76
- разработка оптимальных критериев для подбора персонала
- внедрение собственного корпоративного стиля
Для внедрения собственного корпоративного стиля ООО
«ЭКОТЕХМАШ» необходимо разработать методы для повышения командного
духа. Сюда можно отнести цветовые атрибуты в одежде, предметы или
символику, которые будут объединять сотрудников и напоминать о культуре
своей организации.
Также в соревновательном характера объявить конкурс на определение
лучшего лозунга компании. В таком соревнование может принимать участие
каждый сотрудник. По окончанию конкурса руководитель организации
выбирает самый подходящий лозунг и премирует участника.
Следующая рекомендация, которая направлена на улучшение социально-
психологического климата и связанная с мотивацией персонала — «Доска
почёта».
Каждому из сотрудников, несомненно, будет приятно и вызывать гордость
за самого себя, наблюдая собственную фотографию, которая будет висеть на
доске почета, а также положительный отзыв от руководства, размещённый под
фотографией.
Мероприятие заключается в том, что раз в месяц, будет определён
наилучший сотрудник. Определять лучшего сотрудника месяца будет начальник
ООО «ЭКОТЕХМАШ».
Критерии отбора будут определены по тому, как проявил себя сотрудник,
успешно ли он справляется со своими прямыми обязанностями, не имеет ли
нареканий со стороны руководства, старается ли он во всем прислушиваться к
советам своих коллег или вышестоящего руководства. Если сотрудник будет
отвечать предъявляемым к нему требованиям, то начальник объявляет его
лучшим работником в текущем месяце.
Так же социально-психологический климат можно улучшить за счет
небольших, но приятных мелочей, например введение соревновательных
77
элементов, где сотрудник может проявить себя, вручение грамот за
определенные заслуги. Главное в таком подходе — это то, чтобы грамоту мог
получить любой сотрудник.
Также можно предложить руководителю организовать для сотрудников,
имеющим малолетних детей, на такой праздник, как например «Новый год»
ежегодно вручать набор подарков. Для женской части коллектива на такие
праздники как «Международный женский день» можно предложить вручать
подарочный сертификат на процедуру в салон красоты или в магазин косметики.
Сплотить коллектив помогают совместные корпоративные мероприятия,
корпоративные вечера, собрания по праздникам, совместные выезды в летний
отпуск и посещение театров или музеев. При этом билеты в театр или музей,
путевки на базу отдыха может вручать руководитель как награду за хорошую
работу сотрудников.
Также соблюдение таких правил как: никогда не забывать о днях рождения
своих сотрудников, награждать юбиляров денежной премией, также денежной
премией можно награждать сотрудников, у которых случилось пополнение в
семье.
Также можно предложить завести фотоальбом, с совместными
фотографиями сотрудников, сделанных во время проведения совместных
праздничных мероприятий.
Можно предложить руководителю проводить для сотрудников совместные
спортивные мероприятия. Этому как раз способствует то, что большинство
работников в коллективе – мужчины. Среди таких мероприятий может быть
предложен турнир по футболу или волейболу, или аренда плавательных дорожек
в бассейне, либо в боулинге.
Еще одним немаловажным фактором улучшения социально
психологического климата в коллективе является повышение интереса
сотрудников к работе. Для того, чтобы интерес не исчезал, рекомендуется
внедрять возможность карьерного роста для сотрудников. Карьерный рост
78
служит не только повышает интерес к работе у сотрудников, но и повышает их
стимулирование. Для начала необходимо будет разработать положение о
карьерном росте, в котором будут прописаны все важные и ключевые моменты
для продвижения по карьерной лестнице.
Также важно расставить приоритеты к требованиям работников, которые
хотят повышения, могут ли они рассчитывать на изменение своего рабочего
статуса.
Для эффективной работы большое значение имеет подбор руководителем
стиля его руководства, для того чтобы каждый сотрудник коллектива, работал на
достижение единой цели (получение прибыли для предприятия).
Общепризнанными характеристиками руководителя являются:
уверенность, прямота, решительность, образованность принятие
ответственности.
Для продуктивного взаимодействия между руководителем и
подчиненными существуют следующие варианты:
руководитель принимает решение, советуясь с подчиненными;
руководитель принимает решение и разъясняет его подчиненным;
руководитель излагает проблему, получает советы и рекомендации
подчиненных, на основании которых принимает решение;
руководитель предлагает решение, которое может быть
скорректировано после консультаций с подчиненными;
руководитель принимает решение совместно с подчиненными;
руководитель устанавливает рамки, в которых подчиненные могут
сами принимать решение.
