54
Годовой экономический эффект составит:
Годовой эк.эф-т = ∆О – Затраты на мероприятие
Годовой эк. эф-ти = 336,73 – 240 = 96,73 тыс. руб.
Эффективность мероприятия составит:
Эф-ть = (Годовой эк. эф-ти / Затраты мероприятие) * 100%
Эф-ть = (96,73 / 240) *100% = 40,3%
2) Расчет эффективности за счет укрепления организационной
культуры.
Бюджет совершенствования организационной культуры в ООО «Пума-
Рус» рассчитан в таблице 11.
Таблица 11
Затраты на мероприятия по изменению организационной культуры
ООО «Пума-Рус»
№
п/п
Показатель
Сумма, руб.
1.
Конкурс профессионального мастерства продавцов
20 000
2.
Тренинг для персонала (проводится с привлечением
сторонней организации)
100 000
3.
Семинар для администраторов магазина (2 чел.)
30 000
4.
Итого:
150 000
Прирост выручки за счет прироста производительности труда на 7%
составит:
Прирост ВР = ВР * 7% / 100
24942,84 * 7 / 100 = 1 746 тыс. руб.
Производительность труда при росте выручки на 7% составит:
Пр. труд. (планируемая) = (ВР + Прирост ВР) / Среднеспис.числ.2019
(24942,84 + 1746) / 15 = 1 779,26 тыс.руб.
Эффект от снижения текучести персонала, рассчитанный по формуле
(3.1), составит:
∆О = (0,3 * 0,3* 15 * 24942,84) / 100 = 336,73 тыс. руб.
Годовой экономический эффект составит:
Годовой эк. эф-ти = ∆О – Затраты на мероприятие
Годовой эк. эф-ти = 336,73 – 150 = 186,73 тыс. руб.
55
Эффективность мероприятия составит:
Эф-ть = (186,73/ 150) * 100% = 124,5 %
3) Расчет эффективности за счет внедрения системы
психологического тестирования с применением компьютерных технологий
при отборе персонала.
Расчет затрат на данное мероприятие приведен в таблице 12.
Таблица 12
Затраты на совершенствование процесса отбора персонала за счет
внедрения системы психологического тестирования с применением
компьютерных технологий
№
п/п
Статья затрат
Стоимость,
руб.
Кол-во
работников
Сумма, руб.
1.
Обучение для
менеджеров по
персоналу
10 000
2
20 000
2.
Стоимость лицензионной
компьютерной
программы
7 000
1
7000
3.
Стоимость
дополнительной
лицензии на второй
компьютер
2 800
1
2800
4.
Итого:
29 800
Прирост выручки за счет прироста производительности труда на 4%
составит:
Прирост ВР = ВР * 4% / 100
24942,84 * 4 / 100 = 997,71 тыс. руб.
Производительность труда при росте выручки на 4% составит:
Пр. труд. (планируемая) = (ВР + Прирост ВР) / Среднеспис. числ. 2012
(24942,84 + 997,71) / 15 = 1 729,37 тыс. руб.
Эффект от снижения текучести персонала за счет грамотной системы
подбора кадров составит:
∆О = (0,3 * 0,3* 15 * 24942,84) / 100 = 112 тыс. руб.
Годовой экономический эффект составит:
Годовой эк.эф-т = ∆О – Затраты на мероприятие
Годовой эк.эф-т = 112 – 29,80 = 82,2 тыс. руб.
56
Эффективность мероприятия составит:
Эф-ть = (82,2/ 29,8) * 100% = 275%
4) Расчет общего экономического эффекта за счет предложенных
мероприятий:
Прирост выручки за счет прироста производительности труда на 14%
составит: Прирост ВР = ВР * 14% / 100
24942,84 * 14 / 100 = 3 491,998 тыс. руб.
Производительность труда при росте выручки на 14% составит:
Пр.труд.планируемая = (ВР + Прирост ВР) / Среднеспис.числ.2019
(24942,84 + 3 491,998) / 15 = 1 895,66 тыс. руб.
