18
устойчивый психологический настрой коллектива, который находит разно-
образные формы проявления во всей его жизнедеятельности»
10
.
Сторонники четвертого подхода (В.В. Косолапов, А.Н. Щербань)
определяют климат в терминах психологической и социальной совместимо-
сти членов коллектива, их морально-психологического единства, сплоченно-
сти, наличия общих мнений, традиций и обычаев.
11
В.В. Бойко, А.Г. Ковалёв, В.Н. Панферов вводят категорию «нрав-
ственные взаимоотношения» в коллективе. Они утверждают, что нравствен-
ные взаимоотношения возникают в результате проявлений всех обществен-
ных отношений в межличностном взаимодействии с точки зрения соблюде-
ния личности принципов гуманизма. Проявляются нравственные взаимоот-
ношения в виде таких качеств личности, как честность, порядочность, спра-
ведливость и другие.
А.Г. Ковалевым и В.И. Панферовым было предложено определение
социально-психологического климата: «Социально-психологический климат
– это специфическое социально-психологическое явление, которое складыва-
ется в коллективе под влиянием той сложной системы взаимоотношений, в
которой находятся члены коллектива между собой и с окружающей социаль-
ной средой в процессе труда и общения, проявляется в эмоциональном, пове-
денческом, когнитивном, нравственном и идеологическом плане, воздейству-
ет на активность личности и деятельности коллектива»
12
.
В психологическом словаре дается следующее определение социаль-
но-психологического климата. «Социально-психологический климат» – каче-
ственная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде сово-
купности психологических условий, препятствующих или способствующих
10
Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. / Под ред. В.А. Ядова. Ленинград: Наука.,
1981. – 191 с.-С.132
11
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. -- СПБ: Речь, 2000 – 160с - С.106
12
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и личность. -
М.:Мысль,2008.- 193с –С.63
19
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности
в группе.
13
В целом можно сказать, что социально-психологический климат - это
часть социально-психологического пространства организации, психологиче-
ское поле, на котором разворачивается деятельность каждого участника про-
цесса труда, «плацдарм жизнедеятельности личности».
Установлено, что существует положительная связь между эффектив-
ной совместной деятельностью членов коллектива и благоприятным соци-
ально-психологическим климатом этого коллектива.
Таким образом, можно сделать вывод, что СПК - это психологический
настрой в коллективе, который отражает характер взаимоотношений между
людьми, основной тон общественного настроения, условия труда и отдыха в
данном коллективе. Изучая данную проблему можно сказать, что эффектив-
ность общей деятельности зависит от оптимальной реализации личностных и
групповых возможностей. В связи с этим возникает необходимость в опти-
мизации стиля межличностного взаимодействия в трудовом коллективе.
В процессе общения и развития взаимоотношений появляются такие
социально-психологические явления и процессы, как сопереживание и со-
чувствие, взаимные требования и внушения, психологическое соперничество
и соревнование, постоянные оценки друг друга, подражание и самоутвер-
ждение. Эти социально-психологические явления и процессы становятся
стимулами деятельности и поведения людей, рычагом механизма саморазви-
тия, формирования отдельной личности и трудового коллектива.
Межличностные отношения в условиях совместной деятельности ска-
зываются на поведении людей, в связи с этим, практическое значение для со-
здания благоприятного социально-психологического климата имеет задача
изучения межличностных отношений в трудовом коллективе.
13
Психология. Словарь./Под ред. Петровского. М. 1990. 586 с., с.162,163
20
Большой вклад в поиск решения проблем социально-
психологического климата трудовых коллективов и межличностных отноше-
ний в коллективе внесли отечественные психологи (В.В.Бойко, В.И.Зацепин,
А.Г.Ковалев, Я.Л.Коломенский, Е.С.Кузьмин, А.Ф.Лазурский, Р.С.Немов,
Н.И.Обозов, В.И.Панферов, А.В.Петровский, К.К.Платонов,
С.А.Рубинштейн, А.А.Русалинова Л.И.Уманский).
