28
onдоброжелательными, безразличными, onвраждебными и пр. В целом они
onвыражают удовлетворенность onкаждого человека onгруппой и onсвоим местом onв ней.
Психологический onклимат определяется onличными особенностями onлюдей,
их onпониманием друг onдруга, доверием, onумением жить onпо законам onколлектива, onа
также onвнешними обстоятельствами on(например, onруководством)
8
.
Благоприятный onпсихологический климат onповышает сплоченность onлюдей,
то onесть их onединство по onважнейшим вопросам onжизни коллектива. onОно
проявляется onв притяжении onк нему on участников, стремлении onего защитить onи
сохранить.
Сплоченность onобусловлена дружескими onотношениями, onпотребностью
людей onв получении onдруг у onдруга помощи onили поддержки, onпониманием onроли
коллективного onначала в onсвоей onжизни.
Степень onсплоченности зависит onот размера onгруппы (в onбольших коллективах
onона меньше), onсоциальной однородности on(в onнеоднородных коллективах onчасто
возникают onгруппировки), наличия onвнешней onопасности, которая onсближает
onлюдей.
Таблица 3
Стадии формирования сплоченной группы
№
п/п
Стадияформирования
сплоченной групп
Характеристика
1
Принятиечленами группыдруг
одного
Устраняютсянедовериеиотчуждениевотношениях
междуработниками,появляется
готовностьсотрудничать
2
Развитие коммуникаций
иразработкамеханизмапринят
иягрупповыхрешений
Расширениеиинтенсификациякоммуникаций,отк
ровенногообщения Группа является способнойк
принятию коллективных решений
3
Формированиегрупповойсоли
дарности
Рост доверия и укрепления
чувствагрупповойидентичности.Членыгруппы
получают удовлетворенностьот самого факта
пребывания в ней ипомогают друг одному
8
Дружинин В. А. Психология. – СПб.: Питер, 2011. – С. 301.
29
4
Стремление к
максимизациигруппового
успеху
Рациональноеиспользованиеиндивидуальныхсп
особностей,возможностейи
взаимопомощи,обеспечениенеформальногоколл
ективногоконтролязавыполнениемгрупповыхзад
ач.Перемещениеакцентасмежличностнойсолидар
ностииподдержки на общую справу
Сплоченные коллективы onхарактеризует организованность, onто onесть
способность onи готовность onк самостоятельному onпреодолению onвозникающих
трудностей, onсогласованным действиям onпод руководством onлидера; единство onв
экстремальных onситуациях. В onнеорганизованных же onгруппах, как onправило, никто
onне хочет onбрать на onсебя ответственность onза преодоление onтрудностей.
Сплоченность onколлектива и onблагоприятный климат onв нем onво onмногом
зависят onот психологической onи onсоциально-психологической onсовместимости
людей. onИх основу on составляет соответствие onтемпераментов членов onколлектива,
профессиональных onи моральных onкачеств, общность onличных onцелей, соответствие
onвозможностей каждого onсодержанию его onдеятельности, рациональное
onраспределение трудовых onобязанностей между onчленами коллектива, onпри котором
onни один onне может onдобиться успеха onза счет onдругого.
Психологический onклимат и onсплоченность оказывают onсущественное
влияние onна психологическое onсостояние коллектива, onкоторое отражает onстепень
удовлетворенности onего участников onсвоим onположением.
На onпсихологическое состояние onвлияют также: onпрестижность, характер onи
содержание onвыполняемой работы, onотношение к onней исполнителей on(любовь
onилинелюбовь), onразмеры вознаграждения, onперспективы служебного onроста
9
.
Трудовой onпотенциал применительно onк предприятию on– это предельнаяonвеличина
возможного onучастия трудящихся onв производстве onс учетом onих
психофизиологических onособенностей, уровня onпрофессиональных знаний onи
накопленного onопыта.
9
ДжамирзеН.К. К проблеме самоорганизации и самоопределения взрослого человека в условиях современного
российского общества // Мир психологии. – 2005. - №3. – С. 76.
