5
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...…….6
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КАК ПРЕДМЕТ
НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ…………………………………………..……...9
1.1. Исследование межличностных отношений в психологии…………..……...9
1.2. Психологические особенности межличностных отношений в
педагогическом коллективе……………….…………..………...………………..22
1.3. Изучение социально-психологического климата в работах отечественных и
зарубежных ученых…………………………………………………….………….34
Вывод по первой главе………………………………………………………..…...39
ГЛАВА2. ОСОБЕННОСТИ КОРРЕКЦИИ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ………………...…...40
2.1. Характеристика методов управления социально-психологическим
климатом в организации ………………………………………….………..……..40
2.2. Программа коррекции социально-психологического климата в
организации………………………………………………….……..………...…….49
Выводы по второй главе…………………………………………………...………53
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ
КОРРЕКЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ .............….………..55
3.1. Организация и методы исследования ………….………..…………….……..55
3.2. Результаты диагностики и коррекции социально-психологического климата
в дошкольной образовательной организации………......……………..………….65
Выводы по третьей главе………………………………………………….……….73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………......75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…….
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………...……..
6
ВВЕДЕНИЕ
Реформирование системы дошкольного образования, демократизация и
расширение прав дошкольных учреждений заставляют по- новому взглянуть на
управление кадрами детского сада.
Появилась необходимость преобразовать систему образованием,
которая существовала на основе теоретических исследований в области
управления, на интегративный подход в практике управления педагогическим
коллективом.
Анализ теории управления в образовании позволяет обосновать поиск
эффективных технологий управления дошкольной образовательной
организацией, избежать малоэффективных подходов к решению проблем
управлением современным ДОО.
Системный подход определяет качество процесса и его результат.
Особое значение сегодня приобретает корпоративный стиль управления,
способствующий созданию атмосферы уважения, доверия, успеха для каждого
члена коллектива ДОО, добивающегося качественных результатов.
Разработка и внедрение в практику новых эффективных типов процесса
управления позволяет обеспечить переход дошкольного учреждения из
функционирующего в развивающий инновационный режим.
Проблема изучения и формирования социально-психологического
климата в производственных коллективах особенно интенсивно исследовалась
в 70-80-е годы. Фундаментальные разработки в этой области создали B. B.
Бойко, И. П. Волков, А. Г. Ковалев, Е. С. Кузьмин, А. Н. Лутошкин, В. Н.
Парфенов, Б. Д. Парыгин, A. B. Петровский, К. К. Платонов, В. Е. Семенов, В.
А.Спивак, И. Е. Шварц, В. А. Якунин и многие другие авторы. Исследование
данной темы было бы невозможно без работ таких зарубежных авторов, как: Э.
Шейн, Т. Янц, К. Камерон и Р. Куинн.
В изданиях российских авторов данный вопрос раскрыт, как правило, в
общих чертах. Наиболее интересными представляются работы:
А. В. Бандурина, И. Н. Герчиковой.В. А. Спивак, В. В. Томилова.
7
Отсюда было бы интересным рассмотреть данный вопрос формирования
социально-психологического климата на примере одной образовательной
организации.
Целью исследования является изучение особенностей диагностики и
коррекции социально-психологического климата в коллективе ДОО.
Объектом исследования: социально – психологический климат в
трудовом коллективе.
Предметом исследования: психологические условия диагностики и
коррекции социально-психологического климата в МБДОУ №89.
Для достижения поставленных целей, необходимо решить следующие
задачи:
1. Рассмотреть основные подходы к изучению социально –
психологического климата в коллективе в отечественной и зарубежной
психологии.
2.
Определить структуру и факторы, влияющие на социально-
психологический климат трудового коллектива
;
3. Изучить влияние руководителя на формирование психологического
климата в коллективе.
4.
Провести опытно-экспериментальную работу по диагностике и
коррекции социально-психологического климата в педагогическом коллективе.
5. Разработать мероприятия по улучшению социально-
психологического климата в коллективе
Гипотезой исследования явилось предположение о том, что
благоприятный психологический климат в педагогическом коллективе ДОО
может быть обеспечен на основе систематической психодиагностики
межличностных отношений в коллективе и внедрению целенаправленной
коррекционной программы по гармонизации психологического климата в
коллективе.