В начале XX века А.Ф.Лазурский положил начало первым исследова-
ниям по данной проблеме. Всю совокупность отношений личности к внеш-
ним ее объектам, таким как к окружающей среде, природе, обществу, духов-
ным ценностям, социальной группе, государству и т.д. он обозначил как эк-
зопсихику. Вопросы структуры коллектива и типов взаимоотношений в нём
раскрыли в своих исследованиях В.И. Зацепин, Е.С.Кузьмин, А.А. Русалино-
ва
14
.
С.А.Рубинштейн считал межличностные отношения «специфической
формой отражения действительности». Он утверждал, что «отношение к дру-
гому человеку, к людям составляет основную ткань человеческой жизни, ее
сердцевину»
15
. То, к каким человеческим отношениям человек стремится, це-
ликом определяет то, из чего состоит его «сердце», сотканное из человече-
ских отношений.
Советский психолог К.К. Платонов, совместно со своими сотрудни-
ками, изучив производственные коллективы и проанализировав основные их
признаки, исследовал этапы формирования взаимоотношений в трудовом
коллективе
16
.
Структура производственных коллективов с позиции групповой пси-
хологии подверглись исследованиям в 70-х годах XX века. Их проводили та-
кие учёные: В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, Н.И.Обозов, В.И.Панферов,
14
Маклаков.А.Г. Общая психология: учеб. для вузов./А. Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2007. – 592 с. – (Гриф
МО)
15
Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем личности//Психология личности. Тексты. –
М.: Издательство МГУ, 2007. – 456с. – С.146
16
Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров. –
М.: Юрайт, 2014. – 433с. – С.208
21
А.В.Петровский, Л.И.Уманский. В ходе этих исследований изучались вопро-
сы групповой сплоченности и совместимости, были открыты групповые
нормы, взаимоотношения в группе, найдены методические приёмы, необхо-
димые для изучения социально-психологических явлений в коллективе
17
.
Я.Л.Коломенский характеризовал межличностные отношения как
«внутреннее состояние человека, отражающее отношение людей друг к дру-
гу»
18
. По его мнению, психологические отношения между людьми можно
разделить на официальные и неофициальные:
официальные – санкционированные и документально оформленные,
находятся под контролем общества или отдельными его представителями;
неофициальные отношения не регулируются документально, но могут
приниматься и даже поощряться формальными организациями.
Трудовой коллектив является малой группой, основной организаци-
онной структурой, которая удовлетворяет потребность людей в каком-либо
виде общей деятельности. Коллектив – это группа людей, входящих в одну
организационную структуру и решающих общую производственную задачу
под руководством одного руководителя.
Рассмотрим несколько определений понятия «коллектив».
Р.С.Немов считает, что коллектив представляет собой «группу лиц,
объединенных для совместной деятельности, важной и необходимой для зна-
чительного числа людей, не только членов этого коллектива»
19
.
Р.Мертон под понятием коллектива подразумевает «совокупность лю-
дей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осо-
знают свою принадлежность к данной группе и считаются ее членами с точки
зрения других людей»
20
.
17
Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М.: ЧеРо, 2005. –
336 с. – ( Гриф МО).
18
Реан АА, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Речь, 2007 – 380с. – С.103.
19
Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное пособие для студентов, обучающихся
по специальности «Менеджмент организации». – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 200с. – С.72.
20
Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано Советом Учебно-методического
объединения вузов России по образованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с. – С.117.
22
Трудовой коллектив – образованное объединение людей, сосредото-
ченное на достижении коллективно-значимых целей организации. Такое объ-
единение – это целостный организм, функционирующий по сложнейшим со-
циальным законам, в котором каждый человек занимает свое определенное
место.
Нельзя считать, что совокупность действий отдельных людей и есть
деятельность общего трудового коллектива, хотя собственно так она и реали-
зовывается, не стоит рассматривать групповое действие, как простое механи-
ческое сложение действий отдельных субъектов.
Впервые пришедшего в коллектив человека знакомят с должностными
обязанностями и, одновременно, с правилами и традициями коллектива, в
который он пришел.
