56
Первым методом для определения социально – психологического климата
в группе, была выбрана методика опроса Л.Н. Лутошкина. Данная методика
позволяет определить субъективную оценку климата коллектива его членами.
30
В результате этой методики можно ценить основные проявления
социально психологического климата внутри коллектива. В качестве опросника
используется лист, в левой стороне которого описаны качества коллектива,
которыми можно охарактеризовать его как благоприятный социально-
психологический климат, в правой соответственно качества с явно
неблагоприятным климатом.
Поскольку для формирования благоприятного социально-
психологического климата в коллективе важна удовлетворенность сотрудников
трудом, для коллектива ООО «ЭКОТЕХМАШ» была выбрана диагностика
методом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова. Данная диагностика содержит оценки
интереса сотрудников к выполняемой работе и удовлетворенностью
взаимоотношений между членами коллектива.
Также в результате использования данной методики можно определить
составляющие удовлетворенности трудом: удовлетворенность достижениями в
работе, интерес к работе, удовлетворенность взаимоотношениями с
сотрудниками, с руководством, профессиональная ответственность,
удовлетворенность условиями труда, предпочтение выполняемой работе
высокому заработку.
31
В качестве третьей методики диагностики был выбран метод В.Ф
Ряховского. Данный метод направлен на определение уровня общительности и
коммуникабельности сотрудников, их способности взаимодействовать с
другими людьми. Для любой организации очень важен уровень
коммуникабельности сотрудников, сотрудники в таком коллективе с легкостью
30
URL: http://www.booksite.ru/fulltext/tes/ty2/psy/hol/ogy/1.htm (дата обращения: 10.04.2019.
31
Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп /Н.П. Фетискин,
В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С. 243-256.
57
находят общий язык с коллегами, а также успешно ведут переговоры с
клиентами.
Сплоченность очень важный фактор формирования коллектива,
благоприятного климата в нем, а также способствует легкому и быстрому
решению организационных задач.
В качестве четвертой методики диагностики сотрудников ООО
«ЭКОТЕХМАШ» была выбрана методика определения индекса групповой
сплоченности К.Э. Сишора.
2.2. Диагностика социально-психологического климата на примере трудового
коллектива ООО «ЭКОТЕХМАШ».
Благоприятный социально-психологический климат в трудовом
коллективе занимает лидирующее место в борьбе за производительность труда и
за качество предоставляемых услуг.
Условием для повышения производительности труда и удовлетворенности
работников своим коллективом, а также их совместным трудом несомненно
является социально психологический климат. Но хороший климат не является
усилием отдельных руководителей, он представляет собой итог воспитательной
работы с членами коллектива, проведением различных мероприятий,
направленных на организацию между подчиненными и их руководством.
Совершенствование социально-психологического климата – это постоянная
задача руководителей любой ступени. Создание благоприятного социально-
психологического климата в коллективе очень ответственное, требующее
предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношении сотрудников. Понимание
психологии людей и их эмоционального состояния необходимо руководителю
или психологу для формирования благоприятного климата в коллективе.
Выборку исследования составили 40 человек, являющихся сотрудниками
ООО «ЭКОТЕХМАШ»
58
Средний возраст представителей выборки – 31 год. При этом в возрасте от
19 до 25 лет – 6 человек, в возрасте от 26 до 30 лет – 8 человек. От 31 до 40 лет –
26 человек.
Для исследования мы использовали следующие методики:
- методика наблюдения, включенного в естественные условия работы
коллектива ООО «ЭКОТЕХМАШ»
- методика для определения социально- психологического климата в
группе Л.Н. Лутошкина
-
- методика интегральная удовлетворенность трудом Н.П. Фетискина, В.В.
Козлова.
- тест В.Ф. Ряховского для определения уровня коммуникабельности в
группе
- метод К.Э Сишора для определения индекса групповой сплоченности
коллектива.
Для того, чтобы определить основные показатель социально-
психологического климата в ООО «ЭКОТЕХМАШ» одного метода наблюдения
будет недостаточно.