Для подтверждения выдвинутой гипотезы были использованы
следующие методы:
8
1) теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере
социальной и организационной психологии, социологии, психологии
менеджмента и управления персоналом по исследуемой проблеме;
2) эмпирический: констатирующий, формирующий и контрольный
эксперименты; анализ первичной документации; наблюдение за группой в
момент работы и в других значимых ситуациях; тестирование;
3) статистический: количественный и качественный анализ итоговых
данных экспериментальной работы, с применением t-критерий Стьюдента ; φ*-
критерия Фишера; метода ранговой корреляции Спирмена.
Методики:
1. Опросник психологической атмосферы Фидлера;
2. Диагностика психологического климата в малой производственной
группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест);
3. Определение индекса групповой сплоченности Сишора;
Эмпирическая база исследования: МБДОУ №89 г. Томска. В
исследовании приняли участие 36 человек, возраст 20-65 лет.
Практическая значимость заключается в том, что результаты
проделанной работы могут быть использованы для улучшения социально-
психологической атмосферы в педагогическом коллективе ДОО.
9
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1. Исследование межличностных отношений в психологии
Межличностные отношения – это совокупность связей,
складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к
другу.
Межличностные отношения включают:
1) восприятие и понимание людьми друг друга;
2) межличностная привлекательность (притяжение и симпатия);
3) взаимодействие и поведение (в частности, ролевое).
Компоненты межличностных отношений:
1) когнитивный компонент – включает в себя все познавательные
психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память,
мышление, воображение. Характеристиками взаимопонимания
являются адекватность, эмоциональный компонент (симпатии или антипатии,
удовлетворенность собой, партнером, работой и т. д.).
3) поведенческий компонент – включает мимику, жестикуляцию,
пантомимику, речь и действия, выражающие отношения данного человека к
другим людям, к группе в целом. Он играет ведущую роль в регулировании
взаимоотношений.
Эффективность межличностных отношений оценивается по состоянию
удовлетворенности-неудовлетворенности группы и ее членов.
Виды межличностных отношений:
1) производственные отношения – складываются между сотрудниками
организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных,
бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения
сотрудников по отношению друг к другу. Разделяются на отношения:
а) по вертикали – между руководителями и подчиненными;
б) по горизонтали – отношения между сотрудниками, имеющими
одинаковый статус;
10
в) по диагонали – отношения между руководителями одного
производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого;
2) бытовые взаимоотношения – складываются вне трудовой
деятельности на отдыхе и в быту;
3) формальные (официальные) отношения – нормативно
предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах;
4) неформальные (неофициальные) отношения – взаимоотношения,
которые реально складываются при взаимоотношениях между людьми и
проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках,
авторитете и т. д.
На характер межличностных отношений оказывают влияние такие
личностные особенности как пол, национальность, возраст, темперамент
состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка,
потребность в общении и др.
Этапы развития межличностных отношений:
1) этап знакомства – первый этап – возникновение взаимного контакта,
взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом
обусловливает и характер взаимоотношений между ними;
2) этап приятельских отношений – возникновение межличностных
отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на
рациональном (осознание взаимодействующими людьми достоинств и
недостатков друг друга) и эмоциональном уровнях (возникновение
соответствующих переживаний, эмоционального отклика и т. д.);
3) товарищеские отношения – сближение взглядов и оказание
поддержки друг другу, характеризуются доверием.
Исследование ПМО основывается на следующих методологических
подходах:
акмеологический - является базисным обобщающим понятием,
выступающим как совокупность принципов, приемов и методов, позволяющая
решать акмеологические проблемы и задачи (В.Г. Зазыкин, Е.М. Таболова);
11
системный - направление методологии научного познания, в основе
которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса
взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин);
совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи);
совокупности сущностей и отношений (А. Д. Холл, Р. И. Фейджин, поздний Л.
фон Берталанфи).
Основные принципы системного подхода – это целостность,
иерархичность строения, структуризация, множественность, системность;
деятельностный - совокупность теоретико-методологических и
конкретноэмпирических исследований, в которых психика и сознание, их
развитие и формирование изучаются в различных формах предметной
деятельности субъекта, а у некоторых представителей этого подхода
рассматриваются как особые формы (виды) этой деятельности, производные от
внешнепрактических ее форм. Большую роль в методологическом обосновании
деятельностного подхода сыграли работы С. Л. Рубинштейна, А. Н. Леонтьева,
Л. С. Выготского;
социометрический - это метод социальной психологии,
разработанный Дж.Морено, для количественного выражения структуры
межличностных отношений в группе, исходя из числа и характера взаимных
выборов ее членов по определенному социометрическому критерию.