Первоначально человек становится не членом, а лишь сотрудником. И
лишь только после «принятия» его коллективом, который начинает считать
его «своим», а он, в свою очередь, принимать и соблюдать систему ценност-
ных ориентаций коллектива, человек становится полноценным членом тру-
дового коллектива.
Психологический словарь даёт такое определение: «Коллектив (от
лат. collectifious – собирательный) – группа объединенных общими целями и
задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной дея-
тельности высокого уровня развития.
В последние годы слово «коллектив» часто заменяется словом «ко-
манда». В коллективе формируется особый тип межличностных отношений,
характеризующихся высокой сплоченностью как ценностно-ориентационным
единством, самоопределением личности (в противовес конформности – нон-
конформности, проявляющихся в группах низкого уровня развития), коллек-
тивистской идентификацией, социально ценным характером мотивации меж-
личностных выборов, высокой референтностью членов коллектива по отно-
23
шению друг к другу, объективностью в возложении и принятии ответствен-
ности за результаты совместной деятельности»
21
.
Согласно словарю Ожегова: «Коллектив – это группа лиц объединен-
ных общей работой, учебой, общими интересами»
22
.
И от того, как в коллективе сложатся взаимоотношения, как коллеги
поймут и оценят друг друга, напрямую зависит их эмоциональное благопо-
лучие, удовлетворённость своим пребыванием в данном коллективе. Поэтому
важна эмоциональная окраска психологических связей коллектива, возник-
ших на основе близости и симпатий вследствие совпадения характеров, ин-
тересов и склонностей.
1.2 Факторы, влияющие на состояние социально-психологического кли-
мата в коллективе
Существует множество ряд факторов, которые определяют благопри-
ятный социально-психологический климат в трудовом коллективе. Рассмот-
рим некоторые из них.
По исследованиям Почебут Л. Г. и Чикер В.А. на формирование соци-
ально-психологического климата оказывает влияние ряд факторов макро и
микросреды.
23
Факторы макросреды - это тот общественный фон, на кото-
ром строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся:
Экономическая ситуация в обществе — баланс между уровнями соци-
ального и технического развития.
Общественно-политическая ситуация в стране - ясность и четкость
политических и экономических программ, доверие к правительству.
Уровень жизни населения - потребительская способность населения,
баланс между заработной платой и уровнем цен.
Организация жизни населения - система медицинского и социального
обслуживания.
21
Психология. Словарь / под.ред.Петровского, М.,1990 – 586с.
22
Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: – М.: Оникс//Мир и образование,
2010. – 736с. – С.324.
23
Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. -- СПБ: Речь, 2000 – 160с - С.107
24
Этнические факторы - наличие или отсутствие межэтнических кон-
фликтов.
Факторы микросреды - это материальное и духовное окружение лич-
ности в организации. К микрофакторам относятся:
Объективные - комплекс технических, санитарно-гигиенических,
управленческих элементов в каждой организации.
Субъективные, социально-психологические факторы - формальная
структура - характер официальных и организационных связей между члена-
ми группы, официальные статусы членов группы; и неформальная структура
- наличие товарищеских контактов, взаимопомощи, дискуссий, стиль руко-
водства, индивидуальные психологические особенности каждого члена груп-
пы, их психологическая совместимость.
В числе факторов социально-психологического климата наряду с гло-
бальными, связанными с характеристикой макросреды, необходимо учиты-
вать и такие, которые относятся к непосредственным и специфическим усло-
виям жизнедеятельности данного коллектива. Схема 1 показывает собой
связь микро-и макросреды.
24
Схема 1
Макросреда как фактор СПК
24
Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. / Под ред. В.А. Ядова. Ленинград: Наука.,
1981. – 191 с.-С.332
25
Примечания. А — глобальная макросреда (общественно-экономическая
формация и состояние международных отношений);
Б — локальная макросреда (социальная организация);
В — микросреда (первичный коллектив, малая группа).
При этом влияние макросреды на социально-психологический климат
как глобальной, так и локальной может быть двояким: непосредственным и
опосредованным.
