16
проблемы. Всем известно, что в одном климате растение может прекрасно
развиваться, а в другом – просто зачахнуть, так и человек способен быль
отменным работником в одном коллективе, а другом — совершенно себя не
проявлять
7
.Попробуем определить те факторы, которые влияют на
психологический климат человеческих взаимоотношений, которые оценивают
его характеристики.
Коллектив, прежде всего, можно охарактеризовать как группу, где
межличностные отношения опосредуются общественно ценным и личностно
значимым содержанием совместной деятельности его членов
8
.
Психологический климат в коллективе зачастую определяется как
"целостное состояние группы, где присутствует относительно устойчивый и
типичный для нее эмоциональный настрой, который отражает реальную
ситуацию трудовой деятельности, ее характер, условия и организацию труда, а
также характер межличностных отношений
9
.
Если обратиться к другой точке зрения, то психологическим климатом
можно считать "качественную сторону межличностных отношений, которая
проявляется в виде совокупности психологических условий, либо
способствующих, либо препятствующих продуктивной совместной
деятельности и всестороннему развитию личности в группе"
10
.
Но, какие бы факторы коллективной деятельности мы не рассматривали,
будь то социально-экономические факторы или психологические, понятие
климата определяется, прежде всего, психологическим отражением этих
условий в эмоциях и настроениях людей
11
.
7
Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного социально-психологического
климата внутриколлективных отношений // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробации результатов
исследований. № 21.- 2015.- С 86-92
8
Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр дистанционного образования
«Элитариум». [Электронный ресурс]. URL: http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
9
Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров. –
М.: Юрайт, 2014. – 433с.
10
Щукина Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его влияние на повышение эффективности
деятельности учреждения// Социальная работа. – 2012. – N 6. - С. 31-34.
11
Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр дистанционного образования
«Элитариум». [Электронный ресурс]. URL: http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
17
Однако отметим, что такие понятия как социально-психологический
климат (СПК) и психологическая атмосфера имеют различия в том, что в
первом понятии отражаются более устойчивые черты явления, а во втором –
лишь ситуативные, имеющие способность изменяться
12
.
Структура СПК, как правило, выделяет два основных среза: в первом
просматривается то, как люди относятся к труду, а во втором — как относятся
друг к другу. Оба случая окрашены присутствуют эмоциональным и
предметным компонентами, а отношения людей друг с другом можно
дифференцировать по уровням:
1) горизонтальный уровень (отношения между коллегами);
2) вертикальный уровень (отношения между руководителями и
подчиненными).
Также нужно выделить структуру проявления СПК, которая
характеризуется:
а) отношением к миру;
б) отношением к самому себе.
Проявления СПК зачастую могут быть многообразными. Если смотреть
по существу, то это ситуативные характеристики трудовой деятельности. СПК
может меняться в зависимости от того, какая производственная обстановка,
время действия, эмоциональное состояние участников, психическая
напряженности и т.д
13
.
Для раскрытия понятия психологический климат, исследователи
выделяют минимально три ряда отношений:
1) отношения по вертикали характеризуются стилем руководства,
восприятием руководителя коллективом, степенью участия в управлении,
удовлетворенностью;
12
Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом коллективе // Психология, социология и
педагогика. 2014. № 5
13
Антонова Ю.О. Формирование социально-психологического климата в педагогическом коллективе /
Достижение вузовской науки №7 2013.-С43-44
18
2) отношения по горизонтали характеризуются сплоченностью
коллектива, характером межличностных отношений, типами и способами
разрешения конфликтов;
3) отношение к труду характеризуются удовлетворенностью трудом,
эффективностью деятельности коллектива и т.д.
14
.
Моральный климат коллектива является одной из важнейших социальных
ценностей для человека
15
. Так ориентация членов коллектива на благоприятную
атмосферу будет тесно связана многими ценностями индивида, а в частности с
ориентациями на творческие аспекты работы, ценностными представлениями о
труде, со значимостью оценки труда коллективом.
Итак, социально-психологическим климатом можно считать
совокупность сложившихся в коллективе нравственных ценностей,
официальных и неофициальных отношений и взаимных оценок, создающих
эмоциональный настрой, который может активизировать и повышать или
угнетать и снижать процессы жизнедеятельности коллектива
16
.
Попробуем разобраться, от чего зависит психологический климат
коллектива, и какие факторы его определяют.
