86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По завершении изучения взаимосвязи социально-психологического
климата с результатами деятельности трудового коллектива, а также оценки
влияния отдельных аспектов удовлетворенности трудом на его формирование и
апробация мероприятий по его оптимизации, нами подведены итоги.
В данной работе предложено описание имеющихся концепций
социально-психологического климата в трудовом коллективе, дано
обоснованное определение климата, факторов и его составляющих, а также
проанализированы возможности и продуктивность ряда методик,
предложенных для изучения факторов социально-психологического климата.
Проводимые нами исследования преследовали две цели:
1) подтверждение или опровержение выдвинутых рабочих гипотез 1 и 2.
2) наметить «проблемные зоны», на которые необходимо обратить
внимание при проведении коррекционной социально-психологической работы.
Базой опытно-экспериментального исследования выступило белорусское
торговое предприятие ООО «ТРЛ-Энерго» г. Слонима. Выборку составили 70
работников структурных подразделений, которые были условно разделены на
две группы: группа 1- сотрудники отдела розничной торговли (35 чел.) и группа
2 –сотрудники отдела оптовых продаж (35 чел.).
Группы для исследования были подобраны нами по принципу контраста
определенных объективных, чисто производственных показателей (выполнение
и не выполнение плана по товарообороту).
Сбор информации субъективного характера, на основе которой
впоследствии рассчитаны показатели социально-психологического климата в
производственных группах 1 и 2 позволили нам делать определенные выводы:
1) на деятельность общей выборки оказывают влияние внешние факторы:
со стороны государства и правовых органов в части обязательного
лицензирования деятельности. Это влияние имеется в повседневной
деятельности, но не несет в себе сильного негативного воздействия и не влияет
на снижения результативности деятельности общей выборки;
87
2) политические процессы, происходящие в стране, также оказывают
воздействие на деятельность общей выборки в той мере, в какой снижается или
повышается покупательная способность потребителей;
3) конкурентная среда, безусловно, оказывает влияние на изменение
объема продаж, так как конкуренция в сфере деятельности торгового
предприятия, на котором трудятся участники общей выборки, большая;
По данным «Экспресс-методики» (О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто):
1) психологический климат ООО «ТРЛ-Энерго» неустойчиво
благоприятен С (19,1) < 25; подавляющее большинство сотрудников группы 1
(90%) не считают атмосферу в своем коллективе достаточно благоприятной;
2) возникающие разногласия между сотрудниками и некоторая
инертность по отношению к профессиональной деятельности в группах 1 и 2,
лежат в области организационных факторов (внешних и внутренних) и зависят
от социально-демографической структуры коллективов.
Установлена зависимость между значениями социально-
психологического климата общей выборки и показателями эффективности
работы: социально-психологический климат ООО «ТРЛ-Энерго» не оказывает
сильного воздействия на эффективность работы группы 1 и 2, но и не
способствует повышению результативности сотрудников (R2=0).
По опроснику «Интегральная удовлетворенность трудом» выявлено, что
различный уровень общей удовлетворенности трудом в группах 1 и 2
обусловлен следующими факторами: удовлетворенностью интереса к работе, к
достижениями в работе, притязаниями в профессиональной деятельности,
условиями труда, профессиональной ответственностью.
Диагностика мотивации профессиональной деятельности по методике
«Мотивация профессиональной деятельности» (К. Замфир) выявила: в группе 1
и группе 2 показатели имеют статистически значимые различия внутренней
мотивации (ВМ) (t
эмп
= 13.3, ρ≤0,01), внешней положительной (ВПМ) (t
эмп
= 4.5,
ρ≤0,01) и внешней отрицательной мотивации (ВОМ) (t
эмп
= 7.5, ρ≤0,01). Данные
экспериментальной работы попали в зону значимости.
88
Данные диагностики по методике «Якоря карьеры», позволяют говорить
о том, что стабильная, надежная работа на длительное время составляет
доминирующую ценность у сотрудников общей выборки.
Тем не менее, анализ данных позволил нам наметить «проблемные зоны»,
на которые обратили внимание, при разработке и апробации психологической
программы. Для участи в программе были приглашены сотрудники отдела
розничной торговли (группа 1), так как сотрудники данного подразделения
имеют низкие показали комфортности социально-психологического климата и
низкий уровень удовлетворенности трудом и факторов ее формирующих.