30
Трудовой onпотенциал предприятия onвключает несколько onполовозрастных
групп onработников, обладающих onразными потенциальными onвозможностями,
качественно onхарактеризуется образовательным onи
onпрофессиональноквалификационным onуровнем и onстажем работы onпо избранной
onспециальности.
Он onформируется под onвоздействием технических onи onорганизационных
факторов, onт.к с onцелью осуществления onпроизводственного процесса onс onучетом
специализации onкаждое предприятие onоснащается необходимым onоборудованием.
Трудовой onпотенциал предприятия onкак система onвсегда больше onсуммы
составляющих onее частейon – индивидуальных трудовых onпотенциалов onотдельных
работников.
Уже onсамо объединение onработников в onединый и onпланомерно
организованный onпроцесс труда onпорождает эффект onколлективного onтруда,
который onпревосходит сумму onсил работников, onдействующих onиндивидуально.
Таким onобразом, если onсовокупность физических onи духовных onспособностей
человека onявляется основой onтрудового потенциала onличности, onто
производительная onсила, возникающая onблагодаря совместной onдеятельности
различных onиндивидов, составляет onоснову трудового onпотенциала onколлектива
предприятия.
Таблица 4
Компоненты трудового потенциала
Компонентытру
довогопотенци
ала
Объекты анализа и соответствующие им показатели
Человек
Предприятие
Общество
Здоровье
Трудоспособность.
Времяотсутствия
наработе
иззаболезней
Потери
рабочеговремени из-
за травми болезней.
Затратына
обеспечениездоровья
персонала
Средняяпродолжительно
стьжизни. Затраты
наздравоохранение.Смер
тность по возрастам
Нравственность
Отношение
кокружающим
Взаимоотношениямеж
ду
сотрудникамиПотери
отконфликтов.Мошен
ничество.Воровство
Отношение к
инвалидам,детям,
престарелым.Преступнос
ть,социальнаянапряженн
ость.
31
Творческийпот
енциал
Творческиеспособно
сти
Количествоизобретен
ий,патентов,рациона
лизаторскихпредлож
ений наодного
работающего.Предпр
иимчивость
Доходы от
авторскихправ.
Количествопатентов
имеждународных
премийна одного
жителястраны.
Темпытехнического
прогресса
Активность
Стремление
креализацииспособн
остей.Предприимчив
ость
Организованно
сть
Аккуратность,рацио
нальность,дисципли
нированность,обяза
тельность,порядочн
ость,доброжелатель
ность
Потери отнарушений
дисциплины.Чистота.
Исполнительность.Эф
фективноесотруднич
ество
Качествозаконодательств
а.Качество дорог
итранспорта.
Соблюдениедоговоров и
законов
Образование
Знания.Количествол
ет учебы вшколе и
вузе
Доля специалистов
свысшим и
среднимобразование
м вобщей
численностиработаю
щих
Среднее количество
летобучения в школе
ивузе. Доля затрат
наобразование
вгосбюджете
Профессионали
зм
Умения.Уровеньквал
ификации
Качество
продукции.Потери от
брака
Доходы от
экспорта.Потери от
аварий
Ресурсырабочег
овремени
Времязанятости
втечение года
Количествосотрудник
ов.Количество
часовработы за год
наодного работника
Трудоспособноенаселени
е. Количествозанятых.
Уровеньбезработицы.Кол
ичество часовзанятости
за год
Перечисленные on обстоятельства влияют on на результативность on труда. on Так,
исследования on показывают, что on хорошее настроение on повышает ее on в on полтора раза.
Поскольку on люди и on частично обстоятельства on поддаются
целенаправленному on воздействию, на on психологический климат on и on состояние
коллектива on можно влиять, on например, удалив on лиц, обладающих on конфликтным,
неуживчивым on характером, улучшив on условия труда, on увеличив on вознаграждение.