Метод социометрии применяется также для диагностики межгрупповых
отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования.
Социометрия позволяет изучать типологию социального поведения людей в
условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической
совместимости членов конкретных групп.
Цели социометрической процедуры:
измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
выявление авторитета членов группы по признакам симпатии-
антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и
«отвергнутый»;
12
обнаружение внутригрупповых, сплоченных неформальных
образований, и их лидеров.
Важнейшей составляющей социально-психологического климата в
коллективе являются межличностные отношения.
В связи с тем, что характер межличностных взаимоотношений влияет на
эффективность совместной деятельности коллектива, диагностика отношений
является актуальной проблемой. Психодиагностика предлагает большое
количество конкретных методических приемов исследования межличностных
отношений, среди которых можно выделить группы методик по различным
основаниям:
а) на основании объекта (диагностика отношений между группами,
внутригрупповых процессов, диадных отношений и т.д.). Диагностировать
отношения между группами можно следующими методиками:
диагностика межличностный отношений" (Т. Лири). Методика
предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном
"Я", а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью
данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в
самооценке и взаимооценке.;
диагностика мотивационных ориентации в межличностных
коммуникациях (И.Д. Ладанов, В.А. Уразаева). Методика нацелена на
определение основных коммуникативных ориентации и их гармоничности в
процессе формального общения;
б) на основании задач, решаемых обследованием (выявление групповой
сплоченности, совместимости, коммуникативности и т.д.)
Здесь можно использовать:
Методитку коммуникативного контроля (М. Шнайдер). Методика
предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля. Согласно М.
Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за
собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими
эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают значительные
13
трудности в спонтанности самовыражения, не любят непрогнозируемых
ситуаций;
Методику мотивационных ориентаций в межличностных
коммуникациях (И.Д. Ладанов, В.А. Уразаева). Методика нацелена на
определение основных коммуникативных ориентации и их гармоничности в
процессе формального общения;
Определение индекса групповой сплоченности Сишора.
Групповая сплоченность - чрезвычайно важный параметр,
показывающий степень интеграции группы, ее сплочения в единое целое, -
можно определить не только путем расчета соответствующих
социометрических индексов. Значительно проще это сделать с помощью
методики, состоящей из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на
каждый.
в) на основании особенностей используемых методик (опросники,
проективные методики, социометрия и т.д.):
методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по
П.Ф.Фидлеру). Методика используется для оценки психологической атмосферы
в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Методика
интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее
надежность. Надежность увеличивается в сочетании с другими методиками
(например, социометрией);
Опросник социально-психологического климата группы. Данная
методика позволяет определить уровень развития психологического климата
группы относительно других групп в рамках одной организации, дать общую
оценку психологического климата, а также выявить те факторы его
формирования, которые могут быть использованы для коррекции и
совершенствования психологического климата данной группы;
14
Диагностика психологического климата в малой производственной
группе (В. В. Шпалинский, Э. Г. Шелест)
Тест направлен на диагностику психологического климата в малой
производственной группе;
Термин "социометрия" означает измерение межличностных
взаимоотношений в группе. Основоположник социометрии известный
американский психиатр и социальный психолог Дж. Морено не случайно так
назвал этот метод. Совокупность межличностных отношений в группе
составляет, по Дж. Морено, ту первичную социально-психологическую
структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостные
характеристики группы, но и душевное состояние человека.
Внедрение этого метода в исследования советских психологов связано с
именами Е.С. Кузьмина, Я.Л. Коломинского, В.А. Ядова, И.П. Волкова и др.
Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных и
межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и
совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию
социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о
социально-психологической совместимости членов конкретных групп.
Социометрические методы позволяют выразить внутригрупповые отношения в
виде числовых величин и графиков и таким образом получить ценную
информацию о состоянии группы.
Наиболее общей задачей социометрии является изучение
неофициального структурного аспекта социальной группы и царящей в ней
психологической атмосферы.
г) на основании исходной точки отсчета диагностики межличностных
отношений, например;
Методики субъективных предпочтений – традиционная методика
этой группы — социометрический тест, предложенный Дж. Морено (Moreno J.,
1934). Его суть — субъективные межличностные предпочтения (выборы)
членов группы по определенным сферам (например, работа, отдых и т. д.). На