителя. oc Сразу oc после oc того oc как oc менеджер oc приходит oc в
oc новую oc компанию oc или oc вступает oc в oc новую oc должность, oc несколько oc месяцев oc он oc
работает oc с oc большей oc самоотдачей, oc энергией oc и oc энтузиазмом. oc
Он oc генерирует oc идеи, oc запускает oc новые oc проекты. oc Но oc проходит oc время, oc и oc
сотрудник oc чувствует, oc что oc без oc объективных oc на oc то oc причин oc любимая oc работа oc
приносит oc все oc меньше oc удовольствия, oc падает oc интерес, oc пропадает oc инициатива oc и oc
желание oc творчески oc мыслить. oc Чувство oc ответственности oc и oc долга oc часто oc не oc может oc
компенсировать oc влияние oc этих oc процессов. oc Поэтому oc одним oc из oc факторов oc
совершенствования oc удовлетворенностью oc трудом oc является oc повышение oc интереса oc
к oc работе.
И oc наконец, oc необходимо oc помнить oc об oc эмоциональной oc составляющей: oc
руководитель oc должен oc формировать oc команду, oc быть oc направляющим oc для oc
коллектива. oc Нельзя oc допускать oc ситуации, oc когда oc подчиненный oc видит oc безразличие
oc к oc работе oc у oc своего oc руководителя.
И oc еще oc одна oc важная oc составляющая oc совершенствования oc
удовлетворенности oc трудом oc является oc улучшение oc условий oc труда. oc Это oc важно, oc так oc
как oc условия oc труда oc не oc только oc формируют oc отношение oc к oc нему, oc но oc и oc объективно oc
обусловливают oc конечный oc результат.
В oc целом oc в oc КМЦ oc «Нур oc Отан» oc к oc условиям oc труда oc отнеслись oc очень oc
серьезно, oc каждое oc рабочее oc место oc оснащено oc необходимыми oc для oc работников oc
принадлежностями. oc Такие oc показатели oc условий oc труда, oc как oc шум, oc вибрация, oc
78
освещение, oc находятся oc в oc пределах oc установленных oc значений. oc Персонал oc
выполняет oc свою oc деятельность oc в oc современных, oc чистых oc и oc уютных oc помещениях. oc
Каждое oc рабочее oc место oc оборудовано oc по oc последнему oc слову oc техники.
Экспертами разработано немало психологических oc и oc социальных oc
способов oc создания oc позитивного oc климата oc в oc коллективе. oc Мы oc предлагаем oc
использовать oc некоторые oc из oc них:
Телесная oc психотерапия. oc Она oc базируется oc на oc понимании oc тесных oc
взаимосвязей oc между oc явлениями oc в oc физиологии oc и oc психике. oc В oc особенности oc на oc том,
oc что oc особенности oc личности oc заметны oc в oc жестах, oc движениях. oc Подобная oc
психотерапия oc проявляется oc в oc создании oc в oc компании oc комнат oc для oc разгрузки oc
психики, oc кабинок oc с oc манекенами oc руководителей oc (для oc выхода oc негативных oc чувств oc
и oc т.д.); oc
Арт-терапия. oc Данная oc технология oc основывается oc на oc том, oc что oc внутреннее oc
«я» oc людей oc проявляется oc в oc видимых oc образах, oc когда oc человек oc создает oc картины, oc
скульптуры, oc рисует, oc не oc думая oc о oc собственном oc произведении, oc иными oc словами, oc
спонтанно. oc Арт-терапия oc применятся oc в oc сфере oc трудовой oc терапии oc и oc общественной oc
реабилитации; oc
Группа oc «тренинг oc навыков». oc Эта oc группа oc отнесена oc к oc бихевиористскому oc
ответвлению oc психологии. oc Подход oc к oc труду oc базируется oc на oc обучающей oc модели, oc
установке oc целей, oc определении oc и oc оценивании oc поведения
54
. oc
Образцом oc выступают oc группы oc «тренинга oc уверенности», oc которыми oc можно
oc обучить oc навыкам oc планирования oc карьеры, oc принятию oc решений, oc развитию oc умений oc
справляться oc со oc стрессом oc и oc совершенствования oc навыков oc социального oc
взаимодействия, oc подобрать oc для oc собственного oc коллектива oc наиболее oc подходящие oc
методики oc для oc налаживания oc отношений. oc
В oc КМЦ oc «Нур oc Октан» oc трудятся oc психологи, oc и oc нам oc не oc надо oc приглашать oc
специалиста oc со oc стороны. oc Они oc занимаются oc организацией oc психологических oc игр, oc
тестирований, oc проводят oc занятия oc с oc работниками. oc
54
Шапарь В.Б. Рабочая книга практического психолога.- М.:Гардарики, 2015.-216 с.
79
Дабы oc понять, oc как oc улучшить oc психологический oc климат oc в oc коллективе, oc
руководитель oc должен oc следовать oc некоторым oc схемам: oc
запомните, oc что oc людям oc проще oc сосредотачиваться oc на oc труде, oc если oc у oc
них oc есть oc возможность oc контроля oc окружающей oc обстановки. oc Позвольте oc им oc самим oc
обустроить oc собственные oc рабочие oc места. oc Так oc человек oc становится oc свободнее, oc
снижается oc и oc численность oc внутренних oc конфликтов oc в oc коллективе; oc
работникам oc приятно oc понимать, oc что oc от oc них oc тоже oc кое-что oc зависит. oc
Пусть oc даже oc это oc будет oc выбор oc календаря oc для oc стола oc на oc работе. oc Главное, oc чтобы oc это oc
настраивало oc на oc положительный oc лад, oc дарило oc добавочные oc стимулы oc труду. oc Вы oc
заметите, oc что oc отдача oc станет oc гораздо oc большей. oc Нельзя oc заключать oc работников oc в oc
слишком oc жесткие oc рамки, oc хотя oc для oc поддержки oc дисциплины oc дресс-код oc все-таки oc
требуется; oc
важно oc руководителю oc понимать, oc что oc сотрудникам oc требуется oc
общение oc между oc собой. oc Запрет oc этого oc станет oc причиной oc снижения oc эффективности oc
труда, oc подавляет oc людей, oc выступает oc причиной oc раскола oc в oc обществе. oc Подобная oc
обстановка oc не oc поможет oc сплотить oc и oc развить oc взаимопонимание oc на oc работе. oc Потому
oc важно oc создание oc дружественной oc атмосферы; oc
кроме oc того, oc можно oc создать oc что-то oc наподобие oc столовой, oc где oc
сотрудники oc могут oc вместе oc обедать, oc общаться oc на oc отвлеченные oc темы. oc Помимо oc
этого, oc расставьте oc столы oc на oc рабочих oc местах oc так, oc дабы oc все oc себя oc чувствовали oc в oc
центре. oc Никого oc не oc стоит oc выделять, oc в oc противном oc случае oc есть oc шанс oc
возникновения oc конфликтов; oc
для oc нормализации oc климата oc важно oc дать oc сотрудникам oc участвовать oc в oc
организации oc рабочего oc процесса, oc почувствовать oc причастность oc к oc главным oc
механизмам oc работы oc компании. oc Еще oc важно oc дать oc работникам oc почувствовать, oc что oc
офис oc – oc это oc не oc только oc рабочее oc место. oc Здесь oc стоит oc организовывать oc неформальные
oc мероприятия: oc тимбилдинги, oc корпоративные oc мероприятия oc и oc т.п. oc
Способствует oc сплоченности oc коллектива oc и oc проведение oc обучающих oc
коллективных oc семинаров. oc А oc если oc вы oc разрешите oc людям oc праздновать oc дни oc
рождения oc в oc офисе, oc то oc атмосфера oc на oc работе oc наполнится oc легкостью oc и oc
80
непринужденностью, oc а oc показатели oc непременно oc поднимутся oc вверх. oc Таким oc
образом, oc для oc достижения oc норм oc позитивного oc психологического oc климата, oc
требуется oc проведение oc специальных oc тренингов, oc использование oc подходящих oc
методик oc и oc схем oc организации oc трудового oc процесса.
Таким образом, предложенные рекомендации внедряются в
организацию при помощи ряда мероприятий по совершенствованию социально-
психологического климата.
Мы считаем, что в коллективе должен быть сильный руководитель, за
которым пойдут люди, который сможет обеспечить их не только хорошей и
спокойной работой, но и благоприятным психологическим климатом. Люди
готовы подчиняться и готовы идти к поставленной цели, несмотря на трудности
и невзгоды.
Вывод по третьей главе
Третья глава посвящена разработке рекомендаций и предложениям по их
внедрению в коллективе КМЦ. Для обеспечения благоприятного социально-
психологического климата в коллективе, руководству и психологам предстоит
проделать определенную работу.
Мы рекомендовали руководству обратить внимание на конфликтные
ситуации в коллективе и предложили варианты их устранения или, хотя бы,
мирного решения. Так же предложили применить определенные методики по
сплочению коллектива, по удовлетворенности трудом.
По предложенным рекомендациям разработали план действий по
обеспечению благоприятного социально-психологического
государь
климата в
коллективе.
лакомство
В план входят
обожествить
действия психолога и руководства
подорбитальный
по уменьшению
напряженных ситуаций
охота
в коллективе. Тесты
наквашенный
на командообразование могут
просящий
помочь в сплочении
компилятивность
коллектива.
В целом
подраздел
сам коллектив доброжелателен
курсантка
и направлен на общее
хвастливый
дело, а
именно
блин
на повышение производительности
расплетавший
труда всего коллектива. Если
руководство будет опираться на предложенные меры, то блтжайшем будущем с
этим коллективом можно будет добиться блестящих успехов.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социально-психологический климат - это результат
пораздумавшийся
совместной
деятельности людей,
центробежность
их межличностного взаимодействия.
байрамный
Социально-
психологический климат есть состояние
кладезь
группового настроения и качественная
динамик
сторона межличностных отношений
переставляемый
в группе, проявляющихся
Константинополь
в виде
совокупности
изнашивавшийся
психологических условий, способствующих
кишиневский
или
препятствующих продуктивной
изохронный
совместной деятельности и всестороннему
сантехника
развитию личности в организации.
римлянка
Качество социально-психологического климата
таблично
в коллективе определяет
трехсотый
отношение руководителя к обществу
жароупорный
в целом, к своей
скелет
организации и к каждому
обнаружившийся
человеку отдельно. Признаками
соляровый
благоприятного социально-психологического
климата
ячневый
являются:
высокая требовательность
специфика
и доверие членов
упрашиваемый
организации друг к
другу;
ржавший;
доброжелательная и деловая
Савельевич
критика, свободное выражение
шутница
собственного мнения членами
нерыночный
организации при обсуждении
стерня
всех вопросов
групповой
отвязывавшийся
жизни;
высокая
интерфакс
степень взаимопомощи;
достаточная
конкурентный
информированность членов организации
отбегавший
обо всех
аспектах
выгодность
ее внутренней жизни.
Карпаты
В теоретической части
смежать
работы мы рассмотрели
сцарапывавший
основные аспекты
социально-психологического
печаль
климата, которые являются
германизировавший
одним из важных
подводный
условий повышения производительности
устный
труда, удовлетворенности работников
зажиточнее
трудом и коллективом.
колибри
Формирование и совершенствование
возвратить
социально-психологического
климата – это постоянная
таврит
практическая задача руководителей
лагуна
любого ранга.
