56
нужным его изменять в зависимости от ситуации. Учителя данной категории не
всегда способны к искреннему самораскрытию в общении.
Именно эти испытуемые проявляют агрессивность в общении и
предпочитают соперничество в конфликтах.
У 19% учителей выявлен средний уровень коммуникативного контроля.
Они искренни, но сдержаны в своих эмоциональных проявлениях, считаются в
своем поведении с окружающими людьми
У 19% испытуемых высокий уровень коммуникативного контроля. Они
легко входят в любую роль, гибко реагируют на изменение ситуации, хорошо
чувствует и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое производят на
окружающих.
Отметим, что именно учителя с высоким уровнем коммуникативного
контроля, миролюбивы в общении, неконфликтны. Вероятно их способность
сдерживать свои эмоции позволяет им спокойно общаться с окружающими. С
другой стороны, их мягкотелость делает их «легкой добычей» со стороны более
сильных коллег. Эти учителя обычно выполняют самую сложную работу, но
редко бывают отмечены руководством.
Полученные данные отражены на рисунке 9.
Рисунок 9 - Уровень коммуникативногоконтроля учителей
Психологический климат в педагогическом коллективе, в котором
проводилось данное исследование, исходя из полученных данных, можно
трактовать как неблагопрятный. Следовательно, в этом педагогическом
коллективе в большей степени присутствуют отрицательные качества, такиекак
62%
19%
19%
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень
57
враждебность, несогласие,
неудовлетворенность,равнодушие,непродуктивность, холодность, отсутствие
сотрудничества, скука,недоброжелательность.
Наиболее веским и типичным основанием конфликта служит нарушение
одним из членов группы установленных норм трудового сотрудничества и
общения.
Поэтому чем яснее нормы сотрудничества (зафиксированные в
официальных документах, в требованиях руководителей, в общественном
мнении, обычаях и традициях), тем меньше условия для возникновения споров
и конфликтов среди участников общей деятельности. При отсутствии четких
норм такая деятельность становится неизбежно конфликтогенной.
В целом повышение степени общности деятельности и усложнение
взаимодействия ее участников ведут к усилению требований к уровню их
совместимости. Когда взаимодействие становится очень сложным, видимо,
возрастает вероятность возникновения неувязок и недоразумений. Последние
могут быть исключены лишь при высокой степени совместимости членов
группы. Но общая деятельность обладает свойством формировать и
противоконфликтные механизмы: она способствует выработке единых норм и
требований, умения согласовывать свои действия с действиями других.
Видимо, при усложнении общей деятельности нередко наблюдается лишь
временное повышение, степени повышения конфликтности членов группы.
Отсюда следует, что конфликтность в определенных случаях может выступать
как показатель процесса позитивного развития группы, становления единого
группового мнения, единых требований в открытой борьбе.
Итак, в ходе исследования нам удалось установить, что специфика
педагогической деятельности, а также личностные особенности учителей
повышают конфлитогенность в педагогическом коллективе, которая к концу
учебного года составляет 80-85%.
58
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И
КОРРЕКЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
3.1. Экспериментальная программа по профилактике и коррекции
социально-психологического климата в трудовом коллективе
Значимость социально-психологического климата определяется также
тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или
иных социальных явлений и процессов, служить показателем, как их состояния,
так и их изменения под влиянием социального и научно-технического
прогресса. Социально-психологический климат выступает также в качестве
полифункционального показателя уровня психологической включенности
человека в деятельность, меры психологической эффективности этой
деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива,
масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических
резервов коллектива. Эффективность совместной деятельности во многом
зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей.
Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на
результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности
и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в
оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Тренинг направлен на сплочение педагогического коллектива, развитие
коммуникативных навыков, эмоциональной устойчивости, уверенности в себе,
доброжелательного отношения друг к другу. Выполняя упражнения тренинга,
педагоги учатся понимать друг друга. Тренинг мотивирует педагоговк
самосовершенствованию, рефлексии, овладению
механизмамикоммуникативной компетентности.
Сплоченность коллектива – это понятие, раскрывающее особенности
межличностных отношений в коллективе, единство ценностных ориентаций,
единство целей и мотивов деятельности впределах совместной деятельности.
59
Товарищеские контакты во время работы ипо окончании ее, сотрудничество и
взаимопомощь формируют хороший социально-психологический климат.
Фактор, воздействующий насоциально-психологический климат
коллектива, обусловлен индивидуальными и психологическими особенностями
каждого изегочленов. Сквозь призму личностных особенностей человека
преломляются все влияния на него как производственного, так
инепроизводственного характера. Поэтому для формированиясоциально-
психологического климата коллектива имеют значение нестолько
психологические качества членов, сколько эффект ихсочетания.
Общая цель: достичь положительных межличностных отношений
(специфики формальных и неформальных организационных связей в
коллективе и соотношение между ними), демократического уровняв
коллективе, оптимального уровняпсихологическойсовместимостиколлектива,
раскрыть внутренний творческий потенциала педагога.