Программа была рассчитана на 15-18 часов, на три дня (по 5 часов).
После формирующего этапа была проведено повторное тестирование.
Диагностика по «Экспресс-методике» (О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто)
показала: социально-психологический климат в группе 1 -благоприятный,
коллектив характеризуется положительными взаимоотношениями.
По данным опросника А.В. Батаршева «Интегральная удовлетворенность
трудом», выявил: повышение удовлетворенности трудом в группе 1 (φ*
эмп
=
2.082, ρ≤0,05), повышение интереса к работе (φ*
эмп
=1.704, ρ≤0,05) и уровня
притязаний в профессиональной деятельности (φ*
эмп
= 2.189, ρ≤0,05). Данные
экспериментальной работы попали в зону значимости.
Повторная диагностика «Мотивация профессиональной деятельности»
(К. Замфир) показала: преобладающим мотивом в группе 1 стал внешний
положительный мотив (t
эмп
= 3.3, ρ≤0,01)( данные в зоне значимости).
По методике «Якоря карьеры» (Э. Шейн) выявлены статистически
значимые изменений в доминировании ценностных ориентаций в карьере по
шкалам профессиональной компетентности (t
эмп
= 3.3, ρ≤0,01)., стабильности
работы (t
эмп
= 3.3, ρ≤0,01).и интеграция стилей жизни (t
эмп
= 3.3,ρ≤0,01). Данные
экспериментальной работы попали в зону значимости.
Мы можем утверждать:
не подтвердилась гипотеза №1, предполагающая, что эффективность
деятельности коллектива зависит от его социально-психологического климата,
89
так наличие благоприятного психологического климата способствует более
высоким показателям результативности, и наоборот; (R2=0);
подтвердилась частично гипотеза №2, предполагающая, что
удовлетворенность трудом связана с социально-психологическим климатом;
подтвердилась гипотеза №3, пролагающая, что проведение
комплекса мер по планомерному изменению факторов, негативно влияющих на
формирование социально-психологического климата, оказывает положительное
влияние на атмосферу в экспериментальной группе.
На наш взгляд, это связано с тем, что:
во-первых, социально-психологический климат проявляет себя
интегрально, как общий - положительный или отрицательный нравственно-
психологический фон внутриколлективных отношений;
во-вторых, это сложное равновесие множества компонентов, очень
важных, очень специфических для каждой организации, но с трудом
фиксируемых обычными исследовательскими приёмами.
В перспективе мы постепенно планируем реализовать все предложенные
рекомендации с учётом возникающих корректив и дополнений:
на уровне теоретической и практической психологии можно
исследовать проблему влияния межличностных отношений в коллективе на
производительность труда, взаимосвязи межличностных отношений в
коллективе и профессиональной самооценки его членов;
на прикладном уровне это может быть поиск наиболее
эффективных методов социально-психологической диагностики
межличностных отношений.
интересным представляется вопрос методов профилактики
трудностей в межличностных отношениях в трудовом коллективе;
открытой является проблема средств коррекции межличностных
отношений, поиск наиболее приемлемого метода в определенной ситуации.
90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Автоматический расчет t критерия Стьюдента/ Режим доступа:
http://www.psychol-ok.ru/statistics/student/
2 Автоматический расчет φ*−углового преобразования Фишера / Режим
доступа: http://www.psychol-ok.ru/statistics/fisher/
3 Алтунина И.Р. Социальная психология.- М.: Юрайт, 2015.- 428 с.
4 Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение ,
1989. - 224 с.
5 Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное пособие
для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации».
– Ульяновск.: УлГТУ, 2010. – 200с.
6 Антонова Ю.О. Формирование социально-психологического климата в
педагогическом коллективе / Достижение вузовской науки №7 2013.-С43-44
7 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд. испр. и доп.:
– М.: Эксмо, 2010. – 546с.
8 Батаршев А.В. Опросник «Интегральная удовлетворенность трудом»
http://vsetesti.ru/203/
9 Беденко С.В. Влияние манипулятивой направленности личности
руководителя на социально-психологический климат группы: диссертация
канд.псих наук. Ростов н/Д, 2015.- 251 с.
10 Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-психологический
климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.
11 Волчкова В.И. Социально-психологический климат в педагогическом
коллективе. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110-111.