Глобальная макросреда – это общественный фон, на котором строятся
и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся: уровень жизни
населения, обстановка в обществе, совокупность культурных, экономиче-
ских, политических и других условий. Стабильность в политической, эконо-
мической жизни общества обеспечивают психологическое и социальное бла-
гополучие его членов и влияют на социально-психологический климат тру-
довых коллективов.
Локальная макросреда - это сама организация, в структуру которой
входит трудовой коллектив, размеры организации, отсутствие функциональ-
но-ролевых противоречий, степень централизации власти, участие сотрудни-
ков в планировании и в распределении ресурсов.
Микросреда – это физический микроклимат, санитарно-гигиенические
условия труда. Жара и духота на рабочем месте, плохая освещенность и по-
стоянный шум могут стать источником раздражительности и повлиять на
психологический климат в коллективе.
Благоприятные санитарно-гигиенические условия и хорошо оборудо-
ванное рабочее место повышают удовлетворенность трудовой деятельностью
и способствуют формированию благоприятного климата.
Удовлетворенность работой имеет важное значение для формирова-
ния благоприятного СПК коллектива, для человека важно то, насколько ра-
бота является интересной и творческой, соответствует ли она его профессио-
нальному уровню и позволяет ли реализовать свой творческий потенциал.
26
Привлекательность работы для сотрудника повышают удовлетворен-
ность условиями труда, социальным обеспечением, системой стимулирова-
ния, режимом работы, перспективами карьерного роста, характером деловых
и личных отношений в коллективе по вертикали и по горизонтали.
Привлекательность работы для человека зависит от того, насколько
условия работы соответствуют ожиданиям личности и позволяют удовлетво-
рить социальные и личностные потребности человека.
Характер выполняемой деятельности тоже влияет на социально-
психологический климат в организации. Если деятельность работника явля-
ется монотонной, имеет высокую ответственность, риск для здоровья, вносит
в жизнь человека стрессовые факторы, или наоборот, является слишком эмо-
ционально насыщенной, то все эти факторы могут негативно сказаться на со-
циально-психологическом климате в коллективе.
В рамках социальной организации можно говорить о двух важнейших
факторах СПК коллектива: культуре человеческих отношений, человеческого
общения, с одной стороны, и с другой стороны, о культуре организации тру-
да. Таким образом можно вычленить следующие основные факторы СПК
первичного коллектива, выходящие по своему масштабу за его рамки:
25
Система социальных отношений общества в целом.
Социально-психологические тенденции современной научно-
технической революции.
Культура межличностных отношений и общения.
Культура управления в данной организации.
Кроме того, необходимо учитывать взаимовлияние всех названных
факторов и их многократное воздействие друг через друга на СПК коллекти-
ва (схема 2).
25
Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. / Под ред. В.А. Ядова. Ленинград: Наука.,
1981. – 191 с.-С.333
27
Схема 2
Факторы СПК
Многочисленные исследования психологов убеждают в том, что пси-
хологический климат коллектива в том числе, суммируется из отношений
симпатии и антипатии между членами коллектива, между различными груп-
пами коллег по работе. Эти отношения играют важную роль в системах досу-
говой семейно-бытовой деятельности, а в системе производственной дея-
тельности, главную роль скорее играют отношения ответственной, функцио-
нально-ролевой взаимозависимости, отношения руководства и исполнения.
26
Личность руководителя и система подбора, расстановки кадров явля-
ются наиболее важными факторами, определяющими уровень СПК произ-
водственного коллектива
27
. Многое в коллективе зависит от личностных ка-
честв и авторитета самого руководителя, стиля и методов руководства.
Важную роль при формировании социально-психологического клима-
та коллектива играют отношения руководства и подчинения. Одна из глав-
ных функций руководителя направлена на организацию, совершенствование
и повышение социально-экономической эффективности деятельности всего
коллектива. Самого руководителя при этом должны отличать чувство ответ-
ственности, принципиальность, творческое отношение к делу, компетент-
26
Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. / Под ред. В.А. Ядова. Ленинград: Наука.,
1981. – 191 с.-С.335
27
. Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и
образования. / Материалы научной конференции, вып.2 - Рига, 1969.