На взаимоотношения между людьми в коллективе влияют несколько
переменных. В первую очередь, это внешние факторы, которые исходят из
общества в целом в виде нормативных требований. Чаще всего эти
нормативные требования определяют характер отношений в больших и малых
коллективах, с их помощью формируется линия поведения людей, входящих в
эти коллективы
17
.
Очень эффективным средством регуляции поведения личности являются
социальные нормы, которые вырабатываются обществом и различными
социальными группами. Как групповые нормы, так и нормы обыденной жизни
14
Маклаков, А. Г. Общая психология : учеб. для вузов./А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2007. – 592 с.
15
Реан, А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования, практикум / А. А. Реан.
– Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
16
Смирнова И.Е. Социально-психологический климат и эмоциональное выгорание / Армия и общество..№5.
2013.-54 с
17
Черепкова Н.В., Чугункин С.А. Социально-психологический климат как неотъемлемая часть трудового
процесса в коллективе / Бюллетень медицинских Интернет-конференций, № 1, т.1 2011.- С34
19
являются производными от норм более высокого уровня. Эти нормы можно
определить представлениями о должном поведении, которые приняты в
общности, о недопустимости тех или иных неправомерных поступков. Они
четко связаны с макросоциальными нормами групп, которые включены в
социальные структуры общества, такие как: профессиональная,
демографическая, этническая и т.п
18
.Часто именно макросоциальные нормы
оказывают непосредственное влияние на поведение каждого члена коллектива.
Сюда отнесем этические установки, профессиональную этику и т.д.
Современные условия жизни диктуют коренные преобразования
некоторых норм, происходит возникновение новых, однако продолжают
действовать и старые традиционные нормы
19
.
Отношение личности к этим нововведениям так же изменяется. Это очень
сложный процесс, который затрагивает развитие сознания, ценностных
ориентации личности, нравственных убеждений, выработки навыков
социального поведения, перестройки мотивационной системы, системы личных
смыслов и значений, установок и отношений, формирования необходимых
социально-психологических свойств
20
.
Прибегая к помощи психологического анализа, можно выявить свойства
социальных норм, способствующих их превращению в реальные регуляторы
поведения человека. Групповыми нормами являются не просто способы
действия, это подобающие способы. Если обстановка знакома для участника
группы, то он интуитивно выбирает определенную линию поведения.
Однако, всякий раз, когда кто-то поступает неподобающе, присутствует
ощущение неудобства. Совокупность норм, которые лежат в основе различных
действий определенного коллектива может рассматриваться как субкультура
данной группы. Те люди, у которых общее культурное прошлое легко могут
кооперироваться между собой, так как подходят друг к другу с одинаковыми
18
Корецкий А. Как измерить климат в распределённой команде // Управление персоналом. 2014. № 7.
19
Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр дистанционного образования
«Элитариум». [Электронный ресурс]. URL: http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
20
Кошевой П. Главное - суметь донести до персонала важность правил корпоративной этики // Управление
персоналом. 2014. № 12
20
предположениями. Каждому человеку приходится ограничивать свои
эгоистические интересы и приспосабливаться к требованиям, которые он сам
может приписать другим по отношению к себе. Соответственно, некая гибкая
координация человеческих существ основывается на самоконтроле
21
.
В основе большинства факторов, определяющих социально-
психологический климат коллектива, лежат групповые нормы. Сюда можно
отнести: общественное мнение, коллективное настроение, групповые традиции,
психологическую совместимость, стили руководства данным коллективом.
Побудительную силу коллективного мнения можно объяснить тем, что
личности зачастую опасаются отрицательных оценок большинства, снижающие
ее авторитет в коллективе, препятствующие нормализации взаимоотношений и
порождающие предпосылки к возникновению конфликтных ситуаций.
Зачастую нежелание вступить в конфликт с большинством членов
коллектива и приводит к заниманию соглашательской, конформной позиции
даже самых авторитетных его членов. Свое мнение они приспосабливают к
порой ошибочному мнению коллектива
22
.
Коллективному мнению принадлежит мощное воздействие, как в
формировании отдельной личности, так и в формировании всего коллектива.
Коллективное мнение дает информацию личности о реакции на ее действия и
поступки со стороны других членов коллектива. Коллективное мнение может
регулировать поведение личности. Оно может выступать зеркалом для всех
индивидов, которые составляют данный коллектив.
Общественное мнение в коллективе может формироваться под влиянием
разнообразных факторов. Очень сильный отпечаток накладывает на индивида
та среда, в которой он находился до прихода в коллектив
23
.