Эффект от снижения текучести персонала составит:
∆О = (0,9 * 0,3* 15 * 24942,84) / 100 = 1010,19 тыс. руб.
Годовой экономический эффект составит:
Годовой эк.эф-т = Экономия – Затраты мероприятие
1010,19 – 419,8 = 590,39 тыс. руб.
Эффективность мероприятия составит:
Эф-ть = (Годовой эк-ий. эф-т / Затраты на мероприятия) * 100%
(590,39 / 419,8) * 100% = 140,6 %
Расходы на мероприятия по совершенствованию управления
психологическим климатом в коллективе ООО «Пума-Рус» составили 419 800
рублей. Годовой экономический эффект от внедрения предложенных
мероприятий составил 590 390 рублей, эффективность составила 140,6 %.
Общая сумма затрат, направленных на совершенствование методов
управления персоналом в ООО «Пума-Рус», приведена в таблице 13.
Таблица 13
Общие затраты на совершенствование методов управления
персоналом
в ООО «Пума-Рус» (расчеты по одному магазину)
№
Показатель
Сумма, руб.
1.
Внедрение наставничества
240 000
2.
Мероприятия по изменению
организационной культуры
150 000
3.
Внедрение компьютерных
29 800
57
технологий
Итого:
419 800
В таблице 14 приведены данные об экономической эффективности
внедрения предложенных мероприятий.
Таблица 14
Данные по внедрению предложенных мероприятий в ООО «Пума-
Рус» (расчеты по одному магазину)
№
п/
п
Показатели
Внедрение
наставничест
ва
Укрепление
организационн
ой культуры
Внедрении
системы
тестирован
ия
Итого
1.
Прирост
производительно
сти
труда, %
3
7
4
14
2.
Прирост
выручки,
тыс.руб.
748,2852
1 746
997,71
3
491,99
8
3.
Производительно
сть
труда, тыс.руб.
1 712,74
1 779,26
1 729,37
1
895,66
5.
Экономия по
снижению
текучести
кадров, тыс.руб.
336,73
336,73
112
1010,1
9
6.
Затраты на
мероприятия,
тыс.руб.
240
150
29,8
419,8
7.
Годовой
экономический
эффект, руб.
96,73
186,73
82,2
590,39
8.
Эффективность,
%
40,3
124,5
275
140,6
Реализация предложенных мероприятий приведет к повышению
удовлетворенности трудом сотрудников ООО «Пума-Рус» (мотивационный
эффект), поскольку работа с персоналом будет строиться на учете
психологических моментов в трудовых отношениях. Экономический эффект
проявляется в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от
текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива.
Выводы по Главе 3
Автором были сформулированы основные направления по улучшению
системы управления психологическим климатом в коллективе ООО «Пума-
58
Рус» с помощью применения психологических методов:
1. Предложено использовать внутренне обучение на основе
наставничества, когда за опытным сотрудником закрепляется группа менее
опытных работников, которые обучаются на рабочем месте по специально
утвержденному тематическому плану.
2. Поддержание благоприятного психологического климата в
коллективе, формирование и развитие организационной культуры (проект
укрепления психологического климата в коллективе и проведения его
диагностики). В числе мероприятий предложено проводить психологические
тренинги, построенные на результатах диагностики; обучающие семинары;
совершенствование системы внутреннего PR с помощью организации
праздников, конкурсов, соревнований для сотрудников.
3. Управление текучестью персонала, в частности совершенствование
процесса отбора кадров (необходимо внедрение системы психологического
тестирования с применением компьютерных технологий). Магазинам ООО
«Пума-Рус» предлагается использование компьютерной системы подбора
персонала MMPI, которая направлена на оценку ключевых компетенций
кандидата на должность. Это позволит минимизировать субъективную
составляющую при отборе кандидатов.
Таким образом, подтвердилась гипотеза исследования о том, что
корректирующие воздействия благоприятно влияют на социально-
психологический климат в трудовом коллективе ООО «Пума-Рус».
59
Заключение
В данной выпускной квалификационной работе изучены методы
управления психологическим климатом в коллективе на примере ООО «Пума-
Рус».
Тема работы представляет в настоящее время особую актуальность в
связи с ростом значимости персонала современной организации как
важнейшего стратегического ресурса. Каждый работник – это человек со
своими личными, социальными, психологическими особенностями и
потребностями. Грамотное управление индивидуальными особенностями
сотрудников оказывает огромное влияние на эффективность организационной
деятельности, что повышает значимость и важность изучения психологических
методов управления на уровне всех подразделений предприятия.
Важнейшим свойством коллектива является психологический климат,
который определяется межличностными отношениями, создающими стойкие
групповые настроения и мысли, от которых зависит степень активности в
достижении целей, стоящих перед группой. При этом, психологический климат
является условием, влияющим на успех всей деятельности организации.
Психологический климат - это комплексное эмоционально-
психологическое состояние коллектива, отражающее общий психологический
настрой и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами
жизнедеятельности коллектива. Психологический климат в группе является
достаточно устойчивым образованием и определяется настроениями членов
группы, их душевными переживаниями и волнениями, отношением друг к
другу, к трудовому процессу, к окружающим событиям.
Объектом исследования стало ООО «Пума-Рус» - российское
подразделение мирового производителя и продавца одежды и аксессуаров для
спорта «Puma».
60
В результате проведенного исследования, с помощью таких методов
анализа, как COPS, а также матриц «Сигналы тревоги», «Экспертные ошибки»,
«Удовлетворенность работой» было выявлено множество проблем.
Исследование показывает, что структура организации не способствует
эффективной работе персонала. Так же выявлены проблемы с распределением
работы между сотрудниками организации, где акцент делают на должности, а
не на опыте и индивидуальных навыках сотрудника.
Выявлены проблемы, связанные с персоналом: работники не
удовлетворены оплатой труда и условиями труда, в следствие чего, они
недовольны своей работой. Отзывы и обратная связь со стороны сотрудников не
приветствуется. Также в ООО «Пума-Рус» большая текучесть кадров, это
указывает на необходимость обновления системы отбора персонала.
Значимой проблемой являются конфликты в разных подразделениях.
Конфликты возникают из-за существенных недоработок в таких областях, как
планирование и мотивация персонала, они негативно влияют как на
психологическое состояние каждого отдельного работника, так и на работу
целых коллективов.
Автором были сформулированы основные направления по улучшению
системы управления психологическим климатом в коллективе ООО «Пума-
Рус» с помощью применения психологических методов:
1. Предложено использовать внутренне обучение на основе
наставничества, когда за опытным сотрудником закрепляется группа менее
опытных работников, которые обучаются на рабочем месте по специально
утвержденному тематическому плану.
2. Поддержание благоприятного психологического климата в
коллективе, формирование и развитие организационной культуры (проект
укрепления психологического климата в коллективе и проведения его
диагностики). В числе мероприятий предложено проводить психологические
тренинги, построенные на результатах диагностики; обучающие семинары;
61
совершенствование системы внутреннего PR с помощью организации
праздников, конкурсов, соревнований для сотрудников.
3. Управление текучестью персонала, в частности совершенствование
процесса отбора кадров (необходимо внедрение системы психологического
тестирования с применением компьютерных технологий). Магазинам ООО
«Пума-Рус» предлагается использование компьютерной системы подбора
персонала MMPI, которая направлена на оценку ключевых компетенций
кандидата на должность. Это позволит минимизировать субъективную
составляющую при отборе кандидатов.
Социальная эффективность предлагаемых мероприятий заключается в
следующем:
– всесторонняя адаптация персонала к условиям работы в организации;
– повышение содержательности труда;
– развитие индивидуальных способностей работников;
– создание благоприятного психологического климата в коллективе.
Реализация предложенных мероприятий приведет к повышению
удовлетворенности трудом сотрудников ООО «Пума-Рус» (мотивационный
эффект), поскольку работа с персоналом будет строиться на учете
психологических моментов в трудовых отношениях. Экономический эффект
проявляется в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от
текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива.
62
Список использованной литературы
1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования
команды. Учебное пособие / В.В. Андреев. – М.: Финансы и статистика,
2018. – 346 с.
2. Албастова, Л.Н. Технология эффективного менеджмента / Л.Н.
Албастова. - М.: Высшая школа, 2018. – 194 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-
Пресс, 2018. – 376 с.
4. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2018. 376 с.
5. Бодалев А.А. Психология общения: учеб. пособие /А.А. Бодалев. – М.:
ЮНИТИ, 2019. - 450 с.
6. Бойделл, Т. Как улучшить управление организацией / Т.Бойделл. - М.:
ЮНИТИ, 2018. – 213 с.
7. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность /
В.В. Бойко, А.Г. Ковалев. – М.: 2018. – 207 с.
8. Большаков А.С. Менеджмент: Золотой алгоритм. - СПб.: Дом Литера,
2011. – 176 с.
9. Бреддик, У. Менеджмент в организации / У.Бреддик. - М.: ДИС, 2019. –
299 с.
10. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: учебник. СПб.: Питер, 2018. - 384 с.
11. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления / Е.Е. Вендров. –
М.: Экономика, 2018. – 257 с.
12. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Триада, 2017. –
290 с.
13. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.:
Высшая школа, 2019. – 397 с.
14. Гагаринская, Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на
предприятиях / Г.П. Гагаринская. - Самара: Самар. Дом печати, 2018. – 3-
8 с.
63
15. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учебное
пособие. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 224 с.
16. Генкин, Б.М. Эффективность труда и качества жизни / Б.М. Генкин. –
СПб: ГИЭА, 2019. – 299 с.
17. Глисон, К. Оптимизация персональной деятельности / К.Глисон. - М.:
Олимп-Бизнес, 2019. - 288 с.
18. Глуханюк Н.С. Практикум по общей психологии: Учеб. пособие / Н.С.
Глуханюк, Е.В. Дьяченко, С.Л. Семенова. – М.: МПСИ, 2019. – 224 с.
19. Глущенко, В.В. Менеджмент: системные основы / В.В. Глущенко. - М.:
Юнити, 2019. – 105 с.
20. Гроуз, В. Высокоэффективный менеджмент / В. Гроуз, С. Эндрю. Пер. с
анг. А.Алексеев. - М.: Интел-синтез, 2019. -146 с.
21. Гудушаури, Г. В. Управление современным предприятием / Г.В.
Гудушаури, Б.Г. Литвак. - М.: Тандем, 2018. – 366 с.
22. Доронина, И. В. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие /
И.В. Доронина, М.А. Бичеев. - Новосибирск: СибАГС, 2018. – 498 с.
23. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П.
Егоршин. – СПб.: Питер, 2011. – 273 с.
24. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и
менеджера по персоналу / Е.С. Жариков. – М.: МЦФЭР, 2011. – 512 с.
25. Жданов О. Социально-психологический климат в коллективе / О. Жданов
// HR-портал: сообщество профессионалов. – 2019. - №10.
26. Карелина А.А. Психологические тесты / А.А. Карелина: в 2-х т. – М:
Владос, 2018. – Т.1, 2. – 416 с.
27. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. Практикум / А.Я.
Кибанов. - М.: Экономика, 2019. – 188 с.
28. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах / Я.Л.
Коломинский. – Минск: Изд-во БГУ, 2019. – 284 с.
29. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления
персоналом / А.И. Кочеткова. – М.: Норма, 2018. - 250 с.