55
2
15-25
минут
Правила и
регламент
формулирование
правил группы и
создание
благоприятных
условий для работы
в группе.
участники знакомятся с
основными правилами,
которые следует
выполнять в процессе
тренинга,
договариваются о форме
обращения друг к другу и
принимают регламент
проведения тренинга
2 этап - основной
1
40 минут
Упражнени
е «Ода о
себе»
обратить внимание
участников на
уникальность себя
как личности,
научиться хвалить
себя. Материалы:
лист бумаги, рамка.
Напишите себе
хвалебную оду. Хвалите
себя! Желайте себе
добра, здоровья, успехов
в делах, работе, любви и
всего остального. Форма
изложения - небольшие
предложения из 5−10
слов в прозе или в
стихах. Напишите себе
несколько од. Выберите
из них ту, которая
нравится больше всего.
2
15-20
минут
Упражнени
е
«Формула
любви к
себе»
научиться любить
себя и принимать
себя таким, какой
ты есть
Вспомните известный
мультфильм про
маленького серенького
ослика, которому надоело
быть осликом. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в
работе.
3
20-30
минут
Упражнени
е «Стань
уверенным
»
научиться
становиться
уверенным в себе
человеком
Переход из одного
состояния в другое
сопровождается
соответствующей
перегруппировкой
лицевых мышц.
Например, улыбка
передаёт нервные
импульсы в
эмоциональный центр
мозга. Результат -
чувство радости и
расслабления.
Попробуйте улыбнуться и
удержите улыбку 10−15
секунд. Подробное
содержание упражнения
приведено ниже в
работе.
56
4
10-15
минут
Игра
«Поменяйт
есь
местами»
сплочение
коллектива,
нахождение общего
среди участников.
Ведущий стоит в центре
круга и говорит признак,
который относиться к
нескольким участникам,
например: «Поменяйтесь
местами те, кто сегодня
проснулся рано!» Кто не
успевает занять место –
водит. В начале игры
один стул убирается.
Подробное содержание
упражнения приведено
ниже в работе.
3 этап - заключительный
1
10 минут
Ритуал
прощания
Релаксация.
Получение
обратной связи
Используется метод
последовательного
напряжения и
расслабления различных
групп мышц. После
выполнения упражнения
участники рассказывают
о своем опыте, отмечая,
что хорошо получилось, а
что было трудно
расслабить.
Условия формирования групп сотрудников.
В группе не должно быть более 10-14 сотрудников. Диапазон возрастов
не должен превышать десяти лет. Группа набирается по результатам
диагностики из числа сотрудников с повышенным уровнем агрессивности,
тревожности, неуверенности.
Целесообразно включение в группу сотрудников, не имеющих
вышеперечисленных проблем. При условии такого формирования группы
сотрудников, имеющие проблемы, будут усваивать позитивные способы
поведения не только с помощью ведущих тренинга, но и на примерах
поведения своих коллег, что повысит эффективность тренинговых занятий.
Организация групповых занятий.
Каждое занятие рассчитано на 1-2 часа с частотой проведения 1-2 раза в
неделю.
57
Занятия проводятся в комнате, имеющей достаточную площадь для
проведения динамических упражнений и оборудованной классной доской или
планшетом.
Ожидаемые результаты тренинга:
- формирование адекватной самооценки;
- снижение уровня тревожности и агрессивности у сотрудников;
- развитие способности к самоанализу и контролю поведения;
- формирование позитивных жизненных целей и повышение
мотивации и способности к их достижению;
- формирование умения конструктивно разрешать конфликтные
ситуации;
- раскрытие творческого потенциала сотрудников.
Также в рассматриваемой организации необходимы два вида тренингов
по тимбилдингу.
1. Тренинг (Обучение).
Цель - решение конкретных задач: коммуникации, распределения ролей,
лидерства.
Есть объективные предпосылки к тренингу: кризис взаимодействия.
Участие сотрудников обязательно.
В ходе игр у участников есть возможность обсуждать свои ошибки и
предлагать новые варианты действий.
Процессом руководит тренер.
Лидеры обязательно меняются - все сотрудники могут побыть в роли
лидеров. Присутствует осознание эффекта синергии.
Вскрываются и разрешаются конфликтные ситуации.
После игры проводится анализ успехов и неудач, дается обратная связь,
делаются выводы, пишется отчет.
2. Активный отдых.
Цель - общее повышение корпоративного духа, повышение лояльности
сотрудников.
58
Есть дата, к которой можно приурочить корпоративный выезд на природу
и активную программу.
В ходе игр происходит спонтанное взаимодействие. Процессом
руководит инструктор или лидер.
Лидеры определяются стихийно и порой захватывают власть на весь
период игры.
Возникает эффект синергии. Группа избегает конфликтов.
После игры формируется информационный стенд-отчет с фотографиями.
По окончании игр устраивается фуршет.
Для того, чтобы командообразование было эффективным, необходимо
начать преобразования с самого руководителя торговой точки. В настоящее
время он имеет только авторитет по должности, негативно относится к
сотрудникам, не ценит групповое взаимодействие, не имеет лидерских качеств,
по мнению сотрудников. Следовательно, руководитель нуждается в обучении
лидерству.
Цель тренинга лидерства — развитие лидерских качеств, тренировка
ключевых навыков эффективного лидера, составить свою программу развития
лидерского потенциала. Овладеть эффективными приемами мотивации,
влияния, убеждения коллег и подчиненных с помощью лидерских
способностей.
3.2. Апробация коррекционной программы и результаты
экспериментального исследования
С целью оценки эффективности проведенной экспериментальной
программы, направленной на профилактику и коррекцию социально-
психологического климата в коллективе сотрудников, была проведена
повторная диагностика, которая позволила проследить динамику изменения
уровней социально-психологического климата.
Задачи контрольного этапа эксперимента:
1) провести психодиагностическое исследование по определению
уровня социально-психологического климата в коллективе;
59
2) сравнить полученные результаты контрольного эксперимента с
результатами констатирующего эксперимента;
3) установить эффективность коррекционно-развивающей работы,
направленной на профилактику и коррекцию социально-психологического
климата в коллективе сотрудников.
Результаты диагностики испытуемых по «Экспресс-методике по
изучению социально-психологического климата в коллективе» (О.С. Михалюк
и А.Ю. Шалыто) после проведенной коррекционной работы представлены в
таблице 7.
Таблица 7
Результаты диагностики испытуемых по «Экспресс-методике» О.С.
Михалюк и А.Ю. Шалыто после проведенной работы
Участники
опроса
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
Итог
1
2
3
4
5
1
+
+
0
+
2
+
0
+
+
3
+
+
0
+
4
0
+
+
+
5
+
+
+
+
6
+
-
+
+
7
0
+
-
0
8
0
+
+
+
9
+
+
+
+
10
+
+
-
+
11
+
0
+
+
12
0
+
0
0
На следующем этапе обработки для каждого компонента выводились
средние оценки выборки.
Произведенные вычисления позволили вывести структуру отношений к
коллективу для рассматриваемого коллектива.
Динамика результатов исследования социально-психологического
климата в коллективе до и после проведенной работы представлены в таблице 8
и на рисунке 8.
60
Для того, чтобы установить степень влияния проведенной коррекционной
работы на уровень социально-психологического климата осуществлен
корреляционный анализ (Метод ранговой корреляции Спирмена).
Данные расчеты проводились по схеме, предполагающей оценку
показателя уровня социально психологического климата в баллах, полученных
по «Экспресс-методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто до и после
коррекционной работы.
Таблица 8
Динамика результатов диагностики испытуемых по «Экспресс -
методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто на разных этапах
эксперимента
Этап
эксперимента
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
констатирующий
0,17
0,17
-0,1
контрольный
0,66
0,66
0,50
Рисунок 8. Результаты исследования психологического климата в
группе по «Экспресс-методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто до и
после проведенной работы
Выяснялась причинно-следственная связь между независимой
переменной - коррекционно-профилактической работой и зависимой
переменной –уровень социально-психологического климата.
Шаг 1 и 2 данного метода были подробно описаны в предыдущей главе.
Шаг 1. Введите данные двух признаков в колонках А и В. Вводятся
только цифры. Дробные числа вводятся со знаком "." (точка) (рисунок 9).
61
Рисунок 9. Данные двух признаков для расчета коэффициента
ранговой корреляции Спирмена
При автоматическом расчете коэффициента было выполнено
ранжирование значений А и В (таблица 9). Их ранги занесены в колонки «Ранг
А» и «Ранг В», определены критические значения, произведен подсчет
разности между рангами А и В (колонка d), возведение каждой разности d в
квадрат (колонка d2), подсчитана сумма квадратов, произведен расчет
коэффициента ранговой корреляции rs
Таблица 9
Ранжирование значений А и В для расчета коэффициента ранговой
корреляции Спирмена
N
Значения
А
Ранг А
Значения
В
Ранг B
d (ранг
А - ранг
В)
d
2
1
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
2
1
11.5
1
7.5
4
16
3
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
4
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
5
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
6
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
7
-1
1
0
1.5
-0.5
0.25
8
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
9
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
10
0
6
1
7.5
-1.5
2.25
11
1
11.5
1
7.5
4
16
12
0
6
0
1.5
4.5
20.25
Суммы
78
78
0
70.5
Результат: rs = 0.753
62
Таблица 10
Критические значения для N = 12
N
p
0.05
0.01
12
0.58
0.73
На основании проведенных расчетов построим ось значимости:
Рисунок 10. Ось значимости
Полученное эмпирическое значение rs = 0.753 находится в зоне
значимости. Ответ: Н0 отвергается.