Зачастую первоначальному представлению о трудовом (учебном)
коллективе у молодых людей способствуют различные виды информации. Но,
21
Книга А.И. и др .Теорияипрактика формирования и оценки социально-психологиче ского климата трудового
коллектива. СПб.: Центр стратегических исследований, 2011.420 с.
22
Беденко С.В. Влияние манипулятивой направленности личности руководителя на социально-
психологический климат группы: диссертация канд.псих наук. Ростов н/Д, 2008.- 251 с
23
Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.:
Изд-во ИНФРА-М, 2010. - 256с.
21
мнение, которое может сформироваться под влиянием художественной
литературы, просмотра кинофильмов, разговоров со старшими, часто
недостаточно точно отражают реальную жизнь и не всегда совпадают с
общественным мнением того коллектива, в котором они начинают трудовую
деятельность.
Огромное значение в формировании положительного общественного
мнения придается популяризации в коллективе опыта лучших работников,
передовиков производства, наиболее квалифицированных специалистов,
мнение которых по важнейшим вопросам жизни и деятельности коллектива
является во многом определяющим
24
.
Условия успешного формирования коллективного мнения определяются:
1) близостью руководителей к своим подчиненным, заботой об их нуждах
и потребностях:
2) постановкой перед коллективом общих целей и предъявлением к
каждому члену коллектива определенных требований;
3) тщательной подготовкой и проведением служебных совещаний и
собраний коллектива;
4) использованием положительных примеров, умением убеждать,
внушать;
5) доведением до подчиненных искренней, полной и правдивой
информации о задачах и существующих в коллективе проблемах;
6) чуткостью и внимательностью при рассмотрении индивидуальных
вопросов, умением дифференцированно подходить к различным категориям
персонала;
7) умелым воздействием на официальных и неофициальных лидеров
коллектива;
8) закреплением положительных традиций, привычек, настроений;
24
Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом коллективе // Психология, социология и
педагогика. 2014. № 5
22
9) правильным соотношением между административными и
общественными средствами воздействия.
Если руководитель выполняет эти условия, значит он позитивно
направляет коллективное мнение, при помощи которого развивается
общественная активность, укрепляется дисциплина и порядок, повышается
уровень сплоченности и эффективности деятельности коллектива.
Коллективным настроениям можно считать совместное переживание
людьми тех или иных событий, фактов, эмоциональные состояния, которые
овладевают на какое-то время всем коллективом и влияют на его жизнь и
деятельность. С коллективным настроением тесно связано коллективное
мнение. Коллективное настроение может мобилизовать или сдержать людей,
оно может иметь большую импульсивную силу
25
.
Коллективное настроение легко переходит из одной формы в другую:
положительная сменяется отрицательной, скрытая –открытой, подсознательная
переходит в сознательную. Коллективное настроение бывает положительное
(мажорное) и отрицательное (минорное). При положительном настроении у
членов коллектива проявляется воодушевление, трудовой энтузиазм, оптимизм,
радость, творческий подъем. Отрицательное настроение характеризуется
унынием, скукой, депрессией, пессимизмом, отчаянием, конфликтностью,
паникой и т.п
26
.
При положительном настроении проявляется волевая активность,
эффективно решаются поставленные задачи, успешно выполняются плановые
задания и программы работы. При отрицательном настроении существенно
затрудняется нормальная деятельность трудового коллектива, находится много
предпосылок к конфликтным ситуациям и дисциплинарным проступкам. К
важным условиям формирования положительного настроения в коллективе
можно отнести:
1) четкую организацию производственного процесса;
25
Захарова Л.Н. Психология управления / Л.Н.Захарова.-М.: Логос, 2012.- 276 с
26
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Эксмо, 2014. – 420с.
23
2) ритмичность в работе;
3) создание оптимальных условий труда;
4) рациональное нормирование трудовой деятельности и оплаты труда,
5) использование материальных и моральных стимулов и др
27
.
Те явления, которые возникают в коллективе на базе общения,
взаимоотношений и взаимодействия людей, зачастую отражаются в обычаях и
традициях. Эти традиции и обычаи постепенно могут и должны стать
моральными нормами поведения каждого из членов коллектива.
Коллективными традициями можно считать устойчивые обычаи и нормы
поведения, сложившиеся исторически. Они могут передаваться из поколения в
поколение, накапливая и превращая определенные моменты в неписаные
правила для коллектива.
Традиции могут возникнуть и проявиться на разных уровнях
общественной жизни коллектива. В традициях отражаются профессиональные,
возрастные особенности конкретных групп людей, коллективов.