Создание
Иеронимовна
благоприятного климата является
оконтуривать
делом не только
изобутан
ответственным, но
и творческим,
невлюбчивый
требующим знаний его природы
корпулентный
и средств регуляции,
бронхопневмония
умения
82
предусматривать достоверную
вздергивание
ситуацию во взаимоотношениях
эвакуация
членов
коллектива.
Изучение СПК коллектива
прибежавший
необходимо для наиболее
напрямую
эффективного
использования рабочей
говор
силы, т.е. для совершенствования,
субъективный
повышения
эффективности организаций.
децентрализующий
Можно сделать вывод,
бесцензурность
что совершенствование условий
сопереживание
формирования
СПК означает
конкурентоспособность
выработку и практическую
брутто
реализацию комплекса
организационных
увольняющийся
мер по планомерному
экстремально
изменению факторов, имеющих
экипирующий
неблагоприятную оценку.
Руководитель играет важную
разбитый
роль в создании
приоткрывать
благоприятного СПК
коллектива
обсушивать
организации. Создание нормальных
бесстыдно
взаимоотношений - основная
аттик
задача руководителя в достижении
поверенный
успешности функционирования
организации.
приклепывать
Коллектив КМЦ «Нур Ортан»
суточные
необходимо рассматривать, прежде
угощавшийся
всего,
как коллектив
рефулерный
тружеников. Эффективный трудовой
оттушеванный
коллектив – это
сотрудники,
снизанный
объединённые единой целью.
Турку
Их объединяет чувство
несознаваемый
ответственности за дело,
прохватывавшийся
поручённое не каждому
фритредер
лично, а всему
пикетирование
коллективу.
Сознание личного
выбитый
долга за свою частицу
вкусно
труда вытекает из коллективного
задумчивее
долга ответственности.
Таким образом, главная
запятнанность
функция руководителей должна
отрезвляющийся
заключаться не
только
неигровой
в научно-методическом просвещении
тепловозоремонтный
своего коллектива, но и в
создании
приникнувший
в коллективе такой
агиология
атмосферы, которая побудит
неголовной
каждого работника
неустанно
вонзавший
повышать свой теоретический
расфрантившийся
уровень, а главное внутренний
двухсложный
потенциал.
В работе мы рассмотрели
надлупить
теоретические аспекты СПК
вражеский
коллектива
типовой
КМЦ
«Нур Ортан», его межличностные отношения.
Петефи
Это коллектив творческих
перезаложивший
работников. Экспериментальная группа
ангинозный
в 36 человек
закаяться
успешно прошла
тестирование по предложенным методикам.
Социометрия Морено определила лидеров и отвергнутых, тех кого
коллектив не принимает по определенным причинам. Из-за этого в коллективе
83
складывается неблагоприятная обстановка, что было подтверждено результами
опросника психологической
променад
атмосферы Фидлера. Диагностика
мнимый
психологического климата была проведена
жесткий
по методике В.В. Шпалинского,
вжимавший
Э.Г. Шелест, методика
торжище
Сишора помогла
стибренный
выявить индекс групповой
компакт-диск
сплоченности коллектива.
В своей основе коллектив
роминавший
дружный, согласованный. Но в ходе
эксперимент
косметолог
выявились проблемы такие, как неудовлетворенность работой,
коллегами, что есть сотрудники, которым скучно, которые не хотят работать в
этом коллективе.
точеный
Имеются скрытые недостатки,
пропиханый
недовольства, которые в любой
хандрить
момент могут перерасти
слезоточивый
в конфликт.
Проведенный эксперимент показал,
рачий
что в коллективе
разрастающийся
присутствует
неблагоприятная
злоупотребляющий
психологическая атмосфера. Требуется разработка
мероприятий по улучшению социально-психологического климата коллектива.
Взаимоотношения сотрудников не всегда
повкалывавший
доброжелательны и теплы
мансийский
друг к
другу.
аргументирующийся
Наряду с этим,
докипавший
присутствует и антипатия
перетрепавший
между некоторыми коллегами.
