Диплом: Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети интернет (на примере ООО «Платформа дома»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
82
6.
Выполнение
мероприятий по
работе с биржами
покупок ссылок
Менеджер
проекта,
директолог
48
2
24
7.
Разработка задания
и реализация по
размещению
ссылок на форумах
Менеджер
проекта,
директолог
48
2
24
8.
Разработка задания
на редизайн сайта
Менеджер
проекта,
директолог
18
2
9
9.
Подготовка отчета
Менеджер
проекта
18
2
9
Итого:
130
Диаграмма Ганта проекта приведена на Рисунке 3.1.
Иде н
тиф
ика
тор
Название задачи Начало Окончание Длительность
янв 2018 фев 2018 мар 2018 апр 2018 май 2018 июн 2018
31.12 7.1 14.1 21.1 28.1 4.2 11.2 18.2 25.2 4.3 11.3 18.3 25.3 1.4 8.4 15.4 22.4 29.4 6.5 13.5 20.5 27.5 3.6 10.6 17.6 24.6
1
2
3
4
5
6
7
8
6д23.01.201816.01.2018Подготовка плана продвижения
6д31.01.201824.01.2018Анализ конкурентов интернет-магазина
18д26.02.201801.02.2018
Разработка задания на подготовку
рекламных кампаний
22д28.03.201827.02.2018
Разработка задания на продвижение в
социальных сетях
24д01.05.201829.03.2018
Разработка рекламных кампаний и их
реализация
24д04.06.201802.05.2018
Выполнение мероприятий по работе с
биржами покупок ссылок
9д15.06.201805.06.2018
Разработка задания и реализация по
размещению ссылок на форумах
9д28.06.201818.06.2018Разработка задания на редизайн сайта
Рисунок 3.1 Диаграмма Ганта
Длительность работ составляет 130 дней.
Для расчета экономической эффективности необходимо определить
капитальные вложения в разработку проекта. Капитальные вложения можно
разделить на ряд отдельных видов затрат – статей:
Затраты на оплату труда и социальные отчисления;
Накладные расходы и расходы на электроэнергию.
Социальные отчисления рассчитываются исходя из следующих размеров
выплат:
Пенсионный фонд – 22%;
Фонд социального страхования - 2,9%;
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – 5,1 %
Итого- 30%.
83
1. Оплата труда и социальные отчисления. В соответствии с ранее
приведенными этапами оплата группы проекта составит:
Руководитель проекта. Количество дней занятости в проекте составляет
36 дней. Заработная плата одного дня при средней ежемесячной заработной плате в
18000 рублей - – 818 рубля. Следовательно, оплата труда составит 29454 рубля и
отчисления в социальные фонды (30%) 8836 рублей, всего 38290 рублей;
Специалист. Количество занятости дней в проекте 102. Оплата одного
дня работы в проекте при средней ежемесячной заработной плате в 10000 рублей -
454 рублей. Следовательно, оплата труда программистов составит 46363 рублей.
Социальные отчисления составят 13909 рублей, всего 60272 рублей.
Совокупные затраты на оплату труда составят:
С = 38290,91+60272,73=98563,64 рублей.
2. Накладные расходы и расходы на электроэнергию.
Накладные расходы: бумага, компакт диски, пользование Интернетом,
картридж для принтера. В совокупности составляет 1500 рублей.
Затраты на электроэнергию составляют: 100 дней по 8 часов три
компьютера программиста с затратой 0.3 киловатт/час по стоимости 2.35
руб./киловатт 100*8*0,3*2,35= 564 рубля.
Совокупные накладные расходы и расходы на электроэнергию составляют:
2064 рубля.
Затраты на материалы приведены в Таблице 3.2.
Таблица 3.2
Затраты на материалы
Наименование
материала
Единицы
измерения
Количество,
шт.
Цена,
руб.
Общая стоимость,
руб.
Бумага
Пачка
10
100
1000
Картриджи для
принтера
шт.
5
350
1750
Ручки шариковые
шт.
20
15
300
Карандаши с ластиком
шт.
12
15
180
Флэш-накопители
шт.
4
250
1000
Итого:
4380
84
При разработке проекта продвижения необходимо учесть амортизацию
компьютера, которая составит 20% от его первоначальной стоимости (16000 рублей)
при сроке эксплуатации 5 лет, то есть в сутки 3200/365= 8,76 рублей. Следовательно,
для руководителя амортизация составит 36*8,76= 315,36 рублей, для программиста
- 893,52 рублей, а всего - 1208,52 рублей.
Из выше представленных расчетов следует, что капитальные вложения в
преокт составляют:
З
д
=1208+4380+2064+38290,91+60272,73=106215,64 рублей.
Диаграмма, характеризующая соотношение затрат, приведена на рисунке 3.2.
Рисунок 3.2 Диаграмма, характеризующая соотношение затрат проекта
Таким образом, общие затраты на проект продвижения составляют:
Затраты на оплату труда и сопутствующие затраты - 106215,64 рублей;
Затраты на онлайн-маркетинг – 170240 рублей
Итого: 276455 рублей.
3.2 Определение параметров возможной экономической
эффективности
В социальной сети желательно проводить конкурсы, публиковать посты об
скидках и акциях в компании или какую-либо другую интересную информацию - это
все позволяет привлекать внимание новых клиентов. Также можно воспользоваться
1208
4380
2064
38290,91
60272,73
Амортизация
Расходные материалы
Электроэнергия
Отчисления в социальные
фонды
ЗП
85
рекламным блоком, который всплывает сбоку в каждой социальной сети. Можно
создать объявления, чтобы они демонстрировались разным группам пользователей.
Для социальных сетей были созданы сервисы для автоматической публикации
материалов сайтов в соц. сети. Внесение информации на сайт или прямо в сервис для
автоматических публикаций, после чего, данные отправляются в подключённые к
нему профили в социальных сетях. Обзор таких сервисов приведен на странице 35-
38. Правила работы с подписчиками приведены в табл. 3.3.
Таблица 3.3.
Правила работы с подписчиками
Правила
Описание выполнения
1
2
Рассылка
приглашений о
вступлении в
группу
Для более высокой продуктивности, приглашать тех
пользователей, которые находятся онлайн в момент раскрутки.
Таргетированн
ая реклама
Реклама размещается слева под меню, два текстово-графических
блока. Таргетинг можно настроить по полу, возрасту,
географическому расположению и по другим критериям. Прайса на
размещение таргетированной рекламы нет: действует аукцион,
цена зависит от конкуренции по выбранной аудитории и
эффективности объявления. Рекомендованная ставка будет
предложена на этапе создания объявления. Она рассчитывается на
основе выбранных настроек таргетинга, а также из того, сколько
объявлений нацелено на тех же пользователей и какая у них
установлена ставка. Бюджет и сроки рекламной кампании
устанавливаются самостоятельно. Удобнее всего использовать
оплату за каждый клик на объявление (из рекламного бюджета
будет списана сумма за клик)
Оптимизация
под поиск
Помогает обеспечить пользователю быстрое нахождение группы
при вводе определенных слов в поиске. При этом можно
задействовать не только поиск по группам, а и по аудиозаписям,
видео, темам и т.д. Высокая эффективность получения активных
участников, т.к. им легче получить то, что они искали.
Привлечение
посетителей с
посторонних
ресурсов
Установление кнопок социальных сетей на сайт компании, ссылки
в подписи к электронной почте, печатные материалы компании. В
этом случае переходить будут только заинтересованные
пользователи.
Взаимное
сотрудничеств
о с
тематическими
Размещения ссылки на группу компании в графе «Друзья» других
групп. При этом, группа-партнер должна быть тематической и
потребует обратной ссылки в друзьях Вашей группы.
86
группами и
страницами
Увеличивайте
рост интереса
Побуждение пользователей создавать новые темы, задавать
вопросы, давать советы и рекомендации. Создание опросов в
группе. Запуск акций и конкурсов среди зарегистрировавшихся
пользователей с призами. Также призы можно давать за то, чтобы
кто-то из пользователей приводит дополнительных людей или за
то, что они будут ставить ссылки на Вашу группу с иных сайтов,
блогов и форумов.
Контроль
чистоты и
порядка
Группа не должна общаться нецензурной лексикой, от этого
зависит ее репутация. Нужно удалять и редактировать всё лишние,
ограничить доступ на вход. Следить за разделами, в которых
появляется много различного материала. Их можно разделить на
несколько, а те, где мало информации, наоборот соединить.
Создание
ссылок на
другие сайты
Gismeteo - информация о погоде, информация о пробках в городе -
Яндекс-пробки, афиша театров, кинотеатров, интересных событий
города — Афиша.ру
Отметки «мне
нравится» и
репосты
Для дополнительного увеличения активности, можно обратиться с
просьбой к участникам о репосте новостей, комментировании и т.д.
Размещение
контента
Публикация интересной и актуальной информации в группе
Изучение
статистики
группы
Позволяет узнать посещаемость группы за определенное
количество времени, количество отметок «мне нравится»,
количество уникальных посетителей, какого возраста, какой пол
больше интересуется группой — мужской или женскийи т.д.
Публиковать
посты лучше в
определенное
для
социальной
сети время.
Для Facebook лучше всего публиковать посты в период между
12:00 и 15:00. А наиболее кликабельными оказались ссылки,
размещенные в среду, в 16:00. Общая статистика этой социальной
сети свидетельствует о том, что трафик начинает расти с 9:00 и
после 16:00 начинает спадать.
