5
Содержание
Введение………………………………………………………………….6
Глава 1. Социально-психологический климат как предмет научного
исследования………………………………………………………………….….9
1.1. Исследование межличностных отношений в психологии………9
1.2. Психологические особенности межличностных отношений в
трудовом коллективе…………………………………………………………..21
1.3. Изучение социально-психологического климата в работах
отечественных и зарубежных ученых…………………………………………25
Выводы по первой главе……………………………………………….30
Глава 2. Особенности коррекции социально-психологического
климата в организации ………………………………………………………..32
2.1. Характеристика методов управления социально-психологическим
климатом в организации………………………………………………………..32
2.2. Программа коррекции социально-психологического климата в
организации………………………………………………………………………42
Выводы по второй главе……………………………….……………….47
Глава 3. Эмпирическое изучение эффективности программы
коррекции социально-психологического климата в организации ………….49
3.1. Организация и методы исследования ……………………………49
3.2. Результаты диагностики и коррекции социально-
психологического климата в организации…………………………………….52
Выводы по третьей главе………………………………………………57
Заключение…………………………………………………………….59
Список использованной литературы………………………………….62
Приложение……………………………………………………………..67
6
Введение
Актуальность выпускной квалификационной работы. В настоящее
время возрастает интерес к проблеме социально-психологического климата в
трудовом коллективе, в том числе и в контексте его влияния на
эффективность совместной деятельности. Все больше исследователей
приходит к выводу, что формирование благоприятного климата является
одним из важнейших условий роста продуктивности труда и качества
выполняемой работы. Совершенствование социально-психологического
климата коллектива — это задача развертывания социального
психологического потенциала общества и личности и создания наиболее
благоприятного образа жизни людей.
Цель выпускной квалификационной работы состояит в выявлении
психологических условий коррекции социально-психологического климата в
МКОУ СОШ №5 г. Черепанова Новосибирской области.
В соответствии с поставленной целью в работе сформулированы
следующие задачи:
1. Исследовать межличностные отношения в психологии;
2. Рассмотреть психологические особенности межличностных
отношений в трудовом коллективе;
3. Изучить социально-психологический климат в работах
отечественных и зарубежных ученых;
4. Провести анализ методов управления социально-психологическим
климатом в организации;
5. Разработать программу коррекции социально-психологического
климата в организации;
6. Провести анализ результатов диагностики и коррекции социально-
психологического климата в организации.
Объектом исследования являются межличностные отношения в
трудовом коллективе.
7
Предметом исследования является процесс формирования и развития
социально-психологического климата в организации.
Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что
благоприятный психологический климат определяется сплоченностью
коллектива и высокой степенью удовлетворенности межличностными
отношениями, формирование которых обеспечивается внедрением
специально разработанной программы оптимизации психологического
климата в педагогическом коллективе.
При подготовке выпускной квалификационной работы использовались
учебные пособия, монографии и публикации, посвященные изучаемой теме;
учредительные, организационные документы и статистическая отчетность.
Проблеме социально-психологического климата в организации
посвящено немало содержательных работ, как в зарубежной, так и в
отечественной литературе. Среди них следует выделить работы таких
авторов, как Ковалев А.Г., Львов Д.Е., Бояцис Ричард, Микляева А.В.,
Леонова А.Б., Чернышова О.Н., Паркинсон С., Питерс Т., Уотермен Р.В.,
Устюжанин А.П., Утюмов Ю.А. Но решение проблемы всё ещё не может
быть доведено до завершения в силу быстро изменяющихся экономической,
социальной и политической ситуации в стране, и, как следствие, изменений в
организациях, функционирующих на её территории.
Нормативной базой исследования послужили положения Трудового
кодекса, отражающие и регламентирующие те или иные аспекты построения,
функционирования и организации работы управления персоналом, и как
следствие построения благоприятного социально-психологического климата
в организации.
Исследование социально-психологического климата основано на
следующих методах: теоретические (анализ литературы по проблеме,
обобщение материала, сравнение), практические (социометрический,
тестирование, анкетирование).
Для проведения анализа были выбраны следующие виды методик:
8
1. Методика «Удовлетворенность работой» (Розанова В.А.);
2. Методика изучения социально-психологической самооценки
коллектива (методика О. Немова);
3. Экспресс-методика оценки психологического климата в трудовом
коллективе (Михайлюк А.С., Шарыто Л.Ю.).
Для доказательства наличия положительной динамики после внерения
коррекционных мероприятий были использованы методы математической
обработки данных (Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена).
Выборка респондентов. Для определения социально-
психологического климата была подобрана группа, состоящая из 20 человек,
женщины, в возрасте от 25 до 55 лет.
Практическая значимость работы обеспечивается возможностью
применения результатов исследования преподавателями и психологами в
организациях, полученные результаты могут быть использованы при
разработке эффективной программы коррекции социально-психологического
климата в организации.
Работа состоит из введения, трех глав, включающих в себя семь
параграфов, заключения, списка литературы, и приложений.