Задачи программы:
- развитие социально-психологической компетентности педагогов,
т.е. способности индивидов эффективно взаимодействовать с окружающими
людьми, создание благоприятной психологической атмосферы в
группе,снижение эмоционального напряжения, повышение эффективности
межличностного взаимодействия в профессиональной деятельности;
- повышении коммуникативной компетентности, коррекция и
развитие коммуникативных знаний, умений и навыков в межличностном
общении, обучение эффективным способам коммуникации в различных
жизненных ситуациях;
- знакомство со стратегиями поведения в конфликте с последующей
выработкой конструктивных способов разрешения конфликта, формирование
навыков успешного выхода из конфликтной ситуации;
- формирование навыков самопознания, практических умений
саморазвития и самосовершенствования, развитие специальной, социальной,
60
личностной и индивидуальной компетентности, развитие уверенности в себе и
собственных силах.
Программа тренинга состоит из 12 занятий, содержательно объединенных
в три блока.
Блок 1. Цель: развитие сотрудничества и взаимопонимания в коллективе,
организация успешного процесса совместной деятельности, формирование
мотивационной направленности на совместную профессиональную
деятельность;
Блок 2. Цель: знакомство и выработка конструктивных стратегий
поведения в конфликтных ситуациях, формирование навыков успешного
выхода из конфликтных ситуаций, сформировать базисное чувство уверенности
в себе и своих силах;
Блок 3. Цель: развитие коммуникативных навыков в общении, выявление
навыков саморефлексии, самопонимания и самокритики, осознание значимых
личностных и профессиональных качеств.
Первый блок включает в себя четыре занятия, второй блок – три занятия
и третий блок – пять занятий. Каждое занятие состоит из трех частей:
1) вводной части (разминки);
2) основной части (рабочей);
3) заключительной (завершение).
Вводная часть необходима для знакомства, раскрепощения участников
тренинга, она занимает больше времени на первом занятии и нужна для
эффективного начала работы. Разминка в вводной части необходима для того,
чтобы участники активно включились в процесс. Основная часть необходима
для информирования о развиваемых умениях и навыках, содержит упражнения,
направленные на обучение, формирование и развитие данных качеств. И
заключительная часть предназначена для подведения итогов, рефлексии и
прощания участников тренинга.
61
Таблица 3
Содержание программы тренинга
Занятия
Цель
Задачи
I
Блок
Занятие
1
Развитие сотрудничества и
взаимопонимания в коллективе,
знакомство
с ролевыми моделями
изучение распределения
командных
ролей
в
группе,
формирование навыков
целеполагания
и мотивации
достижения
успеха
в
профессиональной
деятельности.
- Повышение эффективности
коллективного взаимодействия в
профессиональной
деятельности;
- Формирование навыков
командной работы, создание
чувства «мы», поднятие
командного духа;
- Снятие барьеров общения,
улучшение коммуникаций;
Занятие
2
Развитие сотрудничества и
взаимопонимания в коллективе,
направленного на организацию
успешного процесса совместной
профессиональной
деятельности.
- Повышение эффективности
коллективного взаимодействия в
профессиональной
деятельности;
- Раскрытие творческого
потенциала участников,
освобождение от стереотипов;
- Формирование навыков
командной работы, создание
чувства «мы», поднятие
командного духа;
- Снятие барьеров общения,
улучшение коммуникаций.
Занятие
3
Формирование мотивационной
направленности в
профессиональной
деятельности.
- Выявить основные мотивы
профессиональной
деятельности;
- Помощь в построении
объективных мотивационных
установок.
Занятие
4
Формирование навыков
целепологания
и мотивации
достижения успеха в любой
деятельности, как один из
способов развития конкурентно-
способной личности.
- Выявить основные мотивы в
деятельности участников;
-
Помощь
в проведении
самоанализа с последствующим
осознанием и закреплением
навыков целепологания;
-
Развитие
положительной
самооценки;
- Формирование
потребности
в
самоактуализации.
62
Блок
II
Занятие
1
Определение содержания
понятия «конфликт», показать
основные психологические
факторы, определяющие
конфликт, осознание
участниками занятия негативных
последствий конфликтов и путей
их преодоления. Повышение
доверия к окружающим людям.
- Выработка конструктивных
стратегий
поведения в
конфликтных ситуациях;
- Формирование навыков
успешного выхождения из
конфликтных ситуаций;
- Сформировать базисное чувство
уверенности в себе и своих силах.
Занятие
2
Рассмотрение субъективных и
объективных составляющих
разрешения конфликта. Анализ
эмоций и чувств, которые
существенно затрудняют
решение проблемных ситуаций
-
Выработка
конструктивных
стратегий поведения в
конфликтных ситуациях;
- Формирование навыков
успешного выхода из конфликтных
ситуаций;
- Формирование чувства
уверенности в себе и в своих
силах
Занятие
3
Самопознание и
самосовершенствование,
личностный и
профессиональный
рост, познание своего
невыявленного потенциала.