Корреляция между А и В статистически значима, то есть принимается Н1:
Корреляция между показателями уровня психологического климата до и после
коррекционно-профилактической работы статистически значима.
Связь между показателями уровня климата до и после коррекционной
работы сильная и прямая. Следовательно, показатели по «Экспресс-методике»
О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто на этапе контрольного эксперимента говорят о
том, что мероприятия, направленные на профилактику и коррекцию социально-
психологического климата по данной методике эффективно.
Результаты диагностики испытуемых по карте-схеме Л.Н. Лутошкина
показано в таблице 11.
Таблица 11
Изучение психологического климата коллектива по карте-схеме
Л.Н. Лутошкина после проведенной работы
Участники опроса
Баллы
Степень благоприятности
1
+18
средняя степень благоприятности
2
+33
высокая степень благоприятности
3
+23
высокая степень благоприятности
4
+24
высокая степень благоприятности
5
+32
высокая степень благоприятности
6
+20
средняя степень благоприятности
7
+21
средняя степень благоприятности
8
+14
средняя степень благоприятности
63
9
+38
высокая степень благоприятности
10
+21
средняя степень благоприятности
11
+30
высокая степень благоприятности
12
+44
высокая степень благоприятности
Средняя оценка
+26,5
высокая степень благоприятности
Динамика результатов, полученных на разных этапах эксперимента (до и
после проведенной работы) приведены в таблице 12.
Таблица 12
Динамика полученных результатов диагностики психологического
климата коллектива по карте-схеме Л.Н. Лутошкина на разных
этапах эксперимента
Этап
эксперимента
Высокая степень
благоприятности
Средняя степень
благоприятности
Низкая степень
(незначительная)
благоприятности
констатирующий
2
8
2
контрольный
8
4
0
Графическая интерпретация исследования психологического климата
коллектива по карте-схеме Л.Н. Лутошкина в группе показана на рисунке 11.
Рисунок 11. Результаты исследования психологического климата в
группе по карте-схеме Л.Н. Лутошкина до после проведенной
работы
При анализе результатов по исследованию психологического климата в
данной организации выявлено, что данный коллектив имеет высокую степень
благоприятности социально-психологического климата (средний показатель
равен +26,5).
Результаты диагностики испытуемых по методике оценки
психологической атмосферы в коллективе Ф. Фидлера.
64
Повторное проведенное исследование по методике Ф. Фидлера позволило
выявить психологическую атмосферу коллектива следующим образом (таблица
13).
Таблица 13
Результаты тестирования по методике Ф. Фидлера после
проведенной работы
Участники опроса
Дружелюбие
Согласие
Удовлетворенность
Продуктивность
Теплота
Сотрудничество
Взаимная поддержка
Увлеченность
Занимательность
Успешность
Итого баллов
Степень
благоприятности
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
1
2
2
3
2
2
2
2
3
3
2
29
благоприятная
2
2
3
3
3
2
2
2
2
4
3
26
благоприятная
3
1
2
2
2
2
1
2
3
3
2
20
благоприятная
4
3
3
3
3
2
2
2
1
3
3
25
благоприятная
5
1
2
2
2
2
2
2
3
3
2
21
благоприятная
6
3
2
1
3
1
3
3
2
2
3
23
благоприятная
7
2
3
3
2
3
2
2
2
2
3
24
благоприятная
8
4
3
3
3
3
2
3
3
2
3
29
благоприятная
9
1
3
2
2
2
2
3
3
3
4
25
благоприятная
10
3
2
2
3
2
2
2
2
2
2
22
благоприятная
11
2
3
3
2
2
3
2
1
3
3
25
благоприятная
12
1
2
1
2
2
1
2
1
1
3
16
благоприятная
Сре
дня
я
оце
нка
2,1
2,5
2,3
2,4
2,1
2
2,3
2,2
2,6
2,8
23,8
благоприятная