9
Глава 1. Социально-психологический климат как
предмет научного исследования
1.1. Исследование межличностных отношений в психологии
Ни одна сфера жизни не обходится без взаимодействия с людьми.
Виды межличностных отношений проявляются в различных областях
деятельности индивида, а также непосредственно влияют практически на все
сферы его жизни. Общение является главной составляющей человеческой
жизнедеятельности. И от качества межличностных связей напрямую зависит
и уровень жизни человека, и его психоэмоциональное душевное состояние.
Ведь невозможно жить в гармонии, если в доме постоянно происходят ссоры
с близкими людьми, в отношениях с друзьями возникает недопонимание, а
на работе царит неблагоприятная атмосфера в коллективе. Поэтому для
разностороннего развития личности и успешной организацией собственной
жизни крайне важно обладать налаженной коммуникативной функцией [15,
64 с.].
Абсолютно все люди, которые встречаются на нашем пути, посланы
нам не случайно. Из всех контактов можно либо вынести какую-либо пользу,
либо же чем-то помочь другому человеку. Возможно, новый знакомый
послан вам для приобретения жизненного опыта, а может быть ему суждено
стать вашим спутником на протяжении всей жизни. Необходимо уметь
выяснять причину, по которой Вселенная устроила встречу с тем или иным
субъектом. Различные виды межличностных отношений подразумевают
наличие людей, встречи с которыми можно назвать судьбоносными.
Классификация межличностных связей довольно-таки обширна. Они
разделяются по цели и по характеру, а также разграничиваются на виды и
стили.
По цели бывают первичные и вторичные межличностные связи.
Первичными называют такой вид, когда люди взаимодействуют друг с
другом на равных правах, без какой-либо конкретной необходимости.
10
Вторичные же отношения осуществляются при наличии необходимости
определенной помощи, оказании услуги одним человеком другому.
По характеру межличностные отношения бывают официальные и
неформальные (неофициальные). Официальные взаимодействия между
людьми базируются на соблюдении строгих правил и границ общения. Право
на самостоятельный выбор партнера отсутствует. Чаще всего это
взаимоотношения между коллегами или деловыми партнерами. При
неформальном общении четкие поведенческие рамки отсутствуют, основой
неофициальных межличностных отношений является широкая
эмоциональная база и право выбирать оппонента. В неофициальных
взаимосвязях доминируют личные предпочтения как, собственно, в том, с
кем общаться, так и при выборе тем и метода общения [19, 71 с.].
По стилю социальные контакты также могут быть официальными
(например, взаимодействие с рабочим коллективом) или же личные (к этой
категории относятся дружеские, приятельские межличностные связи).
Личные отношения более приятные и разнообразны, богаче в эмоциональном
плане, чем официальные.
Разделение межличностных взаимоотношений на виды более
конкретизировано. Выделяют пять основных видов человеческих связей:
Знакомство. Первый и самый обширный вид межличностных
отношений. В эту категорию входит очень большое количество людей. Даже
люди, которые знакомы вам исключительно визуально, с которыми вы ни
разу не вступали в диалог, относятся к данному виду взаимоотношений.
Приятельские отношения. Данный вид основан на взаимной
привязанности и обоюдном желании людей поддерживать отношения, тяга к
совместному времяпровождению.
Товарищеские взаимоотношения. Всех участников данной категории
объединяет наличие общего вида деятельности. Люди, поддерживающие
товарищеские контакты, объединены совместной целью, их общение
нацелено на ее достижение.
11
Дружественные отношения. Для того, чтобы их добиться, необходимо
приложить немало усилий и обладать определенными личностными
качествами. Не все люди способны поддерживать дружеские отношения,
многим не ведома дружба в любом своем проявлении. Этот вид
межличностных отношений приносит человеку невероятную пользу, как в
эмоциональном плане, так и в виде моральной поддержки и оказания
всяческой помощи.
Любовные отношения (романтика, страсть). Так же, как и дружба,
любовь предполагает долгий и упорный труд для создания благоприятного
фона, на котором бы подобные отношения гармонично развивались. Любовь
– одна из самых сильных мотиваций, она является большой двигательной
силой. Однако не всем дано постичь это чувство. И дело не только в
индивидуальных качествах, а и в том, что можно не найти достойного
партнера [6, 114 с.].
Понятие «отношение» не имеет однозначного и четкого определения и
психологии, а, следовательно, не разработаны пути и методы его изучения,
что и свое время подчеркивалось Л.И.Божович «через изучение отношений
самого ребенка к действительности, и, в первую очередь, к общественной
деятельности лежит путь к изучению его личности». Таким образом,
Л.И.Божович указываются объективный и субъективный аспекты
рассматриваемого понятия.
Нами разделяются взгляды В.Н. Мясищева о том, что отношения
личности к другим являются, в сущности, взаимоотношениями, поскольку,
участвуя в совместной деятельности, люди определенным образом относятся
друг к другу [33, 97 с.]. В межличностных отношениях объектом отношении
выступает другая личность. В то же время межличностные отношения
характеризуются взаимной направленностью, так как человек не свободен от
собственной системы ожиданий, стереотипов, ориентаций, установок,
диспозиций, сквозь призму которых люди воспринимаются и оцениваются.
Межличностные отношения сопутствуют жизнедеятельности человека,
12
трансформируясь посредством различных детерминант, например, возраста,
личностных особенностей, профессиональных предпочтений,
социокультурных изменений.
Из работ отечественной психологической школы, занимавшемся
межличностными отношениями, следует упомянуть В.В.Абраменкову, Б. Г.
Ананьева, Г.М. Андрееву, А. А. Бодалева, Л. С. Выготского. А.Е.Личко.
Я.Л.Коломин- скот, В.Н.Мясищева, Н.Н.Обозова, А.В.Петровского.
А.А.Реана, А.С.Чернышева, С.Л.Рубиннггеина и многих других авторов.
Основными психологическими параметрами оптимальных межличностных
отношений считаются: деловая совместимость, организованность
формальной и неформальной деятельности (С.Г.Елизаров, С.В.Сарычев,
А.С.Чернышев п др.); целостность группы (Н.Н.Обозов, Р.С.Немов и др.);
ценностно-ориентационное единство, совместимость (Л. В. Петровский и
др.); нравственная и аффективная совместимость членов малой группы (И. П.
Волков, Р.Х.Шакуров и др.); различные аспекты межличностного общения
(А.Л.Журавлев, Б.Ф.Ломов и др.).
С последней четверти ХХ-го века в отечественную науку активно
проникают идеи психологов и педагогов гуманистической ориентации, что
интенсифицировало субъектную и личностную тематику в исследованиях. В
отечественной психологии под межличностными отношениями понимаются
субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно
проявляющиеся в характере и в способах взаимных влияний, оказываемых
людьми друг на друга в процессе взаимодействия, совместной деятельности,
общения.
Изучением межличностных отношений целостно занимался
Н.Н.Обозов, которым утверждается, что межличностные отношения
представляют собой взаимную готовность личности к определенному типу
взаимодействия, сопровождающуюся эмоциональными переживаниями:
положительными, индифферентными, отрицательными в условиях общения
и иной совместной деятельности. В данном случае межличностные
13
отношения можно оценить по наличию эмоциональных переживаний или
сопереживаний как положительные, отрицательные, индифферентные; по
наличию взаимопонимания адекватно и неадекватно понятые;
характеризующиеся когнитивным отождествлен нем между субъектами
взаимодействия: склонностью к сопротивлению, содействию или
бездействию [41, 114 с.].
В центре внимания ученых, как показывает анализ научной
литературы, находятся уровневая организация и классификация
межличностных отношений в группе в зависимости от аффективного,
гностического, актометрического аспектов. Деловые межличностные
отношения признаются как результат совместной деятельности, личные
межличностные отношения - как результат наличия определенных чувств,
оценочные межличностные отношения - как результат опосредования,
осознавания и целеполагания. Актометрический аспект отношений
представлен в функционально-ролевых межличностных отношениях,
включающих в себя ценности, нормы, роли, культуры деятельности и
социализации личности. Так, педагог обязан быть строгим и требовательным,
не должен проявлять личных отношений в виде демонстрации своей позиции
или оппозиции к неформальным подростковым группировкам воспитанников
в присутствии других воспитанников или иных посторонних.
Аффективный аспект межличностных отношений представлен
эмоционально-оценочными отношениями симпатий, антипатий, дружбы.
Гностический аспект межличностных отношений или личностно-смысловых
отношений характеризуются воображаемым или реально существующим
познанием персонализированного другого, когда мотив одного субъекта
приобретает для общающегося и действующего с ним другого субъекта
личностный смысл как «значение для меня», например, забота о младших,
малоимущих, а также любые ситуации, когда, в силу изменения социальной
ситуации развития, человек берет на себя ответственность оберегать другого.
В этом случае проявляются личностно-смысловые отношения с другими.
14
Анализируя влияние общественных и межличностных отношений друг на
друга, Г.М.Андреева полагает, что данные отношения не являются
тождественными, поскольку межличностные отношения возникают внутри
каждого вида общественных отношений. Под общественными отношениями
понимается процесс, детерминированный социальной деятельностью. Если
взаимодействие признать в качестве процесса, то отношения расцениваются
как результат взаимосвязи участвующих в данном процессе субъектов.
При этом, жизнь каждого человека многогранна, из-за чего и
взаимоотношения в социуме бывают разные. В зависимости от ситуации и
других многочисленных факторов межличностные связи классифицируют по
нескольким признакам и разделяют их на такие типы межличностных
отношений:
- формальные и неформальные;
- личные и деловые (профессиональные);
- эмоциональные и рациональные (практичные);
- паритетные и субординационные.
Личные отношения. Особую нишу в жизни человека занимают личные
взаимосвязи. Сюда следует отнести:
- приязнь;
- неприязнь;
- дружбу;
- уважение;
- презрение;
- симпатию;
- антипатию;
- вражду;
- любовь;
- влюбленность и др.
К этой категории межличностных связей относят те, которые
складываются между индивидуумами помимо сферы их совместной