- Открыть и осознать свои
привычки и
взгляды на жизнь;
- Повысить уровень уверенности в
себе и в собственных силах;
- Разобраться в факторах
сдерживающих нашу внутреннюю
свободу.
Блок
III
Занятие
1
Развитие коммуникативных
навыков в общении
- Развить коммуникативные
умения в области межличностного
общения;
-
Обучить
эффективным способам
общения;
- Развить умения невербального
средства общения.
Занятие
2
Развитие коммуникативных
навыков в общении.
- Развить коммуникативные
умения в области межличностного
общения;
-
Обучить
эффективным способам
общения;
- Развить умения невербального
средства общения;
- Отработать навыки убеждения.
Занятие
3
Развитие навыков
саморефлексии, самопонимания и
самокритики, выявление
значимых личностных качеств.
- Повышение уверенности всебе;
-
Развитие
личностного
самовыражения
и позитивного
мышления.
Занятие
4
Поддержание и развитие
профориентации трудовой
деятельности, формирование
адекватной самооценки в
- Помощь в карьерном и
личностном определении;
- Повышение уверенности в своем
профессиональном
выборе;
63
процессе профессионального
становления.
- Развитие личностного
самовыражения и позитивного
мышления в трудовой
деятельности.
Занятие
5
Развитие рефлексивной и
интеллектуальной гибкости.
- Знакомство с сутью процесса
рефлексии;
- Формирование навыков
самопознания;
- Развитие творческого мышления.
Результативность тренинга во многом зависит от соблюдения принципов.
Основные из них это: постоянство, конфиденциальность, активность,
искренность в общении и право сказать «нет», обращение по имени,
доверительный стиль общения и обращение на «ты», недопустимость
непосредственных оценок человека, обсуждение процедур по принципу «здесь
и теперь». Таким образом, для того, чтобы программа тренинга была успешно
реализована и принесла пользу необходимо соблюдать данные принципы.
Большинство членов коллектива предложение участвовать в программе
по формированию благоприятного социально-психологического климата в
коллективе восприняли скептически. Это было вызвано тем, что большинство
педагогов не хотели тратить свое время на казавшиеся им несущественные
проблемы и вопросы.
Однако при обсуждении конкретных вопросов члены коллектива стали
задумываться над сложившейся ситуацией в коллективе, что повлекло
изменения их отношения к программе и изменения оценки ее
целесообразности.
У членов коллектива вызывали затруднения упражнения, требующие
откровенного разговора о личных чувствах, эмоциях и переживаниях, но в
процессе дальнейшей работы участники стали более раскрепощенными, им
стало легче проявлять эмпатию, поддерживать друг друга, терпимо относиться
к «другому» мнению. Участники коллектива с желанием участвовали в
дискуссиях, принимали участие в предлагаемых играх, задавали много
64
вопросов. К моменту окончания занятий наблюдалось повышение общей
сплоченности среди членов коллектива.
Завершая тренинговую программу, подводятся основные итоги по
результатам полученных знаний, умений и навыков в области
профессионально-личностной компетентности, проводится обобщающая
рефлексия, дающая всем участникам группы возможность высказаться,
выразить собственные чувства и сформулировать личные задачи на
ближайшую перспективу развития.
3.2. Анализ результатов коррекционной работы
По окончании реализации коррекционной работы была проведена
повторная диагностика, анализ получанных данных и его интерпретация.
Социально-психологическая самооценка учителей своего коллектива
после коррекционной прогаммы показала следующие результаты. Высокий
уровень стремления к сохранению целостности группы отметили 20%
учителей, тогда как на предыдущем этапе данный покзатель был равен 13%
Средний уровень выявили 60% опрошенных. Низкий показатель выявлен у 20%
испытуемых. Можно сделать вывод о том, что после коррекционной работы
произошли динамические изминения.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Высокий
уровень
Средний
уровень
Низкий уровень
13%
40%
47%
20%
60%
20%
До После
65
Рисунок 10 - Стремление к сохранению целостности группы после
коррекционной работы (сранивтельный анализ)
По показателю «Сплоченность коллектива» так же наблюдается динамика
в лучшую сторону. Так, на первом этапе высокий уровень сплоченности
коллектива не отметил никто, а после проведения коррекционной работы
днный показатель равен 20%. Средний уровень сплоченности отметили 50%
учителей. 30% учителей после коррекционной работы указали, что коллектив
все же разрозеннный.
Рисунок 11 - Сплоченность коллективадо до и после коррекционной
работы (сравнительный анализ)
Высокий уровень контактности отметили 40% учителей, тогда как на
первом этапе исследования данный показатель был равен 20%, что
свидетельствует о длинамике контактности в колллективе после проведения
коррекционной программы. Средний уровень контактности выделен у 40%
(даггый показатель не изменился). Сократились низкие показатели по критерию
контактности в коллективе – с 40% до до 20%.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Высокий
уровень
Средний
уровень
Низкий
уровень
0%
40%
60%
20%
50%
30%
До После