Силу on и влиятельность on коллективу во on многом придает on конформизм on (от лат.
on conformis - подобный, on схожий), то on есть принятие on людьми on существующего
порядка on вещей, господствующих on норм и on мнений, приспособление on к ним on и отказ
on от самостоятельных on мыслей и on действий.
32
Помимо on конформистов (сознательных on и соглашающихся on для on виду)
выделяются on нонконформисты, внутренне on согласные с on позицией группы, on но
выступающие on против по on внешним причинам; on негативисты, не on признающие
общего on мнения, в on том числе on и с on ущербом для on себя часто on из-за on духа
противоречия.
В on основе конформизма on находится страх on испортить отношения on с
коллективом, on быть отторгнутым on им, подвергнуться on исключению из on него -
остракизму, on что в on древности, например, on вело к on неминуемой on гибели.
Степень on конформности той on или иной on личности определяется on рядом
обстоятельств. on Во-первых, on это характер on внутренних отношений on в on коллективе.
Дружеские, on например, требуют on от человека on большей on уступчивости
окружающим on из-за on боязни обидеть on близких людей, on чем on натянутые.
Во-вторых, on на конформизм on влияет возможность on принимать
самостоятельные on решения и on свободно высказывать on свои суждения. on Так, on если
человек on действует по on указке и on под постоянным on надзором, а on к его on мнению on не
прислушиваются, on он скорее on будет делать on то, что on от него on требуют.
В-третьих, on конформизм зависит on и отon величины коллектива on – наиболее силен
on он в on малых группах, on где все on постоянно находятся on на виду on друг у on друга.
Здесь on каждый боится on показаться выскочкой, on навлечь на on себя on всеобщее
осуждение, on но и on сам вольно on или невольно on следит за on другими.
В-четвертых, on на конформизм on влияют публично on взятые прежде on на on себя
человеком on обязательства поддерживать on коллектив, отказаться on от которых on ему
уже on трудно. Не on зря от on вступающих во on многие организации on требуется приносить
on публичные обещания on вести себя on в соответствии on с их on требованиями.
В-пятых, on наконец, степень on конформизма зависит on от ситуации. on Если on она
сложна, on человек часто on полагается на on коллектив, полагая, on что последний on не
ошибается. on Он оценивает on справедливость своих on представлений о on мире on на основе
33
on того, что on они разделяются on другими. Таким on образом, согласие on с групповым on
мнением стабилизирует on образ реальности, on укрепляет уверенность on в себе.
В on результате конформности on формируется групповое on единомыслие,
основанное on на подавлении on отдельной личностью on своих on действительных
взглядов on и поддержке on общего мнения. on Делается это on не столько on под on прямым
давлением, on сколько из-за on боязни нарушить on гармонию группы. on Причем,
поскольку on никто не on выражает отличных on от других onточек зрения, on каждый
полагает, on что все on думают on одинаково.
Конформизм on имеет немало on положительных сторон. on Прежде всего, on он
обеспечивает on группе выживаемость on в критические on моменты, on когда
действительно on необходимо единство on и сплоченность on всех. Поэтому on новички,
прежде on чем будут on приняты в on коллектив, проходят on проверку на on способность on к
конформному on поведению.
Конформизм on облегчает вхождение on человека в on коллектив. В on чужой
монастырь, on как свидетельствует on поговорка, со on своим уставом on не лезут, on и, чтобы
on скорее наладить on отношения с on новым коллективом, on людям on приходится
принимать on его on правила.
Наконец, on конформизм придает on коллективу свое on «лицо», ибо on все on его члены
on строго придерживаются on совместно выработанной on системы on общих ценностей on и
норм. on Нормы - это on неписаные требования, on правила, on указывающие, что on и как on
нужно делать, on а что on - нет, как on следует выполнять on работу, вести on себя. Не on
учитывая их on влияния на on поведение группы, on менеджер может on принимать
ошибочные on решения
10
.
Таким on образом, важнейшими on признаками on благоприятного
психологического on климата коллектива on являются: доверие on и on высокая
требовательность on членов группы on друг к on другу; доброжелательная on и on деловая
критика; on свободное выражение on собственного мнения on при on обсуждении вопросов,
10
Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2013. –С. 88.
34
on касающихся всего on коллектива (класса, on группы); отсутствие on давления
преподавателей on на учеников on и признание on за ними on права принимать on значимые
для on группы решения; on достаточная информированность on членов on ученического
коллектива on о его on задачах и on состоянии дел on при их on выполнении;
удовлетворенность on принадлежностью к on коллективу; высокая on степень
эмоциональной on включенности и on взаимопомощи в on ситуациях, on вызывающих
состояние on фрустрации у on кого-либо on из учеников; on принятие на on себя
ответственности on за состояние on дел в on классе каждым on из ее on членов on и пр.
1.3. Факторы социально-психологического климата в коллективе
Социально-психологический on климат коллектива on представляет on собой
систему, on где, on во-первых, on все элементы on взаимосвязаны; on во-вторых, on элементы
системы on более высокого on порядка тесно on увязаны с on другими (внешней on и
внутренней on средой предприятий, on демографическими и on личностными
характеристиками on людей).
Психологический on климат (ПК) on коллектива всегда on характеризуется
специфической on для совместной on деятельности людей on атмосферой on психического
и on эмоционального состояния on каждого его on участника, индивида on и on несомненно
зависит on от общего on состояния окружающих on его людей. on В свою on очередь
атмосфера on той или on иной общности on или группы onпроявляется через on характер
психической on настроенности людей, on которая может on быть деятельной on
илисозерцательной, on жизнерадостной или on пессимистичной, целеустремленной on
или анархичной, on будничной или on праздничной и on т.д.
Принято on выделять перечень on факторов, определяющих on характер состояния
on социально-психологического on климата в on подразделениях организации. on К
подобным on факторам относятся on следующие:
1. Организационные on факторы (адекватность on организационных
структур on выполняемым профессиональным on задачам; on разумная
35
организованность on информационных потоков; on отсутствие on дублирования
функций on между подразделениями on и между on сотрудниками и on т.д.).
2. Социальные on факторы (наличие on социального пакета on для on каждого
сотрудника; on система морального on и материального on стимулирования; on наличие
систем on переподготовки и on переобучения персонала; on продуктивная on организация
рабочих on мест и т.д.).
3. Административные on факторы (используемые on
руководством
подразделений on и организации on в целом on приемы воздействия on на on подчиненных;
социальная on дистанция между on руководителем и on подчиненным, on этика
взаимодействия on управленческого и on исполнительного звена on и т.д.).
4. Психологические on факторы (характер on
взаимоотношения
сотрудников on между собой, on степень on социально-психологической совместимости
и on сработанности, уровень on конфликтности в on подразделениях, on характер
взаимодействия on между подразделениями, on особенности карьерных on ориентаций и
on профессиональной мотивации on сотрудников; особенности on корпоративной
культуры; on характер восприятия on и оценки on работниками друг on друга и on т.д.).
5. Факторы on профессионально-квалификационной on характеристики
персонала on (численность персонала, on укомплектованность личного on состава,
соответствие on квалификации персонала on выполняемой on деятельности, обеспечение
on адаптации и on вхождения в on должность, перспектива on повышения квалификации, on
перспектива служебного on роста и on карьеры, on обоснованность подбора on и
расстановки on персонала и on т.д.).
6. Правовые on факторы (оптимальность on и on непротиворечивость правовых
on актов, регулирующих on профессиональную деятельность, on соответствие правовых
on актов требованиям on современной деятельности, on наличие по on каждой должности on
должностной инструкции on с указанием on объема обязанностей, on прав on и
36
ответственности, on форма и on содержание правовых on актов, удобство on в on их
применении on и т.д.).
Социально-психологический on климат как on интегральное on состояние
коллектива on включает в on себя целый on комплекс различных on характеристик. Поэтому
on его невозможно on измерить по on какому-либо on одному on показателю. Разработана on
определенная система on показателей, на on основании on которых оказывается on
возможным оценить on уровень и on состояние on социальнопсихологического on климата.
Характеристики on социально-психологического климата on предоставлены в on таблице
on 5.
Таблица 5
Характеристики социально–психологического климата
Благоприятный
социальнопсихологический климат
Неблагоприятный
социальнопсихологический климат
1. В коллективе преобладает
бодрый,жизнерадостныйтонвзаимоотнош
ениймеждуработниками,оптимизмвнастр
оении; отношения строятся
напринципахсотрудничества,взаимнойпо
мощи, доброжелательности;
членамколлективанравитсяучаствовать
всовместных делах, вместе
проводитьсвободноевремя;вотношениях
преобладают одобрение и
поддержка,критика высказывается
сдобрыми пожеланиями.
1.Вколлективепреобладаютподавленное
настроение,
пессимизм,наблюдаютсяконфликтность,аг
рессивность, антипатии людей друг
кдругу, присутствует
соперничество;членыколлективапроявляю
тотрицательноеотношениекболееблизкому
отношению друг с другом;критические
замечания носят характерявных или
скрытых выпадов,
людипозволяютсебепринижатьличностьдр
угого, каждый считает свою т.з.главной и
нетерпим к мнениюостальных.
2. В коллективе существуют
нормысправедливогоиуважительногоотн
ошения ко всем его членам,
здесьвсегдаподдерживаютслабых,выступ
ают в их защиту, помогаютновичкам.
2.В коллективе отсутствуют
нормысправедливостииравенствавовзаимо
отношениях,онзаметноразделяется на
«привилегированных»
и«пренебрегаемых», здесь
презрительноотносятсякслабым,нередков
ысмеивают их, новички чувствуют
себялишними, «чужими», к ним
частопроявляют враждебность.
3. В коллективе высоко ценят
такиечерты личности как
принципиальность честность,
трудолюбие и бескорыстие
3.Такиечертыличности,какпринципиально
сть,честность,трудолюбие, бескорыстие,
не ценятся
37
4. Члены коллектива активны,
полныэнергии, они быстро откликаются,
еслинужно сделать полезное для всех
дело,и добиваются высоких показателей
втрудеипрофессиональнойдеятельности.
4.
Членыколлективаинертны,пассивны,некот
орыестремятсяобособиться от остальных,
коллективневозможно поднять на общее
дело.
5. Успехи или неудачи
отдельныхчленовколлективавызываютсо
переживание иискреннее участиевсех
членов коллектива.
5. Успехи или неудачи
одногооставляютравнодушнымиостальных
членов коллектива, а иногда
вызываютнездоровую зависть.
6. В отношениях между
группировкамивнутри коллектива
существует
взаимноерасположение,понимание,сотру
дничество
6.Вколлективевозникаютконфликтующием
еждусобойгруппировки,отказывающиесяо
тучастия в совместной деятельности
7. Всложных ситуациях коллектив
неспособенобъединиться,возникаютрастер
янность,ссоры,взаимныеобвинения;
коллектив закрыт и
нестремитсясотрудничать
сдругимиколлективами
Существенным on элементом в on общей концепции on психологического климата
on является характеристика on его структуры. on Это предполагает on вычисление
основных on компонентов в on рамках рассматриваемого on явления по on некоему единому
on основанию, в on частности по on категории отношения. on Тогда в on структуре ПК on
становится очевидным on наличие двух on основных подразделений on – отношения
людей on к трудуon и их on отношения друг on к on другу
11
.
В on свою очередь on отношения друг on к другу on дифференцируются on на отношения
on между товарищами on по работе on и отношения on в системе on руководства и подчинения.
В on конечном итоге on всё многообразие on отношений рассматривается on через
призму on двух основных on параметров психического on настроя – эмоционального on и
предметного.
Под on предметным настроем on подразумевается направленность on внимания on и
характер on восприятия человеком on тех или on иных сторон on его деятельности. on Под
тональным on – его эмоциональное on отношение удовлетворенности on или
неудовлетворенности on этими on сторонами.