Вместе с общими традициями, внутри каждого коллектива в
определенный момент могут зародиться достаточно специфические,
внутриколлективные, местные традиции, которые несут в себе большой
потенциал в формировании социально-психологического климата.
Это традиции, по образному замечанию В.А. Коноваленко, сплачивают
коллектив, скрепляют его в единое целое, и придают каждому коллективу
определенное своеобразие и неповторимость
28
.
В своей совокупности традиции представляют собой важный элемент
внутриколлективной социально-психологической атмосферы, в которой эта
личность находится. Внутри коллектива часто возникает и складывается
множество различных, зачастую мелких, трудовых, служебных и бытовых
традиций. Этим традициям часто принадлежит огромная роль в регулировании
внутриколлективной жизни, хотя на первый взгляд они совершенно незаметны.
27
Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между людьми. учебное пособие. – М. ,
Воронеж : Изд-во Моск. психолого-социального ин-та : Изд-во НПО "МОДЭК" , 2016. – 397 с.
28
Коноваленко В.А,. Психология управления персоналом. / Коноваленко В.А, Коноваленко М.В., Соломатин
АА.- М.:Юрайт.-2014.- 478 с
24
Эти традиции могут иметь положительную направленность, а могут и
отрицательную, влияющую на поступки и поведение людей, на их дисциплину
и организованность, на взаимоотношения в коллективе, на эффективность
трудовой деятельности и в сплочении коллектива
29
.
Термином "психологическая совместимость" часто пользуются для
обозначения оптимального сочетания в коллективе личностных качеств
участников. Однако, чаще можно встретить негативное определение.
"Психологической несовместимостью" можно считать не просто ситуацию,
когда у людей различаются ценностные установки, отсутствуют дружеские
связи, а наоборот присутствует неуважение или неприязнь людей друг к другу.
Это еще и неспособность в критической ситуации понимать друг друга,
наличие несинхронности психомоторных реакций, присутствие различий во
внимании, мышлении и других врожденных и приобретенных свойствах
личности, препятствующих совместной деятельности
30
.
Многие исследователи считают, что психологическая совместимость и
успех совместной деятельности обусловливаются:
1) высокой мотивацией и установками;
2) оптимальными психофизиологическими качествами каждого члена
коллектива;
3) разнополярностью индивидуально-психологических особенностей
(возможность выделить лидера коллектива);
4) высокой критичностью к себе и терпимостью к окружающим (высокой
интеллигентностью),
5) полным доверием друг к другу;
6) максимально возможной загруженностью целенаправленной
деятельности;
7) возможностью личного уединения каждого из участников;
29
Корецкий А. Как измерить климат в распределённой команде // Управление персоналом. 2014. № 7.
30
Реан АА, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Речь, 2007 – 380с.
25
8) четкой определенностью поставленной перед членами коллектива
задачи.
Социально-психологический климат коллектива является не простой
суммой психических состояний составляющих его индивидов.
Общеизвестно, что общность — это достаточно мощный фактор
умножения, усиления психологического настроения его членов, что и
определяет один из значимых факторов.
Социально-психологический климат также и тот фактор, сквозь который
идет преломление, опосредование любой деятельности в коллективе. При этом
психологический настрой, который преобладает в той или иной группе людей
определяется не только как мера включенности каждого индивида в
деятельность, но и как характер её направленности, её эффективности. От того,
какое настроения людей, от психического состояния каждого члена коллектива
напрямую зависит производительность труда.
Необходимо учитывать и то обстоятельство, что в современных условиях
научно-технического прогресса значение фактора СПК становится еще более
значимым. Одно из наиболее очевидных проявлений благоприятной
атмосферы, которая способствует продуктивной совместной деятельности —
это симпатия человека к человеку, внимание, расположение друг к другу.
Другое, достаточно актуальное свойство здорового СПК — это есть
настроение духовного подъема, жизнерадостности, опирающееся на ясные цели
и увлекательные задачи совместной деятельности. Здесь должна
присутствовать радость отношений, которая окрашена определенной культурой
проявления.
Огромная роль в создании благоприятного или неблагоприятного
психологического климата в коллективе принадлежит его руководителю.
Основными приемами управленческой деятельности определяется стиль
руководства, зависящий от многих качеств личности руководителя. Здесь
можно отметить управленческую компетентность, инициативу, деловитость.
Руководитель должен уметь принимать обоснованные решения и проводить их