5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1 ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
КОЛЛЕКТИВА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ ..... 11
1.1. Социально-психологический климат коллектива: сущность и
характеристика ...................................................................................................... 11
1.2. Проблемы, возникающие в производственном коллективе и пути
коррекции социально-психологического климата ............................................ 16
1.3. Взаимосвязь социально-психологического климата и межличностных
отношений .............................................................................................................. 29
Выводы по первой главе ....................................................................................... 34
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ................................................................................. 35
2.1. Организация и методы исследования .......................................................... 35
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение .................................. 40
Выводы по второй главе ....................................................................................... 50
ГЛАВА 3 КОРРЕКЦИОННАЯ РАБОТА ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА ........................................ 51
3.1. Программа оптимизации социально-психологического климата
трудового коллектива ........................................................................................... 51
3.2. Апробация коррекционной программы и результаты экспериментального
исследования .......................................................................................................... 58
Выводы по третьей главе ...................................................................................... 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 78
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях все большее
значение приобретают вопросы совершенствования социального управления,
непосредственно связанные с проблемой повышения эффективности всего
производства.
Значимость исследования диктуется несомненной заинтересованностью
руководителей предприятий, поскольку социально-психологический климат
трудового коллектива и удовлетворенность человека трудом оказывает
непосредственное влияние на эффективность, результат трудовой деятельности.
Вопрос создания благоприятного социально-психологического климата в
трудовых коллективах, как основной фактор стабильности и успешности
организации, включает в себя повышение удовлетворенности членов
коллектива своим трудом, воспитание чувства гордости за свой коллектив,
повышение престижности ряда профессий, создание условий для всестороннего
развития личности в коллективе, для наиболее полного удовлетворения ее
социальных потребностей, улучшение взаимоотношений с коллегами по работе
и с руководством, развитие новых корпоративных традиций и т.д.
Важные резервы эффективности деятельности коллектива представлены в
его психологическом климате, который рассматривается как совокупность
ценностей, норм, стереотипов, правил, способов коллективных отношений,
совместной деятельности и распределения сообща произведенных благ.
Психологический климат есть важная характеристика коллектива,
свидетельствующая об уровне его развития и потенциальных возможностях
самоуправления и достижения целей в выполняемой деятельности.
Для сотрудников любой организации нужно относиться к своей работе
ответственно и добросовестно, что значительно влияет на производительность
труда и качество работы. От сотрудников требуются психологическая
устойчивость и способность приспосабливаться к постоянным изменениям в
структуре руководства и функциональных обязанностей. От уровня
7
оптимальности социально-психологического климата в каждом отдельном
коллективе во многом зависит атмосфера отношений между сотрудниками.
Особенности психологического климата распространяются на все сферы
деятельности коллектива, однако особое значение для эффективного решения
производственных задач имеет деловой климат как его форма.
Деловой климат распространяется на производственную сферу
коллектива, оказывая существенное влияние на получаемые результаты. При
этом психологические характеристики делового климата представляют собой
глубинные явления коллективной деятельности, не всегда видимые на
поверхности и требующие своего целенаправленного исследования.
Благоприятный социально-психологический климат создает условия для
повышения производительности труда, снижения текучести кадров, т.е. дает
ощутимый социально-экономический эффект.
Разработанность в науке. Исследования психологического климата
коллектива в нашей стране были начаты в трудах А.С. Макаренко и успешно
продолжены социальными психологами: В.И. Антонюком, А.Д. Глоточкиным,
О.И. Зотовой, Е.С. Кузьминым, Н.С. Мансуровым, Г.А. Моченовым, В.В.
Новиковым, М.Н. Ночевником, Б.Д. Парыгиным, К.К. Платоновым, А.А.
Русалиновой, Л.Д. Свенцицким, Ю.А. Шерковиным, Е.В. Шороховой и
многими другими. В их работах рассматриваются методологические и
теоретические вопросы социально-психологического климата, анализируются
практические исследования в области изучения климата различных
коллективов. Систематическое изложение и анализ различных подходов к
социально-психологическому климату дан в статье З.А. Антонюка, О.И.
Зотовой, Г.А. Моченова, В.В. Шороховой, критический анализ работ
зарубежных авторов в области исследований социально-психологического
климата дан в статьях С.К. Рощина, С.С. Паповяна.
В зарубежной психологии понятие делового климата плодотворно
используется при изучении ориентации членов коллектива на результат
деятельности (D.Bowen, M.Huselid, D. Koys и др.); при; решении задач
8
управления-персоналом (L. James, C. Parker, J. Sloeum и др.) и повышения
качества производственных процессов (M. Paul, B. Schneider, S. Whiteи др.) и
др.
Однако, проблема диагностики и коррекции социально-психологического
климата коллектива в данных исследованиях не раскрывается. Не описаны
методология диагностического изучения социально-психологического климата,
а также теоретико-методологические основы его коррекции. Данные положения
определяют научную проблему исследования.
Цель исследования: провести диагностику и коррекцию социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Объект исследования: социально-психологический климат трудового
коллектива.
Предмет исследования: диагностика и пути коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
Гипотеза исследования: заключается в том, что психологический климат
коллектива можно сделать более благоприятным, если в систему управления
коллективом внедрить на регулярной основе проведение тренингов по
контролю психического состояния, организовывать профилактические
мероприятия, направленные на поддержание благоприятного климата в
коллективе сотрудников, выработать положительное отношение к проводимой
работе.
Для достижения цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
- Рассмотреть проблему социально-психологического климата
коллектива в отечественной и зарубежной психологии.
- Проведено эмпирическое исследование психологического климата
трудового коллектива.
- Анализ коррекционной работы по улучшению социально-
психологического климата коллектива.
База и методы исследования. Эмпирическое исследование проводилось на
базе трудового коллектива организации ООО «Топаз». Выборка испытуемых
9
составила 12 человек (32-45 лет) из числа сотрудников организации, чья
трудовая деятельность протекает в одном коллективе (3 женщин и 9 мужчин).
В процессе написания работы применялись как общенаучные, обще
логические и частные научные методы. Теоретические: анализ научно-
психологической литературы по разрабатываемой проблеме; анализ и
обобщение полученных исследовательских результатов.
Эмпирические:
1. Диагностические беседы с сотрудниками организации;
2. Тестирование с применением следующих методик:
- социометрический тест (по Дж. Морено) для определения
межличностных отношений в группе;
- «экспресс-методика по изучению социально-психологического
климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
- методика А.Ф. Фидлера для оценки психологической атмосферы в
коллективе;
Статистические:
- метод ранговой корреляции Спирмена (корреляционный анализ,
математический метод);
- карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
Полученные результаты подвергались статистической обработке при
помощи представления в табличном виде, составления графиков и диаграмм.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанная практическая программа коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе может быть использована
профильными специалистами в своей профессиональной деятельности.
Структура работы обусловлена целью и задачами эмпирического
исследования. Структура работы обеспечивает логическую последовательность
в изложении результатов и состоит из трёх глав, в которых в логической
последовательности и взаимосвязи освещены вопросы, являющиеся предметом
10
данного исследования. Таким образом структурно работа состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
11
ГЛАВА 1 ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И
ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ
1.1. Социально-психологический климат коллектива: сущность и
характеристика
В условиях научно-технического прогресса характер труда стал
предъявлять более высокие требования к психологическим особенностям
человека. Усовершенствование и одновременное усложнение техники и
технологии позволяет сократить долю физического и увеличить долю
умственного труда сотрудника организации. Большую часть своей жизни
работающий человек проводит именно в трудовом коллективе, и данный
трудовой коллектив дает ему психологическую поддержку, помогая ощутить
свою принадлежность и наполнить содержанием свой образ «я».
Несмотря на то, что данный феномен давно привлекает внимание, у
психологов и социологов нет единого термина понятия социально–
психологический климат. В настоящее время можно найти огромное число
пониманий данного явления. В зависимости от термина меняется понимание
самой сущности и данные определения либо узки, отражающую лишь одну
сторону (нравственную или эмоциональную) либо слишком широки и не имеют
никакой системы.
Изучая научную литературу, можно найти различные синонимы данному
определению, такие как морально – психологический климат, психологический
климат, атмосфера в коллективе и много других схожих по значению понятий.
Манухина С.Ю. считает, что «важнее иметь единство взглядов на сущность
явления, чем спорить о его названии»
1
. М.А. Медведева в своей диссертации
определяет социально–психологический климат, как взаимодействие личности
с социальной средой, а психологический климат является результатом не
только взаимодействия с социальной средой, но еще и физической. Бойко В.В.,
1
Манухина С.Ю. Психология труда: Учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю. Манухина -
М: Юрайт, 2017. — с. 38
12
Ковалев А.Г. и Панферов В.Н. утверждают
2
, чтобы определить психическое
состояние любого сотрудника подходит такое понятие, как психологический
климат, а взаимоотношения сотрудников друг с другом как психологические
условия жизнедеятельности подходит определение социально –
психологический климат. Характеристикой психологического климата является
самочувствие человека в коллективе, то есть его настроение,
удовлетворенность, психологический комфорт. Если самочувствие человека
зависит от межличностных отношений, то это более широкое понятие
относится уже к социально – психологическому климату.
Виноградова Г.А. в своих исследованиях дает следующее
последовательное расширение понятия «психологический климат»
3
:
эмоционально – психологический климат, социально – психологический и
нравственно – психологический как наиболее общее понятие в данном ряду.
При этом нравственно-психологический климат определяется как
«субъективное отражение в групповом сознании общественной системы
ценностей, нравственных идеалов, традиций, выражающихся в конкретных
действиях и поступках людей в коллективе».
Отечественными психологами рассматриваются понятие «морально
психологический климат» (МПК), где уделяется внимание моральному
нравственному содержанию и социально психологический климат, под
которым понимается система взаимоотношений сотрудников между собой,
отношение к своей организации, к окружающим событиям, благодаря
индивидуальным ценностям.
Появляется понятие духовная или психологическая атмосфера, которая
является специфическим психическим состоянием определенной группы
сотрудников, которая проявляется в общении и стиле поведенческих реакций.
2
Бойко В.В. Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность/ В.В.
Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. — М.: Мысль, 1983. — с. 22
3
Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно психологического климата в
профессионально-педагогических коллективах: диссертация ... д. псих. н.:19.00.07 — СПб, 1988 — 345 с.
13
При этом сама атмосфера постоянно изменяется и имеет высокую степень
подвижности.
Также интересны и мнение Ольшанского
4
, который считает, что ПК, или
микроклимат, или психологическая атмосфера – все эти скорее
метафорические, чем строго научные выражения очень удачно отражают
существо проблемы. Подобно тому, как в одном климате растение может
зачахнуть, а в другом пышно расцвести, человек может испытывать
внутреннюю удовлетворенность и быть хорошим работником в одном
коллективе и совершенно захиреть в другом.
Впервые в отечественной социальной психологии термин «ПК»
использовал Н.С. Мансуров на первом симпозиуме по социальной психологии в
рамках съезда Общества психологов, изучавший производственные коллективы
(1963 г.). Н. С. Мансуров совместно с Е.В. Шороховой и К.К. Платоновым
представили доклад «О проблемах общественной психологии».
Первым, кто раскрыл содержание понятия «ПК», стал В.М. Шепель. По
его мнению, «психологический климат» – это эмоциональная окраска
психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их
симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он предложил
также свою модель трех аспектов климата.
В конце 60–х гг. появилась работа «К вопросу о СПК научно –
исследовательского коллектива»
5
Г. А. Моченова и М. Н. Ночевника, в которой
было дано определение понятия «СПК» и проанализировано состояние
исследований этого феномена. По мнению авторов, «под социально –
психологическим климатом надо понимать эмоционально – психологический
настрой, который складывается в коллективе в процессе работы.
Этот эмоционально–психологический настрой появляется в результате
того, что при непосредственных личных контактах работников все связи между
4
Ольшанский В.Б. 1975. Социально-психологический климат в коллективе. – Социальная психология. М.:
Политиздат.
5
Моченов Г.А., Ночевник М.Н. 1970. К вопросу о социально-психологическом климате научно-
исследовательского коллектива. М.: ССА. 22 с.
14
ними (функциональные, организационные, информационные, специальные и
идейно–психологические) приобретают эмоционально-психологическую
окраску, определяемую ценностными ориентациями, моральными нормами и
интересами членов коллектива.
Л.И. Уманский
6
в 1971 году предлагает критерий, который называют
эмоциональная коммуникативность. Данный автор считает, что он проявляется
именно, когда эмоциональный настрой общий для всей группы (взаимная
симпатия, предпочтения друг другом, сопереживание, эмоциональная связь) и
является близким по значению понятию социально–психологической
атмосфере, так как ее суть - это эмоции чувства коллектива.
Климат более подходит для характеристики эмоциональной
удовлетворенности сотрудника своими коллегами и состоянием комфорта. Еще
в 1976 году считалось, что положительный социально–психологический климат
улучшают результаты производства и Б.Д. Парыгин
7
разрабатывает методы
диагностирования, прогнозирования и регуляции социально–психологического
климата коллектива. Он считает, что социально–психологический климат
коллектива это, прежде всего взаимоотношения сотрудников, общественное
настроение, связанное с уровнем и стилем управления, удовлетворением
условиями жизнедеятельности.
В настоящее время существует социально–психологическая концепция
Почебута Л.Г. и Чикера В.А., которая базируется на 4–х подходах понимания
самой природы социально–психологического климата
8
, позволив
проанализировать эволюцию данного термина в отечественной психологии.
Буев Л.П., Кузьмин Е.С., Обозов Н.Н., Платонов К.К., Уледов А.К.
являются сторонниками первого подхода и определяют климат, как состояние
коллективного сознания. Климат является отражением в сознании людей,
комплексом явлений, которые связаны между собой взаимоотношениями,
6
Уманский Л.И. 1980. Психология организаторской деятельности школьников. М.: Просвещение — 160 с.
7
Парыгин Б.Д. 1981. Социально- психологический климат коллектива. М.: Наука. — 192 с.
8
Почебут Л.Г., Чикер В.А. 2002. Организационная социальная психология. СПб: Речь. — 298 с.