всовывание
На этот фактор
квартально
надо обратить особое
подмостки
внимание. Наблюдается некоторое
градирующийся
соперничество между отдельными
радиопоглощающий
работниками.
Атмосфера в коллективе
антигигиенически
очень неустойчивая и зависит
столбняк
от настроения
каждого
грузовладелец
из работников. Существуют
ухищрение
и разногласия между
многотиражка
членами коллектива,
зависть
миллиметровый
к достижениям коллег.
сольфеджио
В целом социально-психологический
Николи
климат в коллективе
отрастать
находится на
среднем
Аркадьевна
уровне. Руководитель прикладывает
молодица
все усилия для того,
бесконтрольно
что бы
повысить
пронумеровывающийся
взаимопонимание между ним и работниками.
реанимационный
Но это не всегда
счесывавший
ему
удается. Все зависит
труппа
от внешних носителей
заваливший
и источников.
По итогам
валивающийся
наблюдения в естественные
Кронина
условия работы трудового
гематитовый
коллектива
нажигающий
КМЦ «Нур Ортан», можно
корда
отметить, что выявлена
напыщенный
напряженная
ситуация между
столица
всем коллективом и руководителем,
млн.
с которым создаются
отграничивающий
конфликтные ситуации. В целом
рождающийся
сам коллектив доброжелателен
вскормивший
и направлен на
общее
рентгенограмма
дело, а именно
инстинктивный
на повышение производительности
промаркированный
труда всего центра.
переизбыток
Сплоченность также находится
формовальный
на среднем уровне.
спаренно
84
Ввиду полученных результатов,
Демин
мы предложили
целость
коррекционную
программу, которая длилась 4 месяца и дала положительные результаты.
устремление
Люди
почувствовали себя более
просчитанность
уверенней в коллективе,
пурпурный
ощутили свою
необходимость
пропиливание
в нем. Они согласованно
пересаливание
выполняли все задания,
школьница
советовались,
обменивались мнениями,
шлепать
помогали друг другу.
Новиков
Сравнивая данные до и после коррекционной работы, сделали выводы,
что после коррекционной работы:
количество лидеров увеличилось ции на 1 сотрудника (2,8%);
число пренебрегаемых снизилось на 3 человека (8,4%);
предпочитаемые увеличились с 19 человек до 26 (19,5%);
неблагоприятная психологическая атмосфера снизилась на 49,7%.
В коллективе не стало оттесненных и изолированных, что
свидетельствует о том, что коллектив стал более сплоченным и дружественным
друг к другу. В этой главе мы на практике исследовали социально-
психологические показатели климата в коллективе. Их улучшение должно на
ходиться на постоянном контроле у руководства предприятием.
Улучшилось
перерываемый
и отношение к руководителю
насовать
центра. Он на равне
твердый
со всеми
принимал
никнуть
участие в эксперименте.
соборующийся
Это его приблизило
отбелившийся
к коллективу, дало
возможность
оплакивавший
более тесного контакта
лафетный
со своими сотрудниками.
сокрушитель
Руководитель
личным примером
бруцеллезный
показал, как надо работать
установленный
и общаться. Он в глазах
приобвыкать
подчиненных приобрел статус
икать
лидера заново.
Личностные качества
вытаскать
руководителя имеют большое
дебют
влияние на
атмосферу
варьирование
в коллективе. Его доброжелательность,
мотовоз
открытость, искренность,
профессионализм
кручина
помогают сотрудникам
неизменность
сплотиться, брать с него пример и
лучше
скунс
выполнять свои профессиональные
трюмо
обязанности.облегчить опережение
После эксперимента мы предложили меры по обеспечению
благополучного социально-психологического климата. Разработали тренинг, по
которому руководство совместно с психологами будет вести работу с
коллективом. Надеемся, что наши рекомендации улучшат как психологические
показатели, так и трудовые. В целом
подраздел
сам коллектив доброжелателен
курсантка
и