8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................................... 8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ................ 13
1.1. Социально-психологический климат коллектива в психологических ....... 13
исследованиях .......................................................................................................... 13
1.2. Психологический портрет коллектива ........................................................... 24
1.3. Факторы социально-психологического климата в коллективе .................... 34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ................ 51
2.1. Общая характеристика объекта и процедур исследования .......................... 51
2.2. Анализ диагностики трудового коллектива ................................................... 54
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И КОРРЕКЦИИ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ
КОЛЛЕКТИВЕ ............................................................................................................. 64
3.1. Экспериментальная программа по профилактике и коррекции социально-
.................................................................................................................................... 64
психологического климата в трудовом коллективе ............................................. 64
3.2. Анализ результатов коррекционной работы .................................................. 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................... 81
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 79
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях все большее
значение приобретают вопросы совершенствования социального управления,
9
непосредственно связанные с проблемой повышения эффективности всего
производства.
Значимость исследования диктуется несомненной заинтересованностью
руководителей предприятий, поскольку социально-психологический климат
трудового коллектива и удовлетворенность человека трудом оказывает
непосредственное влияние на эффективность, результат трудовой деятельности.
Вопрос создания благоприятного социально-психологического климата в
трудовых коллективах, как основной фактор стабильности и успешности
организации, включает в себя повышение удовлетворенности членов коллектива
своим трудом, воспитание чувства гордости за свой коллектив, повышение
престижности ряда профессий, создание условий для всестороннего развития
личности в коллективе, для наиболее полного удовлетворения ее социальных
потребностей, улучшение взаимоотношений с коллегами по работе и с
руководством, развитие новых корпоративных традиций и т.д.
Важные резервы эффективности деятельности коллектива представлены в
его психологическом климате, который рассматривается как совокупность
ценностей, норм, стереотипов, правил, способов коллективных отношений,
совместной деятельности и распределения сообща произведенных благ.
Психологический климат есть важная характеристика коллектива,
свидетельствующая об уровне его развития и потенциальных возможностях
самоуправления и достижения целей в выполняемой деятельности.
Для сотрудников любой организации нужно относиться к своей работе
ответственно и добросовестно, что значительно влияет на производительность
труда и качество работы. От сотрудников требуются психологическая
устойчивость и способность приспосабливаться к постоянным изменениям в
структуре руководства и функциональных обязанностей. От
уровняоптимальности социально-психологического климата в каждом
отдельном коллективе во многом зависит атмосфера отношений между
сотрудниками.
10
Особенности психологического климата распространяются на все сферы
деятельности коллектива, однако особое значение для эффективного решения
производственных задач имеет деловой климат как его форма.
Деловой климат распространяется на производственную сферу коллектива,
оказывая существенное влияние на получаемые результаты. При этом
психологические характеристики делового климата представляют собой
глубинные явления коллективной деятельности, не всегда видимые на
поверхности и требующие своего целенаправленного исследования.
Благоприятный социально-психологический климат создает условия для
повышения производительности труда, снижения текучести кадров, т.е. дает
ощутимый социально-экономический эффект.
Разработанность в науке. Исследования психологического климата
коллектива в нашей стране были начаты в трудах А.С. Макаренко и успешно
продолжены социальными психологами: В.И. Антонюком, А.Д. Глоточкиным,
О.И. Зотовой, Е.С. Кузьминым, Н.С. Мансуровым, Г.А. Моченовым, В.В.
Новиковым, М.Н. Ночевником, Б.Д. Парыгиным, К.К. Платоновым, А.А.
Русалиновой, Л.Д. Свенцицким, Ю.А. Шерковиным, Е.В. Шороховой и многими
другими. В их работах рассматриваются методологические и теоретические
вопросы социально-психологического климата, анализируются практические
исследования в области изучения климата различных коллективов.
Систематическое изложение и анализ различных подходов к социально-
психологическому климату дан в статье З.А. Антонюка, О.И. Зотовой, Г.А.
Моченова, В.В. Шороховой, критический анализ работ зарубежных авторов в
области исследований социально-психологического климата дан в статьях С.К.
Рощина, С.С. Паповяна.