Руководителю нужно стараться придерживаться демократического стиля
управления. Ему необходимо задумываться над проблемами собственного стиля
общения с подчиненными, проявлять дружелюбие. Заниматься созданием
комфортных условий для работы подчиненных, их рабочих мест. Своим стилем
руководства руководителю необходимо заниматься постоянно. Для этого
79
необходимо знать: требования работы, собственные способности и склонности.
Также нужны знания о различных стилях деятельности и способах их
приведения в соответствие с требованиями новых условий.
Так же руководителю необходимо:
вести постоянную работу по оценке морально-психологического
климата в коллективе;
уметь снимать внутреннее напряжение коллектива, когда это бывает
необходимо;
уметь разрешать конфликты, возникающие в коллективе, а также
помогать в случае возникновения стрессовых ситуаций;
заниматься профилактикой конфликтных ситуаций;
правильно и понятно для сотрудников давать распоряжения;
стараться повышать уровень компетентности в организационных
вопросах;
уметь оценивать положительные черты характера своих
подчиненных и развивать их;
стараться придерживаться демократического стиля руководства, а
также быть истинным лидером коллектива.
быть требовательным не только к окружающим, но и к себе
справедливо относиться ко всем членам коллектива
учиться предотвращать назревающие конфликты и разрешать уже
возникшие
проявлять гибкость и умение идти на компромисс при убеждении
других;
Руководитель независимо от численности группы или коллектива, всегда
должны помнить о важности социально психологического климата, сознательно
строить свое поведение и оптимальный стиль руководства для повышения
производительности труда сотрудников и эффективности труда.
80
Следующим этапом по оптимизации социально – психологического
климата в коллективе ООО «ЭКОТЕХМАШ» является составление и проведение
социально- психологического тренинга на коррекцию межличностных
отношений между сотрудниками компании. Социально -психологический
тренинг состоит из 10 групповых занятий, каждое занятие состоит из серии
упражнений и заданий, которые имеют определенную направленность, такую
как: усиление групповой сплоченности, измерение психологической дистанции,
самоизучение сотрудников и развитие эмоционально сопереживания
сотрудников. Подбор упражнений, составляющий тренинг, проводился с учетом
наблюдения за коллективом ООО «ЭКОТЕХМАШ» в естественных условиях, а
также с учетом анализа выявленных с помощью тестирования особенностей
общения, которые создают проблемы в межличностных отношениях.
33
34
35
36
Также в программу психологического сопровождения включены задания
для изучения психологической дистанции и формирования групповой
сплоченности. В процессе общения и работы сотрудники поддерживают между
собой определенную дистанции, которая зависит степени и характера их
взаимоотношений. Чем более дружественные отношения в коллективе между
сотрудниками, тем меньшую дистанцию они выбирают.
В результате выполнения данных заданий каждый сотрудник приобретает
навыки (компетенции):
- выражать и понимать симпатии или антипатии;
- определения психологической дистанции, понимания, насколько близко
участник может подпустить к себе партнера;
- получения поддержки от коллег;
- работы в группе и групповых решений;
- понимания, насколько участники доверяют друг другу.
33
Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. – Л., 1990.
34
Кривцова СВ., Мухаматулина Е.А. Тренинг. Навыки конструктивного взаимодействия. Практическое
руководство для школьного психолога. – М: Генезис, 1999
35
. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг. – М, 2005.
36
. Прутченков А.С. Тренинг коммуникативных умений. – М., 1993
81
Также мы включили в программу упражнения на развитие эмоционального
сопереживания и несловесных языков общения. Методами Предложенные
упражнения способствуют развитию тактильных контактов, а также выражению
эмпатии (эмоционального сопереживания). После окончания упражнений
участникам необходимо переработать свои ощущения. Были подобраны
соответствующие упражнения, которые вошли в социально - психологический
тренинг для сотрудников. В процессе работы в тренинге каждый сотрудник
развивает умения:
- через прикосновения угадывать задуманное партнером;
- по ощущениям от прикосновения узнавать кого-либо из коллег;
- по взгляду определять настроение партнера;
- предугадывать действия партнера;
- понимать и общаться с помощью жестов.
Анализируя данные упражнения, участники приходят к заключению, что
работа над собой — это не всегда поиск недостатков, но и определение своих
сильных сторон. Только опираясь на свои сильные стороны, человек может
работать над собой. Такие упражнения проводятся уже в сформированном
коллективе, в котором сотрудники проработали немалое время вместе и могут
сформулировать как достоинства, так и недостатки своих коллег.
Такие методики по командообразованию давно применяются в западных
компаниях и уже зарекомендовали себя как один из методов повышения уровня
социально- психологического климата в трудовом коллективе.
Тренинги по сплочению и повышению уровня взаимоотношений в
коллективе можно проводить также и на корпоративных мероприятиях, в
качестве игр и заданий.
После окончания проведения мероприятий по улучшению социально-
психологического климата всем сотрудникам коллектива рекомендуется еще раз
повторно принять участие в тестировании, для определения уровня
сплоченности коллектива, уровня удовлетворенности трудом. В дальнейшем
82
необходимо сравнить данные исследований до проведения мероприятий и после,
и оценить насколько изменилась ситуация в сторону благоприятного климата.
Об этом должен помнить руководитель или сотрудники отдела кадров.
Формированию благоприятного социально-психологического климата в
коллективе способствуют: формирование корпоративной или организационной
культуры, которое отражается в справедливой в деятельности компании,
психологическом отборе специалистов, стимулирование мотивации
сотрудников к труду, оптимизации рабочего времени в организации,
равномерном и справедливом распределение обязанностей и нагрузки в
трудовом коллективе, мотивация перспективой карьерного роста сотрудников, а
также поощрения инициативы сотрудников.
83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Межу поведением коллектива и социально- психологическим климатом
присутствует наличие тесной связи. Поскольку характер взаимоотношений
сотрудников выступает как фактор, влияющий на формирование социально-
психологического климата.
Несмотря на большое количество различных исследований по
определению социально-психологического климата, методов, направленных на
его совершенствование, существует гораздо меньше.
Социально-психологический климат – это психологический настрой в
группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и
особенности труда и отдыха в данном коллективе.
Общим образом социально-психологический климат можно
охарактеризовать как состояние сотрудников организации, которое зависит от
особенностей жизнедеятельности в организации. Данное состояние представляет
собой особое слияние эмоциональных и интеллектуальных отношений,
установок, чувств, мнений всех членов организации. Все это можно считать
элементами социально-психологического климата.
Важную роль в взаимодействиях между сотрудниками трудового
коллектива играют их личные взаимодействия, которые требуют от человека не
любого, а вполне конкретного стиля поведения. Поведение и эмоции одного
члена коллектива мотивируют поведение других членов, направляя на
осуществление общих целей и деятельности.
Руководителю или деловому человек важно знать все пути формирования
социально-психологического климата и методы сплочения коллектива. При
обучении или расстановке кадров, а также во многих управленческих решениях
необходимо использовать эти пути, для того чтобы добиваться оптимального
взаимодействия членов коллектива в условиях совместной деятельности.
84
Наиболее важными признаками благоприятного социально
психологического климата являются: отсутствие давления руководителя на
своих подчиненных, своевременная информированность коллектива о задачах
организации, доверие, доброжелательная деловая критика сотрудников,
удовлетворенность принадлежность. К коллективу членов организации.
Неблагополучное развитие взаимоотношений внутри коллектива приводит
к последовательному обособлению отдельных сотрудников организации, к
уменьшению контактов между ними, к нарушению обратных связей между
участниками деятельности. В результате встает вопрос о поиске методов для
оптимизации социально-психологического климата, устранение факторов,
отрицательно влияющих на общую производительность труда в организации.
Изучая коллектив ООО «ЭКОТЕХМАШ», можно сделать вывод, что
социально-психологический климат находится на среднем уровне и как
следствие нуждается в улучшении. Руководитель вовремя не создал
благоприятную и дружественную атмосферу в коллективе, в результате
отношения между сотрудниками можно назвать натянутыми, общение между
ними происходит исключительно на рабочие темы, никакие знаменательные
даты и праздники ни разу не отмечались и никогда не проводились
корпоративные мероприятия.
Проведя наблюдения и исследования путем анкетирования сотрудников,
были предложены рекомендации, которые значительно могут улучшить
социально-психологический климат в ООО «ЭКОТЕХМАШ».
В данных рекомендаций были предложены: проведение совместных
корпоративных мероприятий, материальное поощрение сотрудников, доска
почета, а также проведение тренинга, состоящего из упражнений, которые могут
помочь установить между сотрудниками коллектива доверительные
взаимоотношения, настроить их на взаимопомощь и сплотить сам коллектив.
Реализация данных мероприятий будет способствовать улучшению
социально – психологического климата в коллективе ООО «ЭКОТЕХМАШ»,
85
тем самым мотивировать сотрудников к стремлению более качественно
выполнять свои трудовые обязанности.