12 Галкина Е.Ю. Совершенствование управления социально-психологическим
климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых
информационных технологий [Электронный ресурс]: дис. ... канд. тех. наук
/. – М., [2013]. - 227 с. ил. – Режим доступа : локальная сеть СОУНБ им.
Белинского, зал ЭИ.
91
13 Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.:
Академия, 2013. – 240 с.
14 Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Лениздат, 1990.
с. 171. //Эффективная психология. – Минск: Букмастер, 2012. – 480с.
15 Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2014, с.43-65
16 Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного
социально-психологического климата внутриколлективных отношений //
Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробации результатов
исследований. № 21.- 2015.- С 86-92
17 Дедов Д.И. Конфликт интересов - М.: Волтерс Клувер, 2014. - 288 с.
18 Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и
практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
19 Дружинин В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов. – 2-е изд.
– СПб.: Питер, 2011. – 320 с.
20 Егорова Л.С. Управление социально - психологическим климатом на
предприятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И.
Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2014. - № 2. - С. 161-168.
21 Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в
коллективе, их разрешение. - Л., 1976. - С. 9.
22 Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр
дистанционного образования «Элитариум». [Электронный ресурс]. URL:
http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
23 Захарова Л.Н. Психология управления. - М.: Логос, 2012.- 276 с.
24 Зебрева Е.Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях
сотрудников как условие благоприятного социально-психологического
климата служебного коллектива//Юридическая психология. – 2007. – N 3. –
С. 22-26.
25 Истратова, О.Н., Эксакусто Т.В. Психодиагностика: коллекция лучших
тестов. 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375 с.
26 Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и
92
коллегиальности. Вопросы теории и практики взаимодейсвия руководителя
и коллектива. - М.: Мысль, 1979. - 254с.
27 Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом
коллективе // Психология, социология и педагогика. 2014. № 5
28 Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано
Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию
в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
29 Книга А.И. Теорияипрактика формирования и оценки социально-
психологического климата трудового коллектива. - СПб.: Центр
стратегических исследований, 2011. - 420 с.
30 Коноваленко В.А,. Психология управления персоналом. - М.: Юрайт, 2014.-
478 с.
31 Корецкий А. Как измерить климат в распределённой команде // Управление
персоналом. 2014. № 7.
32 Кошевой П. Главное - суметь донести до персонала важность правил
корпоративной этики // Управление персоналом. 2014. № 12.
33 Крылов А.А. Психологи : учеб. 2-е изд, перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
– 752 с.
34 Кузьмин Е.С., Семенов В.Е. Социальная психология - Л.:ГГУ, 1979. - 288 с.
35 Лазурский А.Ф. Классификация личностей. – СПб.: Питер, 2013. – 328с.
36 Левин К. Разрешение социальных конфликтов. — СПб.: Речь, 2014. – 213 с.
37 Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.:
Эксмо, 2009. – 420с.
38 Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии //Психологический
журнал, 1981 - №5.
39 Маклаков А.Г. Общая психология : учеб. для вузов. - СПб. : Питер, 2012. –
592 с.
40 Мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в
адаптации А. Реан) http: //www. Vashpsixolog .ru/psychodiagnostic-school-
psychologist/122-tests-guidance/716-motivation-pr
93
41 Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: –
М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.
42 Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и
методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с.
43 Пашнев, Б. К. Психодиагностика: практикум школьного психолога/ Б. К.
Пашнев. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 317 с.
44 Петровская Л.А Общение-Компетентность-Тренинг: избранные труды –М.:
Смысл, 2007.-387 с.
45 Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории
психологического климата в советской психологии / Социально-
психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И.
Зотовой. - М., 1979, с. 184.
46 Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты :
учеб. пособие. – Самара: Бахрах-М, 2011. – 672 с.
47 Реан А.А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы
исследования, практикум. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
48 Реан А.А, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. –
СПб.: Речь, 2007 – 380с.
49 Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем
личности//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ,2007. –
456с.
50 Самыгин С.И. Социология и психология управления.- М.: КноРус,2015.- 254
с.
51 Смирнова И.Е. Социально-психологический климат и эмоциональное
выгорание / Армия и общество.№5. 2013.-54 с
52 Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между
людьми. учебное пособие. – М., Воронеж: Изд-во Моск. психолого-
социального ин-та: Изд-во НПО "МОДЭК" , 2006. – 397 с.
53 Форма государственной статистической отчетности 12-т «Отчет по труду и
движению работников» и указаний по ее заполнению» : от 15.09.2008г. N 18: