85
кому заработку и удовлетворенность взаимоотношениями с руководством),
итогового показателя личностной и групповой удовлетворенности работой с
оценочными параметрами психологической атмосферы в коллективе. Также
установлены положительные взаимосвязи между показателями интегральной
удовлетворѐнности трудом и параметрами социально-психологической само-
оценки коллектива: сплоченности (единство мнений членов группы по са-
мым важным для нее вопросам, а также единство действий в самых суще-
ственных жизненных ситуациях) с удовлетворенностью достижениями в ра-
боте и удовлетворенностью взаимоотношениями с руководством; организо-
ванности (способности к быстрому созданию и изменению организационной
структуры деловых взаимоотношений, необходимых для эффективной груп-
повой работы) и информированности (доступности всем членам группы
наиболее важной информации о состоянии дел в ней и о каждом члене груп-
пы) с удовлетворенностью взаимоотношениями с сотрудниками). Положи-
тельно взаимосвязаны показатели удовлетворенности условиями труда и об-
щей удовлетворенности трудом.
Результаты проведѐнного корреляционного анализа подтверждают вы-
двинутую гипотезу настоящего исследования.
Повторные проведенные исследования выявили положительное влия-
ние проведения тренингов в коллективе, а непосредственно: снижен уровень
тревожности и агрессии, повышена стрессоустойчивость, возник позитивный
настрой на работу и желание приобретать новые навыки (повышать уровень
своей квалификации). В любой компании, конфликты непредотвратимы, а
некоторые функционально предопределены. Стремительность протекания
процессов внутренних и внешних изменений актуализирует необходимость
управления конфликтами, а так же применение психологических способов
профилактики конфликтных обстановок в компаниях.
86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При нынешнем темпе развития, в экономическом и социальном кругах
общества, к человеку предъявляют высокие требования в его профессио-
нальной деятельности. Увеличивается роль результатов человеческих реше-
ний в их профессиональной деятельности. В критериях мирового финансово-
го кризиса, в нашем обществе появляется резкая потребность в высококва-
лифицированных кадрах, в первую очередь в руководителях. Кроме лидера в
настоящий период весьма хороший исполнитель, который в команде и под
началом профессионального руководителя имел возможность в абсолютной
мере исполнять свои профессиональные обязанности и воплощать свои воз-
можности.
Социально-психологический климат представляет собой внешнее про-
явление различных групповых феноменов в виде поведенческих и речевых
актов. Социально-психологический климат анализируется нами как лучшая
область межличностных взаимоотношений, проявляемая в виде совокупно-
сти психологических условий, содействующих или мешающих результатив-
ной коллективной работы и многостороннему формированию личности в
группе. Данное положение содержит в себе познавательный и эмоциональ-
ный элементы, оно кроме того характеризуется различной степенью осознан-
ности.
С целью формирования благоприятного социально-психологического
климата важную значимость обретает процесс управления им. Руководство -
процесс непростой, связанный с тем, что климат выражает себя совокупно,
как общий - благоприятный или негативный - нравственно-психологический
климат внутриколлективных взаимоотношений.
В этой дипломной работе изучены вопросы социально-
психологического климата коллектива и эмоциональной сферы сотрудников
в отечественной и зарубежной психологии, характерные черты межличност-
ных взаимоотношений на эмоциональном уровне, элементы психологическо-
87
го климата в коллективе, трудности, образующиеся в производственном кол-
лективе и пути коррекции социально-психологического климата.
Исследована диагностика социально-психологического климата в тру-
довом коллективе по различным методикам.
Теоретический анализ позволил сформулировать следующие выводы:
В настоящее время регулярно увеличивается и формируется заинтересован-
ность к социально-психологическому климату в коллективе, увеличивается
степень психологической включенности индивида в трудовую деятельность.
Социально-психологический климат предполагает собой доминирующий
настрой коллектива, который находит разнообразные формы проявления в
его жизнедеятельности, он считается показателем уровня социального фор-
мирования коллектива и его психологических резервов. Развитие благопри-
ятного СПК, считается одной из наиболее важных задач руководителей ком-
пании. В непростой концепции отношений взаимодействий в трудовом кол-
лективе люди занимают определенные позиции, базирующиеся на их неофи-
циальном личном авторитете в данной группе людей. Трудовой коллектив –
это система сплоченных между собой официальных позиций, занимая кото-
рые сотрудники владеют установленными правами и обязанностями, и кон-
цепцию неофициальных позиций, основанных на реальном авторитете чле-
нов коллектива и степени из воздействия на группу. На современном этапе
формирования нашего общества увеличивается роль управления трудовыми
коллективами. Подчеркивается значимость формирования в коллективах ат-
мосферы трудового поиска, взаимного уважения и требовательности, нетер-
пимости к любым нарушениям законности и морали.
Проанализировали такие характерные черты эмоциональной сферы
личности специалиста по социальной работе как удовлетворенность работой;
преобладающие ценностные эмоции и тип эмоциональной ориентированно-
сти личности; уровень эмоционального выгорания. Использовались методи-
ки: методика Лутошкина Л.Н., метод Сишора, методика К.Томаса, тест
88
А.Ассингера, методика Немчинова-Норакидзе, тест Б.И. Додонова, методика
К. Маслач.
Эмпирическое исследование показало, что для эмоциональной сферы
личности профессионала в области социального обслуживания в большей
степени свойственны чувства, сопряженные с необходимостью в профессио-
нальной деятельности, в содействии и поддержки другим, в общении с дру-
гими. Преимущество ценностных эмоций может находиться в зависимости от
особенности профессиональной деятельности специалиста по социальной ра-
боте, с одной стороны, а с другой, эмоциональная направленность личности
способна определять выбор надлежащего направления в многообразной ра-
боте специалиста в сфере социального обслуживания.
«Эмоциональное выгорание» в большей степени сопряжено с элемен-
тами «эмоциональное истощение» и «деперсонализация», которые появляют-
ся под влиянием внешних факторов, а элемент «редуцирование персональ-
ных достижений», отображающий значимость самой деятельности, а в нашем
случае - ценность специалиста по социальной работе, во многом обуславли-
вается и изменяется удовлетворенностью работой, эмоциональной направ-
ленностью личности.
Результаты изучения технологий диагностики индекса групповой спло-
ченности Сишора дают возможность утверждать, что исследуемые дают
оценку свой коллектив как довольно сплоченный и единый. Это обозначает,
что в коллективе присутствует благоприятная, дружественная атмосфера,
направленная на взаимопомощь и взаимоподдержку.
По средним данным методики Томаса преимущество работников отда-
ется таким коммуникативным стратегиям, как компромисс и сотрудничество,
что весьма немаловажно. Но, тем не менее, стратегия избегания и стратегия
уступки находятся на высоком уровне, что требует дополнительной работы с
персоналом в этом направлении.
89
Большая часть людей в коллективе доброжелательны, что согласно
данным анализа методики А. Ассингера составляет 60% от общего числа
группы.
Рассмотрели коррекционную работу по улучшению социально-
психологического климата коллектива и снижению эмоциональной напря-
женности.
Повторные исследования показали положительное влияние проведения
тренингов в коллективе, а именно: снижен уровень тревожности и агрессии,
повышена стрессоустойчивость, появился позитивный настрой на работу и
стремление приобретать новые навыки (повышать уровень своей квалифика-
ции).
Залогом эффективной работы любого коллектива считается здоровая
атмосфера. Если среди работников отсутствует неприязнь, у всех благопри-
ятный настрой, в таком случае и производительность станет увеличиваться.
Человек – существо социальное, для нормальной жизни ему просто необхо-
димо здоровое общение и компания.
Любое событие, явление или процесс, которые вызывают длительные
эмоциональные состояния, положительные или отрицательные, обозначаемые
обычно понятием настроения, мы рассмотрели факторами социально-
психологического климата.
90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации 2018 / сост. Таранин А.Б. —
Москва: Издательство АСТ, 2018. — 32 с. — (Новейшее законодательство)
2. Кирхлер, Э. Мотивация в организациях. Том 1. Психология труда
и организационная психология: моногр. / Э. Кирхлер. - М.: Институт при-
кладной психологии "Гуманитарный центр", 2017. - 505 c.
3. Волкогонова, О. Д. Управленческая психология. Учебник / О.Д.
Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 352 c.
4. Галиуллина, Светлана Дмитриевна Психология Управления / Га-
лиуллина Светлана Дмитриевна. - Москва: СИНТЕГ, 2015. - 244 c.
5. Организационная психология. Учебник. - М.: Юрайт, 2016. - 622
c.
6. Психология труда. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2015. - 486
c.
7. Шнейдер, Л. Б. Основы консультативной психологии / Л.Б.
Шнейдер. - М.: МПСИ, МОДЭК, 2015. - 352 c.
8. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала:
Учебное пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалѐв. – М.: Юнити-Дана, 2012. –
395 с.
9. Дейнека А.В. Современные тенденции в управлении персоналом:
Учебное пособие / А.В. Дейнека, Б.М. Жуков. – М.: Академия Естествозна-
ния, 2012. – 372 с.
10. Л., фон Розенштиль Мольт В. Организационная психология / Л.
фон Розенштиль, Мольт , Б. Рюттингер. - М.: Гуманитарный центр, 2014. -
464 c.
11. Маничева, С. А. Организационная психология / Под редакцией
П.К. Власова, С.А. Маничева, Г.В. Суходольского. - М.: Издательство Санкт-
Петербургского университета, Гуманитарный центр, 2008. - 480 c.
12. Организационная психология. - М.: Юрайт, 2012. - 576 c.
91
13. Организационная психология. Учебник для академического бака-
лавриата. - М.: Юрайт, 2014. - 570 c.
14. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология / Л.Г.
Почебут, В.А. Чикер. - М.: Речь, 2000. - 302 c.
15. Рогов, Е.И. Организационная психология. Учебник / Е.И. Рогов. -
М.: Юрайт, 2015. - 624 c.
16. Свенцицкий, А. Л. Организационная психология. Учебник / А.Л.
Свенцицкий. - М.: Юрайт, 2014. - 512 c.
17. Славгородская, Елена Организационно-педагогическая психоло-
гия психической регуляции / Елена Славгородская. - М.: LAP Lambert
Academic Publishing, 2012. - 112 c.
18. Шейн Организационная культура и лидерство / Шейн, Эдгар. -
М.: СПб: Питер, 2006. - 336 c.
19. Кирхлер, Эрих Дизайн работ в организациях. Психология труда и
организационная психология. Том 3 / Эрих Кирхлер , Эрик Хельцл. - М.: Гу-
манитарный центр, 2010. - 204 c.
20. Горбунова, М. Ю. Социальная психология / М.Ю. Горбунова. -
М.: Владос-Пресс, 2018. - 223 c.
21. Еникеев, М. И. Общая и социальная психология / М.И. Еникеев. -
М.: Норма, Инфра-М, 2014. - 393 c.
22. Пивоваров, Д.В. Методы социальной психологии / Д.В. Пивова-
ров. - М.: Академический проект, 2016. - 205 c.
23. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология / Л.Г.
Почебут, В.А. Чикер. - М.: Речь, 2015. - 302 c.
24. Свенцицкий, А. Л. Социальная психология / А.Л. Свенцицкий. -
М.: ТК Велби, Проспект, 2017. - 336 c.
25. Корниенко, Н.А. Социальная психология / Н.А. Корниенко. - М.:
СибАГС, 2018. - 214 c.
26. Чернова Г. Р. Социальная психология: учеб. для вузов. – СПб.:
ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2010. 200 с.
92
27. Крысько, В. Г. Социальная психология : учебник для бакалавров /
В. Г. Крысько. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016.
— 553 с. — Серия : Бакалавр. Базовый курс.
28. Ефимова, Н. С. Социальная психология : учебник для бакалавров
/ Н. С. Ефимова, А. В. Литвинова. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 442
с. — Серия : Бакалавр. Углубленный курс.
29. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших
учебных заведении. — М.: Аспект Пресс, 2001.
30. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие
для вузов по специальности «Организационная психология». — 2-е изд. —
М.: Флинта: МПСИ, 2002. — 648 с.
31. Реньш М.А. Организационная психология [Текст]: учеб. пособие
/ М.А. Реньш [и др.]; под ред. М.А. Реньш. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО
«Рос. гос. проф.-пед. ун-т», 2009. 255 с
32. Ступницкий В. П. Психология: Учебник для бакалавров / В. П.
Ступницкий, О. И. Щербакова, В. Е. Степанов. — М.: Издательскоторговая
корпорация «Дашков и К°», 2013. — 520 с.
33. Джуэлл Л.. Индустриально-организационная психология. Учеб-
ник для вузов — СПб.: Питер. — 720 с.: ил. — (Серия «Учебник нового ве-
ка»). 2001
34. Организационная психология: учебник для академического бака-
лавриата / под ред. А. В. Карпова. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 570
с. — Серия : Бакалавр. Академический курс.
35. «Психология: Учебник для гуманитарных вузов» 2-е изд. / Под
общ. ред. В. Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2009. — 656 с.: ил. — (Серия
«Учебник для вузов»).
36. Суворова Г.А. Психология деятельности. Учеб. пособие для сту-
дентов психологических и педагогических вузов. — М.: ПЕР СЭ, 2003. —
176 с.
93
37. Носкова О. Г. Н84 Психология труда: Учеб. пособие для студ.
высш. учеб, заведений / Под ред. Е. А. Климова. — М.: Издательский центр
«Академия», 2004. — 384 с.
38. Доктор психологических наук, академик РАО, профессор В.Д.
Шадриков Психология труда: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений/ П86
Под ред. проф. А.В. Карпова. — М.: Изд во ВЛАДОС ПРЕСС, 2003. — 352 с.
39. Толочек В. А., Современная психология труда: Учебное пособие.
- СПб.: Питер, 2005. -479 с: ил. - (Серия «Учебное пособие»).
40. Психология: Учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. / Под
общ. ред. В. Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2009. — 656 с.: ил. — (Серия
«Учебник для вузов»).
41. Маклаков А. Г. Общая психология: Учебник для вузов. - СПб.: Питер,
2016. — 583 с.: ил. — (Учебник для вузов).
42. Евтихов О. В. Е27 Психология управления персоналом: теория и
практика. — СПб.: Речь, 2010. — 319 с.
43. Макарова, И. В. Психология : конспект лекций / И. В. Макарова.
— 2-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт ; ИД Юрайт, 2010. — 237 с. —
(Хочу все сдать!)
44. Общая психология : учебное пособие / под общ. ред. Н.П. Анси-
мовой. – Ярославль : Изд-во ЯГПУ, 2013.
45. Иванников В. А., Основы психологии. Курс лекций. — СПб.: Пи-
тер, 2010. — 336 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»).
46. Ефимова Н. Основы общей психологии. - М.: Форум, Инфра-М,
2013. – 288 с.
47. Почебут Л.Г. Кросс-культурная и этническая психология. - Опуб-
ликовано: СПб.: Питер, 2012
48. Рогов, Е. И. Настольная книга практического психолога в 2 ч.
Часть 1. Система работы психолога с детьми разного возраста : практич. по-
собие / Е. И. Рогов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт,
2014. — 412 с. — Серия : Настольная книга специалиста.