В итоге существуют 2 варианта: либо отталкивайтесь от аналитики,
предоставляемой специализированными сервисами; либо
приучайте подписчиков к тому, что вы публикуете в понедельник,
среду и пятницу свои статьи. И в другие дни публикуете
тематический контент. Либо вы подчиняетесь основным
тенденциям (которые зачастую могут вас не касаться), либо
формируете свои собственные тенденции.
В результате работы с социальными сетями в социальной сети Вконтакте
было размещено 10 публикаций из контент-плана на представленные ниже темы.
1. Часто ли человек берет кредит?
2. Авто в кредит - это не сложно
3. Современная система кредитования в России
4. На что следует обращать внимание, когда берете кредит у банка
5. преимуществ выбора товаров в кредит
87
6. Как я успешно взял кредит на свой автомобиль
7. Какой авто вы бы выбрали на повседневное использование
8. Если не хватает денег на долгожданную покупку?
9. Купить первый авто и не ошибиться
10. В каком банке вы бы оформили кредит?
Данные публикации оценивались по четырем параметрам:
процент отказов при переходе на публикацию;
количество просмотров;
среднее время чтения;
количество лайков;
количество репостов;
количество вступлений в группу.
Для удобства восприятия публикации на графиках обозначены номерами.
Результаты анализа публикаций приведены на рисунках ниже (Рисунок 3.3-
3.9).
Рисунок 3.3 Процент отказов при переходе на публикацию
6
44
55
7
75
20
26
40
73
57
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Процент отказов, %
88
Рисунок 3.4 Среднее время чтения
Рисунок 3.5 Количество просмотров
Рисунок 3.6 Количество лайков
46
131
29
10
30
20
2
7
137
56
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Среднее время чтения, секунд
2193
561
2856
1889
500
1037
3249
1544
1477
101
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Просмотры публикации
378
85
374
433
872
544
500
521
318
984
0
200
400
600
800
1000
1200
Общее число лайков
89
Рисунок 3.7 Количество репостов
Рисунок 3.8 Количество вступлений в группу
В результате изучения представленных графиков можно сделать вывод, что:
наиболее популярный контент – развлекательный и познавательный;
наибольшее количество лайков получают статьи, содержащие описание
реального жизненного опыта или историй из жизни;
наименьшее количество лайков и репостов получают публикации, не
содержащие слово «кредит»;
наибольшее количество вступлений в группу происходит после
публикаций, связанных с описанием каких-либо преимуществ или процесса выбора.
После проведения разработанных мероприятий, то есть редизайна сайта и его
продвижения было проведено исследование по основным показателям работы
интернет-магазина.
648
269
469
280
6
290
560
279
67
551
0
100
200
300
400
500
600
700
Общее число репостов
55
28
29
56
73
29
13
45
26
16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Вступления в группу
90
В частности, исследовались следующие показатели посещаемости за месяц:
Визиты;
Просмотры;
Процент отказов, %;
Количество просмотренных страниц.
И экономические показатели также за месяц:
Количество оформленных заказов;
Количество совершенных покупок;
Сумма заказов, рублей;
Средняя сумма заказа, рублей.
Значение данных показателей приведено в таблицах 3.4. и 3.5.
Таблица 3.4
Динамика показателей посещаемости
Визиты
Просмот
ры
Процент
отказов, %
Количество
просмотренных
страниц
До редизайна
8266
18247
66,00
3,2
После проведения
редизайна
10278
21070
45,00
5,3
Изменение, в
абсолютных величинах
2012
2823
-21
2,1
Изменение, в %
124,34
115,47
68,18
165,63
Таблица 3.5
Динамика экономических показателей
Количество
оформленных
заказов
Количество
совершенных
покупок
Сумма
заказов,
рублей
Средняя
сумма заказа,
рублей
До редизайна
29
10
23000
2300
После
проведения
редизайна
33
12
31000
2583,33
Изменение, в
абсолютных
величинах
4
2
8000
283,33
Изменение, в %
113,79
120,00
134,78
112,32
Графическое представление представлено на рисунках ниже.
91
Рисунок 3.9 Изменение количества визитов
Рисунок 3.10 Изменение количества просмотров
Рисунок 3.11 Изменение количества процента отказов
8266
10278
2012
24,34
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
До продвижения После
продвижения
Изменение Изменение, %
Визиты
18247
21070
2823
15,47
0
5000
10000
15000
20000
25000
До продвижения После
продвижения
Изменение Изменение, %
Просмотры
66,00
45,00
-21
-31,82
-40,00
-20,00
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
До продвижения После
продвижения
Изменение Изменение, %
Процент отказов, %

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран