78
Л.Н. Лутошкина показаны в таблице 32 (Приложение 13). Результаты в про-
центах следующие:
• Высокая степень благоприятности (22 баллов и более) - 22 чел. -88,0%
• Средняя степень благоприятности (от 8 до 22 баллов) – 3 чел. - 12,0%
При анализе результатов по исследованию психологического климата в
данной организации после проведенной работы было выявлено, что данный
коллектив имеет высокую степень благоприятности социально-
психологического климата (средний показатель равен +32,92).
Динамика результатов, полученных на разных этапах эксперимента (до
и после проведенной работы) приведены в таблице 33 (Приложение 13).
Графическая интерпретация исследования психологического климата
коллектива по методике Л.Н. Лутошкина в группе показана на схеме 9.
Схема 9 - Результаты исследования психологического кли-
мата в группе по методике Л.Н. Лутошкина до и после проведен-
ной работы
Для того, чтобы установить степень влияния проведенной коррекцион-
ной работы на уровень социально-психологического климата осуществлен
79
корреляционный анализ - метод ранговой корреляции Спирмена. Подробно
метод ранговой корреляции Спирмена описан в Приложении 14.
Данные расчеты проводились по схеме, предполагающей оценку пока-
зателя уровня социально психологического климата в баллах, полученных по
методике Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы.
Выяснялась причинно-следственная связь между независимой пере-
менной – коррекционно-профилактической работой и зависимой переменной
–уровень социально-психологического климата.
Метод ранговой корреляции Спирмена позволяет определить силу и
направление корреляционной связи между двумя признаками.
Для подсчета ранговой корреляции Спирмена нужно располагать двумя
рядами значений, которые можно проранжировать. Мы взяли средние значе-
ния по каждому вопросу тестирования по методике Лутошкина Л.Н. для всех
испытуемых до проведенной работы и после проведенной работы
Динамика результатов, полученных на разных этапах эксперимента (до
и после проведенной работы) приведены в таблице 34.
Таблица 34
Полученные результаты диагностики психологического
климата коллектива по методике Л.Н. Лутошкина на разных эта-
пах эксперимента до и после эксперимента по каждому вопросу.
Далее мы произвели автоматический расчет коэффициента ранговой
корреляции Спирмена на сайте Психолог-ОК «Математических методов об-
работки данных он-лайн».
42
42
Назначение рангового коэффициента корреляции взято на сайте Математические методы обработки
данных / http://www.psychol-ok.ru/lib/statistics.html/
Вопрос 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Сумма
До проведенной
работы
2,09 2,04 1,29 1,89 1,8 1,8 1,6 1,8 2 2,04 2 1,6 1,89
23,84
После
проведенной
2,56 2,36 2,52 2,6 2,8 2,5 2,6 2,7 2,5 2,32 2,6 2,4 2,56
32,92
80
Таблица 35
Данные двух признаков для расчета коэффициента ранговой
корреляции Спирмена
Таблица 36
Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена
Результат: rs = 0.598
Таблица 37
Критические значения для N = 13
81
Ответ: Н0 отвергается. Корреляция между А и В статистически зна-
чима., т.е. принимается Н1: Корреляция между показателями уровня психо-
логического климата до и после коррекционно-профилактической работы
статистически значима. Связь между показателями уровня климата до и по-
сле коррекционной работы сильная и прямая.
Следовательно, показатели по методике оценки уровня психологиче-
ского климата коллектива А.Н.Лутошкина на этапе контрольного экспери-
мента говорят о том, что мероприятия, направленные на профилактику и
коррекцию социально-психологического климата по данной методике эффек-
тивно.
Выводы по главе 3
Были проведены следующие мероприятия для улучшения социально-
психологического климата на данном предприятии – проведен тренинг по
сплочению коллектива, проведены беседы со многими сотрудниками по тре-
вожащим их вопросам, были даны рекомендации руководителю для даль-
нейшего улучшения СПК.
Анализ данных, которые приведены выше позволяет сделать следую-
щие выводы. Уровень социально-психологического климата до и после кор-
рекционно-развивающих занятий изменился и имеет статистическую связь,
что доказано математическим путем с помощью применения мето-
да ранговой корреляции Спирмена.
Результаты проведенных расчётов по всем проведенным методикам
попали в зону значимости, что в свою очередь позволяет утверждать, что по-
сле коррекционных мероприятий уровень социально-психологического кли-
мата повысился.
Руководителю было показано, что психологический климат коллектива
можно сделать более благоприятным, если в систему управления коллекти-
вом внедрить на регулярной основе проведение тренингов по контролю пси-
хического состояния, правильно организовывать профилактические меро-
82
приятия, направленные на поддержание благоприятного климата в коллекти-
ве сотрудников, выработать положительное отношение к проводимой работе.
Показатели контрольного эксперимента говорят о том, что коррекци-
онно-профилактические мероприятия, направленные на поддержание и по-
вышение благоприятного уровня социально-психологического климата эф-
фективны.
Для поддержания высокого уровня благоприятного климата в коллек-
тиве и учитывая результаты полученные в ходе реализации эксперименталь-
ной программы по профилактике и коррекции, руководителю были даны не-
обходимые рекомендации.
Получив результаты исследования социально-психологического кли-
мата организации и выявив факторы, влияющим на климат, руководитель
располагает информацией о психологическом состоянии персонала, уровне
сплоченности коллектива, об эффективности корпоративной культуры, об
ошибках в организации работы руководителей среднего звена и персонала.
Таким образом, у руководства организации появилась возможность
устранить негативные факторы, влияющие на социально-психологический
климат, создать благоприятные условия для эффективной работы персонала,
условия, способствующие профессиональной реализации и личностному раз-
витию членов коллектива.
В том случае, если данные выше рекомендации будут выполнятся, мы
сможем наблюдать в данном коллективе положительную динамику в улуч-
шении социально-психологического климата. Мы так же акцентировали
внимание руководителя организации на том, что реализация данных реко-
мендаций не требует значительных финансовых вложений, а результат при-
ведет к качественному увеличению производительности труда.
83
Заключение
В данной работе раскрыты понятие и сущность коллектива и социаль-
но-психологического климата коллектива организации.
Понятие социально-психологического климата организации представ-
ляет собой устойчивый психологический настрой в коллективе, проявляю-
щийся в отношении сотрудников друг к другу и к организации в целом. Ос-
новными составляющими социально-психологического климата являются
личностные ценности и ориентации членов коллектива, которые влияют на
настроение, на принятие и осуществление совместных решений.
Рассмотрев исследования отечественных и зарубежных психологов,
мы обобщили, что социально-психологический климат - это психологиче-
ский настрой в коллективе или в группе. Основными факторами психологи-
ческого климата являются взаимоотношения сотрудников по горизонтали и
по вертикали, нормы и стиль отношений, различные составляющие произ-
водственной обстановки - физический микроклимат, санитарно-
гигиенические условия труда, система стимуляции.
Характер социально-психологического климата зависит и от степени
развитости коллектива. Существует прямая связь между благоприятным со-
циально-психологическим климатом коллектива и эффективной совместной
деятельностью членов коллектива.
В работе приведены основные факторы, оказывающие влияние на со-
циально-психологический климат в организации, а также дано их подробное
описание.
Создание благоприятного социально-психологического климата тре-
бует труда и ответственного подхода со стороны руководства организации.
Рассмотрены и предложены руководству организации методы улучшения со-
циально-психологического климата, которые позволят создать хорошие
условия для эффективной работы персонала и устранить негативные факто-
ры.
84
Руководитель коллектива может повлиять на характер межличностных
отношений сотрудников в коллективе, может обеспечить удовлетворенность
условиями и результатами работы, создать благоприятный социально-
психологический климат, от которого зависит эффективность деятельности
организации в целом.
В процессе исследования состояния СПК коллектива подразделений
ООО «Элетто» было выявлено, что ведущими характеристиками состояния
СПК коллектива организации в целом являются наличие бодрого и жизнера-
достного тона настроения, доброжелательность в отношениях между сотруд-
никами. В целом, состояние СПК коллектива организации можно опреде-
лить, как благоприятное. Но также существуют резервы для его улучшения.
Уровень конфликтоустойчивости во всех трех подразделениях по экс-
пресс-диагностике устойчивости к конфликтам получился средний. Руковод-
ству было сказано обратить больше внимания на организацию мероприятий
для повышения стрессоустойчивости сотрудников, для повышения внутрен-
него имиджа предприятия и организацию мероприятий для сплочения кол-
лектива в виде совместного отдыха сотрудников вне рабочего времени.
Ведущим компонентом стиля управления во всех подразделениях и по
всем трем уровням руководства предприятием является коллегиальный. Ди-
рективный компонент в наибольшей степени проявлен по следующим при-
знакам: действие руководителей в критических ситуациях, единоличное при-
нятию решений руководителем, отрицательное отношение руководителя к
критике. Либеральный компонент руководства включает в себя желание ру-
ководителя передать полномочия подчиненным, неумение руководителя
приказывать, отсутствие полного контроля за деятельности подчиненных.
Таким образом, в стилях управления во всех подразделениях и по
всем трем уровням руководства можно отметить наличие всех компонентов
управления, что свидетельствует о его гармоничности. Однако для повыше-
ния дисциплины и эффективности трудового процесса руководством недо-
статочно используется директивный компонент.
85
В данном исследовании подтвердилась основная гипотеза исследова-
ния, что социально-психологический климат трудовых коллективов предпри-
ятий ресторанного бизнеса определяется доминирующей ролью межличност-
ных взаимоотношений сотрудников при малозначимом влиянии стиля цен-
трального руководства на этот процесс.
Были проведены следующие мероприятия для улучшения социально-
психологического климата на данном предприятии: проведен тренинг по
сплочению коллектива, проведены беседы со многими сотрудниками по тре-
вожащим их вопросам, были даны рекомендации руководителю для даль-
нейшего улучшения СПК.
После коррекционных мероприятий уровень социально-
психологического климата повысился, тем самым было руководителю было
показано, что психологический климат коллектива можно сделать более бла-
гоприятным, если в систему управления коллективом внедрить на регуляр-
ной основе проведение тренингов по контролю психического состояния, пра-
вильно организовывать профилактические мероприятия направленные на
поддержание благоприятного климата в коллективе сотрудников и вырабо-
тать положительное отношение к проводимой работе.
После проведенного исследования и коррекционной работы у руково-
дителя появилась возможность устранить негативные факторы, влияющие на
социально-психологический климат, создать благоприятные условия для эф-
фективной работы персонала, условия, способствующие профессиональной
реализации и личностному развитию.
В том случае, если данные выше рекомендации будут выполнятся, мы
сможем наблюдать в данном коллективе положительную динамику в улуч-
шении социально-психологического климата.
Мы так же акцентировали внимание руководителя организации на том, что
реализация данных рекомендаций не требует значительных финансовых
вложений, а результат приведет к качественному увеличению производи-
тельности труда.
86
Список использованной литературы
1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе /
Н. П. Аникеева. - М. : Просвещение , 1989. - 224 с.
2. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учеб-
ное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент
организации». – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 200с.
3. Александров А.А. Психодиагностика и психокоррекция. – Спб.:
Питер, 2008. – 384 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд.
испр. и доп.: – М.: Эксмо, 2010. – 546с.
5. Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и
личности / Бойко В. В. - М. : Мысль , 1983. - 207 с.
6. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-
психологический климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА,
2005. – 386с.
7. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психоло-
гической психодиагностике.2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 490с.
8. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления кри-
тических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.
9. Волчкова В. И. Социально-психологический климат в педагоги-
ческом коллективе. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110-
111.
10. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лек-
ций/ Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 2005. – 336 с. – ( Гриф МО).
11. Глуханюк, Н. С. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие/
Н. С. Глуханюк. – 4-е изд. – М. : Изд-во Моск. психолого-социального инсти-
тута, 2009. – 208 с. – (Гриф МО).
12. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. –
М.: Академия, 2013. – 240 с.
87
13. Гребень Н.Ф. Психологические тесты для психологов, педагогов,
специалистов по работе с персоналом//Эффективная психология. – Минск:
Букмастер, 2012. – 480с.
14. Дедов Д.И. Конфликт интересов - М: Волтерс Клувер,2004 - 288
с.
15. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации.
Теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
16. Дружинин, В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для ву-
зов/ В. Н. Дружинин. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с. – (Гриф МО).
17. Душенко К.В. Мастера афоризма. изд.3-е, испр. – М.: Эксмо,
2007. – 896с.
18. Егорова Л. С. Управление социально-психологическим климатом
на предприятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачев-
ского. Серия: Социальные науки. - 2008. - № 2. - С. 161-168.
19. Жмуров В.А. Большая энциклопедия по психиатрии. 2-ое изд. –
М.: Джан-гар, 2012.
20. Зебрева Е. Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотно-
шениях сотрудников как условие благоприятного социально-
психологического климата служебного коллектива//Юридическая психоло-
гия. – 2007. – N 3. – С. 22-26.
21. Истратова, О. Н. Психодиагностика : коллекция лучших тестов/
О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375
с.
22. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Реко-
мендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по об-
разованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
23. Климчук В. А. Тренинг внутренней мотивации / В. А. Климчук. –
СПб.: Речь , 2005. – 75 с.