В зарубежной психологии понятие делового климата плодотворно
используется при изучении ориентации членов коллектива на результат
деятельности (D.Bowen, M.Huselid, D. Koys и др.); при; решении
11
задачуправления-персоналом (L. James, C. Parker, J. Sloeum и др.) и повышения
качества производственных процессов (M. Paul, B. Schneider, S. Whiteи др.) и др.
Однако, проблема диагностики и коррекции социально-психологического
климата коллектива в данных исследованиях не раскрывается. Не описаны
методология диагностического изучения социально-психологического климата,
а также теоретико-методологические основы его коррекции. Данные положения
определяют научную проблему исследования.
Цель исследования заключается в диагностике и коррекции
социальнопсихологического климата в педагогическом коллективе.
Для достижения цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
1. Провести анализ научной, теоретической литературы по проблеме
исследования социально-психологического климата коллектива.
2. Рассмотреть социально-психологический климат коллектива в
современных психологических исследованиях.
3. Раскрыть психологический портрет коллектива.
4. Выделить факторы социально-психологического климата в
коллективе.
5. Провести эмпирическое исследование социально-психологического
климата в трудовом коллективе.
6. Разработать мероприятия по оптимизации
социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Объект исследования – социально-психологический климат трудового
педагогического коллектива.
Предмет исследования – методы диагностики и коррекции
социальнопсихологического климата трудового педагогического коллектива.
Гипотеза исследования: для педагогического состава характерно
несколько агрессивное общение, стратегия соперничества в конфликтах и низкий
12
уровень коммуникативного контроля, что обуславливает
высокуюконфликтогенность в школе и неблагоприятный
социальнопсихологический климат в коллективе.
В ходе эмпирического исследования использовались следующие методы
исследования.
- Теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере по
исследуемой проблем.
- Эмпирический:наблюдение,беседа,тестирование,
психодиагностические методики: методика диагностики «СПСК» -
социальнопсихологическая самооценка коллектива (методика О. Немова);
методика исследования динамики способов реагированияна
конфликтныеситуации(К. Томас); тест «Ваш стиль общения»; диагностика
коммуникативного контроля (М. Шнайдер).
- Статистический: количественный и качественный анализ
эмпирических данных с помощью методов математической статистики
(Ткритерий Вилкоксона).
Экспериментальная база исследования. Выборка испытуемых составила
25 учителей-предметников (женщины в возрасте 35-45 лет) Муниципального
бюджетного образовательного учреждения «Средняя общеобразовательная
школы № 53» (МБОУ «СОШ № 53»).
Методологическую основу исследования составили фундаментальные
принципы и положения психологической науки: принцип детерминизма (С.Р.
Рубинштейн, Л.С. Выготский, и др.), принцип системности психологических
явлений (Б.Ф. Ломов, Э.Г. Юдин и др.), принцип единства сознания и
деятельности (Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, А.Н. Леонтьев и др.), принцип
активности (К.А. Абульханова-Славская, А.Г. Асмолов и др), социального
познания (Г.М. Андреева, А.И. Донцов, В.А. Петровский и др.), межличностных
отношений (Е.С. Кузьмин, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев и др.), социально-
13
психологического климата в коллективе (С.Б. Каверин, Н.С. Мансуров, Б.Д.
Парыгин и др.).
Теоретической основой исследования служили труды по
межличностным отношениям (А.А. Бодалев, В.А. Лабунская, Р.С. Немов);
ценностным ориентациям в коллективе (Д.А. Леонтьев, А.В. Петровский, В.Д.
Шадриков и др.); организационного климата (Дж. Кемпбелл, Дж. Литвин,
Р. Стрингер и др.).
Теоретическая значимость исследования. Раскрыты теоретические
подходы к понятию социально-психологического климата в отечественной и
зарубежной литературе; описан психологической портрет климата коллектива;
теоретически обоснованы методы диагностики и коррекции
социальнопсихологического климата трудового коллектива.
Практическая значимость исследования. Психологический тренинг,
разработанный в ходе исследования может быть использован в практической
деятельности по коррекции социально-психологического климата коллектива;
данные исследования могут быть использованы в преподавательской практике.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованной литературы и приложений.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Социально-психологический климат коллектива в психологических
исследованиях
Благоприятный onсоциально-психологический onклимат является onусловием
повышения onпроизводительности труда, onудовлетворенности работников onтрудом
и onколлективом, поэтому onповышение состояние onсоциально-психологического
14
климата on- одна из onведущих задач onруководителя. Он onотвечает за onсоздание onв
коллективе onрабочей атмосферы onи чувства onуверенности в onзавтрашнем onдне.
Достижение onблагоприятного onсоциально-психологического onклимата связано
onс формированием onи развитием onкорпоративной onкультуры.
Часто onсоциально-психологический onклимат рассматривается onкак
существенная onсоставляющая корпоративной onкультуры. Однако onмы
предполагаем, onчто культуры onразличного типа onспособствуют onформированию
различного onуровня благоприятности onсоциально-психологического onклимата.
В onотечественной социальной onпсихологии исследования
onсоциальнопсихологического onклимата имеют onдавнюю традицию. onВпервые
onтермин «психологический onклимат» использовал onН.С. Мансуров, onкоторый onизучал
производственные onколлективы. onВ.М. Шепель onописывает onпсихологический
климат onкак эмоциональную onокраску психологических onсвязей onчленов коллектива,
onвозникающую на onоснове ихonблизости, симпатии, onсовпадения характеров,
onинтересов, склонностей. onВ.М. Шепель onпредложил также onсвою модель onтрех
аспектов onклимата: социальный, onморальный и onпсихологический.
Социальный onклимат в onего трактовке onесть климат, onкоторый onопределяется
осознанием onобщих целей onи задач onорганизации, в onпервую очередь, onсоциальным
происхождением onработника, выполняемой onим социальной onролью и onтолько потом
onсоциальными целями onи задачами, onих соответствием onцелям и onзадачам
организации.
К onопределению чисто onсоциальных целей onможно отнести onвопросы onтипа:
для onчего работник onпришел в onэту организация? onчего он onэтим хочет onдостичь?
Какрасценивает onсвой коллектив? onТолько ответив onна эти onвопросы, можно
onговорить о onсоответствии других onцелей и onзадач работника onцелям самой
onорганизации, onт.е. если onсотрудник расценивает onданную организацию onлишь как
onступень onдля повышения onсвоего социального onстатуса, причем onступень
промежуточную, onто ни onо каком onсогласовании целей onречи быть onне onможет.
15
Можно onговорить о onстабильно хорошем onсоциальном климате onпри условии,
что onвсе работники onнаходятся приблизительно onв одном onсоциальном слое onи onхотя
бы onчастично принимают on установки своих onколлег. Эта onсоставляющая onклимата
влияет onна возможность onлюдей работать on в команде onи действовать onсогласованно.
Чем onлучше социальный onклимат, тем onлегче людям on«срабатываться».
Моральный onклимат определяется onсоотношением ценностей onкаждого
работника onи ценностей onвсей организации. onЭта составляющая onдолжна
обязательно onучитываться на onэтапе найма onперсонала, ведь onруководитель
компании onпонимает, что onчеловек, не onразделяющий ценности onкомпании, сам onне
реализуется onв полную onсилу и onявляется создателем onдиссонанса в onколлективе, что
onотрицательно влияетonна деятельность onвсей onкомпании.
Психологический onклимат, в onсвою очередь, onопределяется onсовокупностью
межличностных onнеофициальных отношений onмежду работниками. onЧем onлучше
эти onотношения, тем onкомфортнее психологическая onобстановка
1
.
В onотечественной психологии onсформировались четыре onосновных onподхода к
onпониманию природы onсоциально-психологического onклимата.
Представители onпервого подхода on(Л.П. Буева, onЕ.С. Кузьмин, onН.Н. Обозов,
К.К. Платонов, onА.К. Уледов) onрассматривают климат onкак
onобщественнопсихологический onфеномен, как onсостояние коллективного onсознания.
onКлимат понимается onкак отражение onв сознании onлюдей комплекса onявлений,
связанных onс их onвзаимоотношениями, условиями onтруда, методами onего
стимулирования. onПод социально-психологическим onклиматом, считает onЕ.С.
Кузьмин, onнеобходимо понимать onтакое onсоциально-психологическое onсостояние
малой onгруппы, onкотороеотражает onхарактер, содержание onи направленность
onреальной психологии onчленов организации.
Сторонники onвторого подхода on(А.А. Русалинова, onА.Н. Лутошкин)
подчеркивают, onчто сущностной onхарактеристикой onсоциально-психологического
1
Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение.- М.: Инфра - М,
2010. – С. 100.
16
климата onявляется общий onэмоционально-психологический onнастрой. onКлимат
понимается onкак настроение onгруппы onлюдей.
Авторы onтретьего подхода on(В.М. Шепель, onВ.А. Покровский, Б.Д. Парыгин)
onанализируют onсоциально-психологический onклимат через onстиль взаимоотношений
onлюдей, находящихся onв непосредственном onконтакте друг onс другом.
В onпроцессе формирования onклимата складывается onсистема межличностных
onотношений, определяющих onсоциальное и onпсихологическое самочувствие
onкаждого члена onгруппы. В onсоциально-психологическом onклимате Б.Д. Парыгин
onвидит не onпросто сумму onпсихических составляющих onего индивидов, onа мощный
onфактор усиления onпсихологического настроя onчленов коллектива.
Сторонники onчетвертого подхода on(В.В. Косолапов, onА.Н. Щербань, Л.Н.
Коган) onопределяют климат onв терминах onсоциальной и onпсихологической
совместимости onчленов группы, onих onморально-психологического onединства,
сплоченности, onналичия общих onмнений, обычаев onи традиций. onЛ.Г. Почебут onи В.А.
Чикер onговорят о onтом, что onпри изучении onклимата необходимо onиметь в onвиду два
onего onуровня.
Первый on– статический, относительно onпостоянный. Это onустойчивые
взаимоотношения onчленов коллектива, onих интерес onк работе onи коллегам onпо труду.
onНа этом onуровне onсоциально-психологический onклимат понимается onкак
устойчивое, onдостаточно стабильное onсостояние, которое, onоднажды
сформировавшись, onспособно долгое onвремя не onразрушаться и onсохранять onсвою
сущность, onнесмотря на onтрудности, с onкоторыми сталкивается onорганизация. onС этой
onточки зрения, onсформировать благоприятный onклимат в onгруппе onдовольно трудно,
onно в onтоже время onлегко поддерживать onего на onопределенном onуровне,
сформированном onранее.
Контроль onи коррекция onсвойств onсоциально-психологического onклимата
осуществляются onчленами группы onэпизодически. Они onчувствуют onопределенную
стабильность, onустойчивость своего onположения, статуса onв onсистеме
взаимоотношений. onПоскольку состояние onклимата менее onчувствительно onк
17
различным onвоздействиям и onизменениям со onстороны окружающей onсреды,
постольку onоно оказывает onопределенное влияние onна результаты onколлективной onи
индивидуальной onдеятельности, на onработоспособность членовonгруппы, onна
качество, onколичество продуктов onих onтруда.
Второй onуровень-динамический, onменяющийся, колеблющийся. onЭто
каждодневный onнастрой сотрудников onв процессе onработы, их onпсихологическое
настроение. onОн описывается onпонятием «психологическая onатмосфера». onВ
отличие onот onсоциально-психологического onклимата, психологическая onатмосфера
характеризуется onболее быстрыми, onвременными изменениями onи onменьше
осознается onлюдьми, изменение onпсихологической атмосферы onвлияет onна
настроение onи работоспособность onличности в onтечение рабочего onдня. onИзменения
климата onвсегда более onвыражены, заметны, onони осознаются onи onпереживаются
людьми onболее остро; onчаще всего onчеловек успевает onадаптироваться к onним.
Накопление onколичественных изменений onв психологической onатмосфере ведет onк
переходу onее в onиное качественноесоединение, onв другой
onсоциальнопсихологический onклимат
2
.
Организационный onклимат – термин, onиспользующийся в onзарубежной
литературе onдля описания onатмосферы группы. onС. Паповян, onанализируя
американские onисследования организационного onклимата, описывает onего onкак
набор onустойчивых характеристик onорганизации, существенным onобразом
влияющих onна поведение onи эмоциональные onсостояния ее onчленов.
Для onописания организационного onклимата используются onследующие
параметры: onструктура (степень onформальной структурированности); onстепень
риска onпри принятии onрешений; тактика onвознаграждений;
2
Кричевский Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.
–С. 88.