Воспользуемся методикой для определения социально- психологического
климата в группе Л.Н. Лутошкина.
В качестве опросника используется лист, в левой стороне которого
описаны качества коллектива, которыми можно охарактеризовать его как
благоприятный социально-психологический климат, в правой соответственно
качества с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или
иных качеств определяется с помощью семибалльной шкалы, которая помещена
в центре листа (+3 до -3).
Таблица 3.
Определение социально-психологического климата трудового
коллектива ООО «ЭКОТЕХМАШ»
59
Положительные
особенности
+3
+2
+1
0
-1
-2
-3
Отрицательн
ые
особенности
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Преобладает
бодрое и
жизнерадостное
настроение
+
Преобладает
подавленное
настроение,
тон
пессимистичес
кий
В отношениях
внутри коллектива
взаимное
расположение и
понимание
+
Конфликтуют
между собой
Членам коллектива
нравится быть
вместе, участвовать
в совместных
делах, вместе
проводить
свободное время
+
Члены
коллектива
проявляют без
– различие к
более тесному
общению,
выражают
отрицательное
отношение к
совместной
деятельности
Успехи или неудачи
отдельных членов
коллектива
вызывают
сопереживание,
участие всех
членов коллектива
+
Равнодушны к
успехам
других, иногда
вызывают
зависть и
злорадство
Преобладают
поддержка и
одобрение, упреки
и критика
высказываются с
добрыми
побуждениями
+
Критические
замечания
носят характер
явных и
скрытых
выпадов
Члены коллектива с
уважением
относятся к мнению
друг друга
+
В коллективе
каждый
считает свое
мнение
главным и
нетерпим к
мнениям
товарищей
В трудные для
коллектива минуты
+
В трудных
случаях
60
происходит
эмоциональное
соединение
коллектив
«раскисает»,
появляется
растерянность,
возникают
ссоры,
взаимные
обвинения
Коллектив
участливо и
доброжелательно
относится к новым
членам, старается
помочь им
освоиться
+
Новички
чувствуют себя
лишними,
чужими, к ним
редко
проявляется
враждебность
Коллектив активен,
полон энергии
+
Коллектив
пассивен,
инертен
Коллектив быстро
откликается, если
нужно сделать
полезное дело
+
Коллектив
невозможно
поднять на
совместное
дело, каждый
думает только
о собственных
интересах
Существует
справедливое
отношение ко всем
членам,
поддерживают
слабых, вступают в
их защиту
+
Коллектив
презрительно
относится к
слабым,
высмеивают их
У членов
коллектива
появляется чувство
гордости за свой
коллектив, если его
отмечают
руководители
+
К похвалам и
поощрениям
здесь
относятся
равнодушно
Необходимо иметь в виду, что данные оценки означают:
+3 - в данном коллективе проявляется всегда;
+2 - свойство проявляется в большинстве случаев;
+1 - свойство проявляется достаточно часто;
О - то и другое проявляются в одинаковой степени;
-1 -достаточно часто проявляется противоположное свойство
61
- 2 - свойство проявляется в большинстве случаев;
- 3 - свойство проявляется всегда.
Для того чтобы представить полную картину психологического климата
коллектива, нужно сложить все положительные и отрицательные баллы,
полученный результат может служить условной характеристикой
психологического климата большей или меньшей степени благоприятности.
Вторая методика - интегральная удовлетворенность трудом Н.П.
Фетискина, В.В. Козлова.
Средний уровень удовлетворенности трудом находится в интервале от 10
до 19 баллов от всей общей суммы. Низкий уровень удовлетворенности трудом
находится в промежутке от 0 до 9 баллов. Высокий уровень – определяется
свыше 20 баллов.
В процессе данной методики можно также определить составляющие
удовлетворенности трудом: 1 – интерес к работе, 2 – удовлетворенность
достижениями в работе, 3 – удовлетворенность взаимоотношениями с
сотрудниками, 4 – с руководством, 5 –притязания в проф. деятельности, 6 –
предпочтение выполняемой работе высокому заработку, 7 – удовлетворенность
условиями труда, 8 – профессиональная ответственность
Таблица 4.
Первичные данные методики определения интегральной
удовлетворенности трудом
респонденты
1
2
3
4
5
6
7
8
Общая
удовлетворенность
1
4
2
6
3
1
1
3
1
21
2
6
2
5
3
2
1
3
1
23
3
4
1
2
1
2
1
2
1
14
4
4
3
3
1
1
2
2
1
17
5
2
3
4
3
1
1
3
2
19
6
3
3
4
2
1
1
3
2
19
7
4
3
1
1
1
1
1
1
13
8
6
2
3
3
1
3
3
1
22
9
3
2
2
4
1
3
2
2
19
62
10
3
2
4
3
1
2
1
2
18
11
4
2
2
4
2
2
1
1
18
12
4
2
3
2
3
1
3
1
19
13
3
3
4
3
3
1
3
2
22
14
3
3
4
3
2
1
1
2
19
15
2
3
3
4
1
1
3
1
18
16
4
3
2
3
2
1
3
1
19
17
4
3
4
3
1
1
4
2
22
18
3
3
4
1
1
2
4
1
19
19
3
2
1
3
1
2
4
2
18
20
3
3
3
3
3
2
4
1
22
21
4
2
1
3
2
1
2
1
16
22
4
3
2
3
2
1
2
1
18
23
4
3
2
2
2
2
2
2
19
24
2
4
3
2
2
3
1
2
19
25
2
4
4
1
3
4
2
2
22
26
5
1
4
2
2
1
2
1
18
27
4
3
4
4
2
1
3
1
22
28
5
3
4
3
1
1
3
1
21
29
3
2
3
3
2
1
3
1
18
30
5
1
4
2
2
1
3
2
20
31
3
1
3
3
1
2
1
1
15
32
3
4
3
3
1
2
2
1
19
33
2
3
2
2
3
1
2
2
17
34
4
3
3
3
2
1
1
2
19
35
3
3
3
2
2
1
3
1
18
36
4
2
3
3
2
1
1
1
17
37
4
2
2
3
2
2
1
1
17
38
3
2
4
1
3
2
2
2
19
39
5
3
2
3
1
3
1
1
19
40
3
4
3
2
1
1
3
1
18
По данным представленным в таблице видно, что 75% респондентов
имеют средний уровень удовлетворенности трудом, что составляет 30 человек
от всего коллектива, 25 % опрошенных сотрудников, а именно 10 опрошенных
сотрудников имеют высокий уровень удовлетворенности трудом имеет 0%
опрошенных, т.е. ни один человек. (Рисунок 5.)
Уровень удовлетворенности трудом в трудовом коллективе ООО
«ЭКОТЕХМАШ»
63
Рисунок 4. Уровень удовлетворенности трудом в трудовом
коллективе ООО «ЭКОТЕХМАШ»
Третьей методикой диагностики является тест В.Ф. Ряховского. Данная
методика позволяет определить уровень общительности, коммуникабельности
человека, его способности взаимодействия с другими людьми, деловые и
личностные отношения.
Результаты опроса сотрудников представлены в таблице 5.
Таблица 5
Результаты опроса сотрудников ООО «ЭКОТЕХМАШ»
Количество
баллов
Количество
человек,
набравших
баллы
Характеристика параметра
коммуникабельности
1
2
3
30 – 32 очка
0
Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда,
так как страдаете от этого больше всего вы
сами. Но и близким вам людям тоже нелегко.
На вас трудно положиться в деле, которое
требует групповых усилий. Старайтесь стать
общительнее, контролируйте себя.
25 – 29 очка
0
Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете
одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало
друзей. Новая работа и необходимость новых
75%
25%
0%0%
УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ В
КОЛЛЕКТИВЕ ООО "ЭКОТЕХМАШ"
Средний уровень Высокий уровень Низкий уровень
64
контактов если и не ввергает вас в панику, то
надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту
особенность своего характера и бываете
недовольны собой. Но не ограничивайтесь
только недовольством – в вашей власти
переломить эти особенности характера. Разве
не бывает, что при какой-либо сильной
увлеченности вы обретаете вдруг полную
коммуникабельность? Стоит только
встряхнуться.
19 – 24 очка
5
Вы в известной степени общительны и в
незнакомой обстановке чувствуете себя
вполне уверенно. Новые проблемы вас не
пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с
оглядкой, в спорах и дискуссиях участвуете
неохотно. В ваших высказываниях порой
слишком много сарказма без всякого на то
основания. Эти недостатки исправимы.
14 – 18 очков
5
У вас нормальная коммуникабельность. Вы
любознательны, охотно слушаете интересного
собеседника, достаточно терпеливы в общении
с другими, отстаиваете свою точку зрения без
вспыльчивости. Без неприятных переживаний
идете на встречу с новыми людьми. В то же
время вы не любите шумных компаний:
экстравагантные выходки и многословие
вызывают у вас раздражение.
9 – 13 очков
15
Вы весьма общительны (порой, быть может,
даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы,
любите высказываться по разным вопросам,
что бывает, вызывает раздражение
окружающих. Охотно знакомитесь с новыми
людьми. Любите бывать в центре внимания,
никому не отказываете в просьбах, хотя не
всегда можете их выполнить. Бывает,
вспылите, но быстро отходите. Чего вам не
достает, так это усидчивости, терпения и
отваги при столкновении с серьезными
проблемами. При желании, однако, вы можете
себя заставить не отступать.
4 – 8 очков
10
Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда
в курсе всех дел. Любите принимать участие во
всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут
вызвать у вас хандру. Охотно берете слово по
любому вопросу, даже если имеете о нем
поверхностное представление. Всюду
чувствуете себя в «своей тарелке». Беретесь за
любое дело, хотя далеко не всегда можете
успешно довести его до конца. По этой самой
причине руководители и коллеги относятся к
вам с опаской. Задумайтесь над этим!
65
3 очка и
менее
5
Ваша коммуникабельность носит болезненный
характер. Вы говорливы, многословны,
вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам
никакого отношения. Беретесь судить о
проблемах, в которых совершенно
некомпетентны. Вольно или не вольно вы часто
бываете причиной разного рода конфликтов в
вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы,
нередко бываете необъективны. Серьезная
работа не для вас. Людям и на работе, и дома,
и вообще повсюду – трудно с вами. Прежде
всего, воспитывайте в себе терпеливость и
сдержанность, уважительное отношение к
людям: наконец, подумайте и о своем здоровье
– такой стиль жизни не проходит бесследно.
Отвечать необходимо быстро и однозначно: «Да», «Нет», «Иногда». За
каждый ответ "да" присваивается 2 очка, "иногда" - 1 очко, "нет" – 0 очков. Далее
необходимо сложить все числа, и сравнить полученный результат в
предложенном классификаторе. Если общее число баллов от 30 - 32 - человек
явно некоммуникабельный, 25 - 29 – человек замкнутый, неразговорчивый,
больше предпочитает одиночество. Новый коллектив, новая работа или
необходимость новых контактов может вывести человека из равновесия.
19 - 24 – человек известной степени общителен. В незнакомой обстановке
чувствуете себя достаточно уверено уверенно, новые проблемы и задания не
пугают, в спорах и диспутах участвуют неохотно, новые контакты заводит с
оглядкой.
14 - 18 - нормальная коммуникабельность. Человек охотно слушаете
интересного собеседника, достаточно терпелив в общении с другими,
любознателен, отстаивает свою точку зрения без вспыльчивости и агрессии.
9 - 13 - человек весьма общителен, разговорчив, охотно заводит новые
знакомства, любит быть в центре внимания. Такому человеку не хватает
усидчивости, отваги и терпения.
4 - 8 – Человек очень общительный, всегда хочет быть в курсе всех дел,
берется за любое дело, но не всегда может довести его до конца.
3 очка и менее – коммуникабельность такого человека носит болезненный